10.10.2006

Pojęcie marketingu:

1. Filozofia przenikająca przez współczesne przedsiębiorstwa.

2. Oznacza działanie na rynku.

3. To podejmowanie działań polegających na przewidywaniu potrzeb odbiorców i kształtowaniu w zaspokojeniach ich potrzeb.

Te produkty powinny być optymalną korzyścią dla klienta.

Oczekiwania znaczenie szybciej rosną, niż możliwości produkcji dobra.

RYNEK - proces wymiany informacji i decyzji, na którym nabywcy i sprzedawcy określają co chcą kupić i określają ich warunki.

SPRZEDAŻ MARKETING

1. Nacisk na produkt. 1. Potzreby klienta.

2. Firma najpierw wytwarza, a później 2. Najpierw myśli o potrzebach, a sprzedaje. później produkuje i sprzedaje.

3. Skupienie na razmiarach sprzedaży 3. Osiągnięcie korzyści i zysku(jakość i wartość).

4. Promowanie jest krótkookresowe 4. Promowanie długookresowe.

teraźniejsze rynki produkcji. przyszłe rynki, produkty.

Marketing to teoria pozytywna. Wiedza pozytywna wyjaśnia pojęcia między rynkiem a firmą. Wiedza normatywna bierze wiedzę z doświadczeń firm, które pracują zróżnicowanie (okresowo). Teoria marketingu powstała w USA. Marketing istniał od zawsze, np.: wymiana “coś za coś”.

Marketing współczesny posiada trzy wymiary różniące się zakresem czynności, horyzontem czasowym, w którym są stosowane.

Marketing operacyjny - obejmuje takie bieżące czynności jak:

działanie w zakresie promocji,

kształtownanie poziomu obsługi klienta,

1. budowanie jakości produktu,

2. zarzucanie marką,

3. branie programów lojalnych.

4. Kształtownanie marketingu współczesnego.

1. Marketing teoretyczny - skupia się na rozwiajniu szczegółowych planów marketingowych. Stara się także zapewnić środki, które pozwolą na ich realizowanie.(od 1 do 3 lat)

2. Marketing strategiczny - dotyczy wytyczenia celów funkcjonowania przedsiębiorstwa, bądź sukcesów firmy, szacowanie możliwości rozszerzenia rynku, przyszłych możliwości powiększenia struktury przedsiębiorstwa.

GENEZA MARKETINGU:

Wiekszość produktów była wytwarzana ręcznie, przez co producent nie był w stanie zalać rynku swymi produktami. Z czasem (I poł. XIX w.) produkcja, dzięki maszynom rozszerzała swą działalność. Liczyło się wytwarzanie jak największej ilości produktów. Im więcej tym lepiej, bo i tak produkty znajdowały swych odbiorców. Analizując produkcję stawiano na szybkość, przez co powstałylinie produkcyjne, które były jednolite, np.: model Forda. Trudno było przestawić się firmom na wytwarzanie innego, bądź lepszego jakościowo produktu. Liczy się bowiem ilość i czas wytwarzanie. Nie brano pod uwagę potzreb potencjalnych klientów.

Problem ze zbytem produktów wytwarzanych przez firmy powstał w czasie kryzysu w USA. Firmy postawiły przed sobą kilka celów, dzięki którym zbyt na ich produkty miał się radykalnie zwiększyć.

1. Polepszyć jakość wytwarzanego produktu.

2. Zwiększyć, zróżnicować asortyment.

3. Zwiększenie nacisku na dobo techniczne.

4. Przedsiębiorstwa lepiej wiedzą czego potzrebują klienci, niż oni sami.

Zróżnicowanie wytwarzanego dobra nie pomogło w zbycie produktu na rynku. Pojawiają się kolejne kryzysy. Wprowadzono orientację rynkową. Stwierdzono, że trzeba wprowadziź akwizycje - rozwiązanie problemów firm. Wymyślono nowe techniki sprzedaży, gdyż kienci cały czas wywierali nacisk na sprzedawców. Wprowadzono agresywną sprzedaż uzupełniając ją o działanie promocyjne. Po jakimś czasie stosowania agresywnej sprzedaży, popyt na dane dobra zmijszył się, gdyż powstał efekt odwroty do zamierzonego. Klienci zaczeli sie zrażać do produktów.

W końcu zaczęto brać pod uwagę potrzeby klientów. Wprowadzono badania oczekiwań klientów. Ta informacja stała się bardzo ważna w celu urozmaicenia produktu i jego jakości. Podejmowane działania do zaspokojenia potrzeb klienta stały się numerem jeden.

1. Klient posiada zdecydowany wpływ na produkcję.

2. Celem jest spostrzeganie ich upodobań i obserwacji zakupu.

3. Pozyskanie informacji po przez rozwój marketingu.

4. Pojawienie się marketingu społecznego.

MARKETING SPOŁECZNY - bierze pod uwagę potrzeby zbiorowości, czyli np.: poprawia i ochrania środowisko, szkolnictwo, służby zdrowia.

MARKETING PARTNERSKI - filozofia ta opiera się na relacji otoczenia wewnętrznego.

Do otoczenia wewnętrznego należą pośrednicy jak i pracownicy będący tam zatrudnieni oraz osoby, które mogą zostać tam przyjęte.

Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa

wewnętrzne (mikro) zewnętrzne (makro)

a) konsumenci - klienci - najważniejszy a) sfera społeczno - kulturowa:

element mikrozależny, wielkość i - zapotrzebowanie na wysoką

struktura ich parze decyduje o jakość produktu,

popycie na dany produkt; należy - wzrost emerytów i rencistów,

dostarczać takie produkty, które im - jakość życia, pracy.

najbardziej odpowiadają.

b) otoczenie konkurencyjne: b) otoczenie ekonomiczne:

• należy znać swego konkurenta, - wskaźniki makro,

- stopa inflacji, bezrobocie,

procentowe: zależy od

dofinansowania, zaciągania

kredytów, zadłużenia państwa,

deficyt, eksport.

c) dostawcy: c) otoczenie technologiczne:

• mają wpływ przede wszystkim - stopień wykorzystania informacji

na terminowość dostaw, jakość - wykorzystanie pieniądza

produktów, ciągłość dostaw elektrycznego

d) pracownicy: d) otoczenie konkurencyjne w

• muszą być lojalni, makro i mikro:

sfera globalna konkurowanie

gospodarka na konkretnym

wszystkich rynku

państw

e) instytucje: e) otoczenie niezależne:

• banki, urzędnicy, pośrednicy - zwiększenie ochrony konsumenta,

• różne ogniwa, - walka z korupcją,

- ochrona środowiska.

SPOSOBY:

1. Elementy otoczenia oddziałują na wilkość popytu występującego na rynku; są to głównie preferencje, upodobania, gusta jednostek; są to także zwyczaje i tradycje związane z konsumpcją.

2. Elementy ekonomiczne oddziałują na pojemność i chłonność rynku; sprzyjają bądź ograniczają rynek.

3. Otoczenie technologiczne wpływa bezpośrednio na jakość asortymentu produktu, ale wpływa też na środki instytucji, komunikowania się instytucji z rynkiem.

4. Sfera polityczno - prawna reguluje formalne ramy prowadzenia działalności gospodarczej.

17.10.2006

SEGMENTACJA:

różne potzreby oczekiwania --------------> klienci

SEGMENTACJA - proces polegający na podziale niejednorodnego rynku na jednorodne grupy (homogenicznego)

Pozwala na:

1. Zabezpieczyć firmę przed pułapkami marketingowymi. (wiemy kto kupi, wiemy do kogo kierujemy działanie marketingowe np.: odpowiedni czas emisji reklam).

2. Bardziej efektyczne przygotowanie nowych produktów.

3. Łatwiejsze analizowanie rynku.

4. Poprawienie przygotowania oferty rynkowej, np.: produkt, cena, dystrybucja, promocja.

5. Łatwiejsze planowanie długodystansowe.

SKUTECZNOŚĆ SEGMENTACJI: (uwarunkowany jest od)

• mierzalność - musi być policzalny (mierzalny), aby łatwo sprawdzić; sposób, aby zebrać informacje o klientach; jest to często kosztowne;

• dostępność - sposób, aby się komunikować z grupą, ważne aby móc poinformować o ofercie;

• efektywność - przekroczona masa kraytyczna, aby przekroczyć były próg rentowności.

DOKONUJĄC SEGMENTACJI, uwzględniamy:

1. Czy dysponujemy odpowiednimi zasobami aby zaspokoić naszych klientów.

2. Czy segmentacja, do której kierujemy działania nie jest już klientem / zinteresowaniem naszej konkurencji.

3. Gusta klientów, zbyt wyszukane i nie jesteśmy w stanie im sprostać.

4. Kryteria segmentacji mają względny charakter (kryteria dochodowe).

SEGMENTACJA - oznacza proces łączenia nabywców o takich samych bądź zbliżonych preferencjach o homogeniczne grupy.

ETAPY PROCESU SEGMENTACJI:

• Określenie potrzeb, wymagań oraz charakterystyki konsumentów występujących na danym rynku.

• Analiza podobieństw i różnic występujących pomiędzy konsumentami (następstwo I etapu).

• Wybór i analiza kryteriów segmentacji.

PROCEDURY:

1. APRIORI / tradycyjna - wybór kryteriów; z góry narzucamy kryteria, które wybraliśmy za właściwe, na podstawie takiej analizy ustala się potencjalną wielkość rynku oraz charakterystykę klientów

2. .................................... pokazuje charakterystykę wybranego segmentu rynku nie próbując wnikać ... pomiar zyskowności (dochodowość) tych segmentów,ani ich wielkość w porównianiu z ninnymi segmentami.

Najczęśćiej w Polsce:

3. Post hoc / skupień

1. różni się tym, że kryteria segmentacji dobierane są po przeprowadzeniu badań empirycznych.

2. Kryteria : postawy konsumentów psychograficzne; postrzegane przez konsumentów korzyści z korzystania z danego produktu lub usługi.

3. Wykorzystuje się na masową skalę takie techniki jak: analizę czynnikową, analizę skupień, analizę koszykową.

4. McCarthy'ego:

obejmuje etapy:

1. szerokie zdefiniowanie segmentowanego rynku;

2. sformuowanie listy potrzeb potencjalnych nabywców;

3. zdefiniowanie segmentów drogą tworzenia kombinacji potrzeb zaspokajanych w danym rynku;

4. wyodrębnienie i usunięcie cech wspólnych;

5. nazwanie możliwych do wyodrębnienia segmentów rynku;

6. pogłębiona charakterystyka segmenatcji rynku;

7. określenie relatywnej wielkości tego segmentu.

KRYTERIA SEGMENTACJI:

Dostosowanie do klientów indywdualnych:

1. społeczno - ekonimiczne; dochód, zawód, miejsce zamieszkania, klasa społeczna;

2. demograficzne; wiek, płeć wieokość rodziny, faza cyklu życia rodziny, status rodziny, narodowość;

3. psychologiczne; styl życia - formy codziennych zachowań, aktywność - praca zawodowa, hobby, kultura, wakacje, rozrywka, sport, itp., zainteresowania, opinie konsumentów - o sprawach społecznych, politycznych, gospodarczych, itp.;

4. geograficzne; wielkość miast, gęstość zaludnienia,

5. behawioralne; status użytkowania (ciągle / systematycznie, zaprzestała korzystać powrót do korzystania), częstość korzystania,

Dostosowanie do klientów instytucjonalnych:

1. wielkość obrotów segmenatcji,

2. status prawny,

3. geograficzne,

4. rynek działalności,

5. wielkość zatrudnienia,

6. stopień lojalności.

Koleny etpa segmentacji to wybór rynku docelowego:

• jedyna z najważniejszych decyzji danego przedsiębiorstwa; przesądza o charakterze przedsiębiorstw (istotne zwłaszcza dla małych i średnich pzredsiębiorst);

• ZASADY dotyczące wyboru rynku docelowego:

1. Należy koncentrować działalność (firmy na obszarze) na rynku pozwalających utrzymać przewagę konkurencyjną.

2. Koncentrujemy działania na rynkach, które już znamy.

3. Wybieramy rynek zgodny z długofalową strategią przedsiębiorstw.

4. Staramy się bardziej precyzyjnie określić wejście w dany rynek.

5. Wybieramy segment rynku pozwalający przekroczyć masę krytyczną / próg rentowności.

ANALIZA SKUPIEŃ / post hoc:

1. Koszykowa:

* Do realizacji celów strategicznych przedsiębiorstwa wykorzystywane są odrębne działania marketingowe, które wymagają zdobycia odpowiednich informacji. Informacje te sprzyjają poprawienie efektywności działań marketingowych. Informacje “uzyskujemy za pomocą drążenia informacji”.

* DATA MINING - tworzenie baz danych na podstawie faktur, paragonów.

1. Analiza koszykowa znajduje zastosowanie tam, gdzie możemy mówić o koszykach marketingowych (istnieją produkty, które są współkomponowane), siłą oddziałowywania zmienej.

2. Chodzi o tworzenie związków asocjacyjnych, wskaźnik ufności i wskaźnik pokrycia.

24.10.2006

PROCES ZAKUPU - ogół działań związanych z nabywaniem dóbr lub usług wraz z decyzjami poprzedzającymi i uwarunkowanymi tymi działaniami.

Proces ten składa się z 5 etapów:

1. Uświadomienie potrzeby zakupu, np.: brak produktu;

1. Uzyskanie informacji firmy bądź spółki wpływają na , np.: nowe możliwości;

2. Zmiana oczekiwań wobec produktu bądź usług. Kluczem tego jest motywacja. Potrzeby mogą być pobudzane bądź kreowane przez działania przedsiębiorstw, np.: reklama (sposób komunikowania się firmy z rynkiem);

2. Pozyskiwanie informacji:

BIERNY AKTYWNY (czynny)

zdobywanie informacji bez wkładania podejmowanie określonych działań, np.:

wysiłku, np.: oglądanie reklam, słuchanie odwiedzanie witryn www, opinie ludzi na temat

radia, witryna sklepowa danego produktu

Źródła informacji mogą być:

• osobowe, sprzedawca, rodzina;

• komercyjna;

• publiczna;

• oparte na doświadczeniach;

3. Ocena wariantów zakupu:

1. Mając cene produktu porównujemy do siebie z naszego pola widzenia. Te porównania można podzielić na:

a) podstawowe cechy produktu, np.: cena, surowiec materialny, marka, opakowanie, masa;

b) oczekiwane korzyści zakupu danego produktu:

* mogą przyjmować formę estetyczną, funkcjonalność (użytkowość, zaspokojenie różnych potrzeb), np.: mikrofalówka,

* te produkty pozwalają nam oszczędzać, np.: energia.

1. Charakter społeczny:

a) nauczony do pozyskiwania zachwytu innych ludzi;

b) z warunków psychologicznych, np.: poprawienie samopoczucia, np.: czekolada.

4. Elementy i warunki procesu zakupu:

a) usługi serwisowe;

b) związana jest z przeniesieniem prawa posiadania na inną osobe

c) elementy, które mogą zakłocić proces zakupu, to np.: bodźce pośrednie - opinnia innych;

d) pewne nieprzywidywalne zdarzenia, bądź okoliczności typu: niekompetentny sprzedawca, wadliwy produkt.

5. Postępowanie posprzedażowe:

1. następuje potwierdzenie trafności dokonanego wyboru;

2. wskaźniki retencji.

RODZAJE DECYZJI ZAKUPÓW:

1. Dezycje kompleksowe - występue duże zaangażowanie, ocena wariantów, charakterystyczny dla produktów, które są wartościowe: auto, RTV, AGD.

2. Decyzje lojalne - wobec marki, zadowolenie z marki, np.: kosmetyki, pasty do zębów.

3. Decyzje impulsowe - np.: produkty stojące przed kasami. Przedsiębiorstwom zależy aby podejmować decyzję bez zastanowienia (optymalne rozwiązanie).

4. Decyzje zwyczajowe - produkty zasadniczo nieróżniące się niczym, np.: mąka; sugerujemy się ceną.

MODELE UOGÓLNIENIA ZAKUPU:

Różne modele dotyczą innych kwestii, ale są także do siebie podobne.

Wynik zachowań konsumentów na rynku są uogólniane i często przedstawiane w formie modeli. Stanowią one odzwierciedlenie zjawisk i mechanizmów składających się na postępowanie nabywców i postawę do konstruowania teorii zachowań konsumentów. Modele pozwalają na usystematyzowanie i scalanie wiedzy na temat zachowań konsumentów oraz lepsze zrozumienie pewnych zależności, niekiedy bardzo złożonych. Dzielimy je na kilka grup:

a) Strukturalna :

modele cząstkowe i modele całościowe

b) modele ilościowe i modele jakościowe

c) modele hipotetyczne i modele empiryczne

d) modele statyczne i modele mechaniczne

Modele strukturalne - odwzierciedlają całkowity proces decyzyjny zmierzający do zakupu produktów. Ujmują one najważniejsze cechy (zmienne) i ich wzajemne relacje wyjaśniające jak dochodzi do określonego zachowania nabywcy, np.: model Nicossi; polega na przedstawieniu procesu podejmowania decyzji zakupu produktów i usług przez pojedynczego nabywcy bądź rodzinę traktowano jako gospodarstwo domowe. W procesie tym wyróżnia się 3 cechy:

1. preferencje, (predyspozycje);

2. postawy;

3. motywacja.

Przez poszczególne te fazy przechodzi się ze satnu biernego w stan aktywny.

Modele Honward'a Schtt'a:

zakłada że:

1. Klient w czasie zakupu zachowuje się racjonalnie. Proces ten jest wynikiem bodźców płynących z otoczenia (zmienne wejścia => ceny, jakość produktów, dostępność).

2. Zmienne hipotetyczne (tzw. Konstrukcje percepcyjne) i konstrukcje uczenia się.

3. Zmienne wyjścia => uwaga, postawa, percepcja, intencja zakupu.

EPK - model Rossaliniego oraz model Bettmana, natomiast klasycznym modelem wartości jest model markowy.

MODEL MARKOWY - zakłada, że zachowanie konsumenta na rynku jest nieprzewidalne w procesie decyzyjnym, w którym wyróżnia się określone stany.

1. Zakłada się, iż ostygnięcie określonego stanu w pewnym okresie (t) - zmienna okresowa, uzależniony jest od osiągnięciu pewnego stanu w okresie poprzednim (t-1). Sprowadza się do macierzy okresu poprzedniego.

7.11.2006

ROZPOZNANIE RYNKU:

1. Ilu jest konkurentów zainteresowanych na danym rynku.

2. Kim są konsumenci zainteresowani naszymi produktem.

3. Konkurencja - jaka jest i jaka już istanieje na rynku.

4. Obroty jakie dane przedsiębiorstwo może osiągnąć działając na określonym rynku.

Kluczem tych założeń jest ustalenie kim są konkurenci, kim są i jacy są konsumenci.

KONSUMENCI: (aby ustalić kim oni są trzeba sprawdzić kilka rzeczy)

Plan działania:

• Zbieramy dane o konsumentach dla danego produktu na interesujący nas obszar; kto używa produktu na tym rynku.

• Na podstawie informacji sporządzamy tzw. portret konsumenta, czyli wykaz najważniejszych cech typowych dla konsumenta.

• Zbieramy informacje o całym interesującym nas rynku geograficznym, czyli ustalamy ilu jest wszystkich konsumentów na danym obszarze oraz charakterystyczne cechy dla danej grupy, np.: płeć, wiek, wysokość dochodów.

• Sprawdzenie ilu konsumentów pasuje do portretu typowego nabywcy naszych produktów.

FORMULARZ:

1. wiek konsumenta.

2. Wykształcenie, czyli zastanawiamy się nad wyksztaceniem gospodarczym.

3. Miejsce zamieszkania, dochody.

4. Nawyki zkupu, np.: blisko domu, zakupy raz w tygodniu, w centrum handlowym.

5. Jakie produkty nabywamy, markowe czy nie (cena czy jakość).

6. Kto jest nabywcą naszego produktu, określić przediał wiekowy.

Ad. 3. Konkurenci.

Formularz:

1. Produkt w ofercie konkurentów. (Czy ma pełny wpływ asortyment czy wybrane produkty).

2. Jakość.

3. Jakie usługi / produkty są wzbogacone rdzennie - podstawowe.

4. Czy są jakieś różnice między naszym a innym produktem.

5. Budowa portretu potencjalnego konsumenta, klienta.

6. Forma dystrybucji, lokalizacja.

7. Jakie narzędzie promocji stosuje nasz konkurent (cena, itd.).

OBROTY = LICZBA KLIENTÓW * PRZECIĘTNE WYDATKI

SZACOWANE OBROTY = RYNEK - OBROTY NASZYCH KONKURENTÓW

Strategie:

• cenowe,

• produkcyjne,

• inwestycyjne.

Strategie produktowe:

1. Charakterystyka rdzennego produktu.

2. Produkty uzupełniające produkt rdzenny.

3. Klasowanie.

4. Jakość.

5. Gwarancja, serwiswanie produktu.

Zarządzanie jakością:

Jakość - powinna być spostrzegana przez klienta, a nie przez osoby zarządzające firmą. Standardy obsługi klienta mają nierozłączny związek ze spostrzeganiem jakości przez klientów. Spostrzeganie jakości usług jest to obraz przez porównanie jakości oczekiwanej.

JAKOŚĆ

j. oczekiwana wyobrażenie wizerunek osobowość j. spostrzegana

klientów niepowtarzalny charakter

jakość techniczna jakość usługalna

elementy materialne, z których klienci * solidność, wysokie kfalifikacje osób, które mają mają kontakt: surowce, lady, wiedza kontakt z klientem,

i kfalifikacje osób podających produkt * terminowość - skłonność bezwiednej zwłoki,

wiedza i technika, kfalifikacje mają tylko * pewność - związane z kfalifikacjami, umiejętność ważność przy produkcji na reagowanie właściwe potrzeby klientów, *empatia - skłonność do brania indywidualnych

potzreb konsumentów.

Rozróżnia się kilka typów konsumenta:

1. Konsumenci, którzy wsród swych wyborach biorą pod uwagę markę - jakość.

2. Jakość, którzy w swoich wyborach sugerują się ceną, mniej dbają o luksus.

3. Grupa, która kieruje się przede wszystkim modą pozostawiając na uboczu cenę i jakość.

14.11.2006

Produkt - wytwór każdego z przedsiębiorstw (materialny lub nie). Określamy wytwór, który może być oferowany na rynku dla:

• przyciągnięcia uwagi klienta,

• użycia / konsumpcji produktu w celu zaspokojenia określonych potzreb i wymagań nabywców.

• Istota produktu sprowadza się (w praktyce do dostarczenia środków do zaspokojenia zindetyfikowanych potrzeb nabywców lub rozwiązanie ich problemów, sprzedawane są korzyści)

ELEMENTY SKŁADAJĄCE SIĘ NA PRODUKTY MATERIALNE:

1. składnik rodzajowy - fizyczne cechy, marka, opakowanie (każdy osobny produkt zaspokajający potrzeby)

2. składnik zmysłowy - określa kolor, smak, zapach, kształt, struktura produktu, sposób zaprojektowania

3. składnik usługowy - mają związek z produktem, gwarancja, dostawa, raty, karty płatnicze, porady - dodatkowe usługii

4. składniki promocyjne - etykieta (wyróżnia od innych) ułatwia podjęcie decyzji, marka - znak towaru

KLASYFIKACJA PRODUKTU

komsumpcyjne przemysłowe

do klientów indywidualnych do klientów instytucjonalnych

Produkty konsumpcyjne - stan produktu oraz sposoby konsumpcji lub użytkowania.

1. Produkty nietrwałe - dobra nie trwałej konsumpcji (konsumowanie lub używanie w krótkim okresie czasu).

2. Dobra trwałej konsumpcji - zostają zużywane stopniowo (sprzęt AGD, RTV, auta).

3. Usługi - niepodzielne, nietrwałe, niejdenorodne, niematerialne.

4. Produkty podstawowe (dobra stałego popytu) - niska elastyczność cenowa, masowość sprzedaży, kupowanie rutynowe.

5. Produkty kupowane pod wpływem nagłej potrzeby (np.: leki).

Produkty przemysłowe:

kryterium - przeznaczenie w procesie produkcyjnym

1. Usługi przemysłowe (zapewniają prawidłowe funkcjonowanie) maszyn i urządzeń oraz usprawniają proces produkcyjny, np.: konserwacja, naprawa,transport.

2. Wyposażenie główne - budyniki, maszyny, urządzenia przenoszące swoją wartość na finalny produkt.

3. Surowce i materiały - całkowicie i jednorazowo zużywane.

4. Materiały pomocnicze - stanowią niezbędny warunek pracy wyposażenia głównego, np.: sznury.

CYKL INNOWACYJNY

Wytwarzanie nowych pomysłów. Wykreowanie od podstaw nowego

Wstępna eliminacja pomysłów. produktu.

Analiza ekonomiczna. Innowacja tego co już było, ale jest

Materializacja koncepcji. teraz ulepszona.

Test rynkowy. Może być niezauważone przez

Komercjalizacja. przedsiębiorstwo.

Stopniowa akceptacja.

Nowy produkt w firmie umożliwiający wejście na istniejący rynek -> Nowość absolutna tworząca nowe rynki (10%) -> Nowy produkt dla konsumenta (zmiany rynku).

1. Wytwarzanie nowych pomysłów.

Cały proces zaczyna się od tego etapu. (źr) Konsumenci są źródłem pomysłu, inspiracją może być: konkurencja, pośrednicy.

Źródło wewnętrzne ----> pracownicy

metoda tworzenia pomysłów: burza mózgów techniki, wolnych skojarzeń, rozważania grupowe, analiza luk rynkowych.

2. Wstępna eliminacja pomysłów.

stworzenie koncepcji nowego produktu;

Eliminacja - kryteria: zgodność koncepcji z celami firmy; realność korzyści dla przedsiębiorstwa; czy kożyści dla konsumenta są realne; możliwość dostępna do patentu (przewaga konkurencyjna); czy mamy dostęp do technologii.

3. Analiza ekonomiczna.

Wstępne kalkulacje pozwalają na oszacowanie : kosztów związanych z (produkcją) koncepcją; na podstawie prognozowania szacowanie kosztów w prowadzenia produktów na rynek; od tego momentu koszty rosną; analitycy rynkowi - badania marketingower umożliwiające stworzenie rynku który będzie odpowiadał klientom.

4. Materializacja koncepcji.

Jakie cechy nadać produktowi, by w pełni odpowiadały potrzebą klientów; powstają konkretne modele, prototypy, makiety.

5. Test rynkowy.

Próba sprzedaży nowego produktu, symulacje sprzedaży, metody powtarzających się zakupów.

6. Komercjalizacja.

Polega na dostarczeniu produktów dla całego rynku docelowego,ale wszystkich segmentów zdefiniowanych przez przedsiębiorstwa. Informacje konsumentów o wprowadzeniu produktu na rynek.

7. Stopniowa akceptacja.

Udoskonalenie produktów, dostosowanie się do potrzeb nabywców.

---