13. Zarządzanie Personelem- to działania umożliwiające ludziom pracującym i zatrudniającym ich org. uzgodnienia w obszarze spraw pracowniczych. Kierowanie ludźmi jest ciągłym rozwiązywaniem problemów przełożony-podwładny. Funkcja planowania wymaga przewidywania czynników mogących mieć wpływ na działalność organizacji i przygotowuje odpowiednie do nich sposoby działania.
Funkcja organizowania obejmuje ciąg czynności przygotowawczych do realizacji zaplanowanych zadań.
Funkcja przewodzenia obejmuje taki zbiór oddziaływań na całość zorganizowaną, aby wszystkie jej części przyczyniały się do osiągnięcia wyznaczonego celu.
Funkcja kontrolowania obejmuje czynności polegające na porównywaniu rzeczywistego przebiegu działań z przyjętym wzorcem.
Motywowanie, jako element zarządzania, polega na takim wykorzystywaniu mechanizmów motywacji, by zapewniały zaangażowanie pracowników na rzecz sukcesu organizacji, zachęcały do podnoszenia kwalifikacji i dawały satysfakcję z pracy.Polega na wpływaniu na postawy i zachowania człowieka za pośrednictwem określonych bodźców. Motywowanie -wywoływanie pożądanego efektu aby podwładni realizowali wolę kierownika System motywacyjny: system oddziaływań organizacji na uczestników, którego celem jest zachęcenie ich do podejmowania zachowań korzystnych oraz unikania zachowań niekorzystnych z punktu widzenia całości. Funkcje motywacji:
Najważniejszą funkcją motywacji jest uruchamianie i organizowanie ludzkiego zachowania, skierowanego na osiągnięcie określonego celu.
Cel motywacji:
Uszczegóławiając można powiedzieć, że najważniejszym celem motywacji jest pobudzanie pracowników do:
- realizacji powierzonych zadań na poziomie akceptowanym przez organizację,
- dodatkowego wysiłku pozwalającego przekraczać zadania pod względem ilości i jakości,
- poszanowania tych wartości, któ,re organizacja uznaje za cenne, a które tworzą jej zasoby kulturowe ( solidność, terminowość, dyscyplina pracy),
- rozwoju osobowego i zawodowego,
- podejmowania trudniejszych i bardziej odpowiedzialnych ról organizacyjnych.
Zatrudnienie (praca w sensie prawnym), jest umową między dwiema stronami, pierwszą będącą pracodawcą i drugą zwaną pracownikiem. Stosunek między obiema stronami regulowany jest Kodeksem pracy. W ujęciu ekonomicznym pracodawca układa wydajne zajęcie, przeważnie z zamiarem tworzenia zysku, a pracownik wnosi swoją pracę do tego przedsięwzięcia, zwykle w rewanżu otrzymując pensję. Wynagradzanie- jest to stały dochód pracownika wynikajacy z podjęcia wykonania określonej pracy. Gotówkowe(płaca zasadnicza). Pozagotówkowe(Ubezp., usługi). Awans - jest związany ze zmiana warunków pracy na korzystniejszez punktu widzenia pracownika.Zmiana ta może dotyczyc stanowiska pracy na wyższe w hierarhi. Zwalnianie-Rozwiązywanie umów o pracę na mocy porozumienia stron, Rozwiązywanie umów o pracę za wypowiedzeniem, Rozwiązywanie umów o pracę za wypowiedzeniem, Zwolnienia z pracy z przyczyn niedotyczących pracowników, Wygaśnięcie umowy o pracę 14.Obowiązki konsumenta- Solidarność, obowiązek organizowania się—Krytycyzm,, czujna postawa wobec cen i jakości—Aktywność zamiast Bierność, oby przeciwdziałać eksploatacji—Wrażliwość społ. ,wiedza o wpływie naszej konsumpcji a inych ludzi,--Wrazliwość ekologiczna—zachowanie zasobów, ochrona ziemi dla pokoleń.
Odpowiedzialny konsument- nowa inna od tradycyjnej wizja konsumenta, konsument obywatel ograniczone pragnienia na rzecz dobra wspólnego.
DOLCETA stanowi skrót od nazwy Development of Online Consumer Education Tools for Adults.
DOLCETA stanowi interaktywny środek służący przekazywaniu informacji, porad i szkolenia dla konsumentów w Unii Europejskiej w celu dostarczenia im niezbędnej wiedzy potrzebnej przy porównywaniu oferowanych na rynku produktów i usług oraz ochrony własnych praw konsumenckich.
Portal edukacyjny DOLCETA stanowi zestaw narzędzi dostępnych online, które mogą być wykorzystane przez samych konsumentów i różnorodne instytucje edukacyjne na różnych poziomach kształcenia (np. w szkołach, na uniwersytetach w ramach kursów dla dorosłych,w formie kształcenie na odległość itp.).
15. Public Relations- to zespół celów zorganizowanych działań zapewniających przeds. Systematyczne komunikowanie się ze swoim wew. Środowiskiem i zew. Otoczeniem.
Etyka PR- właściwy system zarządzania zasobami ludzkimi—kompleksowy program etyczny obejmujący kodeks etyczny—profesjonalnych przywódców.
Narzędzia PR- publikacje, imprezy, wiadomości, budowanie tożsamości.
Cele wew. PR- dobre nastawienie pracowników do firmy i zawodu—zwalczanie negatywnej opinii—popieranie współudziału w różnych innowacjach—mobilizowanie do pełnienia zadań—zapoznanie się nowymi normami standartami postępowania—zdobycie poparcia dla wprowadzenia zmian w firmie.
16. Marketing- oznacza wiedze jak działań na rynku by najkorzystniej kształtować stosunki między producentami a konsumentami. To przekształcenie potrzeb społ. W możliwość osiagania zysku. Mareting ma za zadanie wykryć potrzeby konsum. I odpowiedzieć na nie właściwym produktem aby nabywca osiągnął dobra wartość a producent zysk.
Zasady Marketingu- Badanie rynku—orientacja na nabywcę—Zasada innowacji—Orientacja na zysk w długim okresie czasu—Zasada integracji działan market.
3 Wymiary marketingu—Strategiczny-określenie charakteru działalności jasne cele i kryteria ich osiągania, dostosowanie struktury org. do strategii. Taktyczny--rozwijanie szczególnych planów marketing. Zapwnienie środków dla osiagania celów, okreslenie skali działania.planowanie—Operacyjny—promocja sprzedazy , reklama dystrybucja i kierowanie poszczeg. Odcinkami działalności dla osiągnięcia celów.
17. Mobbing to celowe, systematycznie powtarzające się (przez dłuższy czas) zachowanie naruszające godność osobistą pracownika. Zazwyczaj ma na celu: poniżenie, ośmieszenie, zaniżenie samooceny nękanego, całkowite wyeliminowanie lub odizolowanie pracownika od jego współpracowników. Sprawcą mobbingu bywa zazwyczaj przełożony bądź inny pracownik. Istnieje kilka taktyk mobbingu. Wśród najczęściej wymienianych znajdują się:
- taktyka upokorzenia
- taktyka zastraszenia
- taktyka pomniejszenia kompetencji
- taktyka izolacji
Molestowanie seksualne. Jest ono definiowane jako zachowanie o charakterze seksualnym naruszające godność osobistą osoby molestowanej, nieakceptowane przez społeczeństwo jako niezgodne, sprzeczne z normami społecznymi. Molestowanie seksualne to także niechętnie przyjmowane zaloty bądź inne zachowania o podłożu erotycznym, otwarte żądanie od molestowanego zachowań o charakterze seksualnym zawsze pod jakąś groźbą np. utraty pracy, wstrzymania awansu lub podwyżki, zablokowania nagrody za wyniki w pracy itp.
18. Wg BROWNA (PROCES ETYCZNEGO
PODEJMOWANIA DECYZJI): Umijętnosc
podejmowania prawidlowyc decyzji, propozycje
(stwierdzenia o tym co powinno się zrobic, zadania
rozkazujace), obserwacje(opisy tego co jest lub tego
co można zrobić), sądy(oceny wartościowujące,
przekonania co jest ważne), założenia(poglądy na
określony temat), poglądy alternatywne( obserwcaje
inne propozycje i założenia).