2012
	Sylwia Lupa Aleksandra Łabuzińska Karolina Kruk

[HUMANISTKI NA BASEN]
PROJEKT KAMPANII INFORMACYJNO-EDUKACYJNEJ

1. Analiza sytuacji wyjściowej.

Basen Akademii Górniczo-Hutniczej jest nowoczesnym kompleksem sportowo-rekreacyjnym zlokalizowanym w obrębie Miasteczka Studenckiego AGH, dysponującym pływalnią z trzema odseparowanymi nieckami. Na tym nowym basenie (oddanym do użytku w 2008 roku) pracuje grono profesjonalnych instruktorów, którzy uczą pływać, a także pomagają doskonalić style pływackie. Ponadto nad bezpieczeństwem czuwa sztab wykwalifikowanych ratowników.

Zajęcia w ramach wychowania fizycznego, dla studentów AGH odbywają się na dwóch halach basenowych:

• SPORTOWEJ:

• powierzchnia: 25m x 16m

• głębokość: 1,3m – 1,8m

• ilość torów: 6

• temperatura wody: 27°C

• temperatura powietrza: 30°C

• SZKOLENIOWEJ:

• powierzchnia: 25m x 12,5m

• głębokość: 0,8m – 1,8m

• ilość torów: 6

• temperatura wody: 28°C

• temperatura powietrza: 30°C

Basen wyposażony jest również w sprzęt do dyspozycji użytkowników, który pomaga w przyswajaniu, a także w doskonaleniu sztuki pływania. W obrębie hal basenowych obowiązuje regulamin, który dostępny jest w samym obiekcie jak i na stronie internetowej: www.basen.agh.edu.pl

Obiekt dysponuje również szatnią, w której można zostawić odzież wierzchnią, jak i sklepikiem, w którym można zaopatrzyć się w rzeczy przeznaczone do korzystania z basenu (stroje kąpielowe, czepki, klapki itp.).

1. Strategiczna analiza czynników określających bieżącą kondycję i potencjał rozwojowy firmy.

• Polityka działania firmy:

Uczelnia, jaką jest AGH bardzo rygorystycznie podchodzi do zajęć z wychowania fizycznego. Z góry założone jest, że studenci mają przez jeden semestr (raz w tygodniu po 45 minut) uczestniczyć w nich na basenie. W celu uzyskania zaliczenia z przedmiotu wymagana jest 100% obecność, a każdą nieobecność należy odrobić w tej samej formie (na basenie) w inny dzień niż odbywają się zajęcia konkretnego studenta. Same zajęcia prowadzone są bezstresowo, ale jakiekolwiek spóźnienia (nawet kilkuminutowe) są niedopuszczalne. Brakuje jednak poinformowania studentów przez kadrę o korzyściach, jakie mogą oni odnieść w związku z korzystaniem z tych zajęć, które przecież są bezpłatne. Skupiają się natomiast na wspomnianych na początku wymaganiach, które narzucone są na studentów w momencie rozpoczęcia WF-u na basenie.

• Do tej pory nie przeprowadzano żadnych akcji informacyjno-edukacyjnych związanych z zajęciami z wychowania fizycznego na basenie AGH.

• W związku z korzystaniem z basenu AGH w kwietniu 2011 roku miała miejsce „afera majtkowa”:

Jeden z użytkowników basenu AGH (tajemniczy Chris) napisał do redakcji Gazety Krakowskiej, że regulamin basenu Akademii Górniczo-Hutniczej narusza prawa konstytucyjne i dobra osobiste obywateli, a mianowicie zabrania się kąpać w luźnych spodenkach. Gospodarz basenu jednak twierdzi, że każdy ma szansę zapoznać się z regulaminem. Wymaga się sportowego stroju kąpielowego, aby mieć pewność, że nie będzie w nim kieszeni, które mogą zawierać rzeczy zanieczyszczające wodę. To daje też pewność, że klient nie wejdzie do basenu w stroju prosto z ulicy. W efekcie końcowym basen postanowił "Chrisowi" na list odpowiedzieć, ale swojego regulaminu zmieniać nie zamierza.

• Oczekiwania:

Celem naszej kampanii informacyjno-edukacynej jest zwiększenie frekwencji studentek Wydziału Humanistycznego na zajęciach na basenie prowadzonych w ramach wychowania fizycznego na Akademii Górniczo-Hutniczej oraz doinformowanie ich w zakresie prowadzenia tych zajęć i korzyści jakie one ze sobą niosą.

ANALIZA SWOT

	SZANSE	ZAGROŻENIA
CZYNNIKI WEWNĘTRZNE	Wykwalifikowana i przyjazna studentom kadra Dobre wyposażenie obiektu Atrakcyjna lokalizacja	Niekomfortowe godziny zajęć na basenie Wymagany odpowiedni strój Zajęcia są obowiązkiem – wymagana 100% frekwencja, żeby uzyskać zaliczenie z przedmiotu
CZYNNIKI ZEWNĘTRZNE	Dobra opinia w mediach Presja społeczna nakazująca zdrowy styl życia Pozytywna opinia starszych kolegów, którzy uczestniczyli w zajęciach z basenu	Konformizm grupowy (uleganie wpływowi koleżanek, które nie chcą uczestniczyć w zajęciach)

1. Wyodrębnienie i analiza grup otoczenia.

• BEZPOŚREDNIE:

• Studenci AGH, którzy rozpoczęli studia, ale jeszcze nie uczestniczyli w zajęciach z wychowania fizycznego na basenie

• Instruktorzy pływania

• Ratownicy

• POŚREDNIE:

• BIS

• Radio17

• Inni pracownicy Basenu AGH

Analiza poszczególnych grup otoczenia:

1. Studenci AGH:

Wśród tej grupy otoczenia panuje nieznajomość korzyści płynących z uczestnictwa w zajęciach. Informacje, które uzyskują studenci (głównie od starszych znajomych) często się ze sobą wykluczają. Ponadto nastawienie studentów (zwłaszcza studentek) jest niejednokrotnie negatywne ze względu na przymusowość zajęć i potrzebę czasochłonnego przygotowania się do nich (depilacja, przynoszenie ekwipunku – ręcznik, obuwie zamienne, konieczność suszenia włosów po wyjściu z zajęć, co wydaje się kłopotliwe);

1. Instruktorzy pływania:

Czas spędzony na pływalni ze studentami jest ich pracą, jednak warto zauważyć, że kreatywnie prowadzą swoje zajęcia. Realizują naukę jak i doskonalenie różnych styli pływania za pomocą rozmaitych sposobów (w zależności od indywidualnych potrzeb i stopnia radzenia sobie z nimi przez studentów). Chętnie udzielają pomocy w razie indywidualnych problemów. Dbają o w miarę możliwości swobodną atmosferę podczas zajęć.

1. Ratownicy:

Podobnie jak w przypadku instruktorów czas spędzony na pływalni jest czasem ich pracy. Przeważnie nie zdarzają się sytuacje, które wymagałyby ich natychmiastowych interwencji. Natomiast można próbować wysnuć wnioski, ponieważ są bardzo pomocni w innych indywidualnych problemach takich jak np. doskwierający skurcz.

1. Media (BIS, Radio 17):

Brak wzmianek na temat prowadzonych obowiązkowych zajęć na basenie AGH. W BIS-ie pojawiają się informacje np. na temat AZS-u (http://www.bis.agh.edu.pl/2011/03/klub-uczelniany-azs-agh-potega-malopolski/). Wiele informacji i opinii w Internecie, zazwyczaj dotyczą warunków, sprzętu, możliwych zajęć rekreacyjnych. Mają one wydźwięk raczej neutralny lub pozytywny, pomijając wspomnianą wyżej „aferę majtkową”. Na pozytywną opinię autorów zasługuje nowoczesność basenu oraz jego wykwalifikowana kadra. Zwraca się także uwagę na dużą ilość klientów - co z jednej strony można uznać za minus, jednakże z drugiej oznacza dużą popularność obiektu.

1. Pracownicy basenu AGH:

Wykonują swoją pracę automatycznie, bezrefleksyjnie, bez większego zaangażowania – mają neutralne nastawienie do zajęć na basenie.

1. Formułowanie strategii.

1. Określenie celów.

Ogólne: wykreowanie dobrego wizerunku zajęć z wychowania fizycznego prowadzonych na basenie AGH w opinii studentek Wydziału Humanistycznego AGH.

Operacyjne: uzupełnienie stanu wiedzy studentek WH AGH na temat zajęć na basenie, poinformowanie o korzyściach zdrowotnych płynących z pływania, zapoznanie ich z programem zajęć i ich przebiegiem.

Bieżące: zwiększenie frekwencji studentek WH AGH na obligatoryjnych zajęciach na basenie, pozyskanie poparcia instruktorów pływania; uzyskanie zgody dziekana na wypożyczenie sprzętu potrzebnego na organizowane wydarzenie oraz uzyskanie zgody na ustalenie godzin dziekańskich dla studentek I roku WH AGH w czasie tego wydarzenia;

1. Grupy docelowe

Bezpośrednie: studentki I roku WH AGH przed rozpoczęciem zajęć z wychowania fizycznego na basenie AGH

Pośrednie: BIS, Radio 17, kadra

1. Analiza grup docelowych

• Ustalenie punktów stycznych pomiędzy poszczególnymi grupami docelowymi, a celami kampanii:

Media zyskują dobre tematy na artykuły, notatki prasowe, reportaże itp. Natomiast zajęcia prowadzone na basenie AGH mogą zyskać rozgłos i szanse na zwiększenie popularności wśród studentek WH AGH. Największe zyski czerpią z tego same studentki głownie w zakresie zdrowia, kondycji fizycznej, jakie ze sobą niesie pływanie. Ponadto zwiększenie frekwencji na zajęciach może prowadzić do kolektywnej nauki pływania, a także do zacieśnienia więzi między studentkami. Instruktorzy natomiast mają więcej możliwości w zakresie różnorodności prowadzonych zajęć.

• Stopień i przyczyny zainteresowania realizowanymi działaniami:

Media takie jak BIS i Radio 17, które należą do uczelni będą w dużym stopniu zainteresowane prowadzonymi działaniami, ponieważ w ten sposób zyskują tematy na artykuły, notatki prasowe, reportaże, audycje itp. Co więcej w ten sposób mogą pozyskać szersze grono czytelników/słuchaczy, którzy będą zainteresowani tym tematem.

Zainteresowanie studentek WH AGH będzie wynikało z tego, że kampania dotyczy ich bezpośrednio, ponadto jest nową, dotychczas nieprzeprowadzaną akcją. Przekazywane w kampanii treści będą sprawdzone, złożone i kompleksowe.

Zainteresowanie kadry natomiast będzie miało związek z powodzeniem kampanii, ponieważ jeśli odniesie ona skutek doprowadzi do zwiększenia liczby osób na zajęciach. Wpłynie to na sposób prowadzenia kursu.

• Adekwatność przekazywanych komunikatów z rzeczywistymi oczekiwaniami ich adresatów:

Treści przekazywane studentkom na spotkaniu organizacyjnym tydzień przed rozpoczęciem zajęć skupiają się wokół zasad uczestniczenia i zaliczenia zajęć. Brakuje natomiast informacji zachęcających do uczestnictwa oraz programu nauki/doskonalenia pływania. Kadra korzystając z własnej wiedzy powinna poinformować studentki o korzyściach wynikających z regularnego pływania (zdrowotnych, kondycyjnych i kształtowania sylwetki, które mogą okazać się szczególnie istotne dla tej grupy docelowej).

• Zakres wiedzy odbiorców:

Zakres wiedzy studentek WH AGH ogranicza się przeważnie do zasad zaliczenia przedmiotu (frekwencja, spóźnienia, nieobecności, obowiązujący strój). Natomiast reszta subiektywnych informacji (dotyczących np. atmosfery na zajęciach, sposobu ich prowadzenia) uzyskanych głównie od starszych znajomych bywa sprzeczna ze sobą.

• Ustalenie źródeł wiedzy, kanałów jej zdobywania, potencjalnych okazji/okoliczności/sytuacji stwarzających możliwość dotarcia z przekazem do adresatów:

Studentki WH AGH czerpią swoją wiedzę odnośnie tego, jak wygląda kurs, od kadry podczas spotkania organizacyjnego oraz od starszych kolegów (którzy uczestniczyli już w lekcjach pływania) podczas spotkań towarzyskich. W Internecie, na stronie SWFiS-u mogą znaleźć spis zasad zaliczania oraz uzyskiwania zwolnienia z wychowania fizycznego, natomiast na stronie basenu AGH regulamin korzystania z obiektu.

Najczęstszym miejscem przebywania studentek WH AGH jest budynek D-13, dlatego treść przekazu kampanii będzie skupiał się w tym miejscu. Chciałybyśmy również dotrzeć do Studium Wychowania Fizycznego i Sportu mieszczącego się przy ul. Pistowskiej 26a, ponieważ w tym miejscu przez cały pierwszy semestr odbywają się zajęcia z WF-u na sali.

1. Sformułowanie strategii.

• Przełamanie oporu związanego z uczestnictwem w zajęciach na basenie. Zwiększenie poziomu informacji studentek I roku WH AGH na temat zajęć. Edukowanie na temat korzyści płynących z uczestnictwa w kursie.

• Charakter kampanii: informacyjno-edukacyjny

• Opracowanie key message:

Za:

1. Korzystanie z darmowej nauki/doskonalenia pływania

2. Pozytywny wpływ na figurę:

• Harmonijny rozwój ciała

• Stymulacja rozwoju fizycznego

• Modelowanie, ujędrnianie, wysmuklanie sylwetki

1. Pozytywny wpływ na zdrowie:

• Korekcja wad postawy

• Zmniejszenie ryzyko zawału

• Zwiększenie wydolności płuc

• Zmniejszenie obciążenia kręgosłupa i stawów

• Relaksacja i rozluźnienie

1. Możliwość korzystania ze sprzętu ułatwiającego naukę pływania

Przeciw:

1. Często nieodpowiednie godziny zajęć

2. Wymagany niekomfortowy strój

3. Czasochłonne przygotowywanie się do zajęć

4. Przymus zewnętrzny (zaliczenie przedmiotu)

Hierarchia argumentów „ZA”:

1. Pozytywny wpływ na zdrowie.

2. Korzystanie z darmowej nauki/doskonalenia pływania.

3. Pozytywny wpływ na figurę.

GŁÓWNA MYŚL PRZEKAZU:

Bycie zgrabnym i zdrowym za darmo.

1. Taktyka dobór narzędzi.

Strategia: Przełamanie oporu studentek I roku WH AGH związanego z uczestnictwem na kursie pływania.

Taktyka:

• rozwieszanie plakatów, rozdawanie ulotek

• artykuły prasowe w magazynie studenckim BIS na temat przebiegu kampanii

• audycje w Radio 17,

• zorganizowanie wydarzenia na basenie AGH, które będzie miało na celu wyjaśnienie korzyści wynikających z pływania, przełamanie oporu przed przebieraniem się w obowiązujący stój, a także pokazanie, że kurs może być dobrą zabawą;

• podczas przeprowadzania spotkania organizacyjnego poinformowanie studentek WH AGH nie tylko o wymaganiach, ale i zaletach i korzyściach wynikających z tej formy prowadzenia zajęć z wychowania fizycznego

1. Określenie możliwości organizacyjnych.

• Zasoby własne: kapitał ludzki w osobie autorek kampanii, komputer,

• Ramy czasowe: styczeń 2013-marzec 2013

Termin ten będzie najodpowiedniejszy z powodu organizacji zajęć wychowania fizycznego. W pierwszym semestrze na I roku studenci spotykają się na sali, natomiast na drugim semestrze jest prowadzony kurs nauki/doskonalenia pływania.

• Partnerzy: SWFiS, Fundacja dla AGH, Wydział Humanistyczny AGH.

Partnerzy	Ich wkład	Korzyści dla partnerów	Korzyści dla kampanii.
SWFiS	Poparcie Wzięcie udziału w zorganizowanym wydarzeniu oraz udzielaniu odpowiedzi na funpage’u kampanii.	Pokazanie, że instruktorzy wychodzą naprzeciw studentkom. Zdobycie większej sympatii studentek.	Uwiarygodnienie treści przekazywanych w kampanii poprzez udzielanie się kadry.
Fundacja dla AGH	Pieniężny	Dodanie do swoich osiągnięć kolejnego zadania W zamian za udzielenie wkładu pieniężnego, umieszczenie logo fundacji na ulotkach i plakatach.	Możliwość sfinansowania potrzebnych narzędzi do przeprowadzenia kampanii.
Wydział Humanistyczny AGH	Pozwolenie na wypożyczenie potrzebnego sprzętu tj. projektora, sprzętu nagłaśniającego, aby można było wyświetlić podczas zorganizowanego wydarzenia w obiekcie basenowym prezentacji.	W zamian za możliwość wypożyczenia sprzętu umieszczenie logo wydziału na plakatach oraz ulotkach.	Możliwość przeprowadzenia wydarzenia w obiekcie basenowym.

• Źródła finansowania:

FUNDACJA DLA AGH: www.fundacja.agh.edu.pl

„Fundacja dla AGH zgodnie z celami statutowymi ma za zadanie prowadzenie działalności zmierzającej do rozwoju Uczelni, poprawy warunków studiowania na AGH oraz wspomagania przedsięwzięć dydaktycznych, wspierania studentów, wspierania innowacyjności i rozwoju przedsiębiorczości w AGH (…)”

1. Wybór narzędzi.

• Narzędzia wykorzystywane w kontaktach z mediami:

Teksty przygotowywane na użytek BISu: notatki prasowe. Zaproszenie dziennikarzy BISu oraz reporterów Radia 17 na zorganizowane wydarzenie.

• Narzędzia działające w oparciu o Internet:

Utworzenie funpage’u na facebooku „Humanistki na basen”, na której będą umieszczane zdjęcia z przeprowadzanych akcji, organizowanego wydarzenia. Przede wszystkim jednak ma służyć komunikacji pomiędzy studentkami, a także rozwiewaniu wątpliwości. Na pytania zadawane przez studentki będzie odpowiadał jedna z instruktorek pływania.

• Inne narzędzia służące tworzeniu pozytywnej relacji z grupą bezpośrednią:

• Plakaty zawierające hasło przewodnie kampanii oraz daty ważniejszych akcji z nią związanych oraz hierarchię argumentów

• Ulotki zawierające tą samą treść, co plakaty ponadto wzbogaconą o szczegółowe informacje dotyczące korzyści wynikających z uczęszczania na pływalnię

• Wydarzenie zorganizowane będzie w obiekcie basenowym. Będzie się składać z 15 minutowej prezentacji dotyczącej głównej myśli przekazu, krótkiemu wprowadzeniu jak wygląda prowadzenie zajęć oraz konkursu z nagrodami. Na to wydarzenie zostaną zaproszeni dziennikarze BIS-u a także reporterzy Radia 17.

IV. Plan operacyjny.

1. Harmonogram działań.

• 07.01.2013 r. zorganizowanie spotkania z instruktorami prowadzącymi kursy na basenie, przedstawienie problematyki kampanii oraz zachęcenie do współpracy.

• 07.01.2013 r. rozpoczęcie kampanii poprzez rozwieszenie 15 plakatów w obrębie Wydziału Humanistycznego AGH oraz Studium Wychowania Fizycznego i Sportu AGH

• W dniu rozpoczęcia kampanii ruszy także funpage na facebooku „Humanistki na basen”

• W dniu rozpoczęcia kampanii zostaną również rozprowadzone ulotki w obrębie Wydziału Humanistycznego AGH

• Ukazanie się w styczniowym, lutowym oraz marcowym wydaniu BIS-u artykułów na temat kampanii:

• styczniowy BIS: informacje o rozpoczęciu kampanii i czego będzie dotyczyć

• lutowy BIS: informacje na temat dotychczasowo przeprowadzonych akcji i krokach, które zamierza się jeszcze podjąć

• marcowy BIS: podsumowanie kampanii, tego, co udało się przeprowadzić oraz stosunku studentek WH AGH do tej kampanii

• W 3 tygodniu stycznia rozpoczęcie akcji „Humanistki na basen” w Radiu 17: wspominanie o kampanii w codziennych audycjach; zorganizowanie trzech audycji poświęconych kampanii i zajęciom na basenie

21.01.2013 r. o godz. 19 – audycja, w której autorki kampanii o niej opowiedzą, jak zrodził się ten pomysł, co do tej pory zrobiły, co planują jeszcze wykonać, a także, co chcą przez to osiągnąć;

25.02.2013 r. o godz. 19 – audycja w formie luźnej rozmowy na antenie której gośćmi będą studentki z dwóch różnych grup (przed zajęciami z wychowania fizycznego na basenie i po nich);

19.03.2013 r. o godz. 19 – audycja podsumowująca kampanię połączona z rozmową z zaproszoną studentką WH AGH, która właśnie rozpoczęła zajęcia z wychowania fizycznego na basenie AGH;

• Moment kulminacyjny: 28.03.2013 r. – zorganizowanie wydarzenia w obiekcie Basenu AGH. Wybrałyśmy ten moment terminy sesji są już zamknięte, dzięki czemu studentki mogą swoją uwagę poświęcić na zorganizowanym przez nas wydarzeniu.

Wydarzenie rozpocznie się o godz. 11.00 przedstawieniem krótkiej

(15 minutowej) prezentacji na temat korzyści uczestnictwa w tych zajęciach.

Po zakończeniu prezentacji o godz. 11.20 rozpocznie się krótki pokaz prowadzenia zajęć, który będzie trwał ok.20 minut.

O godz. 11.50 zaplanowany jest konkurs, w którym będą brały udział 3 ochotniczki. Konkurs będzie polegał na jak najszybszym przygotowaniu się do zajęć. Od przebierania się w szatni, po nałożenie czepka i jak najszybsze wstawienie się na basenie. Wszystkie 3 uczestniczki dostaną strój kąpielowy, który założyły podczas zawodów.

O godz. 12.30 planowane jest zakończenie wydarzenia.

• 19.03.2013 r. godz. 19.20- zakończenie kampanii po audycji radiowej.

1. Kosztorys:

• Wydruk ulotek: 104 zł/100 szt.

• Wydruk plakatów: 36 zł/15 szt.

• 3 stroje kąpielowe dla kandydatek do konkursu: 100 zł/szt.

• 3 czepki kąpielowe: 10 zł/szt.

• 3 okulary wodne: 10 zł/szt.

W SUMIE: 500 zł.

1. Wewnętrzny skrócony opis kampanii.