I Prakseologia- nauka o sprawnym działaniu.

F. Taylor:

- Ciągłe wprowadzanie poprawek

- Gromadzenie prac jednorodnych w jednym miejscu

- Prawko podziału pracy

- Każdy powinien wykonać czynności zgodne ze swoimi umiejętnościami- nie prostsze.

Zalecenia Henri Fayola:

- Aktywizować pracowników, dać im możliwość obmyślania realizowania własnych pomysłów;

- Nie odwlekać oceny lub realizacji cudzych pomysłów;

- Przeciwdziałać znużeniu jako skutkowi nudzenia: zmieniać zadania powierzone pracownikom; scalać czynności zamiast je automatyzować;

- Wprowadzać ład nie tylko estetyczny, lecz również prakseologiczny.

Prawa Karola Adamieckiego:

- „Nauka organizacji i jej rola w życiu gospodarczym”

- Prawo optymalnej produkcji- przeciążenie lub niepełne wykorzystanie urządzeń- wzrost kosztów produkcji;

- Prawko harmonii- współpraca działów: wąskie gardła, zgranie tempa prac;

- Ulepszenia powinny być wprowadzane stopniowo- prawo ludzkiej przekory

Czynniki wpływające na wyniki pracy: dobór właściwych ludzi (ludzie o złotych rękach, ludzie o myślących głowach, zamiana prac w celu likwidacji monotonii, sumienność i jakość, zdrowie, chęć do pracy, umiejętność współdziałania, kwalifikacje zawodowe, warunki pracy(estetyka, hałas, oświetlenie, czyste powierzchnie, przerwy, właściwe stanowisko), przekonanie o słuszności pracy (wynagrodzenie - uznanie, nadzieja awansu; groźba kary - wobec leniwych), postawa ciała.

Wskaźniki Ch. Bernarda:

1. Ustalenie celu działania;

2. Przegląd warunków i środków osiągania celu;

3. Ułożenie dokładnego planu;

4. Wykonanie planu;

5. Skontrolowanie wyników, porównanie z celem, wyciągnięcie wniosków, wprowadzenie poprawek do celu, warunków, środków, planu, realizacji, kontrola.

Antynomia sprawnego działania:

- Uniwersalizacja- specjalizacja

- Kunktacja (zwlekanie z podjęciem decyzji, z podjęciem działania) - antycypacja

- Centralizacja- decentralizacja

- Utrzymanie określonego poziomu zasobów- pełne wykorzystanie zasobów

- Aktywizacja- ograniczenie działania ( potencjalizacja, instrumentalizacja)

-Koncentracja sił- zabezpieczenie wszystkich kierunków

Cechy sprawnego działania:

- Skuteczność- działanie skuteczne to działanie, które prowadzi do skutku zamierzonego jako cel;

- Stopniowanie skuteczności- działanie bezskuteczne (pozostało w sferze zamiaru), przeciwskuteczne ( oddalające od celu), obojętne wobec skuteczności, częściowo skuteczne, w pełni skuteczne;

- Korzystność- różnica między wynikiem użytecznym, a kosztami działania W>K- działanie korzystne, W=K- działanie obojętne, W<K- działanie niekorzystne.

- Skuteczność a korzystność: działanie skuteczne i niekorzystne, nieskuteczne i korzystne, skuteczne i korzystne(działanie sprawne), nieskuteczne i niekorzystne(w pełni niesprawne), skuteczne doraźnie niekorzystne o odroczonych korzyściach.

- Inne postaci sprawnego działania: prostota, energiczność( cecha produktu i działania - brak cech ujemnych lub mniej elementów zbędnych nie przyczyniających się do realizacji celu lub obniżających wartość celu).

II Etyczne i prakseologiczne aspekty podejmowania decyzji

Aktualność tematu:

-Konieczność podejmowania decyzji i odpowiedzialność za nie

- Skutki decyzji- pozytywne lub negatywne

Etyka:

- Ethos- zwyczaj, obyczaj

- Etyka opisowa i normatywna (normatywna - jako powinniśmy postępować)

- Etyka ogólna i szczegółowa

- Źródła etycznego postępowania

Stanowiska etyczne:

- Etyka powinności (deontologia)- stanowisko to zorientowane jest na obowiązek lub na zgodność działania z prawem moralnym z normami wypracowanymi przez religie i systemy świeckie- kodeksy;

- Etyka rezultatu, skutku, pożytku, konsekwencji- utylitaryzm. Stanowisko to koncentruje się na tym, jakie będą skutki pozytywne i negatywne danej propozycji dla ludzi i jak na nich wpłyną;

- Etyka celu (teleologia)- koncentruje się ona na celu końcowym, zadaniu danej jednostki- może to być człowiek, dział, organizacja, państwo;

- Etyka sumienia, odpowiedzialności ( empatii, współczucia, etyka niezależna)- stanowi ona godnościowy, nie redukowany do posłuszeństwa, bądź korzyści wymiar moralności, wymagająca wyobraźni i wrażliwości moralnej.

Model L. Nash

1 Czy dokładnie rozumiesz problem? Czy zebrałeś dość faktów? Czy nie działasz zbyt emocjonalnie?

2 Czy rozumiesz drugą stronę? Czy jesteś obiektywny?

3 Jak doszło do problemu? Czy jest on rzeczywisty czy urojony?

4 W stosunku do kogo powinieneś być lojalny ( swojego szefa, organizacji, pracowników, społeczności lokalnej)?

5 Jaka motywacja, intencja skłania Cię do podjęcia decyzji?

6 Jakie mogą być rezultaty Twojej decyzji?

7 Komu mogłaby decyzja zaszkodzić?

8 Czy mógłbyś przedyskutować problem z innymi?

9 Czy będziesz zdolny ponosić konsekwencje zobowiązań w przyszłości?

10 Czy mógłbyś bez obaw odsłonić swe decyzje przed rodziną czy szerszą społecznością?

11 jaka jest wymowa Twych decyzji?

12 Jakie względy mogłyby zdecydować o wycofaniu się z danej decyzji?

III Odpowiedzialność

­­­Organizacje - miejsca w których człowiek spędza znaczną ilość życia, współczesne polis. Kultura organizacji powinna sprzyjać rozwojowi człowieka i społeczeństwa, wartości ogólnoludzkich, demokracji, dobrobytu społecznego. Kompetencje: postwa zaangażowanego pracownika.

Historia i pojęcia:

- Starożytność w prawie rzymskim- respondere

- W oświeceniu np. powinność wobec prawa moralnego

- Czasy współczesne G. Picht, H. Jonas

OBOWIĄZEK- POWINNOŚCI- I. Kant Etyka zasad

Imperatywy Kanta:

- Praktyczny- nie traktuj nikogo ani samego siebie instrumentalnie. Traktuj ich podmiotowo;

-Kategoryczny- postępuj według takiej zasady, która mogłaby stać Si zasadą moralną.

Sytuacje związane z odpowiedzialnością -R. Ingarden

1. wiedzialnośćzałożenia(Z) że...aż....ystępuje grupa osób. wartościujące. iom.nej pracy nad tym, by podjąć decyzje najlepszą.Ktoś ponosi odpowiedzialność za coś (-), stajemy się odpowiedzialni za czyn skoro się go podjęliśmy i dokonali (pozytywna)

2. Ktoś KKtoś podejmuje odpowiedzialność za coś (+), aktywność, świadomość, gotowość sprostania konsekwencjom (pozytywna)

3. Ktoś jest za coś pociągany do odpowiedzialności (-), czyn lub zaniechanie go, istotność okoliczności spełnienia czynu-bycie wolnym podmiotem (negatywna)

4. Ktoś działa odpowiedzialnie (+), działanie poprzedzane jest przyjęciem wartości pozytywnej i przyświecającej działaniu, wybór przewidywalnych działań (pozytywna)

Rodzaje odpowiedzialności:

1 Kazualna- bycie przyczyną danego stanu rzeczy

2 Odpowiedzialność w sensie prakseologicznym

3 Odpowiedzialność w sensie moralnym- dotyczy podmiotu moralnego- wiedza moralna, działanie pod przymusem

4 Odpowiedzialność kwalifikowana w działalności indywidualnej - wypełnianie jej zgodnie z wymaganiami roli, funkcji, sytuacja życiowa, pozycja społeczna

5 Odpowiedzialność dotycząca działalności zorganizowanej - odpowiedzialność ujmowana w kodeksach korporacyjnych

6 Odpowiedzialność ujęta systemowo - zgodnie z teorią systemów -system moralny jest w interakcji z otwartym systemem gospodarczym

Odpowiedzialność organizacji- przeciwstawne koncepcje:

• Koncepcja profitowa- M.Friedman (generować zyski dla właścicieli)

• Koncepcja społeczna- E. Freeman. Longrty- pojęcie interesariuszy organizacji- właściciele, kapitałodawcy, menedżerowie, pracownicy, dostawcy, instytucje finansowe, środowisko naturalne, społeczność lokalna

• Koncepcja społeczna H. Jonas „W swych teraźniejszych wyborach wśród obiektów Twojego chcenia uwzględnij przyszłą integralność człowieka […]. Nie wystawiaj na szwank warunków nieskończonego trwania ludzkości na ziemi”

Koncepcja społeczna -dlaczego? - w dzisiejszych czasach chodzi już nie tylko o wzrost gospodarczy lecz o jakość życia, obowiązki firm obejmować też powinny obowiązki wobec całego społeczeństwa gdyż pozwala ono im na korzystnie z zasobów naturalnych, ludzkich, służby zdrowia i całej infrastruktury.

Formy społecznej odpowiedzialności firm:

- Dobrobyt pracowników, warunki pracy: opieka medyczna, urlopy zdrowotne, odprawy dla odchodzących, podwyższanie standardów najbliższego otoczenia stanowiska pracy, świadczenia socjalne powyżej norm, zwiększenie satysfakcji pracowników z pracy

- Środowisko naturalne: redukcja zanieczyszczeń poniżej obowiązujących norm, oszczędność energii

- Produkty: uwzględnienie niebezpieczeństw wynikających z nieostrożnego używania produktów przez konsumentów

- Rynek i marketing: nie sprzedawanie na pewnych rynkach, standardy reklamy

- Dostawcy: uczciwe zasady handlowe, czarna lista dostawców

Analiza społecznej odpowiedzialności firm:

1 Czy istnieje misja firmy sformułowana po konsultacjach z interesariuszami?

2 Czy jest ona właściwie sformułowana, czy zawiera odniesienia do dbałości o klienta i pracownika, z misji tej wynikają jednoznaczne cele strategiczne firmy?

3 Czy misja firmy jest znana pracownikom, czy jest okresowo aktualizowana?

4 Czy w strategii firmy istnieją elementy polityki odpowiedzialności społecznej?

5 Czy zostały przez firmę sformułowane zasady dobrej praktyki z zakresu nadzoru korporacyjnego?

Etyczny standard społecznej odpowiedzialności firmy- SA 8000

SA 8000

-SA 8000- powstała w styczniu 1998 roku z Rady Priorytetów Gospodarczych w Nowym Jorku. Jest to uniwersalna norma, określająca wymogi w zakresie szeroko pojmowanych relacji z interesariuszami.

Rok B: Odpowiedzialność społeczna w zarządzaniu „Personel i zarządzanie” listopad 2000, dodatek „Zarządzanie XXI wieku”

Warunki wstępne:

1 Zakaz pracy dzieci

2 Zakaz pracy przymusowej

3 Spełnienie podstawowych zaleceń dotyczących bezpieczeństwa środowiska pracy

4 Wolności zrzeszania się i prawo do negocjacji zbiorowych

5 Zakaz dyskryminowania pracowników oraz negatywnych zachowań wobec nich

6 Zakaz stosowania poniżających kar dyscyplinarnych

7 Przestrzeganie regulacji prawnych odnośnie dopuszczalnej liczby godzin pracy ( nie więcej niż 48h/ tydzień)

8 Zapewnienie wynagrodzenia nie niższego niż wymagane przez prawo odnośnie minimalnego wynagrodzenia za pracę

9 Stosowanie odpowiedniego, określonego normą systemu zarządzania

Warunki te odnoszą się do własnych pracowników i do firm dostawców i odbiorców. Oznacza to, że jeśli np., dostawca nie spełnia któregoś z wymienionych warunków, to firma z nim współpracująca może mieć problemy z uzyskaniem SA8000. Odnoszą się bowiem i do własnych pracowników i do firm dostawców i odbiorców.

Kolejnym etapem związanym ze zdobyciem certyfikatu SA, jest stworzenie systemu zarządzania standardem SA8000. Składa się na to kilka elementów: sformułowanie społecznej polityki firmy, obejmujący jej misje i cele w tym zakresie, właściwe relacje z głównymi interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

Procedura przyznawania standardu SA8000 jest wielostopniowa. W pierwszym etapie audytorzy zapoznają się z dokumentacją dotyczącą spełnienia przez firmę warunków wstępnych standardu, a także prowadzą do rozmowy z przedstawicielami różnych grup interesariuszy. Swoje wstępne oceny przekazuje kierownictwu firmy które w ustalonym czasie powinno dokonać niezbędnych korekt w działalności organizacji. Gdy to nastąpi wydany zostaje formie certyfikat zgodnie z normą SA8000.

Jak dotąd około 100 przedsiębiorstw z ponad 20 krajów świata uzyskało certyfikat tej normy ( w Polsce 3).

Wprowadzeniu normy do krajów Europy Środkowej i Wschodniej poświęcono specjalną konferencję, którą zorganizowały w Budapeszczie 4-6 marca 2000r. Rada Priorytetów Gospodarczych, Centrum Etyki biznesu IFiSPAN i WSPiZ oraz Budapeszteńskie Centrum Etyki Biznesu.

IV Negocjacje jako forma komunikacji:

Negocjacje - celem jest budowanie porozumienia i realizacja interesów obu ston, należy się do nich dobrze przygotować. Sztuka negocjacji to 5% polotu i 95% potu.

Negocjacje:

- czas

- miejsce

- osoby

Przygotowanie:

- Wizualizacja

- Opcje ( braistorming)

- Kryteria

- Alternatywy

- Interesy (nasze/ ich)

Cel organizacji: wspólne rozwiązanie problemów:

- Uczestniczy siedzą obok siebie

- Zabranie się za problem

- Osiągnięcie porozumienia satysfakcjonującego obie strony

Bariery współpracy:

- Twoje reakcje

- Ich emocje

- Ich stanowisko

- Ich brak satysfakcji

- Ich siła

Strategie: negocjacje przemysłowe

- „idź na galerie”

- przejdź na ich stronę

- przekształć

- zbuduj im złoty most

- użyj siły aby edukować

Krok 1- powstrzymaj się od reakcji

Nazwij grę ( trzy taktyki):

- blokowanie, ataki , triki

- rozpoznanie

- nasze czułe miejsca

Zyskaj czas na myślenie:

- milczenie

- przewiń taśmę

- zrób przerwę

- nie podejmuj natychmiast istotnych decyzji

Trzy negatywne reakcje:

- kontruderzenie

- poddanie się

- zerwanie stosunków

Krok 2- przejdź na ich stronę

- słuchaj ( cierpliwość, empatia, spokój wewnętrzny)

- parafrazuj

- uznaj ich punkt widzenia oraz ich uczucia

- okaż pewność siebie ( postawa, głos, wzrok)

- zgadzaj się bez ustępowania

- zgromadź słowa „TAK”

- dostosuj się do ich częstotliwości

- wyraź uznanie

Kok 3- przekształć

- zmień układ odniesienia- skieruj uwagę na identyfikację interesów- oceń jak najlepiej zrealizować interesy każdej strony

- czekaj na odpowiedź ( siła ciszy)

- zadawaj pytania ( dlaczego nie?, a jeżeli?, dlaczego?)

-poproś o radę

- czekaj na odpowiedź (siła ciszy)

Krok 4- zbuduj im „złoty most”

1 Przeszkody w porozumieniu:

- nie ich pomysł

- nie spełnione interesy

- obawa o utratę pracy

- zbyt wiele, za szybko

2 Włącz drugą stronę w rozwiązywanie problemu:

- wywołaj pomysły oponenta i wykorzystaj je

- proś ich o ocenę twoich pomysłów

- zaproponuj alternatywy

3 Staraj się zaspokoić ich interesy ( potrzeby)

4 rozważ możliwość wymiany

5 proś o rekomendacje trzeciej strony, wskaż kryterium uczciwości

6 pozwól im zachować twarz

7 podziel porozumienie na kroki

8 nie przyspieszaj na finiszu

Krok 5- użyj siły aby edukować

- buduj trwałe porozumienie

- obustronna satysfakcja

- minimalizacja ryzyka

- procedura rozwiązywania sporów

Zadawaj pytania:

- skłon ich do myślenia o skutkach braku porozumienia

- przypomnij drugiej osobie o „złotym moście”

- użyj trzeciej strony

- stosuj minimum siły i właściwe środki

- nie groź, ostrzegaj

V Podstawy komunikacji społecznej:

7 tradycji w dziedzinie teorii komunikacji:

1 socjopsychologiczna

2 cybernetyczna

3 retoryczna

4 semiotyczna

5 socjokulturowa

6 krytyczna

7 fenomenologiczna

Tradycja socjopsychologiczna:

- przekonanie, że systematyczna obserwacja pozwala na odkrycie prawdy o zjawiskach komunikacyjnych

- próba wykrycia relacji przyczynowych, odpowiedzi na pytanie: co można zrobić, żeby ludzie zmienili swoje poglądy?

- trzy przyczyny zróżnicowania perswazyjnego:

1 kto- źródło komunikatu

2 Co- treść komunikatu

3 komu- charakterystyczne cechy adresatów

Głównym efektem podlegającym podmiotowi jest zmiana opinii ujawniających się w skalach postaw przed i po otrzymaniu komunikatu.

Tradycja cybernetyczna:

Jest to pogląd zakładający, iż komunikacja jest więzią łączącą ze sobą odrębne części dowolnego systemu, jak np. system komputerowy, rodzinny, system instytucjonalizowany czy system medialny

System komunikacji Shanona i Wearera:

Tradycja retoryczna - pochodzi od Arystotelesa - komunikacja jako kunsztowne przemówienie

- przekonanie, że mowa odróżnia człowieka od zwierząt

- mówca próbuje wpłynąć na słuchaczy przez pojęcie perswazyjnego dyskursu

- przygotowanie retoryczne jako podstawa wykształcenia przywódcy

- nacisk na potęgę i piękno języka zdolnego do poruszania ludzkich emocji i popychania ludzi do podjęcia działań

1 Należy wierzyć w dobre nastawienie słuchaczy do prezentera

2 Okazywać pewność siebie nawet gdy jesteś zdenerwowany

3 Przygotować się do wystąpienia

4 Zrobić kilka prób

5 Znać na pamięć chociaż początek

6 Pracować nad głosem- „ma me mi ma mu” praca z ołówkiem w zębach.

Planowanie prezentacji:

1 Cel, przesłanie, problemy, tezy

2 Do kogo mówimy? Argumenty

3 Czas wystąpienia- krótko

4 zainteresowanie słuchaczy

5 podsumowanie, konkluzje, wnioski, sedno sprawy

Struktura prezentacji:

1Wstęp

2 Rozwinięcie

3 Zakończenie

Tradycja semiotyczna - komunikacja jako proces dzielenia się znaczeniem poprzez znaki

Semiotyka- dyscyplina badająca znaki

Znak- dowolny element zdolny do reprezentowania czegoś innego np. kosztowny samochód znaczy bogactwo, strzałka to przykład oznakowania kierunku ruchu. Słowa to też znaki, ale szczególnego rodzaju. Są symbolami.

Semantyczny trójkąt- związek między symbolami i ich domniemanymi odniesieniami.

Przypuszczalne powiązanie między słowem pies a rzeczywistym psem, którego codziennie musisz karmić i wyprowadzać na spacer.

Tradycja socjokulturowa - komunikacja jako tworzenie i odgrywanie rzeczywistości społecznej

- nosi wizję rzeczywistości, kształtuje język, którym się posługujemy

- rozmawiający ze sobą ludzie tworzą i odtwarzają kulturę

- kiedy dochodzi do kolizji światów percepcyjnych różnych ludzi, tradycja socjokulturowa służy pomocą w przerzucaniu pomostu nad przepaścią kulturową oddzielającą „nas” od „nich”

Tradycja krytyczna:

Teoretycy krytyczni są przeciwni trzem cechom współczesnej cywilizacji:

1 Kontrole nad językiem w celu utrzymania nierównowagi wiedzy- stosowanie słów, które hamują emancypację

2 Rola mediów w przytepianiu wrażliwości na represję- ich rola to „opium dla mas”

3 Ślepa ufność podkładana w metodę naukową

-Firmy są dziś instytucjami nie tylko ekonomicznymi ale i politycznymi.

- Stosowane w przedsiębiorstwach praktyki komunikowania się zniekształcają proces podejmowania decyzji

- Reformowanie komunikacji może się przyczynić do zwiększenia wydajności firmy i demokratyzacji miejsca pracy

- Koncerny stanowią dominującą siłę w społeczeństwie

- Kontrolują życie współczesnego człowieka

- Ich wpływ na życie jednostki jest silniejszy niż wpływ Kościoła, państwa czy rodziny

	Kontrola menedżerska	Współstanowienie
Model informacyjny	Strategie	Włączenie się
Model komunikacyjny	Przyzwolenie	Uczestnictwo

- Strategia kontrolna przynosi jedynie przyspieszenie dyrektorskich karier

- Większość sukcesów w firmie jest rezultatem czynników pozostającym poza kontrolą zarządu. Natomiast ujemne strony kontroli są ewidentne; wysokie koszty sprzeciwu pracowników zmęczonych inwigilacją, akty sabotażu)

Model uczestnictwa wszystkich zainteresowanych

1 Należy stworzyć takie miejsce pracy, w którym każdy zatrudniony myśli i zachowuje się jak właściciel

2 Należy zapewnić powszechny dostęp do rzetelnej informacji

3 struktura organizacji nie powinna być narzucona odgórnie, lecz stanowić oddolną inicjatywę

Tradycja fenomenologiczna:

- Celem jest ujmowanie zjawisk jak się nam ukazują, ze szczególnym nastawieniem, bez wcześniejszych przeświadczeń

- Fenomenologiczna redukcja- usuwanie zapór poznawczych jednostronnego spojrzenia, aby osiągnąć sferę oczyszczonych fenomenów. przedmiot

Przedmiot - człowiek Nasza wiedza, założenia, oczekiwanie, uprzedzenia

-Redukcja ejdetyczna- odwrócenie uwagi od indywidualnych faktów i przenoszenie jej na ogląd ich istoty

- Redukcja transcendentalna- fenomenologiczna epoce- wstrzymywanie się od osadu, jak u starożytnych sceptyków, wzięcie w nawias wszelkich przeświadczeń, -założonych wcześniej też

- Nowy sposób ujęcia świadomości- ma ona charakter intencjonalny

Uwagi końcowe:

1 Nie krytykuj, nie potępiaj, nie pouczaj

2 Uczciwie i szczerze wyrażaj uznanie

3 Wzbudź w innych szczere chęci

4 Mów o tym, co innych interesuje

5 Spraw, aby twój rozmówca poczuł się ważny

6 Bądź dobrym słuchaczem

7 Pamiętaj, że własne nazwisko i imię to najważniejsze słowa

8 Keep smiling

9 Okazuj szczere zainteresowanie

VI Proces etyczny według M Browna:

Proces etyczny w tym ujęciu jest procesem wzajemnego uczenia się i sposobem wspólnej pracy nad tym, by podjąć decyzje najlepszą.

• Środki podejmowania decyzji:

- Propozycje- stwierdzenia o tym, co powinno się zrobić. Są to zazwyczaj zdania rozkazujące, proponujące działanie.

- Obserwacje- opisy tego, co jest lub tego, co można zrobić. Opierają się one na przedstawieniu faktów, które mogą być sprawdzone dzięki dalszym badaniom.

- Sądy (oceny)wartościujące to przekonania dotyczące tego, co jest ważne. Opierają się one na założeniach i wiążą propozycje z obserwacjami.

- Założenie to z kolei nasze poglądy na określony temat. Są to zagadnienia odzwierciedlające nasz obraz świata i nasze podejście do danych spraw. Założenia opierają się na historii, religii, kulturze społeczności i jednostki. Zwykle jednostka uznaje je za oczywiste.

- Poglądy alternatywne to inne propozycje, obserwacje, oceny wartościujące. Występują zawsze i wszędzie tam, gdzie występuje grupa osób.

Sąd wartościujący - powinniśmy postępować zgadnie ze „złotą reguła” - postępuj tak jakbyś chciał aby inni postępowali.

Struktura procesu decyzyjnego:

- Pytanie: Co powinniśmy zrobić z…

- Propozycje(P): Myślę, że powinniśmy…

- Dlaczego?- Obserwacje(O): Ponieważ…

- Co z tego?- Wartościowanie(W): Wierzę, że…

- Czy się uda?- Założenia(Z)

Odpowiedzialność

(+) (-)

Przyszłość Restrukcyjna Przeszłość

ISO 9000 ISO 14000

Zarządzanie

Zintegrowane

ISO 18000 ISO?

Odpowiedzialność

Społeczna firm

System ZZL System komunikacji

Społecznej

Strategia Odpowiedzialności

Wobec pracowników

Kompleksowy program etyczny: Polityka

Komórka etyczna, szkolenia etyczne, bezpieczeństwa pracy

Kodeks etyczny

Źródło informacji Nadajnik Odbiornik

Źródło

Zakłóceń

---