> Zagadnienia/pytania na kolokwium z przedmiotu
„Badanie i wartościowanie pracy”
> 1. Czym zajmuje się organizacja procesu pracy?
Organizacja procesu pracy zajmuje się skoordynowaniem, zharmonizowaniem poszczególnych elementów pracy tak, aby przy minimalnym nakładzie uzyskać maksimum efektów.
> 2. Czym jest decyzja racjonalna?
Decyzja racjonalna – wybór określonego kierunku działania, prowadzącego do rozwiązania konkretnego problemu lub do wykorzystania pojawiającej się okazji. Przemyślana decyzja, podjęta w pełnej świadomości, z której skutków zdajemy sobie sprawę. Najlepsza decyzja, jaką można podjąć w określonych warunkach przy wykorzystaniu wszystkich dostępnych informacji/zasad/procedur/metod. Pozwala na ograniczenie ryzyka związanego ze skutkami określonego wyboru, umożliwia rozważenie wielu możliwości i wskazanie tej, która zapewnia największą szansę powodzenia.
Oparta jest na logice środki-cel i wybiera się te środki, które najlepiej prowadzą do pożądanych celów. Należy uszeregować cele i ustalić wg ważności, dokonać analizy środków pozwalających osiągnąć preferowane cele z największym prawdopodobieństwem.
> 3. Zaleta metody prognostycznej
Zaletą metody prognostycznej jest to, że prowadzi do osiągnięcia przodujących rozwiązań. Jest znacznie efektywniejsza (weryfikuje poszczególne rozwiązania), zapewnia mniejszą pracochłonność i czasochłonność od metody diagnostycznej. Wyższa pod względem organizacyjnym poziom projektów.
> 4. Jaką technikę mierzenia czasu pracy wybierzesz biorąc pod uwagę pracochłonność badań?
Najefektywniejszą techniką mierzenia czasu pracy biorąc pod uwagę pracochłonność badań jest samofotografia czasu roboczego.
> 5. Na czym polega mierzenie pracy?
Mierzenie pracy – uzupełnienie i rozwinięcie badania metod pracy. Polega na ustaleniu pracochłonności danej metody pracy i obliczeniu jej czasu. Podstawowym celem mierzenia pracy jest eliminowanie nieużytecznego czasu.
> 6. Istota obserwacja ciągłej?
Istotą jest wykrycie różnic między teoretycznym a rzeczywistym stanem pracy.
> 7. Na czym polega technika samofotografii?
Rolę obserwatora pełni pracownik obsługujący stanowisko pracy. Pracownik sam notuje czynności i czasy ich trwania. Istota tego badania polega na ciągłej obserwacji wykonywanych w ciągu dnia roboczego czynności oraz odnotowywaniu ich na specjalnym arkuszu.
> 8. Istota planowania w zarządzaniu
Planowanie jest procesem polegającym na świadomym ustalaniu celów i kierunków działania, środków niezbędnych do ich realizacji oraz podejmowaniu decyzji opartych na celach, faktach i dobrze przemyślanych ocenach. Jest funkcją pierwotną wyznaczającą każdą następną fazę (funkcję) zarządzania. Jest czynnikiem decydującym o rozwoju lub przetrwaniu firmy na rynku.
> 9. Co rozumiesz pod pojęciem problemu?
Problem to rodzaj zadania / sytuacji/, którego podmiot, nie może rozwiązać na podstawie dotychczas posiadanej wiedzy i jego rozwiązania czyli osiągnięcia ostatecznego celu, wymaga nowych informacji, które podmiot wytwarza w procesie myślenia. Problem to sytuacja niepewna lub zaskakująca, niepewność, nieokreśloność.
> 10. Czym jest system realny w podejściu prognostycznym?
System realny - tworzy się poprzez uwzględnienie w systemie proponowanym wszystkich ograniczeń lokalnych i specyfiki warunków przedsiębiorstwa, w którym ma nastąpić zmiana w badanym systemie organizacyjnym. Urealnienie następuje po zaprojektowaniu systemu idealnego i polega na stopniowym przechodzeniu na coraz niższe szczeble zaznaczone w Trójkącie Nadlera.
> 11. Co jest celem mierzenia pracy?
Podstawowym celem mierzenia pracy jest eliminowanie nieużytecznego czasu. Innymi słowy wykrywanie, zmniejszanie i eliminowanie nieużytecznego czasu, czyli czasu straconego przez pracownika zarówno z przyczyn niezawinionych i zawinionych przez samego pracownika. Prowadzi to do zwiększenia produktywności pracy.
> 12. Jaką technikę mierzenia czasu pracy wybierzesz biorąc pod uwagę długość okresu badań?
Najefektywniejszą techniką mierzenia czasu pracy biorąc pod uwagę długość okresu badań jest chronometraż lub fotografia ciągła.
> 13. Wymień główne techniki mierzenia czasu pracy
Techniki mierzenia czasu
Chronometraż
Fotografia
- Ciągła
Fotografia indywidualna
Fotografia wielostanowiskowa
Samo fotografia
- Migawkowa
Nieregularna
Regularna
Fotografia zespołowa
Fotografia na trasie
> 14. Czym jest organizowanie w zarządzaniu?
Funkcja kierownicza polegająca na koordynowaniu działań zbiorowych lub zespołowych. Organizowanie jest procesem porządkowania, przydzielania, koordynowania działań i zasobów poszczególnym członkom organizacji.
> 15. Co trzeba zrobić by w sposób pozytywny rozwiązać problem?
Należy na samym początku trafnie zdefiniować cel, określić przedmiot badań, zakres i przede wszystkim wybrać odpowiednią metodę.
> 16. Z jakiego systemu wywodzi się metoda prognostyczna?
Wzoruje się na technice systemów idealnych proponowanych przez G. Nadlera.
> 17. Co obejmuje czas główny w strukturze czasu pracy?
Czas główny nazywany także technologicznym obejmuje czynności wynikające bezpośrednio z procesu technologicznego, jest to czas zużyty na zmianę kształtu własności fizycznych położenia wymiarów itp.
> 18. Jaką technikę mierzenia czasu pracy wybierzesz biorąc pod uwagę dokładność prowadzonych obserwacji?
Najefektywniejszą techniką mierzenia czasu pracy biorąc pod uwagę dokładność prowadzonych obserwacji jest chronometraż lub fotografia migawkowa.
> 19. Co bada się metodą chronometrażu?
Metodą tą bada się czas poświęcony na wykonywanie cyklicznie powtarzających się ręcznych i maszynowo ręcznych elementów operacji .
> 20. Istota przewodzenia w zarządzaniu
Jest zespołem procesów i czynności wykonywanych w celu sprawienia by członkowie organizacji współpracowali ze sobą w interesie organizacji.
> 21. Jaki jest podstawowy cel organizowania procesów pracy?
Podstawowym celem organizowania procesów pracy jest osiągnięcie wyższej sprawności działania, a w szczególności:
- poprawa warunków pracy,
- skrócenie czasu wykonywania,
- uproszczenie metod pracy
- wykorzystanie materiałów,
- wykorzystanie urządzeń.
> 22. Wymień etapy wartościowania pracy
| Organizacja |
|---|
| Stanowiska pracy |
| Cele |
| Procedury |
| Komunikacja |
| Regulamin organizacyjny przedsiębiorstwa |
| Opis stanowisk pracy |
| Wartościowanie stanowisk pracy |
| Wycena stanowisk pracy |
| Taryfikator taryfikacyjny |
> 23. Co obejmuje czas pomocniczy w strukturze czasu pracy?
Czas pomocniczy obejmuje czynności uzupełniające niezbędne dla wykonania czynności głównych np. włączenie lub wyłącznie maszyny zamocowanie przedmiotu czynności pomiarowe itp.
> 24. Jaką technikę mierzenia czasu pracy wybierzesz biorąc pod uwagę wiarygodność wyników?
Najefektywniejszą techniką mierzenia czasu pracy biorąc pod uwagę wiarygodność badań jest chronometraż i fotografia migawkowa.
> 25. Jak wyznaczyć pracochłonność dla danego typu zadania?
Dla danego typu zadania wyznacza się pracochłonność na podstawie rejestracji i analizy czasu pracy potrzebnej do jego wykonania.
> 26. Czym jest kontrola?
Kontrola to proces, dzięki któremu możliwe jest zapewnienie zgodności działań rzeczywistych z uprzednio zaplanowanymi. Jest ona traktowana jako jeden z podstawowych
procesów zarządczych w przedsiębiorstwie, obok planowania, organizowania oraz
motywowania. Kontrola jest konieczna do sprawdzenia, czy następuje rozwój przedsiębiorstwa w wyznaczonym kierunku, czy osiągane są założone cele, czy realne jest
wykonanie zaplanowanych zadań.
> 27. Na czym opiera się metoda diagnostyczna?
Metoda diagnostyczna jest jedną z metod projektowania organizatorskiego. W swym ogólnym zarysie polega ona na ustaleniu stanu obecnego, znalezieniu stanu pożądanego oraz wykreowaniu sposobu przejścia od jednego stanu do drugiego. Bazuje ona na przeświadczeniu, że aktualny stan można zmienić tylko poprzez identyfikację wszelkich nieprawidłowości oraz wdrożenie nowych niezbędnych uprawnień.
> 28. Wymień syntetyczne kryteria metody wartościowania pracy UMEWAP 95
I. Złożoność pracy
II. Odpowiedzialność
III. Uciążliwość pracy
IV. Warunki pracy
> 29. Podaj przykład czynności zaliczanej do czasu obsługi technicznej stanowiska
Typowym przykładem tego czasu jest: czas wymiany stępionych narzędzi, regulacji maszyn itd.
> 30. Jaką technikę mierzenia czasu pracy wybierzesz biorąc pod uwagę dokładność wyników?
Najefektywniejszą techniką mierzenia czasu pracy biorąc pod uwagę dokładność wyników jest chronometraż lub fotografia migawkowa.
> 31. Co jest przyczyną utraty motywacji ze strony personelu?
Złe wynagrodzenie, zła atmosfera pracy, brak perspektyw rozwoju, brak poczucia bezpieczeństwa.
> 32. Podaj definicję doskonalenia organizacji
Wendell French i Cecil Bell zdefiniowali doskonalenie organizacji jako: popieranie przez naczelne kierownictwo, długofalowe działanie, zmierzające do ulepszenia sposobów rozwiązywania problemów i odnowy organizacji, zwłaszcza przez skuteczniejszą i opartą na współpracy diagnozę oraz kierowanie kulturą organizacji przy pomocy doradcy- przewodnika, jak również przy wykorzystaniu teorii i technik stosowanych nauk behawiorystycznych, w tym badań nad działaniami.
> 33. Jakich pracowników dotyczy metoda wartościowania pracy Kordaszewskiego?
Pracowników umysłowych
> 34. Podaj przykład czynności zaliczanej do czasu obsługi organizacyjnej
Np. porządkowanie stanowiska roboczego na końcu zmiany roboczej, pobieranie dziennych porcji kontrolowanych cennych materiałów.
> 35. Jaką technikę mierzenia czasu pracy wybierzesz biorąc pod uwagę zakres stosowanej metody?
Chronometraż
> 36. Na czym polega technika chronometrażu?
Technika chronometrażu służy do ustalenia czasów odniesionych do człowieka w zadaniach, w których człowiek ma wpływ na wydajność pracy.
> 37. Zaproponuj sposób naprawy niskiej produktywności w firmie
Metoda diagnostyczna, która będzie stosowana na etapie ogólnej i szczegółowej analizy obiektu (komórki), będącego przedmiotem przedsięwzięcia poprawy produktywności. Za pomocą analizy kart i wykresów przebiegu (karta przebiegu materiału, karta procesu i kontroli, karta czynności zespołowych, karta czynności obu rąk itp.), jesteśmy w stanie szczegółowo zanalizować problem i znaleźć źródło przyczyny niskiej produktywności.
> 38. Zastosowanie metody diagnostycznej
Jest jednym ze sposobów podejścia do doskonalenia organizacji. Zaleca modyfikowanie obiektu drogą analiz i krytycznej oceny szczegółowo poznanych jego cech i właściwości. Jest metodą, którą stosuje się w rzeczywistości, wskazująca na konieczność wprowadzenia pewnych usprawnień, do określonych obiektów. W metodzie prognostycznej zakłada się wcześniej system idealny natomiast w metodzie diagnostycznej rejestruje się fakty i analizuje możliwe warianty usprawnień. Metoda ta najlepiej się sprawdza, gdy tylko pewne elementy nie funkcjonują odpowiednio.
> 39. Na jakie kryterium jest położony akcent w metodzie Kordaszewskiego?
Jest ona metoda analityczną, czasochłonną ale jednak dają dokładniejsze i bardziej obiektywne rezultaty. Przedmiotem wartościowania są czynności wykonywane na konkretnych stanowiskach pracy w określonych warunkach otoczenia. Nie są, więc przedmiotem wartościowania zawody. Kordaszewski zwraca uwagę na wycenę punktową stanowisk i przechodzeniu z wyników wartościowania na płace.
> 40. Przy pomocy jakich urządzeń dokonuje się pomiarów czasu pracy?
- stoper
- chronometr
- sekundomierz
> 41. Podstawowy cel chronometrażu
Celem chronometrażu jest zbadanie i ustalenie :
-czasu operacji
-najlepszej metody pracy
-prawidłowości norm ustalonych innymi metodami
> 42. Jak umocnić kadrę kierowniczą w przedsiębiorstwie?
Kadra kierownicza nie powinna być bierna, żeby dalej się szkoliła, podnosiła swoje kwalifikacje bo dzięki temu się umacnia nie tylko kadra ale też cała firma.
> 43. Główny mankament metody diagnostycznej
Metoda diagnostyczna zwraca uwagę na modyfikowanie obiektów a nie skupia się na całości procesu.
> 44. Wymień podstawową wadę metody Kordaszewskiego
Nadmierna biurokracja, sztywność kryteriów, duża pracochłonność, subiektywność pomiaru. Ale przede wszystkim PRACOCHŁONNOŚĆ.
> 45. Jaki jest cel obserwacji ciągłej?
Celem tego postępowania jest wykrycie istotnych różnic między teoretycznym a rzeczywistym przebiegiem pracy, co prowadzi do ustalenia właściwej organizacji oraz odpowiedniego zarządzania.
> 46. Co rozumiesz pod pojęciem decydowanie?
Decydowanie to dokonywanie świadomego, nielosowego wyboru z minimum
dwóch wariantów, mające na celu redukcję i zmianę stanu niepożądanego w ramach
przedmiotu wyboru.
> 47. Co jest podstawą metody prognostycznej?
Podstawą jest doskonalenie organizacji. Prognostyczne podejście do doskonalenia organizacji najpierw poszukuje się pewnego wzorcowego obiektu, i na jego wzór tak ukształtowuje się badany obiekt, aby był postępowy i jednocześnie możliwy do zrealizowania.
> 48. Na czym polega uniwersalność wartościowania pracy?
Z reguły wdrażanie wartościowania pracy odbywa się w oparciu o jedną, wspólną dla wszystkich stanowisk pracy metodę.
Bedaux udoskonalił swoją metodę, tak aby można ją było też wykorzystać w sposób uniwersalny - do wartościowania pracy kadr biurowych i kierowniczych.
> 49. Podstawowa zaleta metody Kordaszewskiego
Poprawiając jakość pracy pracowników, zwiększają się korzyści: klientów, przedsiębiorstwa i otoczenia.
( Pracownicy dodatkowo zyskują:
podniesienie poziomu bezpieczeństwa,
likwidację ryzyka i zagrożeń,
należyte warunki medyczne i socjalne,
sensowność treści pracy oraz świadomość jej pożyteczności.
partycypacja decyzyjna,
bezstronność w wynagradzaniu,
przestrzeganie regulaminu, praw i zasad pracy.
Klient organizacji uzyskuje lepszy wybór, który cechuje się wyższym poziomem realizacji istotnych dla niego funkcji. Przedsiębiorstwo zaś otrzymuje racjonalność w funkcjonowaniu i dyspozycji zasobami oraz wyższy wynik finansowy).
> 50. Wymień etapy procesu chronometrażu
Określenie celu, przygotowanie warunków
Dokonanie pomiaru
Przeprowadzenie analizy