29.04.2001 10.06.2001 LUB 27.05.2001 zaliczenie
MARKETING
Dystrybucja i promocja
Dystrybucja - wszelkie czynności związane z pokonywaniem czasowych i przestrzennych różnic, związanych ze spożyciem i wytwarzaniem.
Kanały dystrybucji - to zorganizowane i obsługiwane pokrywane ze środków budżetu marketingowego system stworzony lub wykorzystywany do zapewnienia wygodnych punktów sprzedaży i dostępu konsumentom z dala od miejsca konsumpcji i produkcji, podział:
- bezpośrednia i pośrednia
- wąska i szeroka
Bezpośrednia - producent towaru jest dostawcą i producentem, nie ma możliwości dezinformacji większe zyski dla pojedynczych usług, cieszących się dużym popytem.
Pośrednia - przy pakietach, współpraca z pośrednikami, pośrednik zwiększa liczbę potencjalnych klientów i dodatkowe korzyści dla konsumenta.
Czynniki wpływające na wybór kanału dystrybucji:
- charakter produktu
- segmenty rynku
- pojemność rynku
- potencjał ekonomiczny przedsiębiorstwa
- zamiar ekspansji na nowe rynki
- liczba potrzebnych punktów sprzedaży
- koszt dystrybucji
- doświadczenie we współpracy z partnerami
Promocja - to różnego rodzaju czynności, jakie podejmuje przedsiębiorstwo, aby poinformować o cechach merytorycznych produktu i przekonać docelowych nabywców, aby je kupili.
1. Reklama
2. Marketing bezpośredni
3. Promocje sprzedaży
4. Public relation
5. Sprzedaż bezpośrednia (osobista)
6. Plotka
Ad. 1. To każda forma odpłatna, nieosobowego przedstawienia i popierania idei produktu lub usług poprzez określonego nadawcę. Cechy: publiczna prezentacja, duża przenikliwość, wzmocniona siła wyrazu, bezosobowość.
Ad. 2. Polega na wykorzystaniu listów, telefonów, i innych nieosobowych form kontaktu w celu komunikowania się z obecnymi, potencjalnymi klientami. Cechy: niepubliczny charakter, dopasowany do klienta, duża aktualność.
Ad. 3. To krótkotrwałe działanie z zastosowaniem bodźców ekonomicznych w celu pobudzenia sprzedaży produktu, usługi np. obniżka cen, sprzedaż łączona, loterie, itp.
Ad. 4. ( inaczej "propaganda marketingowa) - jest to dążenie do utrwalenia i kreowania publicznego zaufania i pozytywnego wyobrażenia o przedsiębiorstwie, oddziaływanie długookresowe, cechuje doża wiarygodność. Formy informacji dla prasy, sponsoring, sympozja, własne czasopisma.
Ad. 5. Jest to osobista i bezpośrednia prezentacja przez sprzedawcę. Formy: spotkania handlowe, targi, wystawy. Cechy: klient zadaje pytania i od razu odpowiedź.
Ad. 6. Osobista forma przekazu. Jedna z najskuteczniejszych form reklamy.
Cele promocji:
ogólne:
- wzrost sprzedaży usług
- utrzymanie lub wzrost udziału na rynku
- stworzenie lub poprawienie zauwarzalności firmy lub usługi
- informowanie uczestników rynku
szczegółowe:
- pobudzenie, poznanie nowej oferty
- przekonanie o szczególnych walorach firmy
- podtrzymanie popytu na produkty już znane
- przekonanie klienta o potrzebie nabycia większego wolumentu produktu
- zachęcanie do zakupów usług w określonych warunkach
Czynniki wpływające na wybór celów:
- krótko i długo falowe cele przedsiębiorstwa
- miejsce promocji w kompozycji marketingu
- rodzaj produktu
- charakter produktu
- adresat akcji promocyjnej
- aktualna i spodziewana konkurencja
- koszt poszczególnych działań
Etapy skutecznej kampanii promocyjnej:
1. Identyfikacje rynku odcelowego
2. Określenie celów komunikacji
3. Projektowanie przekazu
4. Wybór kanału komunikacji
5. Ustalenie całkowitego budżetu promocji
6. Określenie promotion-mix
7. Organizowanie i zarządzanie procesami komunikacji.
2