1. Motywowanie pracowników; przez cele jest jedną z najważniejszych metod motywacji. Pracownicy są najbardziej zmotywowani do pracy wtedy: gdy postawione przed nimi cele są:

1. trudne i konkretne

2. łatwe i konkretne

3. łatwe i ogólne

4. trudne i ogólne

2. Dwóch menadżerów dyskutowało nad problemem motywowania pracowników do pracy. Pierwszy z nich powiedział, że w motywowaniu ważne są takie czynniki, jak polityka przedsiębiorstwa, system administracji, osiągnięcia, sama praca, uznanie. A następnie poproszono drugiego menadżera, aby ten odgadł, co miał na myśli:

1. Czynniki zależne i niezależne

2. Czynniki zewnętrzne

3. Czynniki motywacyjne

4. Czynniki higieniczne i motywacyjne

3. Cechy charakterystyczne dla organizacji to:

1. Motywacja, personel, organizacja, kierownik

2. Cel, plan, zasoby, kierownik

3. Sprawdzenie, motywowanie, organizowanie, dystrybucja

4. Cel, plan zasoby, zarząd

4. Firma N wyprodukowała samochód, z którym łączono duże nadzieje na poprawę sytuacji finansowej firmy. Okazało się, że klienci nie chcieli kupować tego auta ze względu na przestarzałe rozwiązania techniczne w nim zastosowane. Kierownictwo firmy popełniło błąd na tym, że nie wzięto pod uwagę:

1. Rezultatu czynności

2. Aktualnych trendów stylistycznych

3. Konsekwencji czynności

4. Samochodów wyprodukowanych przez konkurencję

5. Kierownictwo firmy Y zaplanowało dokładnie, co pracownicy mają robić przez 8 godzin. Wychodzili oni z założenia, że jest to najlepszy sposób rozwiązania problemu: „zadowolenie a wydajność”. Przyjęta przez nich metoda, to:

1. Pracownik szczęśliwy, to pracownik wydajny

2. Wydajność sprzyja zadowoleniu z pracy

3. Jeżeli pracownik dobrze pracuje to otrzyma premię

4. Niech robią cokolwiek, byleby dobrze pracowali a zadowolenie pojawi się samo

6. Typ osobowości zawodowej „realista” powinien unikać zawodów typu:

1. Realistycznego

2. Dociekliwego

3. Konwencjonalnego

4. Społecznego

7. „Godzina spokoju” to:

1. czas poświęcony na relaks

2. czas poświęcony na rozmowy z pracownikami

3. czas poświęcony na sprawy ważne dla firmy

4. czas poświęcony na tzw. „papierkową robotę”

8. Sprawy w firmie, ze względu na ich wagę, dzielimy na A, B i C. Największe rezerwy czasowe istnieją w sprawach typu:

1. A

2. A i B

3. C i A

4. C

9. W trakcie rozwiązywanie problemów, definiując problem powinniśmy stawiać pytania:

1. Zawężające problem

2. Uszczególniające problem

3. Zorientowanie na działanie

4. Rozpoczynające się od słowa „dlaczego”

10. W drugim etapie procesu podejmowania decyzji, którym jest „gromadzenie potrzebnych informacji” powinniśmy zwrócić szczególną uwagę na to, aby:

1. Zebrać fakty i ich nie interpretować

2. Zbierać fakty poddając je interpretacji

3. Dokonać analizy faktów i odrzucić te, które są niestosowne

4. Skoncentrować się na najważniejszych faktach

Test z zachowania organizacyjnego

---