PLAN MARKETINGOWY MUZEUM NARODOWEGO W WARSZAWIE

1) ANALIZA OTOCZENIA

Cena

• cena za bilet normalny 15zł, za ulgowy 10zł to dobrze dobrane ceny. Biorąc pod uwagę inne muzea np. Muzeum Pałac w Wilanowie (20zł za osobę dorosłą, 15zł ulgowy bilet), czy Zamek Królewski (22zł za osobę dorosłą, 15zł ulgowy bilet) jest to cena konkurencyjna i dość atrakcyjna.

• Najlepsza cena 1zł jest za bilet dla dzieci w wieku 7-16 lat, co nie jest przeszkodą dla rodziców chcących zapoznać młodego człowieka ze sztuką.

• W Muzeum Narodowym można skorzystać też z biletów grupowych 10zł/osobę (min. 10 osób), jak i biletów rodzinnych 40zł (2 osoby dorosłe + dzieci do 18 lat, mx 6 osób), to również jest system, dzięki któremu wyjście do Muzeum jest bardziej opłacalne.

• Ceny biletów wstępu na ekspozycje czasowe (uprawniających również do wejścia na ekspozycje stałe) to: bilet normalny - 20 zł, bilet ulgowy - 15 zł, bilet rodzinny - 50 zł
  (2 osoby dorosłe + dzieci do lat 18, maks. 6 osób), bilet grupowy - 15 zł /osoba (min. 10 osób). Ta forma biletów jest zbliżona ceną do wyżej wymienionych muzeów.

• We wtorki wstęp na ekspozycje stałe jest bezpłatny, co powinno przyciągnąć zwiedzających tego dnia.

• Ceny imiennych biletów wstępu ważnych rok to 80zł za bilet normalny i 60 zł za bilet ulgowy, co jest dobrym i korzystnym rozwiązaniem dla ludzi uwielbiających kontakt ze sztuką.

Produkt

• Muzeum Narodowe w Warszawie posiada ekspozycje stałe i wystawy czasowe. Zainteresowany może wrócić do danych ekspozycji stałych lub też odkrywać nowe dzieła, co jest wielkim atutem. Również przekłada się to na ogromna ilość posiadanych zbiorów.

• Raz w miesiącu odbywają się warsztaty dla osób z dysfunkcją wzroku. Wstęp na nie jest wolny. Zatem jest to niebywała okazja by osoby te za pomocą wykorzystania audio deskrypcji, elementów muzycznych i ćwiczeń dotykowych mogły poznać sztukę.

• Usługa zwiedzania z przewodnikiem w języku polskim (80 zł). Jest to profesjonalne oprowadzenie grupy do 25 osób. Możliwe jest też zwiedzanie z przewodnikiem mówiącym w innym języku takim jak angielski, niemiecki, włoski, francuski oraz norweski (120 zł). Należy dokonać wcześniejszych rezerwacji.

• W galeriach muzeum odbywają się spotkania tłumaczone na Polski Język Migowy (PJM).

• W latach 2009–2011 MNW realizowało bardzo udany projekt „Muzeum na wynos”. Celem projektu było wyjście z ofertą kulturalną poza siedzibę muzeum i dotarcie także do tych odbiorców, którzy z powodu niepełnosprawności, choroby lub sytuacji życiowej nie mogą uczestniczyć w zajęciach organizowanych galeriach. (www.muzeumnwwynos.mnw.art.pl).

• Muzeum prowadzi działalność naukową, która obejmuje programy badawcze związane z konserwacją oraz inne programy naukowe np. konferencje naukowe, biblioteka, wydawnictwa, udostępnianie reprodukcji i zdjęć.

• Wydawnictwo muzeum to obok typowych publikacji muzealnych jakimi są katalogi zbiorów wydawnictwo ciągłe. Zapewnia możliwość prezentowania prowadzonych tu prac badawczych i dokumentacyjnych z rozmaitych dziedzin. Muzeum Narodowe w Warszawie dzięki ogromnej liczebności i rozległości tematycznej, czasowej i geograficznej zbiorów jest dla pracowników zupełnie wyjątkowym warsztatem pracy. Rocznik ogłasza rezultaty ich prac w formie rozpraw naukowych, komunikatów i sprawozdań, wprowadzając je w międzynarodowy obieg wymiany naukowej. Odwiedzający może zakupić książki, płyty związane ze sztuką i muzeum w sklepie mieszczącym się na pierwszym piętrze. Tam znajdzie także gadżety z logo Muzeum Narodowego w Warszawie i inne. Zakupu można dokonać także przez stronę internetową (http://ksiegarnia.serenissima.pl/)

• Muzeum oferuje wynajem powierzchni i organizację imprez. Hol główny (187m2), hol wejściowy (199m2), Dziedziniec główny (1134m2 w tym fontanna 213 m2), Dziedziniec Lorentza (2700m2), Kino MUZ (182 miejsca), Sale Galeryjne (pojemność uzależniona od wyboru galerii)- są to idealne miejsca na stworzenie niezapomnianego eventu (przyjęcia, koncertu, pokazu mody, promocji nowego produktu), jak również ekskluzywnego spotkania, kolacji czy bankietu. Znakomicie współgrają z dodatkowym oświetleniem czy specjalnymi dekoracjami, co zapewni gościom wyjątkowe przeżycia.

• Na terenie muzeum znajduje się także kino, w którym przedstawiane są specjalne kulturalne projekcje i prowadzone różnego typu spotkania w tym wykłady.

• Muzeum mieści w sobie restaurację i kawiarnie, także goście którzy będą chcieli coś zjeść lub ugasić pragnienie mogą znaleźć tam rozwiązanie.

• Klient zbiory Muzeum Narodowego w Warszawie może oglądać on-line (o czym więcej w analizie PEST w opisie czynników technologicznych).

• Wolontariat w dziale edukacji, komunikacji i programów publicznych oraz pozyskiwania funduszy i marketingu to możliwość poznania muzeum od nowej strony i zdobywanie doświadczenia w wielu ciekawych projektach.

Miejsce

• Dobra lokalizacja i dobre połączenia komunikacyjne to czynniki, dzięki którym klient może szybciej i łatwiej trafić do muzeum.

• Wszelkie informacje o muzeum podane są na stronie internetowej.

• Katalogi muzeum i ulotki z harmonogramem wydarzeń, które są dostępne np.
  w Punktach Informacji Turystycznej także umożliwiają dotarcie doń klientów.

• Muzeum Narodowe w Warszawie podzielone jest na działy, które odpowiadają za określone zadania np. za wynajem powierzchni, informację o zbiorach bibliotecznych, kontakt z mediami – kontakt do danego działu znajduje się na stronie www.

• Zwiedzanie on-line to doskonały kanał dystrybucji (opisany już wcześniej).

Promocja

• Sam budynek Muzeum Narodowego w Warszawie jest jego promocją. Znajduję się
  w centrum miasta i zajmuje dużą powierzchnię, przystanki koło muzeum nazywają się „Muzeum Narodowe” zatem każdy przejeżdżający wie, że znajduje się ono w pobliżu.

• Darmowe wejście we wtorek pozwala obejrzeć kolekcje większej rzeszy społeczeństwa. To także zachęta dla ludzi by odwiedzili obiekt.

• Strona www jak już wspominano w tej pracy jest dobrą promocją muzeum. Tam zainteresowany dowie się o niemalże wszystkich rzeczach związanych z tą placówką.

• Funpage na Facebook.pl to przede wszystkim promocja wydarzeń organizowanych przez muzeum. Posiada ponad 13,5 tys. fanów, 2 tys. osób oznaczyło, że w nim było.

• Wydawnictwo jest promocją, na pewno wśród klientów, którzy przeglądając zbiór katalogów lub oglądając harmonogram wydarzeń będą zainteresowani odwiedzeniem obiektu.

• Ulotki muzeum znajdują się w Punktach Informacji Turystycznej w Warszawie, co powinno zachęcić turystów do zwiedzania.

• Udział pracowników w konferencjach jak i organizowanie konferencji jest dobrą promocją.

• Muzeum prowadzi lekcje muzealne dla różnych grup zorganizowanych.

• Co jakiś czas przeprowadzane są konkursy zachęcające do aktywnego śledzenia wydarzeń odbywających się w muzeum.

• Prowadzenie wykładów i warsztatów (dla dzieci, młodzieży, dorosłych, seniorów, nauczycieli) to rozwinięcie usług muzeum i możliwość poszerzenia wiedzy na temat sztuki.

• Muzeum bierze udział w akcji 'Noc muzeów', dzięki której można zwiedzić je nocą za darmo. Jest to ogromne wydarzenie kulturalne, które przyciąga rzesze ludzi.

• Muzeum bierze udział w międzyinstytucjonalnych projektach edukacyjnych (np. Zima w mieście) przyciągających do niego nowych gości..

Ludzie

• Zespół pracowników merytorycznych MNW liczy 147 osób. Są to historycy sztuki, archeolodzy, orientaliści, archiwiści i bibliotekarze opiekujący się zbiorami, łączący opracowywanie i udostępnianie zbiorów z działalnością naukową.

• Wielką zaletą ludzi pracujących w Muzeum Narodowym w Warszawie jest bardzo dobra organizacja i umiejętność pozyskiwania zbiorów.

• Pracownicy znają przynajmniej jeden język - zazwyczaj jest to angielski. Języki dodatkowe to niemiecki, francuski, włoski czy norweski. Umożliwia to dobrą komunikację na linii klient zagraniczny-personel.

• Bardzo zróżnicowany stosunek obsługii do odwiedzających – od przemiłego nastawienia, po traktowanie odwiedzających, jako zła koniecznego (subiektywna ocena). Negatywne podejście pracowników Muzeum może prowadzić do zniechęcenia gości do odwiedzania placówki.

• W wyniku konfliktu na linii dyrekcja muzeum – pracownicy – Rada Powiernicza w 2010 roku zmienił się dyrektor Muzeum.

• Muzeum posiada wielu partnerów biznesowych i medialnych wspierających jego działalność.

• Muzeum jest odwiedzane głównie przez osoby starsze, rzadziej przez studentów kierunków artystycznych.

• Osoby odwiedzające wykazują się odpowiednim poziomem kultury i nie przeszkadzają sobie wzajemnie w zwiedzaniu.

Procesy

• Na stronie internetowej znajdują się wszystkie potrzebne informacje dotyczące wizyty w Muzeum. Łatwo je na niej odnaleźć. Są dostępne również w języku angielskim.

• Istnieje możliwość wcześniejszego zaplanowania programu wizyty oraz merytorycznego przygotowania się do niej dzięki aplikacji-przewodnikowii po po Galerii Sztuki XX i XXI Wieku, filmom z oprowadzania po wystawach przez ich kuratorów oraz nagraniom najciekawszych wykładów, spotkań i wernisaży, które do tej pory odbyły się w MNW.

• Teren Muzeum jest dobrze oznakowany.

• Kasa biletowa i szatnia znajdują się w holu głównym Muzeum blisko wejścia – zlokalizowane są tak, by żaden odwiedzający nie miał problemu z jej odnalezieniem.

• Czas oczekiwania w kolejce do kasy, bądź szatni, z reguły nie przekracza 5 minut.

• Kasjerzy doradzają podczas wyboru rodzaju biletu ułatwiając gościom wybór najkorzystniejszej dla nich opcji.

• Plany Muzeum można pobrać przy wejsciu, co ułatwia zwiedzanie.

• W informacji znajdującej się po prawo od wejścia zwiedzający może uzyskać odpowiedzi na pytania dotyczące Muzeum Narodowego w Warszawie odnośnie zbiorów, zwiedzania, wydarzeń, rozmieszczenia sal itp. Tam też można pozyskać ulotki i plan muzeum.

• Na stronie internetowej MNW są zamieszczone audiodeskrypcje dzieł prezentowanych w Muzeum, które np. możemy odłuchiwać w trakcie wizyty w Muzeum (jeśli posiadamy telefon z dostępem do Internetu).

• Niektóre wystawy są wsparte multimedialnie – na tabletach zainstalowanych w okolicy dzieł sztuki możemy zobaczyć krótkie prezentacje ilustrujące ciekawostki dotyczące danego obiektu.

• W każdej sali znajduje się krótki opis tła historycznego powstania prezentowanych w niej obiektów.

• Każde dzieło sztuki jest podpisane (autor, rok powstania, czasem technika wykonania).

• Każda sala posiada nagłośnienie wykorzystywane np. do obwieszczania gościom czasu pozostałego do zamknięcia Muzeum danego dnia.

Świadectwo materialne

• Logo MNW to całość na którą składa się symbol (ligatura MNW), ukośnik oraz logotyp (nazwa „Muzeum Narodowe w Warszawie”). Jest ono najbardziej charakterystycznym elementem identyfikacji wizualnej MNW.

• Symbol MNW to najprostsza i najbardziej syntetyczna forma graficzna w pełni reprezentująca Muzeum Narodowe w Warszawie. Symbol może być stosowany jako samodzielny znak (gdy nie jest konieczne podawanie pełnej nazwy instytucji

• Typografia: fonty MNW to Romain BP oraz Suisse BP. Licencje do fontów Romain i Suisse można kupić na stronie: www.swisstypefaces.com. Romain i Suisse zapewniają bogatą paletę typograficzną, umożliwiającą tworzenie komunikacji graficznej zarówno o klasycznym jak i progresywnym charakterze. Spójna typografia to pozornie niewidoczny, lecz bardzo istotny i charakterystyczny element identyfikacji wizualnej MNW.

• 

• Ornament jest wykorzystywany na biletach i ulotkach. Jest bardzo charakterystyczny i przyciąga uwagę.

• Ukośnik, czyli znak „ /” jest elementem logo MNW. Zalecane jest stosowanie ukośnika w komunikacji graficznej MNW jako znaku rozdzielającego elementy informacji w tekstach.

• Wszystkie powyżej wymieniune elementy składają się na grafikę ulotek i plakatów. Jest to bardzo prosty i nowoczesny zabieg graficzny (plakat poniżej). Dzięki temu są one bardzo czytelne, a zarazem przykuwające wzrok.

• 

• MNW mieści się w modernistycznym gmachu specjalnie zaprojektowanym dla jego potrzeb przez Tadeusza Tołwińskiego w okresie międzywojennym.

• Wewnątrz Muzeum jest bardzo przestronne z przestrzennym holem głównym oraz galeriami.

• Wnętrza są dostojne, a zarazem minimalistyczne.

• Umeblowanie Muzeum jest minimalistyczne, nie odwraca uwagi od prezentowanej ekspozycji. Jest wyposażone w urządzenia multimedialne wspomagające odbiór wystawy.

• Muzeum posiada udogodnienia dla niepełnosprawnych. Przed bramą gmachu MNW znajduje się kilka miejsc parkingowych (płatnych w parkomatach według stawek władz miejskich), a do budynku prowadzi wygodny podjazd. W gmachu znajdują się windy oraz toalety dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych ruchowo.

2) ANALIZA PRODUKTU

1. Rdzeń

• potrzeby estetyczne,

• potrzeby edukacyjne,

• potrzeby przynależności do elitarnego grona miłośników sztuki.

1. Produkt podstawowy

• ekspozycja dzieł sztuki,

• krótkie informacje na temat dzieła (autor, data wykonania).

1. Produkt oczekiwany

• stała ekspozycja bogatych zbiorów sztuki,

• prowadzenie lekcji muzealnych dla dzieci i młodzieży szkolnej,

• zwiedzanie z przewodnikiem,

• wystawy czasowe.

1. Produkt rozszerzony

• działalność wydawnicza,

• pamiątki muzealne,

• edukacyjne zabawki, gry i programy multimedialne dla dzieci w różnych grupach wiekowych,

• lekcje rysunku i innych kursów dla wszystkich grup wiekowych,

• projekcje filmów edukacyjnych,

• oferty “branżowe” dla klientów biznesowych (wynajem sal konferencyjnych, organizacja

• programy specjalne dla widzów niepełnosprawnych, seniorów, rodzin,

• organizacja urodzin w Muzeum (dla dzieci),

• digitalizacja zbiorów i udostępnianie ich w postaci katalogów online; dołączenie do inicjatywy Google Cultural Institute (propozycja),

• działalność naukowa, m.in. organizacja konferencji,

• organizacja wernisaży,

• organizacja wykładów i warsztatów tematycznych rozszerzających tematykę wystaw czasowych oraz ekspozycji stałych,

• organizacja ciekawych imprez na terenie muzeum, np. udział w akcji “Noc muzeów”,

• organizacja edukacyjnych gier miejskich o tematyce powiązanej z wystawami czasowymi,

• edukacyjna aplikacja na smartfony i tablety - wirtualny przewodnik po Muzeum prezentujący jego zbiory, opisujący kontekst powstania każdego dzieła (istnieje dla Galerii Sztuki XX i XXI wieku, propozycja zaktualizowania o pozostałe galerie).

1. Produkt potencjalny

• Edubus - samochód wyposażony w multimedia i materiały do działań edukacyjnych, który poruszając się po częściach Warszawy powszechnie uważanych za zamieszkałe przez osoby wykluczone społecznie (np. Praga Północ) przybliży pomoże zmienić dystans społeczny.

• Artysta-rezydent; “Projekty zwane po angielsku „artist-in-residence” są naturalnie dość popularne w muzeach sztuki współczesnej i polegają na zapraszaniu artystów oraz współprodukcji przez instytucję muzealną dzieła sztuki. W istocie rzeczy przejmujemy ten wzór z jedną wszak, bardzo ważną modyfikacją. Pragniemy, aby zapraszani przez nas artyści kierowali swoją uwagę na naszą instytucję oraz naszym kolekcjom, aby ich nowe dzieło dotyczyło bądź Muzeum jako takiego, bądź wybranej kolekcji, bądź też konkretnego dzieła sztuki. Myślimy o twórcach wszystkich mediów, w tym literatury, muzyki, filmu itp. Punktem wyjścia tego rodzaju pracy był tzw. projekt grunwaldzki, w kontekście którego powstała instalacja dźwiękowa Stanisława Syrewicza oraz realizacja 3D Rafała Kidzińskiego, będąca rekonstrukcją „Bitwy pod Grunwaldem” Jana Matejki, powstała przy współpracy z Tomkiem Bagińskim.”

• Kompleksowa organizacja wycieczek szkolnych - od rezerwacji przewodnika, po zapewnienie transportu autokarowego ze szkoły do Muzeum.

3) ANALIZA MIKROOTOCZENIA

1. Zagrożenie ze strony nowych oferentów i konkurentów już istniejących.

Konkurencję MNW stanowią wszystkie muzea znajdujące się na terenie Warszawy i w jej obrębie. Największymi muzeami i galeriami artystycznymi w Warszawie są:

• Łazienki Królewskie,

• Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie,

• Muzeum Sztuki Nowoczesnej,

• Zachęta Narodowa Galeria Sztuki,

• CSW Zamek Ujazdowski.

Oferta wystawiennicza proponowana przez te instytucje jest niezwykle szeroka, zróżnicowana oraz częściej ulegająca modyfikacjom. Dodatkowo także, wstęp na wystawy jest tańszy lub wręcz darmowy. Mimo to MNW wywyższa sie atrakcyjnością ponieważ:

1. posiada największy zbiór dzieł tworzonych na przestrzeni wielu epok, a nie jak np. Muzeum Sztuki Nowoczesnej działa XX i XXI w.

2. jakość wystaw czasowych jest tworzona na najwyższym poziomie nie tylko wizualnym, ale także merytorycznym. Jakość wystaw, ich ekspozycja oraz bogate opisy wyróżniają MNW spośród innych instytucji wystawienniczych.

1. Analiza odbiorców

Z osób odwiedzających MNW można wyszczególnić kilka grup:

• Pierwszą z nich obejmują osoby przyjezdne- turyści. Są to osoby w z każdej kategorii wiekowej zwiedzające głównie stałe ekspozycje jakie w ofercie ma MNW.

• Następną z grup jest młodzież szkolna obligowana przez nauczycieli przychodzić indywidualnie, bądź w grupach zorganizowanych na wystawy lub lekcje muzealne.

• Ostatnią z grup jaką można wyróżnić są osoby bliżej związane ze sztuką oraz osoby starsze- emeryci.

1. Siła robocza.

Pracownicy MNW są to osoby:

• Wykształcone,

• Z pasją,

• Ciekawymi pomysłami,

• Wykazujący się inicjatywą,

• Kreatywni,

• Podejmujący wyzwania,

• Chcący poszerzać swoją wiedzę, rozwijać się.

Szanowni Państwo,

Dziękujemy, że odwiedzili Państwo Muzeum Narodowe w Warszawie. Zwracamy się z prośbą o wypełnienie anonimowej ankiety, która w przyszłości umożliwi nam wyjście naprzeciw Państwa oczekiwaniom i potrzebom. Do każdego z pytań można udzielić wielu odpowiedzi chyba, że objaśnienie mówi inaczej.

1. Jak często Pan/i odwiedza MNW? (możliwa tylko jedna odpowiedź)

   • Raz w miesiącu lub częściej

   • Raz na kilka miesięcy

   • Raz w roku

   • Raz na kilka lat

   • Jestem tu pierwszy raz

2. Z jakich propozycji MNW Pan/i korzysta?

   • Galerie stałe

   • Wystawy czasowe

   • Wydarzenia na otwartym powietrzu

   • Inne wydarzenia MNW np. wykłady, warsztaty

   • Wystawy/ wydarzenia w oddziałach (Królikarnia etc.)

   • Nie korzystam

3. Z kim Pan/i odwiedza MNW?

• Sam/a

• Z osobą towarzyszącą/przyjacielem

• Z dziećmi/ rodziną

• Ze znajomymi

1. MNW co roku przygotowuje szereg wystaw czasowych. Na którą Pan/i by się wybrał/a?

   • Trasa M-Z (Muzeum- Zalew Zegrzyński) Estrada Twórców Sztuki Nowoczesnej

   • Madoneria. Pro publico bono

   • Orientalizm w polskim malarstwie, rysunku i grafice

   • Skarby z kraju Chopina w Pekinie

   • Poniżeni

   • Mistrzowie pastelu

   • Żadna z nich

2. MNW przygotowuje różne zajęcia i wydarzenia dla odwiedzających. Z których Pan/i korzysta?

   • Spotkania z artystami

   • Wykłady o sztuce dla dorosłych

   • Weekendowe warsztaty plastyczne dla dzieci z rodzicami/opiekunami

   • Kursy rysunku i malarstwa dla młodzieży i dorosłych w tygodniu

   • Urodziny dziecka w MNW

   • Wieczorne spotkania tematyczne

   • Żadne z nich

3. Skąd dowiaduje się Pan/i o programie MNW?

   • Prasa

   • Radio

   • Telewizja

   • Plakaty w przestrzeni miejskiej

   • Informacja w Muzeum

   • Profil Muzeum na Facebooku

   • Inne strony w Internecie

   • Newsletter Muzeum

   • Ulotki dystrybuowane w przestrzeni miejskiej

   • Od znajomych

   • Z innych źródeł, jakich? .........................................................

4. Czy oferta edukacyjna i wydarzenia kulturalne organizowane przez MNW są interesujące dla Pan/i? (możliwa tylko jedna odpowiedź)

   • Tak

   • Nie

5. MNW ma cztery oddziały. Które z nich Pan/i odwiedził/a?

   • Królikarnię (Muzeum Rzeźby)

   • Muzeum Plakatu w Wilanowie

   • Muzeum w Nieborowie i Arkadii

   • Muzeum Wnętrz w Otwocku Wielkim

6. MNW rozważa otwarcie nowych oddziałów. Który z nich by Pan/i odwiedził/a?

   • Muzeum Dizajnu

   • Muzeum Fotografii

   • Żadne z nich

7. Czy przed przyjściem do MNW korzystał/a Pan/i z aplikacji „Cyfrowe Muzeum”?
   (możliwa tylko jedna odpowiedź)

   • Tak

   • Nie

8. Chcielibyśmy lepiej poznać gości odwiedzających MNW. Poprosimy o kilka informacji. (możliwa tylko jedna odpowiedź)

• Jestem:

• Kobietą

• Mężczyzną

• Rok urodzenia:............

• Wykształcenie:

  • podstawowe

  • gimnazjalne

  • zawodowe

  • średnie

  • wyższe

Serdecznie dziękujemy za wypełnienie ankiety!

Zapraszamy do ponownego odwiedzenia Muzeum Narodowego w Warszawie.

4) ANALIZA MAKROOTOCZENIA – Analiza PEST

1. Polityczno-prawne:

• Muzea w Polsce działają na podstawie ustawy o muzeach z dnia 21 listopada 1996 r., znowelizowanej w 2007 roku oraz na podstawie ustawy z dnia 25 października 1991 r. o organizowaniu i prowadzeniu działalności kulturalnej, znowelizowanej w 2005 r. oraz właściwych rozporządzeń ministra do ww. Ustaw. Dodatkowo niektóre obszary funkcjonowania muzeów regulują, zależnie od zbiorów i podległości administracyjnej instytucji, jak także posiadania przez muzea własnych archiwów i bibliotek określone ustawy. Jednak można zauważyć brak następujących aktów prawnych: ustawy o gwarancjach państwowych dla uprawnionych instytucji kultury; ustawy o zabezpieczeniu przed konfiskatą; ustawy o dostępie do zbiorów narodowych (ustawa o domenie publicznej; ustawy o obowiązku badania i publikacji proweniencji dzieł zgromadzonych z muzeów publicznych; elementów prawa podatkowego rozszerzających możliwości świadczenia odpisów podatkowych na rzecz instytucji muzealnych. („źródło: muzealia 50”)

• Największym problemem muzeów polskich jest brak regulacji prawnych określających prawo własności posiadanych (przechowywanych) zbiorów. Wojny i zmiany granic Polski w XX w. spowodowały między innymi: brak pełnej dokumentacji zbiorów przejętych; zaginięcie dokumentów archiwalnych i źródłowych na temat zbiorów posiadanych przez muzea; zaginięcie ksiąg inwentarzowych

1. Ekonomiczne

• Bezrobocie sięgające 14% może skutkować niemożnością chodzenia do Muzeum Narodowego ludzi ogarniętych tym problem. Co prawda w Warszawie jest to stopa bezrobocia jest w okolicach 11,5% co może rzutować na poprawę liczby odwiedzających.

•  Zdaniem ekspertów firmy doradczej Deloitte statystyczny Polak poświęca do 5 godzin tygodniowo na rozrywkę poza domem i wydaje na ten cel 50 złotych, zatem jest wydatek 40zł/50zł za bilet rodzinny (2 osoby dorosłe + dzieci do lat 18, maks. 6 osób), a tym bardziej 15zł/20zł za bilet normalny mieści się w granicach wydatków, czyli cena jest odpowiednia by odwiedzić Muzeum Narodowe w Warszawie.

• W muzeach podległych Ministrowi Kultury (jakim jest właśnie MNW) średnia dotacja od organizatora w latach 1998-2008 wynosiła 71% budżetu, 24% stanowiły dochody własne, zaś ok. 5% dochody z innych źródeł. Jest to niebezpiecznie niskie źródło dofinansowania muzeów przez Ministerstwo Kultury. Natomiast 8,5% budżetu Muzeum Narodowego w Warszawie dostało z innych źródeł (np. Darowizny), co bardzo dobrze wpłynęło na budżet.

• Odpowiednie są też możliwości poświęcenia czasu na rozrywkę u ludzi: na 5h w tygodniu (jak napisano wcześniej) można poświęcić ok. 2h by wejść do muzeum.
  

1. Społeczno-kulturowe

• Rośnie liczba osób wykształconych, które będą chciały poszerzyć jeszcze swoją wiedzę i spędzić czas wolny w obcowaniu z kulturą i sztuką.

• Nasze społeczeństwo jest typem starzejącym się, a więc posiadamy dużą liczbę emerytów i szczególnie ci emeryci z Warszawy powinni chcieć zobaczyć coś ciekawego i ciekawie spędzić swój wolny czas.

• Brak mody na chodzenie do muzeum, generalnie jest stosunkowo małe zainteresowanie odwiedzania tego typu placówek. Jak wynika z Badań Ipsos z 2010 r. aż 54% Polaków twierdzi, że w ogóle nie bywa w teatrze ani na koncertach

• Wśród naszego społeczeństwa, a tym bardziej wśród warszawiaków panuje moda na bycie kulturalnym i obeznanym. W dzisiejszych czasach warto wiedzieć więcej, bywać w różnych miejscach, mieć o czym powiedzieć albo 'pokazać' fotografię na portalu społecznościowym. To może się przyczynić do chęci odwiedzenia muzeum

1. Technologiczne

• Muzeum Narodowe posiada stronę WWW, znajdują się tam cenne dane dla zainteresowanych. Informacje można także odczytać w języku angielskim, zmiana na język angielski jest bardzo łatwa i intuicyjna, wystarczy kliknąć w zawsze wyświetlanym czarnym pasku pomocniczym na ikonkę: „en” Wszystko pokazane w przejrzystej grafice. Rozwój technologii jak najbardziej sprzyja rozwojowi muzeum.

• Funpage na facebook'u – to przede wszystkim informacja o proponowanych wydarzeniach i uzyskanie kontaktu między muzeum, a klientem.

• Muzeum Narodowe w Warszawie posiada możliwość oglądania muzeum on-line (http://cyfrowe.mnw.art.pl/dmuseion). Można bez wychodzenia z domu obejrzeć dane dzieła, szukając ich w indeksie pod hasłami: artyści, rodzaje zabytków lub zbiory muzeum. Całe kolekcje są opisane, tak samo jak pojedyncze dzieła na stronie internetowej. Dzieła posiadają często szerszy opis, co jest bardzo korzystne dla zwiedzającego. Jest to ciekawa forma i na pewno wielkie ułatwienie dla tych którzy pragną obcować częściej ze sztuką, jak i dla tych którzy chcieliby zobaczyć dane dzieło, ale nie mają czasu odwiedzić muzeum. Jest to danie możliwości oglądania kolekcji osobom, które nie mają pieniędzy na zwiedzanie.

• Wprowadzenie paneli cyfrowych z informacjami o muzeum i danych dziełach jest to pomocna informacja dla zwiedzających chcących pogłębić swoją wiedzę i mających chęć dowiedzenia się o interpretacji obrazu, dzieła itp.

5) ANALIZA SWOT

1. SŁABE STRONY

• Niedostosowanie pewnych elementów na terenie muzeum dla turystów niepełnosprawnych,

• Brak katalogu zasobów co wyklucza MNW z wielu projektów UE,

• Bardzo słabo rozwinięta reklama MNW, niedostateczny marketing i promocja- wiele osób w ogóle nie zauważa działań MNW,

• Brak zainteresowania młodzieży sztuką- działalność rzadko interesuje osoby w przedziale wiekowym 16-30 lat,

• Mała ilość pracowników działu edukacji którzy potrafią zainteresować publiczność,

• Sprawność organizacyjna struktury instytucji nie jest wystarczająco dobra. Biurokratyzacja, brak przepływu informacji, niedopasowanie struktury organizacyjnej do konieczności realizowania nowych zadań,

• Mała ilość prestiżowych publikacji,

• "Mała otwartość na zewnątrz",

• Praca MNW mało zespolona z działaniami miasta,

• Brak współpracy z innymi instytucjami artystycznymi oraz oświatowymi,

• Zbyt mały parking dla turystów,

• Niewystarczające oznakowanie tras dojazdowych do MNW.

1. ZAGROŻENIA

• MNW nie ma wpływu na najbliższe otoczenie,

• Nie ma mody na chodzenie do muzeum,

• Niski poziom dochodów,

• Brak potrzeby chodzenia do muzeum,

• Mało rozwinięta nauka historii sztuki w szkołach co skutkuje małym zainteresowaniem sztuką,

• Wpływ czynnika politycznego na stabilność programową (m.in. kadencyjność władz),

• Rozwiązania ustawowe:

  • wadliwość systemu prawnego (niejasna interpretacja przepisów prawnych, restrykcyjne ustawy: Prawo zamówień publicznych oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, marginesowe traktowanie kultury w polityce państwa),

  • wadliwość systemu finansowania instytucji kulturalnych,

• McDonaldyzacja społeczeństwa co wpływa na ich uczestnictwo w kulturze,

• Konkurencja innych instytucji kulturalnych w otoczeniu,

• Ubożenie społeczeństwa.

1. MOCNE STRONY

• Bogate zbiory,

• Systematyczna renowacja kolejnych dzieł,

• Wyremontowano MNW i stworzono zupełnie nową powierzchnie wystawienniczą w czasie remontu,

• Duży budynek, który przekłada się na salę kinowa i sale edukacyjne,

• MNW ma już swoją określoną renomę,

• Ciągłość funkcjonowania na przestrzeni lat i różnych wydarzeń historycznych,

• Stabilność finansowa,

• Znajomość marki przez większą część społeczeństwa, (masa obywateli nawet jeśli nie była, to wie i jego istnieniu),

• Lokalizacja w centrum stolicy – dobra komunikacja,

• Wysoko wykwalifikowana kadra muzeum,

• Bogaty program edukacyjny dla dzieci i dorosłych,

• Kontakty z największymi światowymi muzeami i prywatnymi kolekcjonerami ,

• Wierna klientela,

• Organizacja wystaw czasowych na światowym poziomie,

• MNW ma już swoją określoną renomę,

• Cyfryzacja wszystkiego:

  • strona internetowa

  • E-muzeum

  • fanpage na FaceBooku gdzie są tworzone wydarzenia itd.

1. SZANSE

• Dostępność funduszy z UE ,

• Szansą MNW jest odzyskanie kolejnych zaginionych/skradzionych dzieł co podniesie bogactwo zbiorów,

• Zatrudnianie edukatorów z pasją, chcących przekazywać swoją wiedzę w ciekawy sposób,

• Możliwość wykorzystania mediów do promocji instytucji,

• Wysoki potencjał: naukowy, kulturalny oraz bogata strefa wartości duchowych miasta Warszawy,

• Możliwość współpracy z innymi muzeami na płaszczyźnie nie tylko krajowej, ale także światowej,

• Pozytywny stosunek władz miast do MNW,

• Przemiany świadomości i potrzeb ludzi w obrębie kultury,

• Poszerzenie bazy lokalowej - przejęcie lewego skrzydła budynku obecnie zajmowanego przez Muzeum Wojska Polskiego.

6) PLANOWANIE

CELE STRATEGICZNE NA LATA 2015 – 2018

1. Przyciągnięcie o 20% więcej młodzieży gimnazjalnej i ponadgimnazjalnej w ciągu 3 lat w stosunku do wyników z roku 2014

2. Zwiększenie o 15% frekwencji na warsztatach organizowanych przez MN w weekendy, ze szczególnym naciskiem na rodziny z dziećmi

3. Wprowadzenie innowacji, które będą miały na celu zbliżenie się do nowych trendów naukowo-technologicznych, przy jednoczesnym zachowaniu powagi marki MN

CELE OPERACYJNE

1. Pierwszy etap na lata 2015 – 2016

• Zorganizowanie w szkołach gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych prelekcji dotyczących zbiorów muzeum lub informacji na temat wystaw czasowych, związanych z tematami ich lekcji.

• Rozdawanie dzieciom bonów rabatowych o wartości 15% do sklepu muzealnego przy okazji uczestnictwa w prelekcji.

• Rozpisanie konkursu wśród szkół artystycznych na hasło i plakat reklamowy MN, promujące chodzenie do muzeum jako dobrą rozrywkę.

• Pozyskanie środków z Unii Europejskiej na wprowadzenie innowacji w MN oraz reklamę tegoż muzeum.

1. Drugi etap na lata 2016 – 2017

• Kontynuowanie prelekcji w szkołach gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych.

• Kolportaż haseł i plakatów reklamowych w placówkach edukacyjnych, domach kultury oraz bilbordach, stacjach metra i środkach komunikacji miejskiej.

• Organizacja warsztatów weekendowych w plenerze poczynając od wiosny przy sprzyjającej pogodzie. Miejscem docelowym będę Łazienki Królewskie.

• Prowadzenie kursów przygotowujących do testów gimnazjalnych i maturalnych dla uczniów.

• Zakup 50 tabletów oraz digitalizacja zbiorów.

1. Trzeci etap na lata 2017 – 2018

• Kontynuowanie prelekcji w szkołach gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych.

• Dalsze organizowanie weekendowych warsztatów plenerowych.

• Kolportaż ulotek z hasłami reklamowymi oraz plakatów w miejscach publicznych.

• Przeprowadzenie happeningu w promieniu 500m od MN, ukazującego połączenie nowoczesności ze sztuką obecną w salach muzealnych.

• Odświeżenie strony internetowej, które pozwoli na wprowadzenie nowych możliwości: wirtualny spacer po muzeum, zapisy online na warsztaty oraz uruchomienie sklepu internetowego do sprzedaży detalicznej.

KONTROLA CELÓW

1. Analiza udziału zysków ze sklepu z uwzględnieniem osób kupującym z kuponem rabatowym. Opracowanie wyników ankiet zebranych od odwiedzających, którzy je wypełnili po zwiedzaniu MN.

2. Sprawdzanie list i analiza ankiet uzupełnianych przez uczestników warsztatów, ze szczególnym uwzględnieniem struktury wieku i statusu społecznego.

3. Opracowanie budżetu MN z uwzględnieniem środków pozyskanych z UE oraz ich rozliczeniem. Analiza ankiet wypełnianych przez odwiedzających muzeum ze szczególnym naciskiem na pytania dotyczące motywów przyjścia oraz źródeł,
   z których respondent dowiedział się o ekspozycji MN.

KOSZTORYS

• Pierwszy etap – 10.000 zł

  • 5.000 zł konkurs

  • 3.000 zł prelekcje

  • 1.500 zł wnioski do UE

  • 500 zł kupony rabatowe

• Drugi etap – 20.000 zł

• 3.000 zł prelekcje

• 13.000 zł kolportaż materiałów reklamowych

• 2.500 zł kursy

• 1.500 zł warsztaty

• Trzeci etap – 10.000 zł

• 3.000 zł prelekcje

• 2.500 zł kursy

• 1.000 zł kolportaż ulotek i plakatów

• 1.000 zł happening

• 2.500 zł strona internetowa

Bibliografia:

1. http://www.mnw.art.pl

2. http://www.forbes.pl/artykuly/sekcje/Wydarzenia/polacy-wydadza-wiecej-na-wypoczynek-i-rozrywke,11977,1

3. http://www.kongreskultury.pl/title,pid,155.html

4. http://issuu.com/nimoz/docs/muzealnictwo_50

5. http://stopklatka.pl/wiadomosci/-/7649544,raport-preferencje-kinowe-polakow – tak naprawdę to http://www.wykop.pl/ramka/364122/ponad-polowa-polakow-nie-chodzi-do-kina-teatru-i-na-koncerty/

6. http://cyfrowe.mnw.art.pl/dmuseion

7. www.muzeumnwwynos.mnw.art.pl

8. http://issuu.com/nimoz/docs/muzealnictwo_50

Paula Kucharska

Joanna Kur

Marta Lewandowska

Dorota Łukawska