MARKETING – WYKŁADY

27.11.13

1. Asortyment – są to wszystkie produkty, które są oferowane przez daną organizację. Oferuje: produkuje (przy taśmie fabrycznej, usługi, sprzedaje).

2. Linia produktów – są to produkty, które mają podobieństwa, są sprzedawane podobnej grupie, mają podobne działania, podobne właściwości i wspólną politykę 4P (podobna polityka dystrybucji).

Linia produktów może się składać nawet z jednego produktu.

3. Szerokość asortymentu – oznacza liczbę linii produktów w asortymencie.

4. Spójność asortymentu – mają wspólny rdzeń, łączy je coś.

5. Niespójność asortymentu – nie mają wspólnego rdzenia, nie są ze sobą połączone.

6. Długość asortymentu – sumuje wszystkie produkty ze wszystkich linii.

7. Głębokość asortymentu – wszystkie produkty dzielimy przez liczbę linii.

8. Spójna i niespójna linia produktów:

- Spójna – punkt ksero: kserowanie, drukowanie, bindowanie, laminowanie,

- Niespójna – bar cytrus: linia bułek, linia śniadaniowa, linia ciastek, linia sałatek.

9. Promocja marketingowa = komunikacja marketingowa

Wszelkie działania związane z komunikacją między organizacją, a jej otoczeniem i mające na celu informacje i perswazje.

10. Promocja mix – narzędzia promocji: procesy związane z komunikacją (wymiana) i informacją.

- Reklama,

- Promocja, sprzedaży,

- PR,

- Sprzedaż osobista,

- Marketing bezpośredni.

11. Model komunikacji marketingowej:

- Nadawca – firma np. Bar Cytrus.

- Odbiorca – klienci np. Studenci.

- Przekaz – np. Oferta śniadaniowa.

- Kanały marketingowe – drogi, którymi informacja dociera do klienta:

* Osobowe - pani kucharka, farmaceuta, sprzedawca,

* Nieosobowe – degustacja, hostessa + degustacja, plakat, bilbord, ulotki, informacje w Internecie, radio, telewizja, wydarzenia, ekspozycja.

- Sprzężenie zwrotne – zakup, czy wiemy jak używać produktu albo nie, stan wiedzy, ustosunkowanie się emocjonalnie.

- Nadawca uderza na trzy poziomy:

* Poziom wiedzy,

* Poziom emocji – nasze zainteresowanie, pożądanie,

* Poziom behawioralny – co zrobić żeby klient wiedział, jak to zrobić żeby kupił, ma pomagać promocja mix.

12. Neuromarketing – oddziaływanie po przez fale mózgowe.

13. Promocja – strategia promocji – co ja chcę osiągnąć.

14. Cele strategii promocji:

- Informacyjne – jak należy używać,

- Zwiększenie sprzedaży,

- Kreowanie wizerunku całej firmy,

- Walka z konkurencją,

- Osiągnięcie zysku.

15. Promocja mix:

- Reklama – jest to płatny przekaz o charakterze informacyjno – perswazyjnym.

Rodzaje:

a)Według kanałów przekazu:

- Telewizyjna,

- Radiowa,

- Prasowa,

- Mobilna,

- Zewnętrzna,

- Internetowa,

- Ambient – wykorzystanie 3D.

b) Ze względu na cele:

- Informacyjne – np. kiedy trzeba powiedzieć o nowym produkcie, jak używać produktu,

- Konkurencyjna – np. walka z konkurencją:

* Porównawcze – np. porównujemy ceny, cechy, firmę „najlepsze…”, „nr 1 w Polsce”

* Przypominawsze – utrzymywać świadomość.

- Instytucjonalna – czy reklamuje się cała organizacja, np. kupuj w Tesco, Tauron życzy wesołych świąt.

- Nieinstytucjonalna – tylko reklama produktu.

c) Do kogo jest skierowana, charakterystyka odbiorców:

- Reklama skierowana do dzieci.

d) Ze względu na produkt:

- Alkohole,

- Papierosy,

- Prezerwatywy,

- Leki.

e) Podział reklamy ze względu na to do czego apeluje:

- Reklama skierowana do logiki – wykorzystuje się racjonalne uzasadnienie np. zmywarka ile wody, reklama banku,

- Reklama do emocji:

* Szczęście np. merci,

* Seks,

* Miłość np. rodzinna, macierzyńska, ojcowska,

* Wdzięczność,

* Radość,

* Poczucie humoru,

* Strach,

- Do logiki i emocji np. Kinder pingui.

* Kreatywność reklamy – na ile ma być kreatywna, na ile przypominać przekaz, komunikat, a na ile ma być innowacyjna, nowatorska, niepowtarzalna.

Skuteczność i efektywność reklamy:

* Skuteczność – patrzymy w jakim stopniu cele reklamy zostały osiągnięte,

* Efektywność – porównujemy osiągnięte cele z kosztami ich uzyskania.

Koszty < osiągnięte cele – efektywna.

Koszty > osiągnięte cele – nieefektywna.