Marketing jest to system osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców, ciągłemu badaniu i poznawaniu ich potrzeb, wytwarzaniu produktów najlepiej zaspokajających istniejące i pobudzone potrzeby oraz dostarczaniu produktów nabywcom – wraz z informacja i promocją – we właściwym czasie, właściwych miejscach i po odpowiednich cenach.

Marketing jest uogólnionym doświadczeniem praktycznych sposobów postępowania setek tysięcy przedsiębiorstw, które dzięki marketingowi uzyskały i uzyskują przewagę konkurencyjną i sukcesy na rynkach.

Marketing nie jest tylko zbiorem praktycznych działań polegających na stosowaniu odpowiednich metod i technik, jest on przede wszystkim sposobem myślenia o rynku i przedsiębiorstwie, o jego roli i zadaniach zapewniających przetrwanie i rozwój.

Zasady marketingu: wartością najbardziej cenioną jest doskonała znajomość rynku; orientacja przedsiębiorstwa na potrzeby nabywców; integracja produkcji i sprzedaży jako ogniw struktury organizacyjnej,

strategia marketingowa powstaje na bazie cyklu obiegu produktu na właściwym dla niego segmencie rynku,

planowanie cyklu obiegu produktu jest procesem ciągłym od podjęcia decyzji o produkcji produktów do doprowadzenia i do nabywców,

powodzenie działalności marketingowej zależy od umiejętnego i skutecznego stosowania programu marketingowego.

Sprzedaż najważniejszy jest produkt, najpierw wytwarzany jest produkt, a następnie martwimy się jak go sprzedać; zarządzanie ukierunkowane jest na sprzedaż ;planowanie jest krótkoterminowe,; potrzeby sprzedawców są na pierwszym planie.

Marketing: najważniejsze są potrzeby klienta,; po ich rozpoznaniu należy wytworzyć i dostarczyć na rynek oczekiwany produkt,; zarządzanie ukierunkowane na zysk,; planowanie jest długofalowe,; potrzeby klientów wychodzą na pierwszy plan.

Dystrybucja: Dystrybucja obejmuje następujące obszary badań: dystrybucję akwizytorską (metody zbytu), ; dystrybucję fizyczną (logistyka marketingowa).

System funkcji dystrybucji obejmuje: funkcje łączące, ; funkcje obsługi towarów, ;funkcje urzędu maklera.

Decyzje o metodach zbytu: system sprzedaży (scentralizowana organizacja zbytu; zdecentralizowana organizacja zbytu) formy zbytu(sprzedaż za pomocą własnych organów zbytu; sprzedaż za pomocą obcych organów zbytu) kanały zbytu( zbyt bezpośredni; zbyt pośredni)

Kształtowanie fizycznego systemu dystrybucji: zadania logistyki marketingowej; pole kształtowania w systemie logistycznym (decyzje dotyczące transportu, decyzje dotyczące magazynowania)

Istota rynku

Firma w gospodarce rynkowej (cel działania; charakter działania; formy własności; przedmiot działalności; miejsce działania; zasoby; czynniki pobudzające; organizacja; kierowanie; sposób na sukces)

Rynek jest zgrupowaniem jego uczestników, miejscem i formą konfrontacji podaży i popytu, komunikowania się dostawców i nabywców i zawierania transakcji kupna sprzedaży towarów i usług.

Gra na rynku o nabywcę jest rywalizacją o lepszy pomysł na dobry interes, atrakcyjniejszy produkt, korzystniejszą cenę, skuteczniejszą reklamę i dogodniejszy zakup.

Funkcje rynku: (wyrównawcza; informacyjna; alokacyjna; pobudzająca; weryfikacyjna; motywacyjna; stymulacyjna.

Orientacje rynkowe: W rozwoju koncepcji marketingowej wyróżnia się najczęściej trzy tradycyjne fazy (orientacje) oraz dwie kolejne, które dotyczą tylko niektórych rynków branżowych. Są to fazy: produkcyjna; sprzedażowa; marketingu tradycyjnego; marketingu strategicznego; marketingu społecznego.

Zgodnie z podstawowymi zasadami orientacji marketingowej: w centrum zainteresowania jest rynek (precyzyjne określenie rynku docelowego); firma koncentruje się na kliencie (podnoszenie poziomu satysfakcji klienta i otwartość na jego sugestie); firma stawia na koordynacje działań marketingowych oraz prac poszczególnych pionów firmy (marketing wewnętrzny); duże znaczenie ma zyskowność (zaspokojenie potrzeb klientów w sposób korzystny dla firmy.

Otoczenie firmy: zbiór zewnętrznych podmiotów i zjawisk społeczno-ekonomicznych (jednostek, podmiotów, elementów, sił itp. pozostających poza firmą) oraz wzajemnych relacji i oddziaływań zachodzących między firmą a otoczeniem w określonym czasie.

Na podstawie powyższej definicji można przypisać otoczeniu następujące cechy: na otoczenie firmy składa się mnogość podmiotów społecznych, gospodarczych i politycznych; otoczenie firmy można analizować w odniesieniu do konkretnego regionu (bliższe), w ujęciu krajowym i międzynarodowym (dalsze) oraz w ujęciu makroekonomicznym, które pozbawione jest charakteru materialnego i podmiotowego; między firmą i otoczeniem dochodzi do interakcji; otoczenie firmy podlega nieustannym zmianom.

Makrootoczenie zdefiniować możemy jako zespół warunków funkcjonowania firmy wynikający z tego, że działa ono w określonym kraju, w regionie, w określonej strefie klimatycznej, w danym układzie politycznym, prawnym, systemowym itp.

Koncepcje analiz makrootoczenia: koncepcje scenariuszowe; koncepcje bezscenariuszowe (wielorakich możliwości).

Otoczenie celowe (konkurencyjne) – to określone konkretne organizacje lub grupy, które mogą wpływać na organizację. Takimi organizacjami (grupami) są: konkurenci – organizacje rywalizujące o zasoby; klienci – podmioty płacące za nabycie wyrobów lub usług organizacji; dostawcy – organizacje dostarczające zasobów innym organizacjom; regulatorzy – jednostki, które mogą konkurować, regulować lub w inny sposób wpływać na politykę i praktyki organizacji; agencje regulacyjne – jednostki powołane przez rząd w celu ochrony społeczeństwa przed pewnymi praktykami gospodarczymi albo ochrony jednej organizacji przed innymi; grupy interesu – grupy i organizacje utworzone przez swoich członków w celu zabiegania o wpływ na działalność gospodarczą; siła robocza – pracownicy, zwłaszcza gdy są zorganizowani w związkach zawodowych; właściciele – podmioty uczestniczące we własności organizacji; sojusznicy strategiczni – organizacje współpracujące ze sobą w ramach wspólnego przedsięwzięcia.

Celem analizy sektorowej jest znalezienie odpowiedzi na pytania:jaka jest atrakcyjność badanego sektora dla przedsiębiorstwa lub potencjalnego inwestora (szanse i zagrożenia)? które sektory dla funkcjonujących w nim przedsiębiorstw dają lepsze możliwości rozwoju, łączenie jakich sektorów daje efekt synergiczny, jak kształtować przyszły portfel działalności przedsiębiorstwa, aby zmniejszyć ryzyko i zwiększać efekty strategii? jakie nowe, atrakcyjne sektory mogłyby w przyszłości stanowić pole działania przedsiębiorstwa i jakie należy ponieść koszty wejścia do tych sektorów?

Prawa marketingu: Lepiej być pierwszym niż lepszym; Jeżeli nie możesz być pierwszy w danej kategorii, to ustanów nowa kategorię, w której będziesz pierwszy; Lepiej być pierwszym w czyjejś świadomości niż pierwszym na rynku; Marketing nie jest walka na wyroby. Jest walka na percepcje; Najważniejszą sprawą w marketingu jest zawładnięcie jakimś wyrazem w świadomości potencjalnych klientów; Jeden wyraz w świadomości potencjalnych klientów nie może kojarzyć się z dwoma firmami; Stosowana strategia zależy od szczebla, który się zajmuje na drabinie; W długim okresie czasu na każdym rynku ścigają się tylko dwa „konie”; Jeżeli zmierzamy do drugiego miejsca, to nasza strategie wyznacza ten, kto zajmuje pierwsze; Jedna kategoria z czasem ulega podziałowi, przekształcając się w dwie lub więcej; Marketing przynosi wyniki dopiero w dłuższym okresie; Istnieje nieodparte dążenie do coraz szerszego stosowania marki; Trzeba coś poświecić, żeby coś zdobyć;

Każdej właściwości odpowiada przeciwna, skuteczna właściwość; Potencjalny klient uznaje za zaletę przyznanie się do wady; W każdej sytuacji istnieje tylko jedno rozwiązanie, które przyniesie liczące się wyniki; Nie da się przewidzieć przyszłości, chyba że się samemu opracowuje plany konkurentów; Sukces często prowadzi do arogancji, a arogancja do klęski; Należy oczekiwać niepowodzenia i godzić się z nim; Sytuacja czasem wygląda inaczej, niż przedstawia to prasa; Skuteczność programów nie tworzy się na podstawie chwilowej mody, ale na podstawie trendów; Pomysł nie ruszy z miejsca bez dostatecznych środków finansowych