Podstawy zarządzania

Test A

1. INSTYTUCJA - jest to organizacja złożona z ludzi połączonych wiązką celów i wykorzystujących dla osiągnięcia tych celów wyodrębnione zasoby (materiały ,surowce informacje kapitał, tereny)

2. DZIAŁANIE JEST SKUTECZNE jeśli prowadzi do osiągnięcia zamierzonego celu.

Tą skuteczność oceniamy na różnych poziomach ze względu na :

1. czas osiągnięcia celu:

• działania bardziej skuteczne, gdy szybciej je osiągniemy

• na podstawie stopnia zaawansowania działań pośrednich

2. wg, poziomu skuteczności działań:

• całkowite skuteczne - w pełni osiągamy zamierzony cel

• częściowo skuteczne - w wyniku działania częściowo przybliżamy się do celu

• nieskuteczne - wykonałem zadanie nie zbliżyłem się do celu

• przeciwskuteczne - w wyniku działania oddaliłem się od celu

WYTYCZNE SPRAWNEGO DZIAŁANIA - STOPIEŃ KONCENTRACJI ZASOBÓW

1. Zasoby koncentrować na jednym celu

2. Zasoby rozdzielać na wiele celów o rożnych warunkach realizacji

Koncentracja zasobów daje większe efekty lecz niesie za sobą wyższe ryzyko, możemy więcej stracić.

4. RODZAJE DECYZJI WG KRYTERIUM ICH ZNACZENIA DLA INSTYTUCJI.

1. Strategiczne -(najważniejsze) dotyczy kluczowych decyzji przedsiębiorstwa (cel, misja), ich realizacja wymaga zaangażowania całej instytucji,

2. Taktyczne - (mniej ważne) - najczęściej dotyczą działalności w ramach poszczególnej funkcji (np dział marketingu, produkcji) dotyczy komórek funkcjonalnych

3. Operacyjne - (najmniej ważne) dotyczą spraw wykonywanych - bieżących, realizowanych na poszczególnych stanowiskach pracy

5. KRYTERIA JAKIE NALEŻY BRAĆ POD UWAGĘ W FORMALIZAJI INSTYTUCJI

1. Stopień integracji celu

2. Charakter działań przypisany do pracy na poszczególnych stanowiskach

3. Kwalifikacje wykonawców

4. Wymagania bezpieczeństwa pracy

5. Wymogi niezawodności funkcjonowania produktu instytucji

6. Działalności wykonania

7. Wymagania kooperacyjne

8. Wymagania instytucji, instancji, konkurencji względem naszej instytucji

6. ELEMENTY OTOCZENIA BEZPOŚREDNIEGO (ZADANIOWEGO)

1. Klienci

2. Konsumenci

3. Dostawcy

4. Akcjonariusze (właściciele kapitału)

5. Związki zawodowe

6. Regulacje prawne

7. CECHY MYŚLENIA STRATEGICZNEGO

1. wariantowość

2. elastyczności

3. systemowe i kompleksowe traktowanie ………………..

4. zastosowanie właściwych przedziałów oceny dla rozwiązania daengo problemu

5. interdyscyplinarne i multidyscyplinarne podejście do problemu decyzyjnego i jego rozwiązanie

6. twórcze podejście

7. dążenie do najlepszego wyniku

8. koncentracja na zasadniczych aspektach

9. społeczne ponadratykalne podejście do poszukiwania rozwiązania problemów decyzyjnych

10. umiejętność podejmowania ryzyka, ale w uzasadnionych granicach

8. RODZAJE PROBLEMÓW DECYZYJNYCH WG KRYTERIUM CELU ICH ROZWIĄZANIA

1. problem dewiacyjny - przywrócenie wcześniejszego kursu działania

2. modernizacja - możliwość poprawienia celu działania - zmiana na lepsze,

3. cel twórczy - wprowadzenie innowacji.

9. ETAPY WCHODZĄCE W SKĄŁD III FAZY MODELU RACJONALNEGO PROCESU DECYZYJNEGO

1. FAZA III - generowanie wariantów rozwiązań problemów decyzyjnych

• Określenie rozwiązania idealnego

• Ustalenie warunków realizacji rozwiązania idealnego

• Projektowanie rozwiązań wykonalnych (adekwatnych do problemu)

TECHNIKI PRZEŁAMYWANIA OPORU WOBEC ZMIAN ORGANIZACYJNYCH

1. argumentacja - wyjaśnienie, informowanie, argumenty za decyzją,

2. wciąganie do uczestnictwa - zgłaszanie pomysłów, zaproszenie do fazy III

3. ułatwienie akceptacji zmiany,

4. negocjacje i uzgodnienia - najgorsze rozwiązanie, gdyż trzeba z czego zrezygnować, ustąpić,

5. manipulacje i kooptacje - są stosowane gdy przeciwnikami są osoby o wysokim stanowisku, wiąże się ze zmianą stanowiska,

6. wyraźne lub ukryte wymuszenie (np. groźby).