25.02.2001
Marketing turystyki i rekreacji
Literatura:
Altkorn - „Marketing w turystyce”.
Midlleton V.T.C. - „Marketing w turystyce”.
Hollwey - „Marketing w turystyce”.
Kotler - „Marketing”, podtytuł „Analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola”.
Pojęcie marketingu.
Marketing powstał w II połowie XIX w., a pojęcie w 1905r., a książka w 1911r.
Marketing - jest to filozofia działania przedsiębiorstwa na rynku, mająca na celu zidentyfikować i kreować potrzeby nabywców, a następnie (poprzez zastosowanie odpowiednich instrumentów „marketing x”) zaspokojenia tych potrzeb w sposób zapewniający konsumentom satysfakcje a przedsiębiorstwu zysk i korzystny wizerunek rynkowy.
Zanim powstała orientacja marketingowa, istniała do lat 30-tych orientacja produkcyjna, później orientacja sprzedażowa do końca lat 50-tych i później orientacja marketingowa.
Schemat procesu marketingowego
Badania marketingowe
Segmentacja Wyrób rynku Plasowanie Planowani Ustalenie Promocja Dystrybucja
rynku docelowego oferty produkcji ceny
Marketing usług turystycznych - jego specyfika wynika z złożonego charakteru produktu, silnego oddziaływania nieekonomicznych zmiennych popytu, znacznej wrażliwości koniunkturalnej, szczególnych zasad zarządzania przedsiębiorstwem turystycznym z koniecznością uwzględnienia kosztów stałych i zmiennych, sezonowości ruchu turystycznego.
Główne kierunki oddziaływania na turystykę: rozbudzanie nowych nieznanych potrzeb turystycznych, przekonywanie o walorach określonych usług oferowanych przez firmę, uzasadnienie potrzeby częstego nabywania już znanych usług, motywowanie do korzystania z usług w określonym czasie.
1