zagadnienia na egz z zarzadz. operac, studia (WSTiH), semestr V, Zarządzanie operacyjne w przedsiębiorstwie


Zagadnienia na egzamin:

  1. Istota działalności operacyjnej (definicja + 3 działania)

  2. Koncepcja 5P

  3. Zadania funkcji zarządzania operacyjnego w obszarze przedsiębiorstwa

  4. Strategia zarządzania działalnością podstawową (wytyczne)

  5. 3 zasady jedności + wyjaśnienie

  6. Kryterium decyzyjne

  7. Kanał obsługi - charakterystyczne + wzór

  8. Charakterystyki teorii masowej obsługi

  9. Franchising - pojęcie

  10. Podstawowe cechy franszyzy

  11. Różnice między franszyzą przemysłowa a handlową

  12. Pojęcie subfranchisingu

  1. Działalność operacyjna - Zestaw działań podejmowanych w przedsiębiorstwie dla wytwarzania wyrobów lub świadczenia usług i bezpośrednio związanych z ich powstaniem.

Należy do nich działanie:

  1. Koncepcja 5P - Koncepcja pięciu podstawowych czynników (5P) zapewniających sprawność działalności operacyjnej przedsiębiorstwa:

Produkt

  1. Zadania funkcji zarządzania operacyjnego w obszarze przedsiębiorstwa:

  1. Aby dobrze zarządzać działalnością podstawową:

  1. Trzy zasady jedności:

Jedność pozycji rynkowej np.: Restauracja exclusive - fast food.

Jedność wielkości produkcji np.: Koszule na zamówienie - masówka.

Jedność złożoności np.: Producent kosmiczny - wieszaki.

  1. Kryterium decyzyjne:

  1. Kanały obsługi:

0x01 graphic

Jest to najważniejsza charakterystyka jednego punktu obsługi. Jeśli ρ<1 kolejka się zmniejsza, gdy ρ=1 jest taka sama, jak ρ>1 to może rosnąć w nieskończoność.

  1. Charakterystyki teorii masowej obsługi:

  1. Franchising - jest to udzielenie przez jedną osobę (franczyzodawcę), drugiej osobie (franczyzobiorcy) zezwolenie, które upoważnia franczyzobiorcę do prowadzenia działalności handlowej pod znakiem towarowym (nazwą-firmą franczyzodawcy) oraz wykorzystanie całego pakietu zawierającego wszystkie elementy niezbędne do tego aby, nieprzeszkolona wcześniej osoba mogła być wprowadzona do przedsiębiorstwa wcześniej zaprojektowanego i utworzonego przez franczyzodawcę, oraz by mogła prowadzić to przedsiębiorstwo przy stałej pomocy i na z góry ustalonych wcześniej zasadach.

  1. Podstawowe cechy:

  1. Różnice między franczyzą przemysłową a handlową:

- Franczyzodawca udostępnia swoją technologię produkcji, know-how, doświadczenie oraz znak towarowy w celu produkowania przez franczyzobiorcę określonych wyrobów.

- Produkcja odbywa się wg udostępnionych przez franczyzobiorcę standardów.

Franczyzobiorca zobowiązany jest do oznaczenia wyprodukowanych wyrobów znakiem towarowym.

- Franczyza dystrybucyjna (odmiana handlowej). Franczyzodawca zobowiązuje się do dostarczenia franczyzobiorcy określonych towarów.

- Franczyzobiorca uczestniczący w sieci franczyzy handlowej przyjmuje na siebie obowiązek sprzedaży tych towarów w ramach działalności swojego przedsiębiorstwa, najczęściej gwarantując wyłączność franczyzodawcy.

- Franczyzobiorca uzyskuje tu prawo do posługiwania się znakiem firmowym franczyzodawcy.

- Franczyzobiorca uzyskuje tu prawo do posługiwania się znakiem firmowym franczyzodawcy.

- Często zobowiązany jest on także do dostosowania wystroju wnętrza, uczestniczenia w organizacji sprzedaży czy promocji.

  1. Subfranchising (f. master)

Mówiąc „po naszemu” masterfranczyza występuje w sytuacji, gdy franczyobiorca wraz z umową o działalność otrzymuje wyłączność na prowadzenie biznesu na danym terytorium. Dostaje on też prawo do wprowadzania zmian w umowie, jednakże ostateczny głos w kwestiach zmian należy do franczyzodawcy.

ZARZĄDZANIE OPERACYJNE W PRZEDSIĘBIORSTWIE

Dr T. Dryl



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Zagadnienia na kolokwium z Edukacji równościowej, Studia, Rok 2, semestr II, Edukacja równościowa
Opis Wzorów na egz z zarządz. finansami przedsięb, Up Lublin Ekonomia licencjat, Zarządzanie finansa
opracowane zagadnienia na egz - Kopia, Zarządzanie ZZL studia WAT, I SEMESTR, Podstawy Zarządzania
opracowane zagadnienia na egz2, Zarządzanie ZZL studia WAT, II SEMESTR, Zarządzanie zasobami ludzkim
Zagadnienia na kolokwium OEBHP, (Sylwia) studia semestr 3, Analiza żywności, Bhp i ergonomia
wybrane zagadnienia na exam - sciaga - mac, Studia, Zastosowanie statystyki w zarzadzaniu
reszta zagadnień na egzamin, Notatki Europeistyka Studia dzienne, II semestr
Teoria wychowania-zagadnienia na egz., Notatki na studia
Zagadnienia na egzamin z EGiB. 2011, Studia, 4 semestr, EGiB, egzamin
Zagadnienia na egz z Koncepcji Pytania, Semestr I
Zarządzanie Jakością zagadnienia na egz., Systemy Zarządzania Jakością
właściwośći fizyczne minerałów, STUDIA BUDOWNICTWO WBLIW, geodezja, geologia-zagadnienia na egz
zagadnienia na egz z biznesplanu, WSTiH, biznesplan Dryl
Zagadnienia na kolokwium OEBHP, (Sylwia) studia semestr 3, Analiza żywności, Bhp i ergonomia
zagadnienia na egz podstawy projektowania
metodologia - zagadneinia na egzamin, UKSW - Pedagogika, II rok - I semestr, Metodologia Badań Pedag
ZAGADNIENIE NA EGZ Budownictwo Ogólne
Zagadnienia na egz Wentylacja i poĹĽary USM egz 12 13z1
opracowane zagad na egz z roslin ozdobnych, studia ogrodnictwo inż

więcej podobnych podstron