Politechnika Krakowska

Wydział Inżynierii Lądowej

Zakład Technologii i Organizacji Budownictwa

ZARZĄDZANIE FIRMĄ

I

ELEMENTY PRAWA

1. Charakterystyka przedsiębiorstwa.

• Określenie profilu przedsiębiorstwa, rodzaj działalności, regiony działania:

Grupa Air Liquide rozpoczęła działalność w Polsce w 1995 roku. Od tego czasu osiągnęła pozycję nowoczesnego i kluczowego producenta i dystrybutora gazów technicznych i medycznych. Zaangażowanie w rozwój technologii oraz możliwości produkcyjne pozwalają na dostarczanie innowacyjnych, globalnych rozwiązań i usług, optymalizujących pracę, bezpieczeństwo i chroniących środowisko.

Air Liquide posiada w Polsce trzy zakłady produkujące tlen, azot, argon w postaci ciekłej. W 1999 roku uruchomiono największy w kraju zakład do rozdziału powietrza w Dąbrowie Górniczej - o łącznej zainstalowanej zdolności produkcyjnej ponad 4 000 ton tlenu na dobę. W jego skład wchodzi największa polska jednostka rozdziału powietrza o wydajności 1 750 ton tlenu na dobę. Pozostałe dwa zakłady zlokalizowane są w Krakowie i Puławach.

Nowoczesna, w pełni zautomatyzowana technologia napełniania butli pozwala na uzyskiwanie gazów o stałej i powtarzalnej jakości, co gwarantuje stabilny skład gazu podczas całego cyklu użytkowania butli. Technologia Air Liquide zabezpiecza ponadto przed zanieczyszczeniami zarówno w procesie napełniania butli, jak i po jego zakończeniu. Napełnialnie butli są zlokalizowane w Białymstoku, Dąbrowie Górniczej, Poznaniu oraz Pruszczu Gdańskim.

Air Liquide w Polsce oferuje własne rozwiązania logistyczne, uwzględniające zarówno specyficzne cechy gazów, jak i indywidualne wymagania Klientów. Produkowane i dystrybuowane przez Air Liquide gazy mogą być dostarczane w pojedynczych butlach lub w wiązkach (dla gazów sprężonych), w izolowanych próżniowo cysternach do zbiorników magazynowych (w fazie ciekłej) lub siecią rurociągów. Posiada własne rozwiązania, tzw. instalacje on-site, przeznaczone do produkcji gazów bezpośrednio w zakładzie Klienta (oferujemy instalacje służące do produkcji tlenu, azotu i sprężonego powietrza).
Wsparcie, jakie uzyskuje w obszarze produkcyjnym i logistycznym w Europie, zapewnia niezawodność dostaw produktów.

Aby wydajnie, bezpiecznie i oszczędnie dostarczać gazy Klientom, Air Liquide w Polsce rozszerza nowoczesne rozwiązania technologiczne - dla branży spożywczej, obróbki cieplnej, metalurgii, spawalnictwa i innych - spełniające najostrzejsze wymagania odbiorców. Air Liquide rozwija również innowacyjne usługi w dziedzinie śledzenia produktów, dystrybucji oraz lokalnego zarządzania gazami, aby umożliwić Klientom skoncentrowanie się na ich podstawowej działalności, zwiększając jednocześnie niezawodność, wydajność i komfort.

Air Liquide Polska jest spółką z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Krakowie, ul. Josepha Conrada 63 (wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000122583, wysokość kapitału zakładowego: 119 503 000 PLN, NIP: 944-12-51-003), 

• Historia

Początki firmy sięgają roku 1902, kiedy 24 akcjonariuszy umożliwiło dwóm założycielom, Georges Claude i Paul Delorme utworzyć spółkę. Ówcześni udziałowcy firmy charakteryzowali się dwoma kluczowymi zaletami: cierpliwością (na pierwszą dywidendę oczekiwali do 1907 roku) oraz lojalnością. Przez pierwsze kilka lat akcjonariusze wspierali młodą spółkę kolejno zwiększając jej kapitał. Air Liquide zastała utworzona i rozrosła się dzięki pierwszej grupie udziałowców, która składała się z rodziny, przyjaciół oraz fachowców.

Od dnia 20 lutego 1913 roku, Air Liquide jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Paryżu i stopniowo uznana została jako blue-chip stock (akcje dobrze znanych i osiągających znakomite wyniki przedsiębiorstw).

• Oferta firmy i polityka jakości:

Firma oferuje swoje produkty do określonych kierunków:

• Hutnictwo metali

• Przemysł chemiczny

• Przemysł rafineryjny

• Spawanie i cięcie

• Przemysł motoryzacyjny

• Przemysł szklarski

• Przemysł elektroniczny

• Uzdatnianie wody i oczyszczalnie ścieków

• Laboratoria

• Przemysł spożywczy

• Przemysł farmaceutyczny

• Chłodzenie betonu

• Medycyna

Jednym z priorytetowych projektów dla wszystkich pracowników Air Liquide w Polsce było wdrożenie systemu PN-EN ISO 22000:2006 „Systemu zarządzania bezpieczeństwem żywności - Wymagania dla organizacji w całym łańcuchu żywnościowym” - w zakresie produkcji, magazynowania i dystrybucji gazów. Wdrożenie systemu zostało zakończone przyznaniem certyfikatu przez Polską Izbę Handlu Zagranicznego. Wdrożenie systemu ISO 22000 gwarantuje Klientom z branży spożywczej otrzymanie produktów i usług na ustalonym i stabilnym poziomie jakości. Dostarcza Klientom rozwiązania charakteryzujące się zarówno najwyższym poziomem jakości jak i bezpieczeństwa.

Dochód Grupy w mld euro 2009: 11,976

Zysk netto w mld euro 2009: 1,230

Dochód Grupy według rodzaju działalności:

• Gaz i Usługi 85%

• Inżynieria i Budownictwo 8%

• Pozostała Działalność 7%

Dochód ze sprzedaży gazów i usług według linii biznesowych:

• Industrial Merchant 45%

• Large Industries 30%

• Healthcare 18%

• Electronics 7%

Dochód ze sprzedaży gazów i usług według stref geograficznych

• Europa 57%

• Ameryka Płn. i Płd. 22%

• Azja i Pacyfik 19%

• Bliski Wschód i Afryka 2%

Już ponad 100 lat kwestia innowacji ma dla Air Liquide kluczowe znaczenie w określaniu strategii. Grupa pracuje nad rozwojem nowoczesnych technologii, by sprostać wyzwaniom związanym z ochroną środowiska i użytkowaniem energii. Są to technologie przyszłości, które korespondują ze zmianami stylu życia oraz wiedza, która w przyszłości umożliwi lepsze poznanie materii i kosmosu. 

• 218 milionów euro na realizację projektów innowacyjnych 

• 8 ośrodków badawczych 

• 1000 pracowników naukowo-badawczych o 30 narodowościach 

• 280 opatentowanych wynalazków w 2009 roku

• 200 przemysłowych i akademickich spółek partnerskich

W obrębie Grupy pracuje 1000 pracowników naukowych z ponad 30 krajów, a z połączenia ich różnorodnych umiejętności powstają innowacyjne technologie przyszłości. To właśnie oni, mężczyźni i kobiety, opracowują najnowocześniejsze rozwiązania. Każdego dnia nie tylko przyspieszają rozwój Grupy i optymalizują procesy przemysłowe, ale również kształtują oblicze przyszłego świata. Zespół odpowiedzialny za rozwój Zaawansowanych Technologii hołduje fundamentalnej zasadzie leżącej u podstaw innowacji w Air Liquide: zasadzie rozwoju nowych technologii. Grupa oferuje wiedzę, doświadczenie oraz szeroki wachlarz rozwiązań w wielu wysoko wyspecjalizowanych dziedzinach, począwszy od kriogeniki, technologii kosmicznych, ochrony środowiska naturalnego aż po nowe źródła energii.

Jednym z głównych światowych problemów jest obecnie pozyskiwanie energii. Wzrost zapotrzebowania na ten surowiec, szczególnie na rynkach wschodzących, przyspieszyło proces ubożenia zasobów paliw kopalnych, których stosowanie w dużych ilościach jest szkodliwe dla środowiska naturalnego. Aby zmieniać metody produkcji oraz użytkowania energii, Grupa Air Liquide zdecydowała się na aktywny udział w tej ewolucji.

Nieustanny wzrost światowej produkcji przemysłowej spowodował narastające zapotrzebowanie na energię. Obecnie zapotrzebowanie to jest zaspokajane przy użyciu paliw kopalnych (węgiel, ropa, gaz ziemny). Stosowanie tego typu paliw ciągnie za sobą konsekwencje, takie jak: zmiany klimatyczne, choroby układu oddechowego itp. Aktywnie zaangażowana w zrównoważony rozwój, Grupa Air Liquide inwestuje 60% swojego budżetu na projekty badawcze na ochronę środowiska oraz zdrowia i życia.

Rynki wschodzące są gospodarkami sprzyjającym inwestycjom, charakteryzujące się najczęściej szybką ekspansją przemysłową, połączoną z rosnącym zapotrzebowaniem na gaz. Niezależnie od tego, czy Grupa jest obecna w tych krajach od wielu lat, czy też od niedawna, w nadchodzących latach jej projekty skoncentrują 50% inwestycji we wspomnianych regionach.

Społeczeństwa państw uprzemysłowionych starzeją się, chcą podwyższać jakość życia, co w konsekwencji prowadzi do wzrostu zapotrzebowania na produkty i usługi medyczne świadczone przez Grupę. Kwestia zdrowia otwiera więc sporo możliwości rozwoju przed Air Liquide. Wzrasta liczba pacjentów, zarówno w szpitalach i domach, którzy korzystają z różnorodnych usług oferowanych przez Grupę.

Rozwój coraz bardziej wyspecjalizowanych technologii spełnia dwa cele: podnosi jakość życia codziennego poprzez ulepszone, wydajne i przez to mniej kosztowne technologie, oraz przyspiesza rozwój nauki i wiedzy. Grupa Air Liquide połączyła siły wraz z naukowcami i badaczami, aby tworzyć nowe rozwiązania, które będą w stanie sprostać tym celom.

1. Analiza czynników wewnętrznych – mikrootoczenia przedsiębiorstwa.

• Marketing:

  • firma dobrze znana na rynku światowym, sięgająca korzeniami do 1902 roku, obecna w ponad 75 krajach całego świata (źródło: strona internetowa)

  • firma oprócz zaopatrzenia w gazy przemysłu, ochrony zdrowia i środowiska oferuje projektowanie i wykonanie instalacji uzdatniających gazy a także ich okresowy serwis (źródło: strona internetowa)

  • ceny produktów i usług są ustalane z klientem indywidualnie w zależności od jego potrzeb, czasu zawarcia umowy (źródło: wywiad)

  • dzięki wysokiemu stopniowi zaawansowania technologicznego produkcji, produkty mogą być sprzedawane w konkurencyjnych cenach na rynku (źródło: wywiad)

  • firma w ramach reklamy, specjalnie na potrzeby Zimowych Igrzysk Olimpijskich w 2010 w Kanadzie otworzyła stację wodorową zasilającą flotę ekologicznych, zasilanych wodorem autokarów przewożących zawodników po obiektach sportowych (źródło: Internet)

• Finanse i rachunkowość

  • Firma od 1913 roku jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Paryżu i stopniowo uznana została jako blue-chip stock (akcje dobrze znanych i osiągających znakomite wyniki przedsiębiorstw) (źródło: strona internetowa)

  • firma stara się na bieżąco kontrolować koszty produkcji, utrzymania personelu oraz biurokracji by również wraz z rozwojem stale utrzymywać stałe proporcje poprzez regularne szacowanie kosztów pośrednich i bezpośrednich inwestycji, a także codziennej pracy od najmniejszych oddziałów aż po całą grupę w państwie. Jeśli każda jednostka będzie ponosić koszty proporcjonalne do zysków to również cała grupa będzie mieć je w zbliżonej proporcji. (źródło: wywiad)

  • firma nie jest zadłużona, natomiast większość nowych inwestycji, np. przejęcie wielkiego zakładu produkcyjnego na Ukrainie planuje pokryć z własnego budżetu (źródło: wywiad)

• Zarządzanie personelem

  • Firma zatrudnia pracowników z różnym poziomem wykształcenia i doświadczenia, a także różnorodnych kierunkach wykształcenia, dzięki czemu jej pogląd na otaczający rynek jest szeroko-horyzontalny i bardziej profesjonalny w każdym ukierunkowaniu (źródło: wywiad)

  • brakuje pracowników o bogatym doświadczeniu zawodowym i wysokim wykształceniu, np. obecnie poszukiwana jest osoba na stanowisko Główny Specjalista ds. Księgowo-Finansowych lub Planista Dużych Remontów (źródło: wywiad)

  • Kadra menadżerska złożona jest z pracowników o wykształceniu wyższym i doświadczeniu na stanowisku pracy minimum dwu letnim. Ponadto pracownicy tej grupy posiadają biegłą znajomość języka angielskiego ze względu na międzynarodową działalność firmy. Słowa dyrektora ds. zarządzania zasobami ludzkimi: „Air Liquide jest firmą wyjątkową, ponieważ ufa w inicjatywę swoich pracowników. Źródłem naszego sukcesu jest inteligencja i kreatywność pracowników oraz ich determinacja w podnoszeniu swoich kwalifikacji. Przekazujemy pracownikom odpowiedzialność i wierzymy, że dobrze wykonają swoją pracę” (źródło: wywiad)

  • Kadra techniczna robotnicza jest złożona z pracowników o wykształceniu od średniego do wyższego. Jest najbardziej różnorodną kadrą pod względem kwalifikacji i doświadczenia w pracy. Firma stara się podnosić poziom wykształcenia szczególnie mało –wykształconych robotników przez różnorodne szkolenia, dofinansowanie techników zaocznych, także przez wyjazdy szkoleniowo-rekreacyjne (źródło: wywiad)

  • Firma stosuje premie finansowe dla wyróżniających się pracowników, a także daje możliwości awansowania na wyższe stanowiska, bardziej odpowiedzialne i o większych możliwościach wykazania się (źródło: wywiad)

• Produkcja i technologia

  • zaawansowane technologicznie zakłady, spełniają wszelkie wymogi odnośnie zapotrzebowania w energię, emisji zanieczyszczeń (źródło: wywiad)

  • firma część swoich zysków przeznacza na badania naukowe, laboratoria by stale podnosić poprzeczkę i dążyć do bardziej efektywnych i mniej kosztownych technologii (źródło: Internet)

  • firma inwestuje 60% swojego budżetu na projekty badawcze na ochronę środowiska oraz zdrowia i życia, by obniżyć skutki stosowania paliw kopalnych takie jak: zmiany klimatyczne, choroby układu oddechowego itp. (źródło: Internet)

  • grupa otworzyła największy w kraju zakład do rozdziału powietrza w Dąbrowie Górniczej - o łącznej zainstalowanej zdolności produkcyjnej ponad 4 000 ton tlenu na dobę. W jego skład wchodzi największa polska jednostka rozdziału powietrza o wydajności 1 750 ton tlenu na dobę. Lokalizacja tak wielkiego zakładu jest bardzo sprzyjająca, bowiem jest to zagłębie przemysłowe, szczególnie duże zagęszczenie przemysłu ciężkiego, w którym jest duże zapotrzebowanie na gazy techniczne (źródło: Internet)

  • Firma w znacznym stopniu uzależniona jest od przemysłu ciężkiego (ok 45%), który obecnie jest bardzo niestabilny (źródło: Internet)

  • Firma stara się ciągle minimalizować ryzyko wypadków, jednak ilość wypadków przy pracy jest ciągle wysoka i waha się na poziome ok. 140 wypadków rocznie (źródło: Internet)

• Organizacja i zarządzanie:

  • Firma przyjmuje strategię zrównoważonego rozwoju: od początku powstania, podchodzi do swoich działań w kontekście długoterminowym. Potwierdzeniem takiego podejścia są: stała działalność, jedna nazwa, stabilny rozwój, regularne dywidendy, długotrwałe relacje z najważniejszymi klientami oraz lojalność pracowników i udziałowców indywidualnych. Grupa stopniowo opracowała i wprowadziła politykę zrównoważonego rozwoju, którą obecnie charakteryzuje ponad 170 wskaźników. Ponadto Grupa wyróżniła 8 celów dotyczących kluczowych wskaźników firmy, mających największe znaczenie dla rozwoju zrównoważonego (niestety cele te nie zostały nam ujawnione) (źródło: wywiad)

  • Firma ma swoją siedzibę główną w Krakowie przy ul. Josefa Conrada – lokalizacja głównej siedziby w Polsce w jednym z największych miast w Polsce sprzyja nawiązywaniu nowych kontaktów biznesowych, uczestnictwie w targach lub szczytach. Dzięki, możliwy jest przylot prawie z każdej części świata bezpośrednio do Krakowa (źródło: Internet)

  • Sprzedaż gazów sprężonych realizowana jest poprzez sieć punktów sprzedaży prowadzonych przez dystrybutorów Air Liquide w całej Polsce, która podzielona jest na 4 zasadnicze regiony: Południe, Północ, Wschód, Zachód z siedzibą w każdym z nich, dzięki czemu ułatwiony jest kontakt z klientami w całej Polsce (źródło: Internet)

  • Główny Zarząd grupy ma siedzibę w Paryżu, ale najważniejsze decyzje są podejmowane przez Radę Nadzorczą złożoną z przedstawicieli z różnych części świata i różnych rynków, dzięki czemu każda decyzja jest dokładnie rozważona, uzgodniona i omówiona przez ludzi o zróżnicowanych poglądach i doświadczeniach (źródło: wywiad)

1. Analiza czynników zewnętrznych – makrootoczenia przedsiębiorstwa.

• Sfera ekonomiczna:

  • Koniunktura gospodarcza w branży przemysłowej, zdrowotnej, elektronicznej – zapotrzebowanie na gazy techniczne będzie się utrzymywać ciągle na takim samym poziomie lub rosnąć ze względu na rozwijające się gałęzie przemysłu, elektroniki (źródło: wywiad)

  • Wahania na rynku walutowym – ze względu na skalę światową firmy, kursy walut mogą mieć wpływ na zyski jednostek, jednak w większość krajów w których firma występuje, posiada własne zakłady produkcyjne, dzięki czemu ceny są mniej uzależnione od wahań giełdy walutowej (źródło: wywiad)

  • Kryzys ekonomiczny – może spowodować zmniejszenie zapotrzebowania gazów przez przedsiębiorstwa przemysłowe używające ich do produkcji, inwestycje mogą okazać się mało lub wcale nie zwracalne. Kryzys jest szczególnie dotkliwy dla przemysłu ciężkiego, a od niego firma jest bardzo uzależniona (45% sprzedaży) (źródło: wywiad)

  • Wzrost cen transportu przez wzrost cen paliw w większości przypadków bezpośrednio wpływa na ceny towarów czyniąc je bardziej kosztownymi, przez co może to powodować zmniejszenie popytu na towary (źródło: wywiad)

• Sfera polityczno – prawna

  • Coraz większe wymagania ekologiczne, nie wpływają hamująco na firmę, natomiast mogą stać się uciążliwe dla konkurencji, dalszy rozwój i badania w tym kierunku mogą jedynie pomóc firmie (źródło: wywiad)

  • Wchodzenie na rynki o niestabilnej sytuacji politycznej może wiązać się z ryzykiem (źródło: wywiad)

  • Upadki szpitali mogą powodować nieprzewidywalne skutki na rynku zbytu w tym kierunku (źródło: Internet)

• Inne

  • Bardzo silna konkurencja na rynku światowym np. w postaci firmy Linde (źródło: Internet)

Czynnik wewnętrzny	Mocna strona (+)	Słaba strona (-)
MARKETING
Znana firma na całym świecie	4
Nie tylko sprzedaż, ale także wykonanie instalacji	3
Indywidualne ceny	4
Wysokie technologie	4
Reklama	2
FINANSE I RACHUNKOWOŚĆ
Stabilność na giełdzie	5
Kontrola kosztów	3
Brak zadłużenia	1
ZARZĄDZANIE PERSONELEM
Pracownicy z różnorodnym wykształceniem	1
Brak wysoko wykształconych i doświadczonych pracowników		4
Pracownicy mają pewną możliwość wykazania się własną inicjatywą działania	5
Dokształcanie kadry o niskim wykształceniu	3
Premie motywacyjne i możliwości awansu	4
PRODUKCJA I TECHNOLOGIA
Spełniane wymogi ekologiczne	2
Poszukiwanie bardziej efektownych technologii	3
Działalność dążąca ku ochronie środowiska	2
Największy w Polsce zakład w Dąbrowie Górniczej	5
Duże uzależnienie od przemysłu ciężkiego		4
Ilość wypadków przy pracy		3
ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE
Strategia zrównoważonego rozwoju	2
Siedziba Polskiego oddziału w dużym i znanym mieście	3
Sieć punktów sprzedaży w całym kraju	4
Rada Nadzorcza składająca się z ludzi z całego świata	3
SUMA:	63	11
Czynnik zewnętrzny	Szansa (+)	Zagrożenie (-)
Koniunktura gospodarcza branż	4
Wahania na rynku walutowym		2
Kryzys ekonomiczny		5
Wzrost cen paliw		2
Wymagania ekologiczne	1
Inwestowanie na rynkach krajów rozwijających się lub niestabilnych politycznie (np. Ukraina)		2
Upadki szpitali w Polsce		1
Silna konkurencja na rynku światowym		4
SUMA:	5	16

∑ Mocne strony > ∑ Słabe strony

∑ Szanse < ∑ Zagrożenia

1. Strategia firmy: maxi – mini: strategia konserwatywna

W opisywanej sytuacji źródłem trudności rozwojowych firmy jest niekorzystny dla niej układ warunków zewnętrznych. Przedsiębiorstwo może mu przeciwstawić duży potencjał wewnętrzny i próbować przezwyciężyć zagrożenia, wykorzystując do maksimum swoje liczne mocne strony.

Jedną z możliwości strategii firmy np. w warunkach słabnącego popytu na produkty i usługi jest eliminacja konkurencji lub jej przejęcia lub wykupienia i przejęcia jej udziałów na rynku a także wchodzenie na nowe rynki. Firma tak, też postępuje, a oto fakty:

• W czerwcu 2010 roku firma AirLiquide przejęła przedsiębiorstwo Amco-Gaz które było dystrybutorem sprężonych i ciekłych gazów technicznych, działającym na polskim rynku od 1991 roku. Przejęcie AMCO-GAZ objęło integrację 90 nowych pracowników, ponad 2500 klientów, a także dwóch napełnialni butli, zlokalizowanych w Poznaniu i Białymstoku.

• W sierpniu 2010 roku Grupa AirLiquide podpisała w Niemczech umowę kupna fabryki gazu syntezowego z OXEA GmbH w Oberhausen

• W maju 2007 roku Grupa AirLiquide przejęła działalność Linde Gas w Wielkiej Brytanii. Wartość tej transakcji wyniosła 105 milionów euro. Przejęcie to miało natychmiastowy i pozytywny wpływ na wyniki Grupy i umożliwiło prawie dwukrotne zwiększenie wielkości operacji Air Liquide w Wielkiej Brytanii.

• Obecnie firma planuje przejęcie dwóch dużych zakładów na Ukrainie. Na razie przeprowadzane są oględziny, wyceny, prowadzone są rozmowy z właścicielami. Dokładnych informacji niestety nie mogliśmy otrzymać. (źródło: wywiad)

Również jedną z możliwości jest ciągłe inwestowanie w rozwój technologiczny firmy. Grupa pracuje nad rozwojem nowoczesnych technologii, by sprostać wyzwaniom związanym z ochroną środowiska i użytkowaniem energii. Są to technologie przyszłości, które korespondują ze zmianami stylu życia oraz wiedza, która w przyszłości umożliwi lepsze poznanie materii i kosmosu.  Ciągłe trzymanie wysokiego poziomu zaawansowania technologicznego firmy pozwoli na zdobycie silnej pozycji na rynku, nadążania za coraz bardziej rygorystycznymi przepisami dotyczącymi środowiska i zdrowia. Firma nie da się „zaskoczyć” np. nową ustawą o ochronie środowiska, która może wpłynąć zagrażająco dla niej. Zaawansowane technologie mogą również obniżyć koszty produkcji przez co ceny produktów mogą spaść.

Dzięki inwestycjom w badania naukowe firma oprócz zastosowania nowych technologii może opracować nowe, własne patenty. W 2009 roku grupa AirLiquide opracowała 280 wynalazków które zostały opatentowane.

Dodatkowo firma stara się nawiązywać z klientami kontrakty długoterminowe, które pozwalają na łatwiejsze prognozowanie przychodów, rozchodów. Stara się zdobyć ich lojalność i utrzymywać ich przy sobie.

1. Źródła:

- strona internetowa przedsiębiorstwa

- inne strony internetowe o tematyce gospodarczej, newsy ze świata biznesu

- wywiad z wysoko postawionym pracownikiem (dyrektor ds. zarządzania zasobami ludzkimi)