Marketing pod presją globalizacji, Wacław Smid
Autor w książce tej przybliża nam podstawowe pojęcia związane z marketingiem i globalizacją. Opisuje i ocenia stan różnych kategorii wiedzy (potocznej, naukowej, literacko- artystycznej itd.) Stwierdza że wiedza potoczna jest (wbrew pozorom) bardzo ważna dla marketingu ponieważ pozwala uwzględnić aspekty ważne dla ludzi a nie uwzględnione przez badania naukowe. Uwzględnia też istotę wiedzy związanej z literaturą i sztuką która w sposób bardzo owocny może być przydatna w działaniach marketingowych- odwołując się na przykład do autorytetów wielkich pisarzy i malarzy. Dzieła sztuki skupiają w sobie wiele elementów których nie można rozdzielić, należą do nich m. in. stylizację przedmiotu, ekspresja kompozycji czy poszukiwanie wzorów w naturze. Produkt powinien być za razem oryginalny i autentyczny. Zdarza się również że marketing odwołuje się do religii, mistyki, oddziałuje na ludzkie uczucia takie jak litość, sympatia czy miłość. Tworząc i reklamując produkt należy też brać pod uwagę kwestię aktualnie istniejącej mody. Powielanie tych samych, czy też podobnych elementów daje ludziom uczucie przynależności do jakiejś zbiorowości. Marketing obecnie musi radzić sobie z godzeniem postępującego zjawiska globalizacji i tradycji kultur lokalnych. Uwzględnione muszą zostać zarówno kryteria bilo., psych., soc., jak i rel. Między poszczególnymi kręgami kulturowymi istnieją liczne dyskursy np. polityczny, technologiczny, cywilizacyjny czy społeczny. Marketing w kwestii zarządzania musi się przystosowywać do tych zjawisk, stać się marketingiem zintegrowanym.
Poszczególne grupy kierują się różnymi systemami wartości, wartości et wywołują odczuwanie potrzeb a te z kolei prowadzą doi zakupu. Zadaniem ludzi zajmujących się marketingiem jest wyczucie tych potrzeb i wyjście im naprzeciw, łącząc elementy obiektywne (rynek, cena itd.) z subiektywnymi czyli preferencjami klientów. Autor wyróżnia kilka rodzajów etyk: chrześcijańską- moralność oparta na dekalogu, etyka żydowska- oparta na Torze i Talmudzie, protestancka- wiara w dar łaski, etyka indyjska- zbiór norm i wzorów zachowań dający wolność egzystencji, arabska- poddanie się szarota czyli woli Boga. Aktualnie coraz więcej firm do spółki światowe których głównym zadaniem jest godzenie tych kulturowych różnic. Firmy takie muszą starać wskazywać różne punkty widzenia. Aby zrozumieć innych musimy dbać o edukację językowa, tylko w ten sposób możemy osiągnąć porozumienie i sukces.
Ludzie niekoniecznie uświadamiają sobie wszystkie potrzeby. Potrzeba rynkowa top gotowość zakupienia jakiegoś produktu w celu posiadania i użytkowania. Psycholog A. Maslow wyróżnił hierarchię ludzkich potrzeb tzw. Piramida potrzeb Maslowa. W marę rozwoju cywilizacji ludzkie potrzeby zmieniają się i powiedzieć można- wzrastają. Ludzie dążą do zadowolenia czyli satysfakcji a zadaniem osób zajmujących się marketingiem jest wyjście im naprzeciw z uwzględnieniem sensu. Sens jest tu rozumiany jako sens życia.
Ważne w działaniach marketingowych są archetypy i stereotypy, stanowią one stałe, ponadczasowe uogólnienia, są powszechnie uznawane, odnoszą się do typów postaw, zachowań, cech ludzkich. Są tak głęboko zakorzenione w naturze człowieka że stają się podstawą dla analizy czynników regionalizacji i globalizacji ( nie można lekceważyć plotki;). Żyjemy w świecie pluralizmu kult. W rzeczywistości składającej się z wielu poziomów i płaszczyzn które opisane zostały w pierwszym rozdziale- nauka, wiedza symboliczna, potoczna itd. Tu pojawia się metamarketing który zakłada uniwersalne myślenie i działanie, odwołuje się do uniwersalnych wartości i potrzeb, kreuje przed ludźmi nowe potrzeby i dąży do ich zaspokojenia (innowacje). Globalizacja może zarówno integrować jak i dezintegrować, metamarketing pozwala na wprowadzanie innowacji lokalnych z jednoczesną modernizacją na rynku światowym. Metamarketing opiera się na tzw. 3xI (innowacja, inicjatywa, informacja), trzeba ułatwiać przepływ informacji likwidując bariery w komunikacji. Najbardziej podoba mi się zdanie że Marketing to 30% nauki a reszta to sztuka