10.Kontrolowanie

Kontrola w zarządzaniu jest procesem ciągłym polegającym na ustanowieniu norm działania, porównaniu ich z działaniami rzeczywiście realizowanymi oraz na podejmowaniu działań korygujących, gdy jest to potrzebne, by zbliżyć wyniki do planów i oczekiwań.

Podstawowe obszary kontroli w organizacjach gospodarczych:

• Zarządzanie zasobami finansowymi,

• Wskaźniki płynności finansowej,

• Wskaźniki zadłużenia,

• Wskaźniki rentowności,

• Wskaźniki oceny rynkowej wartości organizacji, itp.,

• Zarządzanie zasobami rzeczowymi,

• Poziom technologii,

• Stan techniczny parku maszynowego,

• Wskaźniki wykorzystani zdolności produkcyjnych,

• Nowoczesność wyrobów itp.,

• Zarządzanie zasobami ludzkimi,

• Wskaźniki struktury zatrudnienia,

• Wskaźniki fluktuacji pracowników,

• Wykorzystanie czasu pracy,

• Wydajność pracy,

• Wypadkowość, itp.,

• Organizacja procesu zarządzania,

• Parametry struktury organizacyjnej,

• Sprawność zarządzania

• System informacyjny,

• Pozycja strategiczna organizacji, itp.,

• Działalność marketingowa.

• Poziom konkurencyjności

• Udział i dynamika udziału w rynku,

• Pozycja rynkowa,

• "Image" organizacji,

• Akcje promocyjne, itp..

Organizacja procesu kontroli

Rys. Podstawowe etapy procesu kontroli

Kontrola powinna być umieszczona w punktach strategicznych, czyli tam gdzie istniej największe prawdopodobieństwo ze wykryje ona nieprawidłowości oraz w miejscach mających kluczowe znaczenie dla powodzenia działań (zasada Pareto, czy 20/80).

Rodzaje kontroli:

Ze względu na tryb kontroli:

• Kontrola antycypacyjna,

• Kontrola przez sprzężenie zwrotne,

• Controlling.

Ze względu na miejsce w procesie transformacji:

• Kontrola wstępna,

• Kontrola sterująca,

• Kontrola końcowa.

Ze względu na obszar:

• Marketingowa,

• Finansowa,

• Produkcyjna,

• Kadrowa itp.

Ze względu na hierarchię:

• Strategiczna,

• Operacyjna.

Cechy skutecznego systemu kontroli:

• Obiektywizm,

• Realizm,

• Elastyczność,

• Koncentracja na strategicznych punktach kontroli,

• Akceptacja przez członków organizacji.

1. Systemy informacyjne w organizacjach

System informacyjny jest system ludzi, procedur i zasobów, które zbierają i przekształcają dane w informacje i rozpowszechniają te informacje. System zarządzania informacją jest planowaniem nabywaniem, rozwojem i użytkowaniem tego systemu.

Typy sytemu informacyjnego:

• Ludzki system informacyjny,

• Papierowy system informacyjny,

• Komputerowy system informacyjny.

System informacyjny w organizacji

Budowanie systemu informacyjnego

Proces skomputeryzowanego przekształcania danych:

• Dane,

• Transformacja (ludzie, procedury, komputery, oprogramowanie),

• Informacja.