Zajęcia 05.10.2014 r. Marketing- wykłady 1/5
Nauczyciel prowadzący: dr Joanna Wiażewicz
E-mail: joannaw@prz.edu.pl
Pokój L-22
Zaliczenie: pisemny egzamin
Literatura:
L.Garbarski (red.) Marketing. Kluczowe pojęcia i praktyczne zastosowania , PWE, Warszawa 2011.
Ph. Kotler, Marketing, Dom wydawniczy Rebis, Poznań 2012.
R. Nowacki, A. Nowacka, Podstawy marketingu, wydawnictwo Difin, Warszawa 2009.
Orientacje marketingu:
Produkcyjna- masowa produkcja
Produktowa w okresie gdy zaczęła się konkurencja przedsiębiorstwa dbały o jakość
Sprzedażowa
Orientacja marketingowa wywołana rewolucją przemysłową. Występowała w połowie XIX wieku w Europie i Ameryce, co umożliwiło wytwarzanie produktów na masową skalę po niskim koszcie oraz powstanie masowego popytu , konsumenci oczekiwali produktów łatwo dostępnych i niedrogich, firmy koncentrowały się więc na poprawie wydajności produkcji i dystrybucji. Rosnąca konkurencja na rynku spowodowała, że klienci zaczęli poszukiwać produktów o lepszej jakości, sprawności oraz korzystnych cechach. Przedsiębiorstwa zaczęły więc skupiać się na ciągłym ulepszaniu produktów (duża rola inżynierów oraz nowych technologii).
Bardzo duży wzrost produkcji i wynalazków rewolucjonizujących życie wytworzył różnicującą się podaż produktów i konkurencję. Ta sytuacja wymagała od firm podejmowania działań aktywizujących sprzedaż (w tym promocji sprzedaży na dużą skalę) wspieranych przez reklamę.
Era marketingowa trwająca od zakończenia ery sprzedaży do czasów obecnych, wnosząca nową filozofię przedsiębiorstw i nowe ich orientacje rynków.
Pojęcie “marketing” pochodzi od angielskiego terminu market (rynek) i nie ma odpowiedników w innych językach za wyjątkiem języka niemieckiego gdzie występuje jako Absatzwirtschaft Marktwirtschaft.
Marketing to działalność, która polega na rozpoznawaniu, kształtowaniu i zaspokajaniu potrzeb odbiorców, co z jednej strony daje korzyści samym odbiorcom , z drugiej jednak zapewnia korzyści ekonomiczne firmie: zyski i ekspansję rynkową.
Marketing to przewidywanie zapotrzebowania, rozpoznawanie, symulowanie i ostateczne zaspokajanie go. Jest to rozumienie tego, co ma zostać sprzedane, komu, kiedy, gdzie i w jakich ilościach.
Marketing to proces społeczny i zarządczy, dzięki któremu osoby i grupy otrzymują to, czego potrzebują i pragną osiągnąć poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę posiadających wartość produktów.
Marketing- współczesny marketing to sztuka zdobywania, utrzymywania i rozwijania klienta poprzez tworzenie, dawanie i komunikowanie wartości, które mają dla niego największe znaczenie.
Marketing to spełnienie wymagań z zyskiem.
Marketing MIX to zbiór instrumentów marketingowych, które pracownicy przedsiębiorstwa stosują w celu osiągnięcia zamierzonych celów marketingowych na docelowym rynku działania. Zespół elementów marketingu- MIX zaproponował w 1969 roku
J. Mc Carthy w formie tzw. 4P czyli:
Product- produkt
Price- cena
Place -miejsce, dystrybucja
promotion- promocja
W literaturze marketingowej spotykany jest również rozszerzony model marketingu-MIX, który zawiera dodatkowe elementy:
Personnel- pracownicy personel, obsługujący fizycznie
Physical environment- otoczenie, wizualne i materialne elementy wpływające na postrzeganie jakości danej usługi
Procedures- procedury, przebieg świadczenia usługi do zdobycia klienta, poprzez jego obsługę, aż po kontakt po sprzedaży
Podstawowe elementy marketingu mix odnoszone są do formuły 4C zaproponowanej przez Roberta Lanterborn’a w 1990 roku a dotyczącej klienta, którą określa się następująco:
Customer needs and wants ( potrzeby i wymagania nabywcy)
Cost to the customer (koszt dla nabywcy)
Convenience ( wygoda zakupu)
Communication ( komunikacja między nabywcą a producentem)
Koncepca 4D współczesne działania przedsiębiorstwa
efektywne zarządzenie bazą danych o klientach (database management)
projektowanie strategiczne (strategic design)
ukierunkowany marketing bezpośredni (dedicated direct marketing)
zróżnicowanie ofert, przedsięwzięć narzędzi oddziaływania przedsiębiorstw (differentiation)