Teoria i narzędzia PR.

Prowadzący: Dr Barbara Brodzińska-Mirowska.

Temat: Etapy procesu i techniki public relations.

I – Etapy kształtowania procesu – strategia:

• Jest długo terminowa.

• Ma logiczny porządek.

• Ad hock – tym mianem określa się niedługo terminowe.

II – Faza procesu kształtowania:

1. Analiza sytuacji wyjściowej: bolączki danej firmy, aktualna sytuacja.

2. Cele: długi- i krótko terminowe.

• 3 cele strategiczne (najważniejsze), następnie szczegółowe – taktyczne po ich realizacji zostaną spełnione cele strategiczne.

• Zasada S.M.A.R.T. - Zgodnie z akronimem tworzącym nazwę koncepcji, sformułowany cel powinien być:

• Prosty – jego zrozumienie nie powinno stanowić kłopotu, sformułowanie powinno być jednoznaczne i nie pozostawiające miejsca na luźną interpretację,

• Mierzalny – a więc tak sformułowany, by można było liczbowo wyrazić stopień realizacji celu, lub przynajmniej umożliwić jednoznaczną "sprawdzalność" jego realizacji,

• Osiągalny – inaczej mówiąc realistyczny; cel zbyt ambitny podkopuje wiarę w jego osiągnięcie i tym samym motywację do jego realizacji,

• Istotny – cel powinien być ważnym krokiem naprzód, jednocześnie musi stanowić określoną wartość dla tego, kto będzie go realizował,

• Określony w czasie – cel powinien mieć dokładnie określony horyzont czasowy w jakim zamierzamy go osiągnąć.

Sformułowany cel powinien być:

• Szczegółowy – zawierający konkretny przekaz;

• Mierzalny – aby można było go zmierzyć, czyli liczbowo wyrazić jego realizację;

• Atrakcyjny – aby nie był nudny oraz wzbudzał ciekawość i chęć do działania;

• Realistyczny – aby był możliwy do osiągnięcia (poziom celów a także ich realizacja znacznie różni się w każdej metodyce);

• Terminowy – aby był określony czasowo (wyznaczony czas osiągnięcia celu mobilizuje).

1. Strategia właściwa – działania: rozpisujemy jak osiągnąć cele (wizerunkowe, informacyjne) przez konkretne działania. Skupić się na grupie odbiorców, sprecyzować ją!

– Zaplanować kampanię – nie trzeba jej szczegółowo opisywać, rozpisać jedynie jej schemat.

• Grupa odbiorców: młodzi ludzie (mobilne urządzenia, Internet) – dostrzegać tendencję!

1. Ewaluacja: odniesienie do strategii – oceniamy, wybieramy narzędzia jakimi będziemy mierzyć sukces naszej strategii. – Cele muszą być dobrze napisane, by ewaluacje się udały! – Efektywność naszych działań będzie realizowana przez np. kupony loterii, ankiety, e-mail’e. – Sprawdzamy, czy to co zakładaliśmy sprawdzi się w życiu.

III – Uwagi końcowe:

• Za każdym razem, dla siebie po ukończeniu strategii przeprowadzić ewaluacje swojej pracy, dla siebie – wpływa to na doświadczenie.

• Standaryzacja – nie wprowadzać jej do swojej pracy, do każdego zlecenia podchodzić indywidualnie, nieszablonowo, nie wprowadzamy schematu do swojej pracy.

• Strategia i taktyka = działanie.

• Analizować: badania pierwotne, wtórne (dane zastane, CEBOS, OBOS, badania innych), obszary wyjściowe, wiedza z działań innych.

• Adekwatnie dobierać narzędzia do celu.

• Planować realnie, aby dana firma była w stanie naszą strategię wprowadzić w życie.

• W analizie wstępnej napisać o dotychczasowych działaniach PR danej firmy. Nasza strategia ma być alternatywą.

• Kreatywne myślenie – wprowadzić takie elementy, by podbić znaczenie marki.

• Przeprowadzić analizę SWOT - technika analityczna SWOT polega na posegregowaniu posiadanych informacji o danej sprawie na cztery grupy (cztery kategorie czynników strategicznych):

• S (Strengths) – mocne strony: wszystko to co stanowi atut, przewagę, zaletę analizowanego obiektu,

• W (Weaknesses) – słabe strony: wszystko to co stanowi słabość, barierę, wadę analizowanego obiektu,

• O (Opportunities) – szanse: wszystko to co stwarza dla analizowanego obiektu szansę korzystnej zmiany,

• T (Threats) – zagrożenia: wszystko to co stwarza dla analizowanego obiektu niebezpieczeństwo zmiany niekorzystnej.

IV – Techniki komunikacyjne:

• Konferencje prasowe (biznesowe)

• Zasoby firmy – mierzymy siły na zamiary.

• Każda konferencja z fajerwerkami (jak np. konferencje Apple) – musi coś się dziać, prezentować dodatkowo np. usługi, produkt.

• Zdjęcia – materiały fotograficzne.

• Przemówienia, prezentacje.

• Publikacje.

• Filmy.

• Foldery reklamowe.

• Kolorystyka.

• Zdjęcia pomieszczeń.

• Wystawy, prezentacje, targi – uwaga!: stoisko nie może ginąć w tłumie! - zaangażowanie prezentujących!

• Dzień otwarty w firmie.

• Wydarzenia: jubileusze – okazje wokół których można przeprowadzić dodatkową reklamę.

• Komunikacja online (portale społecznościowe).

• Narzędzia CRS.