Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych „Kubełek” funkcjonuje na wielkopolskim rynku od 1989 roku, kiedy to właściciel rozpoczął współpracę ze Swarzędzką Spółdzielnią Mieszkaniową. Początkowo firma prowadzona była jako spółka, początkowo wykorzystywała jedną śmieciarkę którą obsługiwał właściciel firmy. Przez pierwszych kilka lat działalność firmy skupiona była na obszarze Swarzędza i przyległych miejscowości. W miarę wzrostu liczby obsługiwanych klientów uzupełniany był park maszynowy oraz rozwijane zaplecze techniczno - biurowe. Konieczne stało się zatrudnienie pracowników pomocników do obsługi śmieciarki prace administracyjno biurowe wykonywane zostały przez członków rodziny. Obsługę księgowo-kadrową prowadziła jedna osoba, która przyjeżdżała do przedsiębiorstwa w miarę potrzeby. Firma składała się z właściciela- kierującego śmieciarką, 2 pomocników i pomocy księgowej. Właściciel realizował wszystkie funkcje kierownicze jednocześnie dbając o pozyskiwanie kolejnych klientów. Wiedza właściciela na temat kierowania przedsiębiorstwem wynikała z doświadczenia związanego z funkcjonowaniem w tejże branży. Z wykształcenia był on technikiem mechanikiem.

Przełomowym był 1994 rok, kiedy to nastąpiły gwałtowny wzrost ilości realizowanych wywozów na terenie gminy Swarzędz oraz ekspansja na tereny innych gmin - przede wszystkim w Poznaniu i Środzie Wielkopolskiej. Pracowały już 2 samochody, każdy z 3 osobową załogą, właściciel firmy wystawiał faktury, kierował śmieciarką, pozyskiwał klientów. Firma nie posiadała biura, pomoc księgowa jak do tej pory. 1996 roku zakres działalności rozszerzony został o usługi zamiatania placów i ulic. Zasięg terytorialny obejmował już także gminy Kostrzyn Wielkopolski, Września, Kleszczewo. W sposób ciągły modernizowana była baza samochodowa, zakupione zostały pojazdy do obsługi wywozu odpadów w kontenerach. W sposób ciągły zwiększała się liczba zatrudnianych osób, powstawały nowe stanowiska pracy obok kierowców i ich pomocników pojawili się również mechanicy (wspomagani często przez właściciela) oraz pracownik administracyjny - powstał punkt obsługi klienta. Właściciel podejmował on wszystkie decyzje personalne. liczba osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie wzrosła do 15 .Firma ciągle posiadała charakter firmy rodzinnej, organizowano wspólne wigilie firmowe, prezenty gwiazdkowe dla dzieci pracowników Wiele spraw ustalanych było z dnia na dzień.

Silny wzrost firmy rozpoczął się po roku 2000. Przyrost liczby obsługiwanych klientów pociągnął za sobą istotny rozwój przedsiębiorstwa oraz wzrost liczby pracowników (pracowało już w tych latach ok. 40 osób). Powstała nowoczesna baza warsztatowo - socjalna (rok 2002) w małej miejscowości 30 km od Poznania. Przeniesiono tam całą administrację pozostawiając jednak dotychczasowy punkt jako punkt kasowy (znajdował się on w większej miejscowości, z której była większość dotychczasowych klientów) flota pojazdów została gruntownie zmodernizowana i uzupełniona o najnowsze rozwiązania w zakresie techniki komunalnej. W latach 2000 -2007 firma była administratorem składowiska odpadów, w której pracował jeden kierownik i 2 pracowników fizycznych. Do roku 2005 wszystkie funkcje kierownicze ciągle sprawował jej właściciel sprawowanie tej funkcji umożliwiała znajomość „od podszewki” każdego stanowiska pracy. Choć firma rozwijała się szybko to miała trudności związane ze znalezieniem właściwego kierownictwa, dwukrotnie następowała zmiana dyrekcji, z których ostatni naraził firmę na znaczne straty materialne. Problem uczciwej pracy występował również wśród pracowników, chcąc mieć kontrolę nad pracownikami właściciel wprowadził system GPS monitorujący pracę samochodów. Obok dyrektora wyodrębniono również stanowisko kierownika - dyspozytora planującego pracę załóg pracujących na śmieciarkach. Jednak polityka personalna praktycznie nie funkcjonowała ograniczając się do działań administracyjnych. Z uwagi na trudności organizacyjne i niemożność znalezienia właściwego kierownictwa właściciel zastanawiał się nad sprzedażą firmy, którą nie chciał już zarządzać w obecnym kształcie.

Właściciel postanowił jednak dać ostatnią szansę nowemu menadżerowi, który posiadał wykształcenie i doświadczenie na stanowisku kierowniczym jednak nie posiadał wiedzy na temat branży, w której funkcjonowało przedsiębiorstwo. W pierwszych miesiącach istotne zatem było wprowadzanie i wspieranie nowego dyrektora w zakresie zagadnień prawno-administracyjnych i konkurencji na rynku. Szybko wprowadzone zastały zmiany organizacyjne zarówno wynikające ze sposobu obsługi klientów jak i ze sposobu zarządzania przedsiębiorstwem. Wprowadzono bańkowość elektroniczną, sposoby wystawiania rachunków itd. Do systemu wynagradzania wprowadzono premię, poprawiona została jakość komunikacji z pracownikami, dyrektor organizował spotkania z pracownikami na których informował o wprowadzanych zmianach w sposobie pracy i kontroli pracowników. Jednocześnie w przypadku pozytywnych wyników pracy starał się udzielać pochwał. Aktualnie zasady pracy w przedsiębiorstwie są jasno komunikowane, co nie oznacza, że wszyscy pracownicy się do nich stosują Wprowadzono również motywacje płacową za pozyskanie nowych klientów, jak do tej pory niewielu pracowników z tego korzysta. W firmie ciągle występują problemy z uczciwością pracowników (choć nie jest już to uznawane za normę), z którego to powodu następują zwolnienia, osoby zatrudnione w administracji pracują sumiennie lecz brakuje im samodzielności i kreatywności. Dziś Przedsiębiorstwo Usług Komunalnych „Kubełek” jest jedną z czołowych firm komunalnych w Wielkopolsce, obsługuje kilkadziesiąt tysięcy klientów z terenu 17 gmin. Prowadzi działalność w zakresie odbioru i transportu odpadów, segregacji surowców wtórnych, sprzątania placów i ulic, prac rozbiórkowych, zimowego utrzymania dróg. Właściciel pozostawił sobie strategiczne decyzje związane z rozwojem firmy przekazując pełna decyzyjność w zakresie zarządzania operacyjnego aktualnemu dyrektorowi. Aktualnie w firmie pracuje 55 osób + 30 osób zatrudnionych jest w sortowni (spółka córka).

Pytania

1. Wyodrębnij jakie w przedsiębiorstwie wykorzystano sposoby organizacji funkcji kadrowej

2. Oceń silne i słabe strony wykorzystywanych rozwiązań

3. Wskaż czy na danym etapie rozwoju organizacji dane rozwiązanie zaspokajało potrzeby przedsiębiorstwa

4. Wskaż konsekwencje personalne przyjętych rozwiązań

5. Zastanów się jak rozwijać się będzie funkcja personalna w firmie „Kubełek” za rok, 3 lata i 5 lat (czy możliwe jest stworzenie partnerstwa biznesowego)

Aktualny schemat organizacyjny przedsiębiorstwa

---