Organizacja w ruchu
Organizacja w ruchu to organizacja która podlega ciągłym zmianom, dostosowując się do coraz to nowych sytuacji na rynku, która bardzo poważnie traktuje kapitał ludzkich swoich pracowników i klientów.
Cechy organizacji w ruchu
szybkie absorbowanie z otoczenia impulsów do zmian i wewnętrzne generowanie zmian w sposób planowy i ciągły
akceptacja niepewności działania - kształtowanie przychylnych postaw pracowników wobec zmian
istnienie infrastruktury i atmosfery angażowania pracowników w zmiany na wszystkich etapach procesu zmieniania
przedłużenie fazy „młodości” w cyklu życia organizacji
cechy menedżerów: energia, zapał, odwaga, świeżość spojrzenia i pomysłowość
aktywne rozwijanie kapitału ludzkiego: inwestowanie w ludzi, szkolenia
ISTOTA I CELE ZMIAN w ORGANIZACJI
1. Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością.
2. Wymiana oprogramowania Komputerowego Systemu Wspomagającego Zarządzanie.
3. Realizacja cyklu szkoleniowego dla kierownikow ramach Programu “Rozwoj Kadr Nowoczesnej Gospodarki” na temat projektowania systemow motywacyjnych.
Jaką wartość dla firmy stanowi zmiana?
Jaki jest cel zmiany? Strategiczny?Operacyjny?......?
Jakie jest ryzyko wprowadzenia zmiany?
Jakie jest ryzyko niewprowadzenia zmiany?
Czy zmiana jest pojedyncza czy kompleksowa?
Jakie są kluczowe czynniki sukcesu zmiany?
Wysiłek mały
Wysiłek duży
Zmiany powolne
Zmiany szybkie
Zmiany ewolucyjne
Zmiany rewolucyjne
Zmiany dobrowolne
Zmiany wymuszone
Zmiany zubożające
Zmiany doskonalące
Zmiany planowane
Zmiany nieplanowane
ZARZĄDZANIE ZMIANAMI JAKO PROCES
Składowe procesu zarządzania:
planowanie
organizowanie
przewodzenie
motywowanie
kontrolowanie
KLUCZOWE KOMPETENCJE MENEDŻERÓW w ORGANIZACJI W RUCHU
Typologia L.A. Berger dla organizacji w ruchu:
elastyczność
przedsiębiorczość
innowacyjność
dzielenie się władzą
praca zespołowa-ułatwianie
docenienie wkładu innych w zmiany-budowanie relacji
skuteczne wdrażanie zmian-usuwanie oporów
PRAKTYKA WPROWADZANIA ZMIAN -rekomendacje dla menedżerów
Rola menedżerów organizacji w ruch:
Ustalanie jasnych priorytetów i ich egzekwowanie
Otwarty styl komunikowania się
Mówienie wprost o problemach i oczekiwaniach
Wykazywanie odpowiedzialności własnej
Oczekiwanie odpowiedzialności od innych
Informacje zwrotne dla innych -„zwierciadło odpowiedzialności”
AVON OPERATIONS POLSKA Sp. Zo.o. to fabryka kosmetyków w Garwolinie. Produkcja opiera się na najnowszej technologii wypracowanej w laboratoriach chemicznym i mikrobiologicznym, które wyposażone są w najnowocześniejsze urządzenia pomiarowe i kontrolne.
Obecnie fabryka kosmetyków w Garwolinie produkuje między innymi: wody toaletowe, kremy, emulsje, dezodoranty kulkowe, tusze do rzęs, cienie, sztyfty, perfumy, szampony, maseczki, płyny do kąpieli. Wszystkie składniki chemiczne, z których składają się kosmetyki, pochodzą z krajów Europy Zachodniej. Zaś komponenty, to jest opakowania, pochodzą zarówno z Europy Zachodniej, jak i z Polski. Jednak polskie komponenty nie ustępują światowym wzorcom, ani pod względem jakości, ani estetyki.
Obecnie firma zatrudnia 450 osoby w warszawskiej siedzibie, a 3200 osób pracuje w Garwolinie, gdzie mieści się fabryka Avonu. W ofercie Avonu w Polsce dostępnych jest ponad 750 produktów. W każdym nowym katalogu oferowane są produkty nowe w promocyjnych cenach.
Większa część produkowanych w fabryce kosmetyków AVON OPERATIONS POLSKA, służy zaopatrzeniu polskiego rynku. Ponadto wzrósł eksport do Czech, Słowacji, Rosji oraz krajów Europy Zachodniej. Obecnie moc produkcyjna pozwala na wytworzenie 350 milionów produktów kosmetyków rocznie.
Sprzedaż produktów odbywa się w cyklu kampanijnym. Cały rok podzielony jest na osiemnaście kampanii, z kolei każda trwa średnio trzy tygodnie.
Obsługa klienta zapewniona poprzez bezpośredni kontakt pomiędzy klientem i konsultantką jest głównym źródłem przewagi konkurencyjnej Avonu na całym świecie. W przyszłości porada konsultantki będzie jeszcze ważniejsza gdy w katalogu znajdą się najwyższej klasy kosmetyki, a klienci będą posiadali więcej wiedzy o ich substytutach. Dla Avonu bardzo ważna będzie motywacja, wsparcie i zatrzymanie najlepszych konsultantek.
Firma prowadzi działania mające na celu ochronę zajmowanej pozycji rynkowej poprzez wprowadzenie patentów na nowe technologie i stałe działania promocyjne. Avon inwestuje stały rozwój innowacyjny w dziedzinie technologii i wytwarzania produktów.
Cechy firmy AVON Operations Polska Sp. Zo.o.:
Inwestowanie oraz ciągłe rozwijanie umiejętności i kwalifikacji pracowników (szkolenia, kursy)
Zaangażowani i otwarci na zmianę pracownicy
Wykwalifikowana kadra kierownicza posiadająca duży zapał do pracy
Bieżące wprowadzanie zmian, dzięki którym organizacja działa prężniej i staje się bardziej konkurencyjna na rynku
Silny system motywacyjny
W firmie regularnie są organizowane spotkania kadry menedżerskiej, która na podstawie analiz i własnych obserwacji proponuje zmiany i ulepszenia jakie są potrzebne do lepszej organizacji i funkcjonowania przedsiębiorstwa.
Dział Personalny analizuje umiejętności oraz potrzeby szkoleniowe pracowników a następnie planuje Ścieszki karier pracowniczych. Pracownicy którzy trafnie zauważą i zaproponują zmiany przynoszące potrzebne w przedsiębiorstwie zostają nagrodzeni bądź promowani. Dzięki temu znaczący sposób ponoszą jakość min., organizacji pracy konsultantek oraz wszystkich pracowników.
W ciągu ostatnich 5 lat zaobserwowaliśmy następujące zmiany:
Zarządu firmy
Wprowadzenie zmian w systemach produkcyjnych
Zmiany techniczne tj, udoskonalenie procesów technologicznych zakupy najnowocześniejszych maszyn i urządzeń
Dzięki zaangażowaniu pracowników firma dąży do otrzymania certyfikatu Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 :2001 ,oraz normy Ochrony Środowiska i BHP
Wprowadzenie zmiany w strukturze organizacyjnej -system matrycowy
W firmie przestrzegany jest system ocen pracowników. Raz w roku każdy zatrudniony dokonuje samooceny, przedstawia swoje mocne i słabe strony. Następnie wspólnie z przełożonym planuje swój rozwój, ścieszkę kariery w organizacji .
Podczas analizy firma AVON Operations Polska Sp Zo.o. z całą pewnością stwierdzam że posiada ona cechy Organizacji w ruch.
Audyt zmian organizacyjnych:
1) Czy w firmie w ostatnim roku wprowadzone były zmiany organizacyjne?
- TAK ….1punkt
2) Jak oceniam zakres wprowadzonych zmian?
- zakres wprowadzonych zmian oceniam na średni …1punkt
3) Jak oceniam głębokość wprowadzonych zmian?
- jak wyżej średnio, ponieważ wszystkie największe zmiany są już wprowadzone….2 punkty
4) Czy proces zmieniania w firmie był dokładnie przygotowany ( jasne cele, etapy, odpowiedzialność za zmiany, monitoring)?
- TAK …1punkt
5) Jak oceniam swoje zaangażowanie w zmianach
- DUŻE uczestnictwo w wielu etapach zmian …1 punkt
6) Czy istnieje w firmie praktyka specjalnego wynagrodzenia za zachowania wspierające zmiany?
- TAK …1punkt
7) Czy w firmie organizuje się szkolenia poprzedzające wprowadzenie zmian?
- TAK …1 punkt
8) Czy wprowadzane zmiany są skuteczne?
- TAK …1 punkt
9) Czy w firmie planuje się w najbliższym czasie wprowadzenie zmian?
- TAK …1 punkt
10) Jak postrzegam przyszłość firmy?
- optymistycznie …1 punkt
11) Czy znam strategię działania firmy?
- TAK …1 punkt
12) Czy potrafię skutecznie wprowadzać i realizować procesy związane ze zmianami?
- Raczej TAK …1punkt
13) Czy odczuwam potrzebę doskonalenia swych umiejętności w zakresie zarządzania zmianami?
- Raczej TAK …1 punkt
Literatura
Źródło: E. Masłyk-Musiał, Organizacje w ruch
1