Zagadnienia na ZALICZENIE z Logistyki Zaopatrzenia

1. Określ istotę logistyki zaopatrzenia.

2. Wyjaśnij pojęcia: logistyka zaopatrzenia, zaopatrzenie, łańcuch dostaw oraz zapasy.

3. Przedstaw zadania logistyki zaopatrzenia.

4. Scharakteryzuj kryteria doboru dostawców.

5. Wyjaśnij pojęcia rynek: lokalny, regionalny i międzynarodowy.

6. Wyjaśnij pojęcia rynek: towarowy, usług, pracy, producenta i konsumenta.

7. Opisz metodę ABC XYZ i sposób jej tworzenia.

8. Co to jest system MRP, omów jego mechanizm i możliwości?

9. Wymień koszty zaopatrzeniowe i krótko je wyjaśnij.

10. Co oznaczają negocjacje w relacjach: C2C, B2C, C2B, B2B?

11. Co rozumiesz przez koszty logistyczne?

12. Omów system logistyczny przedsiębiorstwa produkcyjnego.

13. Przedstaw i scharakteryzuj istotę łańcucha logistycznego i łańcucha dostaw.

14. Wymień i scharakteryzuj kryteria wyboru dostawców. Patrz 4 pytanie

15. Przedstaw dwa modele oceny, klasyfikacji i wyboru dostawców.WYDRUKOWAĆ

16. Przedstaw zagrożenia i zalety korzystania z jednego źródła dostaw.

17. Wymień jakie punkty powinno poruszać się w procesie negocjacyjnym z przykładami oraz wymień modele negocjacji.

18. Kto to jest spedytor, jakie ma obowiązki oraz jakie pełni funkcje transportowe?

19. Jaki powinien być dostawca według reguły 5W oraz wyjaśnij dlaczego kondycja finansowa i lokalizacja dostawców jest taka ważna dla przedsiębiorców?

20. Scharakteryzuj koszty zapasów, a w szczególności koszty wyczerpania zapasów.

21. Rola MRP I w logistyce zaopatrzenia.

22. Wybór źródeł zakupu materiałów – kryteria i metody oceny dostawców.

23. Scharakteryzuj i podaj przykłady pojęcia outsourcing w logistyce zaopatrzenia.

24. Scharakteryzuj i podaj przykłady pojęcia transport intermodalny.

25. Scharakteryzuj koszty utrzymania zapasów.

26. Scharakteryzuj pojęcie Just-in-Time.

27. Scharakteryzuj transport wykorzystywany w logistyce zaopatrzenia.

28. Scharakteryzuj infrastrukturę transportu.

29. Scharakteryzuj koszty procesów informacyjnych.

30. Rodzaje rynków zaopatrzenia – kryteria klasyfikacji.

31. Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na zasięg oddziaływania. Patrz pyt.30

32. Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na charakter transakcji. Patrz pyt.30

33. Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na stopień zaspokojenia potrzeb. Patrz pyt.30

34. Podaj algorytm procesu zaopatrzenia na typowym przykładzie. Metoda ABC/XYZ?

35. Logistyczne kryteria wyboru dostawcy. Pyt. 4 ale +zasada 5W

36. Powszechnie stosowane kryteria wyboru dostawcy. Pyt. 4 ale +zasada 5W

37. Scharakteryzuj pożądane cechy dostawcy.

38. Podaj algorytm tworzenia metody ABC i XYZ na typowym przykładzie.

39. Metoda punktowa wyboru i oceny dostawcy. WYDRUKOWAĆ

40. Metoda graficzna wyboru i oceny dostawcy. WYDRUKOWAĆ

41. Dokonaj podziału rynku ze względu na: zasięg oddziaływania, charakter transakcji, stopień zaspokojenia potrzeb, liczbę uczestników transakcji i produktów oraz czas wykonania.

42. Przedstaw algorytm procesu zaopatrzenia.

43. Omów pojęcie zakupów zaopatrzeniowych.

44. Wymień elementy infrastruktury magazynowej wewnątrz firmy.

45. Wymień i scharakteryzuj logistyczne funkcje sfery zakupów.

46. Określ czym różnią się od siebie środki transportu.

47. Co to jest system MRP, omów jego mechanizm i możliwości? Patrz pytanie 8

48. Scharakteryzuj MRP II i MRP III.

49. Wyjaśnij istotę i omów funkcjonowanie zapasów oraz najważniejsze problemy decyzyjne w zakresie zarządzania zapasami.

50. Co to są negocjacje i na czym polegają?

51. Wymień koszty zaopatrzeniowe i krótko je opisz. Pyt.9

52. Co to jest zapytanie o cenę?

53. Scharakteryzuj negocjacje w relacjach: C2C, B2C, C2B, B2B. pyt.10

54. Scharakteryzuj koszty logistyczne. Pyt.11

55. Czynniki determinujące organizację zabezpieczenia logistycznego ludności poszkodowanej.

56. Potencjał logistyczny wykorzystany w sytuacjach kryzysowych.

57. Potencjał ludzki wykorzystany w sytuacjach kryzysowych.

58. Potencjał zaopatrzeniowy wykorzystany w sytuacjach kryzysowych.

59. Potencjał usługowy wykorzystany w sytuacjach kryzysowych.

60. Infrastruktura transportowa wykorzystana w sytuacjach kryzysowych.

1. Określ istotę logistyki zaopatrzenia.

Istota logistyki zaopatrzenia polega na organizowaniu i realizowaniu fizycznego przepływu materiałów (surowce, półfabrykaty, części, podzespoły) zaopatrzeniowych od dostawców do magazynów zaopatrzeniowych. Istota logistyki zaopatrzenia w znaczeniu czynnościowym polega na pozyskiwaniu z zewnątrz materiałów niezbędnych do prowadzenia działalności gospodarczej.

Magazyny zaopatrzeniowe dbają o:

1. Kompletność dostaw (odpowiednia ilość)

2. Jakość dostaw

3. Terminowość dostaw

DOSTAWCY MAGAZYNY ZAOPATRZENIOWE PRODUKCJA

1. Wyjaśnij pojęcia: logistyka zaopatrzenia, zaopatrzenie, łańcuch dostaw oraz zapasy.

Logistyka zaopatrzenia – jest to proces zapewniania przedsiębiorstwu sprawnego, skutecznego i terminowego dostarczania wszelkich materiałów (z zewnątrz) do magazynów zaopatrzeniowych, niezbędnych do prowadzenia działalności gospodarczej mającej na celu podtrzymywanie linii produkcyjnej.

Łańcuch dostaw – jedno z ogniw łańcucha logistycznego dotyczącego procesów zaopatrzenia materiałowego, wytwarzania oraz przemieszczania dóbr. Łańcuch dostaw to koncepcja koncentrująca swoją uwagę na ciągłości i współzależności kolejnych producentów i konsumentów, którzy stanowią ogniwa łańcucha logistycznego. W łańcuchu dostaw przepływ dóbr fizycznych (produktów) następuje od dostawcy do klienta, natomiast przepływ środków pieniężnych w przeciwnym kierunku – od klienta do dostawcy.

Założeniem koncepcji łańcucha dostaw jest to że wszyscy jego uczestnicy wygrywają na rynku. Motywuje to ich do zawierania sojuszy strategicznych , wspólnego planowania działań, dzielenia się ryzykiem, koordynacji zapasów w całym łańcuchu oraz ich ciągłym przejrzystym przepływie.

ZAOPATRZENIE PRODUKCJA DYSTRYBUCJA KLIENT UTYLIZACJA

Zapasy – Jest to rzeczowa spieniężona część środków obrotowych przedsiębiorstwa zgromadzona z myślą o przyszłości. Podstawowym celem logistyki zapasów jest zapewnienie dostępności surowców, materiałów, produktów i wyrobów gotowych w określonym miejscu, czasie i w żądanej wielkości przy jednoczesnym spełnieniu wymogów minimalizacji kosztów utrzymywania tych zapasów.

1. Przedstaw zadania logistyki zaopatrzenia.

Głównym zadaniem logistyki zaopatrzenia jest zapewnienie przedsiębiorstwu sprawnego zasilania we wszystkie niezbędne materiały niezbędne do prowadzenia ciągłej i rytmicznej działalności polegającej na MAX zabezpieczeniu potrzeb materiałowych przy MIN kosztach.

1. Scharakteryzuj kryteria doboru dostawców.

- jego zdolności do wzięcia odpowiedzialności za terminowość i regularność dostaw, (niezawodność)

- udzielenie gwarancji na zakupione produkty i stosownej procedury reklamacyjnej,

- oddalenie dostawcy od magazynów zaopatrzenia,

- gwarantowana ilość, jakość i asortyment dostaw,

- możliwość negocjowania cen, terminów i zamówień,

- sposób dostarczania materiałów do ostatecznego odbiorcy,

- reputację na rynku logistycznym.

 

1. Wyjaśnij pojęcia rynek: lokalny, regionalny i międzynarodowy.

rynek lokalny- obejmuje część terytorium kraju. Jest swojego rodzaju układem przestrzennym wyodrębnionym ze względu na sieć handlową o danym typie asortymentu.

rynek regionalny- obszar obejmujący swym zasięgiem region. Włącza się tu obszar większego miasta, zespołu osadniczego, zespołu miejskiego, aglomeracji miejsko- przemysłowej, rejonu nowo uprzemysłowionego

rynek międzynarodowy- obejmuje grupę krajów należących do różnych ugrupowań powstałych na bazie międzynarodowego podziału pracy. Najczęściej są to ugrupowania gospodarcze takie, jak Europejska Wspólnota Gospodarcza, Europejskie Stowarzyszenie Wolnego Handlu i inne.

1. Wyjaśnij pojęcia rynek: towarowy, usług, pracy, producenta i konsumenta

Rynek towarowy - przedmiotem transakcji są dobra materialne, czyli artykuły spożywcze, przemysłowe, surowce. Przykładem takiego rynku jest rynek zbożowy, mięsny, meblarski, paliw.

Rynek usług - przedmiotem transakcji są wykonywane usługi. Przykładem jest rynek ubezpieczeń, usług budowlanych oraz transportowych.

Rynek pracy - z jednej strony mamy ofertę poszukujących pracy, a z drugiej strony przedsiębiorcy tworzą miejsca pracy i poszukują siły roboczej.

Rynek producenta - popyt przewyższa podaż, dóbr jest za mało i sprzedawcy nie zabiegają o konsumenta

Rynek konsumenta - podaż przewyższa popyt, towarów jest za dużo i sprzedawcy usilnie zabiegają o konsumenta

1. Opisz metodę ABC XYZ i sposób jej tworzenia.

Metoda (analiza ABC) w gospodarowaniu zapasami należy przede wszystkim na bieżąco dokonywać ich grupowania zarówno wedle ich wartości, jak i wielkości obrotów. Do tego służą dwie metody - metoda ABC i metoda XYZ.

Punktem wyjścia w metodzie ABC jest stwierdzenia faktu, ze często ograniczona ilość dóbr fizycznych ma wysoki udział w całkowitych kosztach zużycia materiałowego lub obrotów ogółem.

Koszty materiałowe pozostałej dużej ilości dóbr stanowią mały udział w całkowitych kosztach materiałowych. W związku z tym dobra zaopatrzeniowe dzieli się na grupy A, B i C.

Grupy zapasów

Grupa A - zapasy " cenne" (vital few), stanowiące 5-20% liczebności asortymentowej zapasów, ale mające znaczny udział w wartości, sięgający 75-80%, grupę tę, o wysokiej wartości i dużym udziale w kosztach materiałowych ogółem, należy traktować ze szczególną uwagą w zakresie:

• Analizy rynkowej

• Szczegółowego przygotowania zamówień handlowych

• Precyzyjnych procedur dysponowania w przedsiębiorstwie

• Właściwego zarządzania poziomami zapasów

• Precyzyjnego ustalania poziomów tzw. zapasów bezpieczeństwa (stanów minimalnych).

• Grupa B - zapasy mające udział w wysokości 15-20% zarówno w liczebności asortymentowej zapasów, jak i w ich wartości.

• Grupa C - zapasy o charakterze masowym(trivial many), mające największy udział w liczebności asortymentowej(60-80%) i bardzo niski udział w wartości( około 5%).

Wykorzystanie

Jak dowodzą badania surowce i materiały z grupy A najbardziej rzutujące na wartość łącznego zużycia, stanowią niezbyt liczny zbiór pozycji. Proporcje te układają się mniej więcej w taki sposób, ze około 20% pozycji obejmuje aż 80% wartości zużycia (stad metoda ABC jest także znana pod nazwa reguły Pareto lub "80:20").

W odniesieniu do tej właśnie grupy racjonalne przesłanki wskazują na celowość zastosowania ostrego reżimu przy ich zamawianiu, a wiec w odniesieniu do nich dąży się do realizacji zasady Just in time. W stosunku do pozostałych materiałów, zwłaszcza grupy C("najtaniej"), można sobie pozwolić liberalniejsze zasady zamawiania i tworzenia zapasów

W metodzie ABC kładzie się nacisk na asortymenty o podstawowym znaczeniu dla produkcji. Uwzględnia się kilka punktów cenności zapasów, ważnych przy analizie kosztów i sterowaniu zjawiskami wyczerpywania się zapasów. Są to kategorie:

• Najwyższy priorytet: zapasy krytyczne(nie mogą się wyczerpać)

• Wysoki priorytet: zapasy istotne(limitowany poziom zapasów)

• Średni priorytet: zapasy potrzebne, okazjonalnie limitowane(dopuszczalne wyczerpanie)

• Niski priorytet: zapasy pożądane(dozwolone wyczerpanie).

Metoda XYZ

Dzieli zapasy na 3 grupy wg regularności zaopatrzenia:

X- zapasy regularne zapotrzebowanie

Y- zapotrzebowanie sezonowe

Z- b. nieregularne zapotrzebowanie

1. Co to jest system MRP, omów jego mechanizm i możliwości?

MRP ( Material Requirements Planning) – planowanie potrzeb materiałowych

Strategia ta pozwala obliczyć dokładną ilość materiałów i określić terminarz dostaw na podstawie prognozowanego popytu na określone grupy produktów. Chodzi o to żeby zwiększyć zapasy do takiego poziomu aby zaspokoić popyt, który może zostać dokładnie przewidziany.

Możliwości:

- sprecyzowanie potrzeb materiałowych na poszczególnych etapach produkcji w odniesieniu do określonych odcinków czasowych

- zaspokojenie bieżących potrzeb konsumenta na czas, co za tym idzie wzrasta renoma przedsiębiorstwa i tym samym zaspokajamy stary popyt generując większy nowy.

- ograniczenie poziomu zapasów, a co za tym idzie kosztów związanych z ich utrzymywaniem, gromadzeniem itd.

- dokładne wyznaczanie kosztów produkcji

- szybsze reagowanie na zmiany zachodzące w otoczeniu

- lepsze wykorzystanie posiadanej infrastruktury (magazynów, możliwości wytwórczych)

- kontrola realizacji poszczególnych etapów produkcji

1. Wymień koszty zaopatrzeniowe i krótko je wyjaśnij.

- transportu ( związane są wybraniem dostawcy, rodzaju transportu oraz środków, ubezpieczenie towaru od uszkodzeń uszkodzeń mechanicznych/kradzieży itp. których celem jest dostarczenie niezbędnych materiałów potrzebnych do ciągłej i rytmicznej produkcji)

- zapasów ( związane z zakupem, utrzymywaniem, gromadzeniem, ubezpieczeniem, wyczerpaniem, zużyciem)

- magazynowania ( związane z zabezpieczeniem i przechowywaniem zapasów w magazynach zaopatrzeniowych)

- administracyjne (opłaty pocztowe, telefon, internet, faks i zatrudnienie księgowego/księgowej)

1. Co oznaczają negocjacje w relacjach: C2C, B2C, C2B, B2B?

Konsument – konsument (consumer to consumer) C2C

Biznes – Konsument (business to consumer) B2C

Konsument – Biznes (consumer to business) C2B

Biznes – Biznes ( business to business) B2B

B2B – to na ogół operacja zachodzące pomiędzy dwoma przedsiębiorstwami. Transakcje mogą dotyczyć wielu obszarów działalności gospodarczej firm np.:realizacja zamówień u dostawców , sprzedaż towarów bądź świadczenie usług innym firmom. Np.: e- kooperacja

B2C- to klasyczny handel gdzie stronami są przedsiębiorstwo i kupujący( konsument). Ten rodzaj handlu rozwinął się najbardziej m.in. przez Internet tzw. Tailing co oznacza elektroniczną sprzedaż detaliczną

Np.: e-sklepy

C2C – np. e-aukcje mniejsze znaczenie w handlu, Zazwyczaj tego rodzaju operacje mają charakter sprzedaży internetowej. Sprzedaż detaliczna

C2B – polegają na wystawieniu przez klientów swoich ofert zakupów w odpowiednim serwisie i odpowiadanie na nie przez przedsiębiorstwa. Konsument przedstawia ofertę np.: sprzedaży swojego samochodu dla firmy kurierskiej

B2B i B2c najczęściej mają miejsce.

1. Co rozumiesz przez koszty logistyczne?

- transportu ( związane są wybraniem dostawcy, rodzaju transportu oraz środków, ubezpieczenie towaru od uszkodzeń uszkodzeń mechanicznych/kradzieży itp. których celem jest dostarczenie niezbędnych materiałów potrzebnych do ciągłej i rytmicznej produkcji)

- zapasów ( związane z zakupem, utrzymywaniem, gromadzeniem, ubezpieczeniem, wyczerpaniem, zużyciem)

- magazynowania ( związane z zabezpieczeniem i przechowywaniem zapasów w magazynach zaopatrzeniowych)

- administracyjne (opłaty pocztowe, telefon, internet, faks i zatrudnienie księgowego/księgowej)

1. Omów system logistyczny przedsiębiorstwa produkcyjnego.

W systemie logistycznym przedsiębiorstwa produkcyjnego wyróżnia się kilka podsystemów:

- zaopatrzenia

-produkcji

- dystrybucji

-utylizacji

Wszystkie pod systemy muszą funkcjonować zgodnie z fazami przepływu dóbr fizycznych z rynku zaopatrzenia poprzez etapy przetworzenia aż do rynku zbytu

1. Przedstaw i scharakteryzuj istotę łańcucha logistycznego i łańcucha dostaw

Łańcuch dostaw

Łańcuch dostaw składa z przedsiębiorstw, które stanowią jego ogniwa. Należą do nich podmioty zaopatrzenia, produkcji i obrotu towarów: magazyny, hurtownicy, sklepy, przewoźnicy, dostawcy. Uogólniając, możemy stwierdzić, że każde ogniwo w łańcuchu dostaw jest zarówno odbiorcą, jak i dostawcą, bowiem każdy odbiorca zmienia się w następnym ogniwie łańcucha w dostawcę, aż do końcowego produktu mającego ostatecznego użytkownika.

Łańcuch dostaw stanowi zatem połączenie poszczególnych przedsiębiorstw uczestniczących w procesie przepływu dóbr materialnych od wyprodukowania surowca poprzez wszystkie etapy jego przetwarzania, aż do dostawy wyrobu finalnego ostatecznemu odbiorcy. Przedsiębiorstwa te tworzą swego rodzaju „rozszerzone przedsiębiorstwo”, którego granice są płynne, a członków łączy wzajemne partnerstwo i dążenie do niwelowania istniejących między nimi barier. Idea łańcucha dostaw rozumianego jako „rozszerzone przedsiębiorstwo” zakłada takie wzajemne traktowanie się jego członków, jakby byli oni częściami składowymi swego własnego przedsiębiorstwa. Celem współpracy firm – ogniw łańcucha jest zarówno osiągnięcie, dzięki integracji i koordynacji, wysokiej efektywności poszczególnych przedsiębiorstw i ich łańcucha jako całości, jak również i optymalizacja wartości dodawanej przez wszystkie ogniwa łańcucha do produktu oczekiwanego przez klienta.

Korzyść osiągana przez cały łańcuch jest korzyścią każdego z jego ogniw. Strata w jednym z przedsiębiorstw wywiera negatywny wpływ na resztę kooperantów. Z tego względu zarówno koszty, jak i zyski są rozpatrywane w kontekście całego łańcucha. Pomyślna i przynosząca korzyści współpraca z innymi ogniwami łańcucha staje się esencją jego tworzenia. Dlatego dochodzi do zawierania strategicznych sojuszy, wspólnego planowania działań przez uczestników łańcucha, dzielenia się ryzykiem, koordynacji zapasów w całym łańcuchu oraz ich ciągłym i przejrzystym przepływie, a także do dzielenia się informacją.

Łańcuch dostaw – jedno z ogniw łańcucha logistycznego dotyczącego procesów zaopatrzenia materiałowego, wytwarzania oraz przemieszczania dóbr. Łańcuch dostaw to koncepcja koncentrująca swoją uwagę na ciągłości i współzależności kolejnych producentów i konsumentów, którzy stanowią ogniwa łańcucha logistycznego. W łańcuchu dostaw przepływ dóbr fizycznych (produktów) następuje od dostawcy do klienta, natomiast przepływ środków pieniężnych w przeciwnym kierunku – od klienta do dostawcy.

Łańcuch logistyczny- stanowi technologiczne połączenie punktów magazynowo- transportowych i przeładunkowych drogami przepływu towarów oraz organizacyjne i finansowe skoordynowanie operacji procesów zamówień i polityki zapasów wszystkich ogniw tego łańcucha.

Zaopatrzenie Produkcja Dystrybucja Klient Utylizacja

TRANSPORT wszędzie tu towarzyszy

15.Przedstaw dwa modele oceny, klasyfikacji i wyboru dostawców.

Metoda oceny punktowej z przypisanymi wagami. Ustalamy kryteria którymi będziemy się kierować, ilość potencjalnych dostawców oraz przydzielamy poszczególnym kryterium jakąś wagę/ ważność. Suma punktów dzielona na ilość kryteriów i mamy wynik

Metoda Procentowa.- Dla każdego dostawcy oddzielnie liczymy %. Nasze przedziały które nam wyjdą kwalifikujemy na dostawcow:np >90% dostawcy kwalifikowani I kategoria 89-80% dostawcy kwalifikowani II kategoria 79% i niżej dostawcy wykluczeni bądź rezerwowi.

Mamy kryteria, wagę pkt.(wszystko przydzielamy sami) I mnożymy każdą wagę przez ilość przyznanych pkt (0-5) i otrzymujemy jakiś % dla kryteria numer 1

Tak liczymy na każde kryterium i sumę % dodajemy i otrzymujemy jakiś końcowy % kwalifikujący dostawcę do 1 z 3 klas.

16. Przedstaw zagrożenia i zalety korzystania z jednego źródła dostaw.

Zagrożenia:

- wypadki losowe mogące opóźnić dostawę (zagrożenie niestabilnych dostaw)

- uzależnienie od jednego dostawcy (straty w przypadku nie dostarczenia dostawy- przerwanie produkcji)

- potencjalny brak odpowiedniej il. Towaru jaką zamówiono co przekłada się na jakość i szybkość obsługi klienta

Zalety:

- możliwość negocjacji cen, rabatów, gratisów

- ścisłe relacje między dostawcą i odbiorcą (możliwość współpracy na zasadzie partnerstwa)

pewność dotrzymania warunków dostawy, możliwość doskonalenia dostaw)

17. Wymień jakie punkty powinno poruszać się w procesie negocjacyjnym z przykładami oraz wymień modele negocjacji

Konsument – konsument (consumer to consumer) C2C

Biznes – Konsument (business to consumer) B2C

Konsument – Biznes (consumer to business) C2B

Biznes – Biznes ( business to business) B2B

W procesie negocjacji porusza się najczęściej takie punkty:

• Cena:

  • Jej poziom w stosunku do konkurencji

  • Warunki płatności

  • Elastyczność

• Jakość:

  • Poziom jakości

  • Materiał, z którego jest wykonany

  • Trwałość

• Ilość:

  • Wielkość partii

  • Wielkość miesięcznego zapotrzebowania

• Warunki dostawy:

  • Terminy dostaw

  • Konsekwencje niedotrzymania terminów

  • Rodzaj transportu (własny czy obcy)

  • Jednostka transportowa

  • Koszty transportu

  • Niezawodność dostawy

18. Kto to jest spedytor, jakie ma obowiązki oraz jakie pełni funkcje transportowe?

Spedytor – osoba której zadaniem jest zorganizowanie przemieszczenia ładunków przy pomocy odpowiednio dobranych pojazdów oraz realizacja związanych z tym czynności tj: skompletowanie dokumentów, wystawienie listu przewozowego. Jednak nie wykonuje fizycznego przewozu ładunków

Funkcje spedytora: Są to funkcję: doradcza, dokumentacyjna, organizacyjna, wykonawcza, bankowa, logistyczna związana z kompleksową obsługa klienta.

Typowymi usługami świadczonymi przez spedytora są:

1. poradnictwo spedycyjne (porady dot. wyboru gestii przewozu i jej drogi oraz przygotowanie ładunku do przewozu tj. opakowanie, oznakowanie, kompletowanie)

2. zorganizowanie dostawy towaru do miejsca załadunku na główny środek transportu

3. zawieranie umów z przewoźnikami oraz innymi przedsiębiorstwami biorącymi udział w usłudze przemieszczanie ładunku, zlecając im wykonanie koniecznych usług

4. sporządzanie i kompletowanie dokumentów

5. na zlecenie zleceniodawcy ubezpieczanie towarów

6. organizowanie odprawy celnej

7. monitorowanie spraw związanych z załadunkiem, przeładunkiem i przewozem towarów

8. opracowanie koncepcji przewozu w odniesieniu do towarów specjalnych

9. zabezpieczenie interesów zleceniodawcy w przypadku uszkodzeń lub ubytku towaru

10. utrzymanie kontaktu z dostawcą/ eksporterem zagranicznym w celu ustalenie gotowości towaru do wysyłki i zorganizowanie jego odbioru

11. regulowanie należności z tytułu kosztów przewozu

12. udział w realizacji bankowego inkasa dokumentowego

19. Jaki powinien być dostawca według reguły 5W oraz wyjaśnij dlaczego kondycja finansowa i lokalizacja dostawców jest taka ważna dla przedsiębiorców?

5W:

Właściwy produkt, właściwa ilość, jakość, miejsce i czas

Kondycja finansowa dostawców oraz lokalizacja dostawców jest ważna bowiem to od dostawców zależy czy zamówione materiały niezbędne do produkcji i sprzedaży dotrą na właściwy czas jak i właściwe miejsce do przedsiębiorstwa(nie będą np.opóźnione lub trafią tam gdzie nie powinny ). Każde opóźnienie wiąże się z ogromnymi kosztami, nie jest wówczas wykorzystywana siła wytwórcza maszyn jak i samych pracowników więc firma generuje wówczas same straty. Jeśli chodzi natomiast o kondycję finansową to wiadomo że im jest ona lepsza tym większe zaufanie mamy do takiego dostawcy a i mniejsze prawdopodobieństwo żę coś pójdzie nie tak. Sama kondycja dostawcy może mieć też wpływ na ilość i jakość dostarczanych materiałów bowiem istnieje ryzyko słabego świadczenia usług, bądź nie dostarczenia towaru wcale.

20. Scharakteryzuj koszty zapasów, a w szczególności koszty wyczerpania zapasów.

-zakup -utrzymywanie gromadzenie, wyczerpanie zużycie

21. Rola MRP I w logistyce zaopatrzenia.

MRP ( Material Requirements Planning) – planowanie potrzeb materiałowych

Strategia ta pozwala obliczyć dokładną ilość materiałów i określić terminarz dostaw na podstawie prognozowanego popytu na określone grupy produktów. Chodzi o to żeby zwiększyć zapasy do takiego poziomu aby zaspokoić popyt, który może zostać dokładnie przewidziany.

Możliwości:

- sprecyzowanie potrzeb materiałowych na poszczególnych etapach produkcji w odniesieniu do określonych odcinków czasowych

- zaspokojenie bieżących potrzeb konsumenta na czas, co za tym idzie wzrasta renoma przedsiębiorstwa i tym samym zaspokajamy stary popyt generując większy nowy.

- ograniczenie poziomu zapasów, a co za tym idzie kosztów związanych z ich utrzymywaniem, gromadzeniem itd.

- dokładne wyznaczanie kosztów produkcji

- szybsze reagowanie na zmiany zachodzące w otoczeniu

- lepsze wykorzystanie posiadanej infrastruktury (magazynów, możliwości wytwórczych)

- kontrola realizacji poszczególnych etapów produkcji

22. Wybór źródeł zakupu materiałów – kryteria i metody oceny dostawców.

- jego zdolności do wzięcia odpowiedzialności za terminowość i regularność dostaw, (niezawodność)

- udzielenie gwarancji na zakupione produkty i stosownej procedury reklamacyjnej,

- oddalenie dostawcy od magazynów zaopatrzenia,

- gwarantowana ilość, jakość i asortyment dostaw,

- możliwość negocjowania cen, terminów i zamówień,

- sposób dostarczania materiałów do ostatecznego odbiorcy,

- reputację na rynku logistycznym.

 

Metody:

-system oceny ważonej

-metoda punktowa oceny dostawców

- metoda punktowa oceny dostawców przez średnią arytmetyczną

- metoda oceny punktowej z przypisanymi wagami

- metoda oceny procentowej

- metoda graficzna

23. Scharakteryzuj i podaj przykłady pojęcia outsourcing w logistyce zaopatrzenia.

Outsourcing Wydzielanie i kupowanie funkcji od innych

OUT SOURCE USING - wykorzystanie zewnętrznych źródeł

OUTSIDE RESOURCES USING - wykorzystanie zewnętrznych zasobów

Przedsięwzięcie polegające na wydzieleniu ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa

„Outsourcing” jest to strategia polegająca na zlecaniu usług logistycznych na zewnątrz, jednocześnie rezygnując z własnych struktur logistycznych.
W panującej obecnie sytuacji przedsiębiorstwa są zmuszone do tego, by koncentrować się przede wszystkim na dziedzinach, które są domeną ich działania. Patrząc perspektywicznie „outsourcing” stanowi drogę do obniżki kosztów, gdyż utrzymywanie małych, mało profesjonalnych działów zajmujących się działalnością pomocniczą jest często o wiele bardziej kosztowne i nie gwarantuje odpowiedniej jakości usług, przy równoczesnym rozbudowaniu struktury organizacyjnej mnożącej pożerające zysk koszty oraz zmniejszającej elastyczność w funkcjonowaniu firmy. Tego typu relikty spotkać można jeszcze przede wszystkim w dużych przedsiębiorstwach państwowych, sięgających swoimi korzeniami gospodarki centralnie zarządzanej, kiedy to w sytuacji permanentnych braków i niewydolności rynku wskazanym było wewnętrzne zabezpieczenie każdej dziedziny działalności firmy.

Coraz częściej spedytorzy starają więc wypełnić tę niszę rynkową, oferując klientom serwis polegający na zarządzaniu dostawami i gospodarką magazynową przedsiębiorstw przemysłowych lub handlowych oraz rozszerzając paletę swoich usług o dodatkowe czynności, takie jak: etykietowanie, kontrola zapasów, a nawet obsługa księgowa dostaw.

Outsourcing w dziedzinie logistyki ma kilka form:
1) kompletny outsourcing w zakresie logistycznym - spedytor przejmuje całość zadań logistycznych firmy;
2) przejęcie magazynu zleceniodawcy przez spedytora;
3) osobiste zarządzanie magazynem przez zleceniodawcę i przekazywanie skomisjonowanych już przesyłek do systemu dystrybucyjnego spedytora.

24. Scharakteryzuj i podaj przykłady pojęcia transport intermodalny

Transport intermodalny (kombinowany) to połączenie dwóch różnych rodzajów transportu np.: kolejowy i samochodowy. Polega na tym że na zasadniczym odcinku przewozowym intermodalne jednostki transportowe tj: kontenery, wielkie nadwozia wymienialne i naczep siodłowe wraz z ładunkiem są przewożone środkami transportu kolejowego, natomiast dowóz i odbiór ładunku do/i z terminala realizowany jest środkami transportu samochodowego.

- połączenie zalet i eliminowanie cech ujemnych

- przewóz przy użyci różnych środków gałęzi środków transportu jednakże w tej samej jednostce ładunkowej

Cechy:

- kombinowana oferta przewozowa

- możliwość obniżenia kosztów przewozowych

- możliwość zredukowania szkód, strat oraz prac manipulacyjnych

Transport kombinowany w praktyce najczęściej polega na łączeniu transportu samochodowego z transportem kolejowym. Przewoźnicy samochodami dostarczają ładunki do transportu kolejowego. Kolejno transportem kolejowym ładunek przewożony jest już do stacji przeznaczenia. Do przewozu ładunków stosuje się kontenery, nadwozia wymienne lub naczepy samochodowe. Aby zapobiec tradycyjnym kosztownym sposobom przeładunku najlepiej zastosować kontenery i nadwozia samochodowe. Pozwala to również na zastosowanie różnych sposobów załadunku i rozładunku kolejowych środków przewozowych. Używanie naczep samochodowych w znacznej mierze ułatwia realizację przewozów w systemie "dom-dom", polegającym na przewozie ładunków od miejsca nadania do miejsca przeznaczenia. Z kolei do przewozu ładunków koleją wykorzystywane są specjalistyczne wagony zwane platformami. Są one przystosowane do przewozu wszystkich typów kontenerów. Transport intermodalny realizowany jest również przy zastosowaniu pojedynczych przesyłek i konwencjonalnych pociągów towarowych.

25. Scharakteryzuj koszty utrzymania zapasów

1. Koszty stałe związane z utrzymaniem zapasów (SKUtZ):

a. Koszty osobowe, z pochodnymi, pracowników magazynowych

b. Koszty amortyzacji lub dzierżawy budowli magazynowych

c. Koszty amortyzacji lub dzierżawy wyposażenia magazynowego

2. Zmienne koszty utrzymania zapasów (ZKUtZ) zależą od składników, które zazwyczaj wprost proporcjonalnie – zależą od wielkości zapasu:

a. Dodatkowe koszty utrzymania powierzchni pod zapasem (np. związane z zapewnieniem odpowiednich warunków klimatycznych)

b. Koszty usług magazynowanie, gdzie opłata zależy od powierzchni zajmowanej przez zapas oraz od czasu składowania

c. Koszty utraty i ubytków magazynowych

d. Koszty DEPRECJACJI – część zapasu może ulec przeterminowaniu lub utracić swoje właściwości użytkowe

e. Koszty kapitałowe – czyli koszty obsługi kredytu z którego finansowany jest zapas, a jeśli zapas finansowany jest z własnych środków – koszt utraconych korzyści finansowych.

26. Scharakteryzuj pojęcie Just-in-Time.

Just-in-time (dokładnie na czas) – strategia ta polega na ograniczeniu wszelkich zapasów do niezbędnego minimum poprzez organizowanie częstszych ale odpowiednio mniejszych dostaw dokładnie na wymagany moment czasowy. (redukcja zapasów odbywa się kosztem częstotliwości dostaw)

- obniżenie poziomu zapasów do minimum bowiem są one podstawowym źródłem kosztów

- produkcja w małych seriach dla zwiększenia elastyczności planowania

- rygorystyczna kontrola poziomu zapasów

- kompleksowa kontrola jakości

27. Scharakteryzuj transport wykorzystywany w logistyce zaopatrzenia.

Transport:

- samochodowy

- kolejowy

- śródlądowy

- intermodalny

- morski

- lotniczy

- przesyłowy

28. Scharakteryzuj infrastrukturę transportu.

Infrastrukturę transportu samochodowego podzielić można analogicznie jak infrastruktury innych gałęzi transportu na infrastrukturę liniową (drogi) i punktową – np. węzły drogowe, przystanki autobusowe, centra logistyczne i punkty przeładunkowe, jak również mające charakter pomocniczy, np. parkingi, stacje benzynowe, myjnie samochodowe, czy też stacje kontroli pojazdów lub stacje obsługi pojazdów (warsztaty)

Transport - rozumiemy jako zespół czynności polegających na przemieszczaniu m.in. dóbr materialnych w czasie i przestrzeni przy użyciu odpowiednich środków technicznych.

Infrastrukturę transportu tworzą w głównej mierze trzy podstawowe grupy:

• Drogi wszystkich gałęzi transportu;

• Punkty transportowe (lotniska, porty, itp.);

• Urządzenia pomocnicze służące do bezpośredniej obsługi dróg i punktów transportowych.

Infrastrukturę transportową tworzy pięć głównych gałęzi transportu:

• Kolejowy;

• Samochodowy;

• Rurociągowy;

• Żegluga śródlądowa i morska;

• Lotniczy.

Jednym z klasycznego przykładu istnienia i wykorzystania infrastruktury transportowej oraz jej zróżnicowania jest przemysł petrochemiczny. W celu zapewnienia surowca do produkcji korzysta on z transportu rurociągowego, morskiego, kolejowego. Już na miejscu w przedsiębiorstwie do rozładunku i następnie do podania surowca na instalację przeróbki ropy wykorzystuje się transport rurociągowy. Natomiast gotowe wyroby trafiają do klientów za pomocą autocystern i cystern kolejowych.

29. Scharakteryzuj koszty procesów informacyjnych

Koszty procesów informacyjnych - Podział kosztów:

1.Przekrój fazowy
- Koszty procesów informacyjnych sfery zaopatrzenia
- Koszty procesów informacyjnych sfery produkcji
- Koszty procesów informacyjnych sfery dystrybucji

2. Przekrój według miejsc powstawania:
- Dział zaopatrzenia
- Dział sterowania produkcją
- Dział zbytu (sprzedaży)

3. Przekrój według rodzajów kosztów:
- Koszty amortyzacji sprzętu i oprogramowania
- Koszty zużycia materiałów i energii
- Koszty pracy
- Koszty usług obcych
- Inne koszty

30. Rodzaje rynków zaopatrzenia – kryteria klasyfikacji.

Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na zasięg oddziaływania.

Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na charakter transakcji.

Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na stopień zaspokojenia potrzeb.

Rynki możemy klasyfikować według różnych kryteriów. W zależności od przedmiotu transakcji wyróżniamy rynki towarowe, kapitałowe, finansowe, usług, pracy. Rynki różnią się także zasięgiem. Pod tym względem dzielimy je na rynki lokalne, regionalne, krajowe i międzynarodowe, w zależności od tego, czy przybywają tam i zawierają transakcje kupujący i sprzedający tylko z jednego regionu, z całego kraju czy z całego świata. Ze względu na to, czy zapłata dokonywana jest od razu, czy też strony zawierające umowę zobowiązują się do wykonania transakcji i zapłaty w przyszłości, wyróżniamy rynki kasowe i terminowe. Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na: Na zasięg oddziaływania: Rynek lokalny - obejmuje swym zasięgiem niewielki obszar. Gromadzi kupujących i sprzedających z jednej gminy lub miasta. Rynek regionalny - kontrahenci, którzy spotykają się na tym rynku, pochodzą z jednego regionu. Rynek obejmuje obszar województwa. Rynek krajowy - umożliwia zawieranie transakcji pomiędzy kupującymi i sprzedającymi z całego kraju. Rynek międzynarodowy - na rynku tym spotykają się kontrahenci z całego świata. Przykładem są światowe giełdy towarowe i kapitałowe w Londynie, Nowym Jorku i Tokio. Charakter transakcji: Rynek towarowy - przedmiotem transakcji są dobra materialne, czyli artykuły spożywcze, przemysłowe, surowce. Przykładem takiego rynku jest rynek zbożowy, mięsny, meblarski, paliw. Rynek usług - przedmiotem transakcji są wykonywane usługi. Przykładem jest rynek ubezpieczeń, usług budowlanych oraz transportowych. Rynek kapitałowy ( np. papierów wartościowych, środków pieniężnych) Rynek pracy - z jednej strony mamy ofertę poszukujących pracy, a z drugiej strony przedsiębiorcy tworzą miejsca pracy i poszukują siły roboczej. Stopień zaspokojenia potrzeb: Rynek producenta - popyt przewyższa podaż, dóbr jest za mało i sprzedawcy nie zabiegają o konsumenta Rynek konsumenta - podaż przewyższa popyt, towarów jest za dużo i sprzedawcy usilnie zabiegają o konsumenta

34. Podaj algorytm procesu zaopatrzenia na typowym przykładzie.

38. Podaj algorytm tworzenia metody ABC i XYZ na typowym przykładzie.

41. Dokonaj podziału rynku ze względu na: zasięg oddziaływania, charakter transakcji, stopień zaspokojenia potrzeb, liczbę uczestników transakcji i produktów oraz czas wykonania.

Rynki możemy klasyfikować według różnych kryteriów. W zależności od przedmiotu transakcji wyróżniamy rynki towarowe, kapitałowe, finansowe, usług, pracy. Rynki różnią się także zasięgiem. Pod tym względem dzielimy je na rynki lokalne, regionalne, krajowe i międzynarodowe, w zależności od tego, czy przybywają tam i zawierają transakcje kupujący i sprzedający tylko z jednego regionu, z całego kraju czy z całego świata. Ze względu na to, czy zapłata dokonywana jest od razu, czy też strony zawierające umowę zobowiązują się do wykonania transakcji i zapłaty w przyszłości, wyróżniamy rynki kasowe i terminowe.

Kryteria klasyfikacji rynku ze względu na:

• Na zasięg oddziaływania:

  • Rynek lokalny - obejmuje swym zasięgiem niewielki obszar. Gromadzi kupujących i sprzedających z jednej gminy lub miasta.

  • Rynek regionalny - kontrahenci, którzy spotykają się na tym rynku, pochodzą z jednego regionu. Rynek obejmuje obszar województwa.

  • Rynek krajowy - umożliwia zawieranie transakcji pomiędzy kupującymi i sprzedającymi z całego kraju.

  • Rynek międzynarodowy - na rynku tym spotykają się kontrahenci z całego świata. Przykładem są światowe giełdy towarowe i kapitałowe w Londynie, Nowym Jorku i Tokio.

• Charakter transakcji:

  • Rynek towarowy - przedmiotem transakcji są dobra materialne, czyli artykuły spożywcze, przemysłowe, surowce. Przykładem takiego rynku jest rynek zbożowy, mięsny, meblarski, paliw.

  • Rynek usług - przedmiotem transakcji są wykonywane usługi. Przykładem jest rynek ubezpieczeń, usług budowlanych oraz transportowych.

  • Rynek kapitałowy ( np. papierów wartościowych, środków pieniężnych)

  • Rynek pracy - z jednej strony mamy ofertę poszukujących pracy, a z drugiej strony przedsiębiorcy tworzą miejsca pracy i poszukują siły roboczej.

• Stopień zaspokojenia potrzeb:

  • Rynek producenta - popyt przewyższa podaż, dóbr jest za mało i sprzedawcy nie zabiegają o konsumenta

  • Rynek konsumenta - podaż przewyższa popyt, towarów jest za dużo i sprzedawcy usilnie zabiegają o konsumenta

• Na liczbę uczestników transakcji i produktów:

  • Detaliczny

  • Hurtowy

• Czas wykonania

  • Rynek kasowy - zawarcie umowy na takim rynku jest równoznaczne z wykonaniem i opłaceniem transakcji.

  • Rynek terminowy - zawarcie umowy dotyczy transakcji, która ma być wykonana i opłacona w przyszłości.

Algorytm procesu zaopatrzenia ???

• Cele procesu

• CELE GŁÓWNE

• 1) Nadzorowanie terminowości dostaw ( nietolerowanie żadnych opóźnień w ustalonych wcześniej terminach ).

• 2) Niedopuszczenie do braku zapasów ( nie przekroczenie określonych limitów na dane produkty ).

• 3) składanie zamówień.

• 4) Optymalne zarządzanie stanem towarów pomiędzy placówkami.

• CELE DOSKONALENIA

• 1) Skrócenie czasu oczekiwania na raporty o brakach produktów w poszczególnych placówkach do jednego dnia

• 2) Skrócenie czasu oczekiwania na transport towarów "łatwo psujących się" do jednego dnia.

• 3) Obniżenie kosztów transportowcy o 10% ( wykorzystanie zagadnienia transportowego)

43. Omów pojęcie zakupów zaopatrzeniowych.

Zakupy zaopatrzeniowe można zdefiniować jako:

Funkcję odpowiedzialną za pozyskiwanie wyposażenia, materiałów, komponentów (półfabrykatów), części i usług poprzez nabywanie, dzierżawienie lub w inny legalny sposób, w celu ich zużycia do produkcji lub odsprzedaży.

44. Wymień elementy infrastruktury magazynowej wewnątrz firmy.

• techniczne środki manipulacji i transportu wewnętrznego( środki transportu wewnętrznego)

• urządzenia magazynowe (zwłaszcza do składowania, pomiarowo - kontrolne, przeciwpożarowe)

• techniczne środki związane z informatyzacją procesów w magazynach

Najważniejsze zadania, które spełnia infrastruktura magazynowa to zapewnienie sprawnego i szybkiego przepływu zapasów, ich ochrona oraz utrzymanie wartości użytkowej, oraz zapewnienie sprawnego i szybkiego przepływu informacji.(Dudziński Z, Kizyn M., 2002, s.36) Nieco inny podział podany został przez Zbigniewa Skowrońskiego, a mianowicie zalicza on urządzenia do składowania oraz środki manipulacji oraz transportu wewnętrznego do wyposażenia magazynów. Dodatkowo uwzględnia on pomocnicze urządzenia magazynowe(do zmiany postaci ładunków, do mechanicznego formowania i zabezpieczania ładunków, do pomiaru masy, ilości i gabarytów, do identyfikacji materiałów).

45. Wymień i scharakteryzuj logistyczne funkcje sfery zakupów.

Pracownicy działu zakupów mogą pełnić jedną z trzech funkcji w organizacji zakupowej: funkcja operacyjna, rozumiana jako bezpośredni kontakt z dostawcą czyli odpowiedzialność za: szereg działań związanych z procesem zamawiania dóbr, weryfikacją faktur, rozwiązywaniem bieżących problemów w relacjach z dostawcami, monitorowaniem oraz oceną dostawcy. Funkcja taktyczna to większa odpowiedzialność za długoterminowe relacje z dostawcą, tworzenie programów mających na celu redukcję liczby dostawców, odpowiedzialność ustalanie warunków współpracy, za wybór i podpisywanie umów z dostawcami, tworzenie oraz wprowadzanie programów kwalifikacji dostawcy, dokonywanie benchmarkingów dostawców. Natomiast funkcja strategiczna wiąże się z koordynowaniem pracą organizacji zakupowej, kształtowaniem oraz implementacją wytycznych dla kupców niższego szczebla w szczególności w odniesieniu do procedur, zakresu odpowiedzialności, a ponadto identyfikacją obszarów optymalizacji w celu osiągnięcia oszczędności, tworzeniem programów audytów dostawców, strategii zakupowej dla danej grupy produktowej, dla danego dostawcy, zawieraniem długoterminowych umów z wybranymi dostawcami, podejmowanie decyzji n/t głównych inwestycji zakupowych, integracją dostawcy, tworzeniem instrukcji, zarządzanie ryzykiem etc

.

46. Określ czym różnią się od siebie środki transportu.

48. Scharakteryzuj MRP II i MRP III.

Charakterystyka

System MRP II (Manufacturing Resource Planning) pozwala planowanie zasobów produkcyjnych, obejmuje sterowanie zasobami i produktami przedsiębiorstwa oraz zarządzanie działalnością firmy także w aspekcie finansowym, uzupełnione o moduły planowania sprzedaży, zarządzania kadrami, stanowiskami roboczymi, gotówką itp. Umożliwiają planowanie działalności przedsiębiorstwa produkcyjnego i dystrybucyjnego (handlowego),

Zastosowanie

Celem opracowania tego modułu było zwiększenie możliwości przedsiębiorstwa w zakresie sprawnego i szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby klientów przy równoczesnej redukcji poziomu składowanych zapasów. W module tym uwzględnione są aktualne zdolności produkcyjne, poziom zatrudnienia oraz posiadane wyposażenie techniczne. Projektowane operacje zostają zintegrowane z planowaniem finansowym. Prognozuje się bowiem w tym przypadku przepływy finansowe niezbędne do prowadzenia działalności na określoną wcześniej skalę w oparciu o prognozy sprzedaży i przyjęte zamówienia. System taki jest znacznie bardziej złożony w porównaniu do MRP i wymaga znacznie obszerniejszego zaplecza informacyjnego. Do podstawowych funkcji MRP II należą:

• planowanie działalności,

• harmonogramowanie produkcji,

• planowanie zapotrzebowania materiałowego,

• planowanie zapotrzebowania potencjału,

• bieżące sterowanie produkcją.

ERP- Enterprise Resource Planning ( planowanie zasobów na potrzeby przedsięwzięć = MRP III czyli Money Resource Planning - Planowanie Zasobów Finansowych:

• jest systemem obejmującym całość procesów produkcji i dystrybucji;

• integruje różne obszary działania przedsiębiorstwa;

• usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji;

• pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany popytu.

ERP (Enterprise Resource Planning - Planowanie Zasobów na potrzeby Przedsięwzięć), przez wielu zwane po prostu MRP III (Money Resource Planning - Planowanie Zasobów Finansowych) jest następnym etapem w rozwoju systemów MRP. Głównym celem ERP jest możliwie najpełniejsza integracja wszystkich szczebli zarządzania przedsiębiorstwem, włącznie z najwyższymi, tak by każdy szczebel kierowniczy być wyposażony w zbiór aktualnych danych i raportów, pozwalających na podejmowanie optymalnych w danym momencie decyzji..

ERP jest zatem systemem obejmującym całość procesów produkcji i dystrybucji, który integruje różne obszary działania przedsiębiorstwa, usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji, pozwala na oszczędne gospodarowanie zasobami materiałowymi i ludzkimi, pozwala optymalnie wykorzystać efektywnie ciągi produkcyjne, pozwala optymalizować czasy maszynowe poszczególnych operacji, pozwala też szybko odpowiadać na zmiany popytu. Informacje te mogą być uaktualniane w czasie rzeczywistym i są dostępne w momencie podejmowania decyzji (dla systemów pracujących w trybie on-line).

Jednymi z najważniejszych wyróżników systemów ERP/MRP III są powszechnie stosowane mechanizmy umożliwiające symulowanie różnorodnych posunięć i analizę ich skutków, także finansowych. Pozwala to m.in. na dokładne zaplanowanie, przetestowanie i porównanie działań podejmowanych w ramach Business Process Re-Enginering (BPR) - sprawdzenia ich całkowitego efektu finansowego - o czym dość często się zapomina.

ERP obejmuje następujące obszary:

• obsługa klientów - baza danych o klientach, przetwarzanie zamówień, obsługa specyficznych zamówień (produkty na żądanie), elektroniczny transfer dokumentów (EDI)

• produkcja - obsługa magazynu, zakupy surowców i materiałów, ustalanie terminarza produkcji, zarządzanie zmianami produktów (np. wprowadzanie usprawnień), wyznaczanie kosztów produkcji, prognozowanie zdolności produkcyjnych, wyznaczanie krytycznego poziomu zasobów/ zapasów, kontrola procesu produkcji (m.in. śledzenie drogi produktu w zakładach produkcyjnych), ocena produktywności stanowisk pracy, itd.

• finanse - prowadzenie księgowości, kontrola przepływu dokumentów księgowych, raportowanie finansowe zgodnie z oczekiwaniami poszczególnych grup użytkowników (np. centrala i oddziały, planowanie produkcji, kontroling, magazyn, etc.)

Zdaniem niektórych, ERP to tylko marketingowy chwyt stosowany przez producentów systemów klasy MRP II, aby odróżnić nowsze-swoje wersje programów od starszych konkurencyjnych. W najbliższej przyszłości rozwój systemów wspomagania zarządzania prawdopodobnie będzie się koncentrować na ściślejszej współpracy na linii dostawca - producent - klient, m.in. poprzez kompleksowe rozwiązania w dziedzinie EDI (Electronic Data Exchange - Elektroniczna Wymiana Danych, w tym standard FAST, czyli EDI For Administration, Commerce and Trasport), jak najszersze wykorzystanie Internetu/Intranetu
z przy użyciu dokumentów w postaci hipertekstu najczęściej w formacie HTML (Hypertext Mark-Up Language - język formatowania tekstu stosowanym w Internecie), a także coraz dalej idące uniezależnianie się od platformy sprzętowej.

3. Korzyści z wprowadzenia systemów MRP/ERP

Do najważniejszych korzyści oferowanych przez systemy MRP należą:

• dokładne określenie możliwości produkcyjnych i logistycznych przedsiębiorstwa, w tym terminów produkcji poszczególnych zleceń, kompletacji zleceń, przygotowania do wysyłki, terminów dostawy do klienta,

• dokładne określanie czasów dostaw surowców i półproduktów do produkcji, a przez to minimalizacja kosztów zaopatrzenia

• lepsze wykorzystanie posiadanej infrastruktury (magazynów, możliwości wytwórczych)

• optymalizacja a często też redukcja zapasów

• szybsze reagowanie na zmiany zachodzące w otoczeniu

• kontrola poszczególnych etapów produkcji

• dokładne wyznaczanie kosztów produkcji

• ocena produktywności procesów produkcyjnych, logistycznych i gospodarki finansami

Ogromną zaletą współczesnych systemów MRP jest ich zdolność do gromadzenia ogromnej ilości danych, zapamiętywanych w tzw. rozproszonych bazach danych, co oznacza, iż dane te są przypisane do specjalnych tabel i można je dowolnie aktualizować oraz bezpiecznie pobierać do odczytu. Dane pobrane z tych tabel można użyć do tworzenia specyficznych dla danego przedsiębiorstwa raportów, których używanie pozwala na dokładną kontrolę procesów zachodzących w każdym obszarze przedsiębiorstwa.

Wiele komercyjnych systemów oferuje zestaw standardowych dla danej branży raportów oraz proponuje używanie predefiniowanych wskaźników produktywności dla oceny wydajności pracy w wybranych obszarach przedsiębiorstwa.

Rola własnych, dostosowanych do specyfiki danego przedsiębiorstwa raportów jest często niedoceniana przez kierownictwo przedsiębiorstwa, które zdecydowało się na zakup systemu. Ogranicza się ono wtedy do adaptacji standardowych rozwiązań proponowanych przez dostawcę.

49. Wyjaśnij istotę i omów funkcjonowanie zapasów oraz najważniejsze problemy decyzyjne w zakresie zarządzania zapasami

Dostawcy dostarczają nam materiały niezbędne do zachowania ciągłości i rytmiki produkcji. Bez zapasów firma jest narażona na przerwy produkcyjne, które generują straty ( brak wykorzystania cennego czasu, marnowanie siły wytwórczej maszyn i pracowników).Zapasy niejako likwidują wpływ czynników losowych, asekurują prognozowane potrzeby rynkowe, kompensują niestabilne dostawy oraz pozwalają na szybkie zaspokojenie potrzeb klienta więc niejako są jednym z ogniw budowania naszej reputacji na rynku a to jest ważne zwłaszcza jak przedsiębiorstwo ma konkurentów.

Optymalne sterowanie poziomem zapasów magazynowych wymaga dokładnej znajomości ich czynności i rangi w strukturze procesów gospodarczych przedsiębiorstwa. To problem wielokryterialny wymagający rozpatrzenia:

- znaczenia zapasów dla zachowania ciągłości produkcji

- podatności zapasów na składowanie i magazynowanie

- okresu i terminu przechowywania zapasów np.: sezonowa zmiana wartości zapasów

- możliwość wykorzystania zapasów w permanentnie modernizowanej produkcji

Metody klasyfikacji zapasów ABC/XYZ pomagają przewidywać popyt na dane produkty.

Inny problem to koszty gromadzenia, utrzymywania, zakupu, wyczerpania, zużycia zapasów

50. Co to są negocjacje i na czym polegają?

Negocjacje to dwustronny proces komunikowania się, którego celem jest osiągnięcie porozumienia, gdy przynajmniej jedna strona nie zgadza się z daną opinią lub z danym rozwiązaniem sytuacji. Negocjacje to sposób porozumienia się w celu rozwiązania konfliktu oraz dojścia do porozumienia obydwu stron, proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania, które satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt strony.

Według największych autorytetów z dziedziny negocjacji z Uniwersytetu Harvardzkiego, Rogera Fishera i Williama Ury {1991}, podstawowe elementy negocjacji Wygrany/Wygrany to:

1. Odseparowanie ludzi od rzeczywistego problemu.

2. Skupienie się na celach a nie na pozycjach.

3. Rozszerzanie opcji w celu obustronnych zysków.

4. Odniesienie się do ustalonych wcześniej standardów czy procedur.

Fazy negocjacji prowadzące do porozumienia

• Analiza i ocena sytuacji

  • zdefiniowanie problemu

  • zdefiniowanie korzyści i interesów obu stron

  • opracowanie możliwości

  • zbieranie informacji

• Planowanie

  • podjęcie decyzji odnośnie do planu działania

  • wybór priorytetów własnych interesów

  • opracowanie nowych możliwości i kryteriów

  • porozumienie stron

• Problemy przy negocjacjach:

  • różnica w postrzeganiu faktów

  • poczucie frustracji i złość

  • trudności w komunikowaniu się

  • brak aktywnego słuchania

  • angażowanie się w osobiste potyczki

52. Co to jest zapytanie o cenę?

ABC zamówień publicznych — Zapytanie o cenę

Zapytanie o cenę to uproszczony tryb udzielenia zamówienia, w którym zamawiający kieruje zapytanie o cenę do wybranych przez siebie wykonawców i zaprasza ich do składania ofert. Zapytanie o cenę należy do niekonkurencyjnych trybów postępowania. W tym trybie zamawiający dokonuje wyboru oferty tylko na podstawie kryterium ceny, przy czym oferty mogą składać wyłącznie wykonawcy zaproszeni przez zamawiającego.

Zastosowanie zapytania o cenę jest uzależnione od przedmiotu oraz wartości zamówienia. Zapytanie o cenę można stosować wyłącznie w przypadku nieskomplikowanych, powszechnie dostępnych dostaw i usług o ustalonych standardach jakościowych, których wartość jest mniejsza niż równowartość 137 000 lub 211 000 euro, w zależności od statusu zamawiającego. Z zapytania o cenę wyłączone zostały roboty budowlane.

Niekonkurencyjny charakter zapytania o cenę polega na tym, że zamawiający może zaprosić do składania ofert wybranych przez siebie wykonawców. Zamawiający powinien zaprosić wykonawców w liczbie zapewniającej konkurencję, nie mniej niż pięciu. PZP wymaga, aby zaproszeni wykonawcy świadczyli w ramach prowadzonej przez nich działalności dostawy lub usługi będące przedmiotem zamówienia.

Przekazanie specyfikacji

Wszczęcie postępowania w trybie zapytania o cenę następuje przez przekazanie wybranym wykonawcom zaproszenia do składania ofert wraz ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia. Za wydanie specyfikacji zamawiający może żądać opłaty, której wysokość nie może przekroczyć kosztów jej druku i dystrybucji.

Wykonawca może poprosić o wyjaśnienie treści specyfikacji, a zamawiający jest obowiązany niezwłocznie udzielić mu wyjaśnień. Treść zapytań wraz z wyjaśnieniami zamawiający przekazuje wszystkim wykonawcom. Zamawiający może zorganizować zebranie, na którym wyjaśni wszystkie wątpliwości związane ze specyfikacją.

W wyjątkowych przypadkach zamawiający, przed upływem terminu składania ofert, może zmodyfikować treść specyfikacji, o czym informuje niezwłocznie wszystkich wykonawców.

Przygotowanie i złożenie ofert

Wykonawcy składają ofertę w formie pisemnej albo za zgodą zamawiającego w postaci elektronicznej, opatrzoną bezpiecznym podpisem elektronicznym w terminie wskazanym przez zamawiającego w zaproszeniu. Wykonawca może zaproponować w ofercie tylko jedną cenę i nie może jej po złożeniu oferty zmienić.

Wykonawca składa wraz z ofertą oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu, a jeżeli zamawiający żąda dokumentów potwierdzających spełnianie tych warunków, również te dokumenty.
W postępowaniu o udzielenie zamówienia zamawiający może żądać od wykonawców wyłącznie oświadczeń i dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia postępowania. W sytuacji gdy wykonawcy nie złożyli wymaganych oświadczeń i dokumentów, zamawiający wzywa ich do uzupełnienia braków w wyznaczonym przez siebie terminie, chyba że mimo ich uzupełnienia konieczne byłoby unieważnienie postępowania.

Przy zapytaniu o cenę zamawiający nie może żądać od wykonawcy wniesienia wadium.

Otwarcie ofert

Oferty otwiera się w miejscu i terminie określonym w zaproszeniu oraz w specyfikacji. Otwarcie ofert jest jawne i powinno nastąpić bezpośrednio po upływie terminu składania ofert. Przed otwarciem pierwszej oferty zamawiający podaje kwoty, które zamierza przeznaczyć na realizację zamówienia. Informacje te przekazuje się wykonawcom nieobecnym na otwarciu ofert.
PZP wprowadza zakaz negocjacji w sprawie ceny. Możliwe natomiast są negocjacje odnośnie innych warunków umowy, jak np. terminu dostawy, okresu gwarancji itp.

Następnie zamawiający dokonuje kwalifikacji wykonawców, w trakcie której sprawdza, czy wykonawcy spełniają wszystkie warunki określone w specyfikacji, czy dołączyli wszystkie wymagane oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnienie warunków.

Jeżeli wykonawcy nie złożyli wymaganych oświadczeń i dokumentów, zamawiający wzywa ich do uzupełnienia braków w wyznaczonym przez siebie terminie, chyba że mimo ich uzupełnienia konieczne byłoby unieważnienie postępowania.

Niespełnienie któregokolwiek warunku prowadzi do wykluczenia wykonawcy z postępowania o udzielenie zamówienia. O wykluczeniu zamawiający zawiadamia niezwłocznie wykonawcę, podając uzasadnienie faktyczne i prawne.

Zamawiający bada także, czy zachodzą okoliczności powodujące odrzucenie oferty, takie jak np.: niezgodność treści oferty z ustawą lub specyfikacją, zawarcie w ofercie rażąco niskiej ceny, popełnienie czynu nieuczciwej konkurencji. O odrzuceniu oferty zamawiający informuje wszystkich wykonawców.

Wybór oferty i zawarcie umowy

Kryterium oceny ofert, jakie stosuje zamawiający, jest wyłącznie cena. Zamawiający udziela zamówienia i zawiera umowę w sprawie zamówienia publicznego z wykonawcą, który zaoferował najniższą cenę. Zamawiający zawiadamia niezwłocznie wszystkich wykonawców o wyborze najkorzystniejszej oferty, podając uzasadnienie wyboru. Informację o wyborze zamieszcza także na stronie internetowej oraz w miejscu publicznie dostępnym w swojej siedzibie.

Zamawiający unieważnia postępowanie, jeżeli nie złożono co najmniej dwóch ofert niepodlegających odrzuceniu.
W trybie zapytania o cenę nie stosuje się zabezpieczenia wykonania umowy.

55. Czynniki determinujące organizację zabezpieczenia logistycznego ludności poszkodowanej.

Organizowanie na rzecz ludności poszkodowanej dostaw niezbędnego zaopatrzenia oraz świadczenie usług logistycznych i usług medycznych nazywa się zabezpieczeniem logistycznym. Do realizacji zabezpieczenia logistycznego niezbędne są organy kierowania, środki zaopatrzenia i transport oraz jednostki świadczące usługi

Logistyczne organy kierowania stanowią grupy robocze powoływane w zespołach zarządzania kryzysowego tworzonych na poszczególnych szczeblach administracji publicznej np. w skład gminnego zespołu zarządzania kryzysowego wchodzą grupy: zabezpieczenia logistycznego oraz opieki zdrowotnej i pomocy socjalno-bytowej.

W grupie zabezpieczenia logistycznego są specjaliści od spraw: zaopatrzenia, usług gospodarczo bytowych oraz transportu, natomiast w grupie opieki zdrowotnej i pomocy socjalno-bytowej –specjaliści do spraw: przedsięwzięć ewakuacyjno-leczniczych, sanitarnohigienicznych i przeciwepidemicznych, zaopatrzenia w sprzęt i materiały medyczne oraz pomocy socjalno-bytowej. W dostawach zaopatrzenia dla ludności poszkodowanej priorytetowe znaczenie ma woda do picia oraz podstawowe artykuły żywnościowe.

W zależności od sytuacji dostarczane są również artykuły powszechnego użytku, nośniki energii,sprzęt przeciwpożarowy itp

Środki zaopatrzenia mogą pochodzić z zasobów miejscowych, państwowych rezerw materiałowych, zamówień u wytypowanych dostawców oraz ze świadczeń rzeczowych i pomocy humanitarnej. W sytuacjach kryzysowych zabezpieczenie logistyczne opierać się będzie głównie na miejscowych magazynach i składach zaopatrzenia, warsztatach remontowych, przedsiębiorstwach transportowych, zakładach świadczących usługi gospodarcze i medyczne. W razie występowania niedoboru materiałów prowadzona jest ich reglamentacja. Działalność usługowa obejmuje usługi specjalistyczne np. transportowe, przeładunkowe, remontowe i usługi gospodarczo –bytowe np. gastronomiczne, kwaterunkowe, kąpielowe i pralnicze.

Przy pomocy środków transportowych przeprowadzana jest ewakuacja ludności i realizowane są dostawy zaopatrzenia oraz materiałów potrzebnych do naprawy obiektów i sprzętu. Usługi gastronomiczne to głównie przygotowywanie posiłków, które odbywać się może indywidualnie z dostarczanych ludności produktów lub w sposób scentralizowany w punktach żywienia zbiorowego.

Natomiast celem działań logistycznych jest organizacja dostaw podstawowych środków zaopatrzenia oraz usług logistycznych i medycznych i dotarcie z nimi do wszystkich osób poszkodowanych w możliwie krótkim czasie (tak szybko jak to będzie możliwe).

Powszechnie przyjmuje się, że zaopatrzenie oraz usługi logistyczne i usługi medyczne (niezbędne ludności poszkodowanej dla ratowania zdrowia i życia oraz do przetrwania sytuacji kryzysowej) realizowane są skutecznie, jeżeli docierają do wszystkich odbiorców: we właściwym czasie, we właściwe miejsce, we właściwej postaci bądź właściwej kondycji oraz we właściwych (niezbędnych) ilościach