ocena pracy i pracowników 6, Ocena pracy i pracowników


Konformizm oceniającego (błąd tendencji centralnej) - najczęściej spotykana nieprawidłowość, wynika z ostateczności oceniających.

Bojąc się popełnić zbyt duży błąd, rezygnuje się z wystawiania ocen skrajnych. Występuje tendencja do uśredniania wyników oceny. Wynika z następujących przyczyn:

Błąd liberalizmu (lub nadmiernej surowości)- jedna z najczęstszych przyczyn niesprawiedliwych ocen. Pracownik mające bardziej wymagającego przełożonego bywa oceniany dużo gorzej niż w cale nie lepiej wykonujący swoje obowiązki.

Dogmatyzm - wielu menedżerów posiada sztywne zasady i przekonania. Przekonać tych nie są w stanie zmienić najlepsze nawet wyniki osiągane przez pracowników.

Zjawisko promieniowania - polega na kierowaniu się w ocenie wrażeniem ogólnym i „naginaniu” do niego ocen cząstkowych. Jeśli przełożony uważa pracownika za znakomitego fachowca, skłonny jest stawiać wysoką ocenę przy wszystkich kryteriach, niezależnie od stanu faktycznego.

Efekt halo - pozytywna ocena jednej cechy zatrudnionego zostaje „rozciągnięta” na cechy pozostałe.

Efekt Horma - polega na „rozszerzeniu” negatywnej oceny jednej cechy zatrudnionego na pozostałe.

Efekt Kontaktu - występuje wówczas, gdy wspólne spędzenie czasu (takie poza pracą) wpływa na efekt oceny. Pewną odmianą tego efektu tzw. uczucia ojcowskie, pojawiające się wówczas, gdy oceniającego łączy z ocenianym dodatkowy rodzaj rebacji np. ten pierwszy przyczynił się do zatrudnienia danej osoby w firmie

Błąd projekcji - podświadome przenoszenie własnych cech na osoby oceniane

Błąd atrybucji - przenoszenie na ocenianego cech i zachowań osoby z nim związanych

Branie pod uwagę wyłącznie ostatecznych cech wyników pracy - w literaturze wspomina się o zjawiskach „latest behavior” gdy ostanie wydarzenia wywarły takie wrażenie iż wszystkie inne uległo zapomnieniu.

Metody oceny pracowników: