Komunikacja – wymiana informacji pomiędzy nadawcą i odbiorcą za pośrednictwem jakiegoś kanału. Komunikat ma na celu wywołać zmianę u odbiorcy.
Komunikowanie jest jedną z form działalności człowieka. człowiek jest istota spoleczną dla tego że morze się komunikować.
Człowiek jest skazany na komunikiakacje i tego procesu nie można wyeliminować
Elemęty procesu komunikowania:
Nadawca i odbiorca
Przekaz informacji mogą to być komunikaty, sygnały itd. Zakodowane przez nadawcę przy pomocy jego indywidualnego lecz często mieszczącego się w jego schematach kodowania.
Informacja zwrotna – jerst to odpowiedź wskazująca nadawcy że jego komunikat dotarł do odbiorcy
Środki komunikowania – mogą to być nośniki, kanały i media. Dzielimy na naturalne( glos, barwy, zdolność gestykulacji, zapach) i sztuczne (radio, gazeta, Internet).
Kod – informacja dopasowana przez nadawce do konkretnego środka komunikacji.
Dekodowanie poprzez symbole – odbiorca rozkodowuje wysłany komunikat w oparciu o własne możliwości i preferencje.
Filtr- Czynniki zakłucania komunikacji .
Rodzaje komunikacji:
Wertykalna – jest to komunikacja między grupami zajmującymi rużne pozycje społeczne.
Horyzontalna występuje gdy jednostki znajdują się w tej samej pozycji
Komunikacja werbalna to komunikacja przy pomocy języka za pomoca symboli
Nie werbalna – gesty i inne formy przekazu
Intencjonalna czyli jesteśmy świadomi przekazywania komunikatu i chcemy osiągną ć konkretny cel
Nie intencjonalna czyli nie zamierzona.
Scentralizowana – odbywa się za pomocą jednostki w grupie zwanej koordynatorem.
Komunikacja zdecentralizowana – wszyscy członkowie grupy społecznej swobodnie się komunikują.
Osobowa – nadawca jak i odbiorca pozostają w bezpośredniej fizycznej bliskości
Bezosobowa np. Internet, rozmowa telefoniczna
Formalna uregulowana prawnie skoncentrowana na wymianie informacji, precyzyjna sztywna regulowana normami.
Komunikacja nieformalna – spontaniczna , pozwala na używania żargonów i skrótów.
Komunikacja jednokierunkowa - przekazywanie komunikatu tulko w 1 stronę bez komunikatu zwrotnego np. rozkaz, nakaz
Komunikacja 2 kierunkowa
Symetryczna – jest zbliżona do komunikacji horyzontalnej lecz wyróżnia rodzaje statusu ważne w danej sytuacji.
Nie symetryczna – zróżnicowany status podmiotu komunikacyjnego, morze przybrać charakter formalny, pośredni a nawet oparty na lęku.