Pytania:

1.Wymień i opisz funkcje zarządzania. Opisz podstawowe umiejętności

menadżera.

2.Wypisz etapy racjonalnego podejmowania decyzji. Opisz zasadę

planowania.

3.Jakimi rodzajami zasobów zarządza się w firmie. Wymień różnice

pomiędzy skutecznością, a efektywnością.

4.Określ wielkość otoczenia biznesowego wewnętrznego i zewnętrznego.

Wymień ich elementy.

5.Podaj definicje strategii organizacyjnej. Wymień i opisz rodzaje

strategii konkurencyjnych.

Ad.1

Podstawowe funkcje menedżerów (działania kierownicze):

-planują i podejmują decyzje – planowanie to wytyczanie celów i

określanie sposobów ich najlepszej realizacji;

-organizują – organizowanie to zestawienie i wykorzystanie wszystkich

zasobów w taki sposób aby osiągnąć dany cel;

-przewodzą i kierują ludźmi;

-kontrolują – kontrolowanie to obserwowanie postępu organizacji w

realizacji jej celów.

Umiejętności menedżerskie:

1)koncepcyjne – umiejętność abstrakcyjnego myślenia, pewien

potencjał intelektualny, który pozwala uchwycić sposób w jakim

poszczególne zasoby organizacyjne łączą się w jedną całość;

2)diagnostyczno – analityczne – umożliwiają zaprojektowanie

najodpowiedniejszej reakcji w danej sytuacji;

3)interpersonalne – umiejętność motywowania ludzi;

4)techniczne – niezbędne do zrozumienia i wykonywania pracy, najwięcej

tych umiejętności powinni mieć menedżerowie niższego szczebla.

Ad.2

Model racjonalnego podejmowania decyzji:

Ustalanie celów →

→ Identyfikacja problemów →

→ Poszukiwanie alternatywnych rozwiązań →

→ Ocenianie konsekwencji →

→ Dokonanie wyboru →

→ Wdrażanie planu →

→ Kontrola realizacji

Podstawowe zasady planowania:

-Celowość

-Prymat

-Kompletność(planowanie powinno być funkcją każdego menedżera na

każdym szczeblu zarządzania)

-Skuteczność we wdrożeniu(plan realny, zgodny z możliwościami).

Zarządzanie przez cele jest to proces wspólnego ustalania celów przez

menedżera i podwładnego. Głównym czynnikiem oceny i nagradzania

wyników podwładnego jest stopień realizacji celów

Ad.3

Zasoby w organizacji:

Ludzie → Majątek rzeczowy → Zasoby finansowe → Zasoby informacyjne

→ Organizacja

Skuteczność i sprawność zarządzania:

1)skutecznie i efektywnie,

2)skutecznie, ale mniej efektywnie,

3)skutecznie, ale nieefektywnie

Ad.4

1.Zewnętrzne:

a)ogólne:

-wymiar ekonomiczny – kondycja systemu gospodarczego w jakim ta

organizacja działa,

-wymiar techniczny – trendy rynkowe i ich znajomość, metody

pozwalające przekształcić zasoby w produkty lub usługi,

-wymiar socjokulturowy – zwyczaje, nawyki, wartości, demograficzne cechy

danego społeczeństwa czyli grupy konsumentów,

-prawnopolityczny – państwowa regulacja działalności gospodarczej

(prawo gospodarcze i handlowe, prawo pracy, prawo ochrony konkurencji,

IOŚ),

-międzynarodowy – zakres w jakim organizacja uczestniczy w

działalności gospodarczej innych krajów lub pozostaje pod jej wpływem,

przepływ kapitału, przepływ informacji, migracje ludności, konkurencja

z sieciami handlowymi.

b)celowe:

-klienci – osoby, które płacą lub będą chciały zapłacić za

produkty i usługi,

-konkurenci,

-regulatorzy – jednostki o charakterze administracyjnym, które

wpływają na działalność organizacji (PIP, rzecznik konsumentów),

-siła robocza,

-dostawcy,

-właściciele – posiadacze akcji, osoby współdecydujące i

posiadające prawo głosu,

-strategiczni sojusznicy – wszystkie firmy współpracujące w ramach

większego przedsięwzięcia (klienci obsługiwani przez więcej niż 1

firmę).

2.Wewnętrzne:

a)zarząd;

b)personel;

c)kultura organizacyjna – normy i zasady postępowania, zestaw zachowań,

reguła wizualizacji firmy charakteryzująca ją i wyróżniająca.

Ad.5

Strategia wg różnych klasyfikacji:

1.Strategia wiodącej pozycji kosztowej wg Portera – niski koszt

świadczenia usługi w porównaniu z konkurencją – minimalizacja

kosztów.

Wymogi:

-względnie wysoki udział w rynku lub posiadanie jakichś innych przewag

konkurencyjnych (np. dostęp do surowców),

-niemożliwość produkowania po niskich kosztach bez inwestycji w sprzęt

produkcyjny,

-powinność nastawienia na agresywne ustalanie cen,

-nastawienie na intensywną systematyczną kontrolę kosztów,

-powinność unikania klientów o marginalnym znaczeniu,

-minimalizowanie kosztów w dziedzinach: obsługa posprzedażna, reklama,

badanie i rozwój.

Efekty:

-wyższe od przeciętnych zyski w danej branży pomimo mocnej konkurencji

(większe obroty, większa sprzedaż),

-niskie koszty oznaczać będą, że zyski odnoszone będą nawet wtedy

kiedy konkurencja straci swoje w wyniku rywalizacji cenowej,

-czynniki, które prowadzą do niskich kosztów zazwyczaj stwarzają

bariery wejścia na rynek (ekonomia skali).

Ryzyko:

-niweczenie poprzednich inwestycji związanych ze stosowaniem innych

programów strategicznych,

-podmioty uczestniczące w tej samej branży, które dochodzą do niskich

kosztów ze względu na naśladownictwo (mogą one oferować bardzo podobne

produkty po jeszcze niższych cenach),

-nie dostrzeganie potrzeby dokonania zmian w wyrobach lub marketingu ze

względu na nadmierną uwagę poświęcaną kosztom.

2.Zróżnicowanie – jedna z najpopularniejszych strategii –

zaoferowanie wyrobu lub usługi nowej / innej co będzie traktowane jako

unikatowe.

Wymogi:

-duże umiejętności marketingowe,

-potrzebni są projektanci produktów i usług,

-wysoka reputacja – dbałość o markę,

-ścisła koordynacja funkcji badań i rozwoju,

-stworzenie atrakcyjnych warunków pracy.

Efekty:

-klienci przywiązują się do marki,

-zwiększenie marży zysku pozwala uniknąć konieczności zajmowania

pozycji niskiego kosztu,

-unikatowość i lojalność odbiorców tworzą bariery wejścia na rynek.

Ryzyko:

-w fazie kryzysu różnica kosztów pomiędzy konkurentami o wiodącej

pozycji kosztowej a zróżnicowaną staje się zbyt duża,

-w miarę poznawania rynku i wyrafinowania konsumentów zmniejsza się

zapotrzebowanie nabywców na zróżnicowanie,

-w miarę dojrzewania danego sektora naśladownictwo innych firm zmniejsza

dostrzegalne różnice.

3.Strategia koncentracji – opiera się na założeniu, że firma może

sprawniej i skuteczniej obsłużyć wąski strategiczny segment rynku niż

konkurenci działający w szerszej skali. Jest ona szczególnie przydatna

dla małych firm, które nie posiadają dużych możliwości

organizacyjnych.

Efekty:

-firma, która zdoła się skoncentrować może uzyskać wyższe niż

przeciętne zyski w porównaniu z całym rynkiem lub sektorem.

Ryzyko:

-nie uzyska się wiele jeżeli różnice w wyrobach pożądanych przez

segment strategiczny i przez cały rynek będą się zmniejszać,

-jeżeli konkurenci wyszukają jeszcze większe podsegmenty to mogą

uzyskać jeszcze większą koncentrację i jeszcze większe efekty.

Strategiczne ugrzęźnięcie firmy – firma znajduje się w skrajnie

strategicznym położeniu – pacie strategicznym:

-jeżeli rentowność jest niska,

-jeżeli odpływają klienci, którzy zawierają transakcje o wysokich

marżach,

-jeżeli brak systemu motywacyjnego.

Jest to moment, w którym firma musi opracować strategię.