grupa 1

1. Co nowego wniósł kierunek administracyjny do teorii zarządzania? Dokończ zdanie: Określił on zasady i umiejętności leżące u podstaw skutecznego zarządzania, rozpoczyna się zainteresowanie strukturą organizacji.

2. Wybierz z przedstawionych poniżej czynników wady teorii klasycznych:

Racjonalizatorstwo

Fluktuacja

Dobór i szkolenia

Wzrost zatrudnienia

Konflikty ze związkami zawodowymi

Wszechstronność metod

3. Jakie problemy rozwiązywało zarządzanie w teorii Druckera dotyczącej Personnel Menagement?

zarządzanie traktowane jest przez kierownictwo jako panaceum na wszelkie problemy organizacyjne

większe wymagania należy stawiać naczelnemu kierownictwu.

4. Uzupełnij zdanie: Współczesny kierunek zarządzania nazywany outsourcing korzysta z zewnętrznych zasobów rynkowych w celu. obniżenia kosztów własnych.

5. Określ jaka ewolucja czynników strategicznych nastąpiła w zarządzaniu organizacją w latach 50 oraz po roku 2000

-50 - czynniki technologiczne

2000 - zasoby ludzkie aspekt jakościowy

6. Który z czterech elementów procesu budowania przewagi konkurencyjnej uważasz za najważniejszy?

Inwestycje4, efekty działania źródeł przewagi3, żródła przewagi1, przewagi pozycyjne2

7. Z podanych funkcji taktycznych i strategicznych ZZL wybierz te, które dotycza funkcji strategicznych:

- odpowiednie przyporządkowanie pracowników do zadań

- komunikacja z rynkiem wewnętrznym i zewnętrznym

- kontrolowanie budżetów kosztów osobowych

- określenie form rekrutacji, rozwoju i zwolnień pracowników

- skłonienie pracowników do rozwoju lub odejścia

- rozwijanie relacji szef-pracownicy

8. Strategia personalna składa się z elementów określonych mianem substrategii

9. Wymień 2 kompetencje „miękkie”:

- osiągnięcie określonych wyników

- zdolności osobowe

10. W analizie kompetencji następujące metody: zasięganie opinii ekspertów, rozmowa ustrukturyzowana, zaliczamy do typu …mało skuteczne

11. Która z 3 metod analizy kompetencji jest umiarkowanie skuteczna, ale też nie pochłania dużej ilości czasu i można ją w prosty sposób przygotować?

Warsztaty

12. Jakiego elementu brakuje w przedstawionych poniżej warunkach wprowadzania systemu płac zależnych od kompetencji:

a) istnienie przebadanych i przeanalizowanych układów kompetencji

b) wiarygodne konsekwentne i sprawiedliwe metody oceny kompetencji

kierownicy i pracownicy powinni być przeszkoleni w informacji na ten temat oraz w budowaniu umiejętności dotyczących oceniania

13. Komu powinna być powierzona rekrutacja i selekcja pracowników lokalnych w firmach międzynarodowych?

Kierownictwu lokalnemu

14. Które z podanych poniżej elementów dotyczą rozwoju międzynarodowej kadry kierowniczej:

- identyfikowanie talentów i możliwości

- dostosowanie do kultury lokalnej

- rozwijanie zdolności adaptacyjnych

- odporność wobec zmian i stresu

- rotacja stanowisk pracy

- centralne szkolenia

15. Scullion zbada ł 45 międzynarodowych firm brytyjskich i irlandzkich pod względem skuteczności zarządzania pracownikami delegowanymi zaq granicę. Jego wyniki wskazywały na to, że (dokończ):

2% firm - wskaźnik niepowodzeń około 20%

8% firm - wskaźnik niepowodzeń około 5%

90% firm - wskaźnik satysfakcjonujący

16. Uporządkuj w kolejności (1-5) - zaczynając od najważniejszych czynniki motywujące ludzi do pracy:

Relacje z innymi 3

Samodzielność 5

Satysfakcja 4

Płaca 1

Poczucie bezpieczeństwa 2

17. Uzupełnij krytykę Herzberga na temat pieniędzy jako głównego motywatora pracy:

„Brak pieniędzy wywołuje. niezadowolenie, ale ich dostatek nie daje trwałej satysfakcji”

18. Jakie są dwa najważniejsze zadania systemów motywacyjnych w organizacjach?

Pobudzanie do realizacji zadań

Utrzymanie pracowników w przedsiębiorstwie

19. Wymień 3 dodatki obligatoryjne:

Nadgodziny, święta, zmiana nocna, za dyżury, za czas choroby, zasiłek chorobowy, rodzinny

20. Spośród przedstawionych elementów wskaż te, które są środkami zachęty:

Dostęp do informacji

Właściwa komunikacja

Konsultacje

Stanowiąca wyzwanie praca

Praca w przedsiębiorstwie o wysokiej reputacji na rynku

Współudział w zarządzaniu

Grupa 2

1. Wymień 4 klasyczne teorie zarządzania:

Zarządzanie naukowe XIX/XX

Nurt administracyjny Biurokracja

Szkoła stosunków międzyludzkich lata 30

Zarządzanie personelem lata 50

2. Uzupełnij zdanie: Według Maxa Webera biurokracja to typ…porządku społecznego, instytucji zorganizowanej w „system biura” i nastawionej na bezosobowość, ..efektywność oraz pewność funkcjonowania.

3. Nazwij 3 opisane fazy rozwoju zarządzania zasobami ludzkimi:

………..faza operacyjna administrowanie, ewidencjonowanie pracowników

………….faza taktyczna utrzymywanie dobrych stosunków z otoczeniem organizacji i rynkiem pracy

…………faza strategiczna zdobywanie przewagi konkurencyjnej na rynku.

4. Według Deminga w Zarządzaniu Poprzez Jakość usuwanie wszelkich barier utrudniających pracę polega na (podkreśl właściwe):

Unikanie barier komunikacyjnych pomiędzy pracownikami

Włączenie pracowników do procesu wdrażania zmian i doskonalenia pracy

Ucieczka przed zarządzaniem `przez zastraszanie:

Zachęcanie do kształcenia

Stosowanie jakościowych ocen pracy oraz jakościowych celów pracy

5. Przykładem jakiego rodzaju współczesnego typu zarządzania jest koncern Toyota i następujący opis:” zwiększenie efektywności poprzez zmniejszenie liczby zatrudnionego personelu, zmniejszenie powierzchni produkcyjnej oraz ilości zapasów materiałowych”?

Uszczuplone zarządzanie Lean management

6. Uzupełnij definicję zarządzania strategicznego:

„Zasoby ludzkie mają wtedy strategiczne znaczenie, gdy zapewniają firmie trwałą unikalność a poprzez to długotrwałą ..PRZEWAGĘ KONKURENCYJNĄ”

7. Wymień 3 kraje, w których w 60% firma określa, że kierownik personalny jest członkiem kierownictwa zakładu. Hiszpania, Szwajcaria, Francja

8. Jaką pozycję powinien mieć menedżer zarządzający zasobami ludzkimi w strukturze administracyjnej firmy?

Kluczową

9. W strukturze kompetencji zarzadzania zintegrowanego występują 4 elementy. Który z nich pominięto?

• Rekrutacja i selekcja

• Zarządzanie poprzez efekty

• Rozwój zasobów ludzkich

• Zarządzanie Zasobami Ludzkimi

Uzupełnij. Prahalad i Hammel komentowali zarządzanie poprzez Kompetencje w następujący sposób” Globalnych zwycięzców lat 90 charakteryzować będzie obsesja. związana z osiąganiem kompetencji”

Podaj przynajmniej 3 obszary wykorzystania opisu stanowiska pracy:

- rekrutacji i selekcji

-projektowanie stanowisk pracy

-wartościowania stanowisk pracy i opracowania struktur płac

12. Który z przedstawionych opisów będzie wskazywał na kompetencje „twarde”, a który na „miękkie”:

- kompetencje jako zdolności do wykorzystywania wiedzy w nowych sytuacjach zawodowych twarde

-- kompetencje jako potencjał przyczyniający się do osiągnięcia określonych wyników miękkie

13. Jakiej analizie służą:

Analiza roli - kierowanie karierą personalną, ścieżek karier

Analiza kompetencji - audyt personalny, metody testów zdolności lub bio-dane, system oceny

14. Które z przedstawionych cech są autorstwa Torringtona?

Kontrola

Kompensacja

Komunikacja

Kierowanie

Kompetencja

Korespondencja

Kadry

konsultacja

15. Na czym polega międzynarodowa strategia zatrudniania menedżerów? ------Obywatele kraju macierzystego, obywatele ukraju umiejscowienia firmy , najlepsi pracownicy niezależnie od narodowości

16. Jaki wskaźnik niepowodzeń wskazali Mendenhall i Oudall badając skuteczność zarządzania pracownikami delegowanymi za granicę? Lata 80 - 25-40% wskaźnik niepowodzeń

17. Czego dotyczy następująca definicja motywacji

„..Motywowanie w organizacjach polega na takim wpływaniu na innych, aby podążali do sukcesu własnego i organizacji”.

18. Uzupełnij zdanie: U podstaw procesu motywacji znajduje się zmieniająca się ciągle hierachia potrzeb

19. Które z wymienionych czynników są motywatorami niematerialnymi?

Świadczenia socjalno-bytowe

Dobór pracowników

System ocen pracowniczych

Opcje na akcje

Świadczenia w naturze

Miejsce pracy

Sposoby rozwiązania stosunku pracy

Kafeterie

20. Wymień 3 środki perswazji.

Konsultacje, współudział w zarządzaniu, właściwa komunikacja

Grupa 4

1. Wymień 5 współczesnych teorii zarządzania:

Marketing personalny

Zarzadzanie przez jakość

Lean management

Outsourcing

Reengeenering

2. Jak inaczej nazywamy nurt w zarządzaniu określany jako Szkoła Stosunków Międzyludzkich oraz jak nazywa się jej założyciel? Szkoła behawioralna Elton Mayo

3. Wybierz z przedstawionych poniżej czynników zalety teorii klasycznych:

Racjonalizatorstwo

Fluktuacja

Dobór i szkolenia

Wzrost zatrudnienia

Konflikty ze związkami zawodowymi

Wszechstronność metod

4. Uzupełnij zasady dotyczące Zarządzania Zasobami Ludzkimi:

1. ZZL odbywa się w ramach .całej organizacji

2. W celu pokonania konkurencji i utrzymania silnej pozycji na rynku, należy inwestować nie tylko w technologie, ale również. w ludzi”.

5. Polski teoretyk zarządzania, Kłosa, podkreślał że w dziedzinie Total Quality Management najważniejszą kwestią jest „spełnianie przyszłych potencjalnych potrzeb klienta, aby wprawić go w zachwyt”.

6. Na jaką najważniejszą kwestię zwraca uwagę A. Lipka krytykując obecny system zarządzania strategicznego w Polsce? Należy wziąć pod uwagę: kojarzenie interesów pracodawcy i pracowników oraz stawanie się coraz bardziej profesjonalnym w dziedzinie zarządzania

7. Wśród wskazanych poniżej funkcji zarządzania strategicznego wybierz te, które dotycz ą poziomu operacyjnego:

Odpowiednie przyporządkowanie pracowników do zadań

Rozwijanie relacji szef- pracownicy

Kontrolowanie budżetów kosztów osobowych

Sprawna ocena pracowników

Konsekwentne nagradzania za wyniki

Nie przedłużanie procesów rekrutacji i selekcji

8. Uporządkuj przedstawione elementy strategii personalnej od najbardziej ogólnych do elementów szczegółowych (1-4): substrategie personalne 3, programy strategiczne 4, strategia firmy 1, strategia personalna 2

9. Jakie najważniejsze kryterium kompetencji wymienia Boyatzis? To działanie skuteczne i mniej skuteczne

10. Uzupełnij zdanie Armstronga dotyczące zastosowania kompetencji w zarzadzaniu: „Pozyskiwanie i rozwój wysoce kompetentnych ludzi, którzy szybko osiągają swoje ambicje i pragnienia i w ten sposób maksymalnie zwiększają swój wkład w osiąganie głównych celów. przedsiębiorstwa”

11. Płaca uzależniona od kompetencji oparta jest na 2 następujących typach kompetencji:

- płaca ta łączy wzrost płac z oceną poziomu kompetencji osiągniętych przez pracownika

- płaca uzależniona od kompetencji oparta jest na uzgodnionych układach kompetencji lub zdolności

12. Wśród podanych pól kompetencji Boyatzisa zabrakło jednego, jakiego:

Zarządzanie celem i działaniem, kierowanie podwładnymi, przywództwo, ……….ZZL

13. W przypadku których kompetencji: twardych czy miękkich, problem z płacą uzależnioną od kompetencji jest mniejszy? Twardych

14. Podaj 2 przykłady wyzwań z jakimi boryka się zarządzanie międzynarodowe.

1. kwalifikacje międzynarodowe

2. komunikowanie się

15. Uzupełnij zdanie: Międzynarodowa strategia centralizacji polega na sterowaniu z centrum….zatrudnianiem, rozwojem, wynagradzaniem, przeniesieniami pracowników na stanowiskach menedżerskich, specjalistycznych i technicznych.

16. Którego z czynników kulturowych wspierających rozwój międzynarodowy dotyczy następujące zadanie: zapobieganie dyskryminacji

Czynnik prawny

Czynnik polityczny

Czynnik społeczny

Czynnik systemów wartości

17. Wymień 2 z finansowych dodatków socjalnych dla pracowników delegowanych za granicę:

- premia zachęcająca do pracy za granicą

- dodatek związany z zatrudnieniem i lokalizacją

18. Z podanej listy bodźców wybierz te, które dotyczą motywacji wewnętrznej:

Krytyka

Nagrody

Odpowiedzialność

Umiejętności

Awanse

Kary

Swoboda działania

19. W hierarchii potrzeb Maslowa, która z przedstawionych poniżej znajduje się na samym szczycie?

Potrzeba bezpieczeństwa

Potrzeba szacunku

Potrzeba samorealizacji

Potrzeba fizjologiczna

Potrzeba przynależności

20. Na czym polega zaangażowanie w organizacji?

Wiąże się z przywiązaniem i lojalnością i składa się z 3 elementów:

- identyfikacja z celami i wartościami organizacji

- pragnienie przynależności do organizacji

- chęć wysiłku na rzecz organizacji

1