3. OUTSOURCING

Z ang: outside - zewnętrzny i resorce - zasoby, środki, możliwości

OUTSOURCING - koncepcja zarządzania, która pojawiła się w latach 80', ale tak naprawdę

była znana już wcześniej. Zastosowanie tej koncepcji zarządzania łączy

się z nowym spojrzeniem na funkcję zaopatrzenia, a także na działalność

usługową prowadzoną w przedsiębiorstwie (tę ostatnią często powierza

się specjalistycznym firmom).

Outsourcing zaopatrzenia

W ujęciu tradycyjnym - wszystkie części wytwarzano na miejscu lub korzystano z wielu źródeł zewn, przy czym często zmieniano dostawców(bo szukali korzystnych cen). Zakupów dokonywano w pobliżu firmy, na rynkach lokalnych. Firma sama musiała dbać o to, aby części były nowoczesne. Sama też prowadziła badania nad rozwojem produktów, części, technologii. Było to kosztowne i mogły sobie na to pozwolić nieliczne przedsiębiorstwa.

W outsourcingu - koncentracja na kluczowych obszarach działania firmy. Rezygnacja z produkcji szerokiej gamy części na rzecz tych najważniejszych. Pozostałe dostarczane są przez partnerów - tak nazywa się firmy dostawcze. Od partnerów kupuje się również know-how. Współpraca z partnerami obejmuje dłuższy okres czasu i dostarcza obustronnych korzyści.

Outsourcing usług

Rezygnacja z usług, które nie mają istotnego znaczenia dla firmy, są proste, mało zintegrowane z podstawową działalnością firmy i mogą być świadczone przez specjalistyczne przedsiębiorstwa. Są to:

- przetwarzanie inf.

- ochrona

- żywienie (stołówki, bary)

- usługi remontowe

- sprzedaż

- utrzymanie czystości

- księgowanie

ELEMENTY (GRANICE) OUTSOURCINGU:

- oferent komponentów (części, środki produkcji)

- odbiorca

- oferent usług

Pytania, które należy zadać przy outsourcingu:

- zakres (Co?) np. system zaopatrzenia

- rodzaj (Jak?) np. pojedyncze dostawy

- lokalizacja (Gdzie?) np. globalne zaopatrzenie

Problem k-tów:

W outsourcingu centralną rolę odgrywa oszczędność k-tów. Gdy przedsiębiorstwo samo produkuje części, ponosi określone k-ty stałe i zmienne. Jeśli stosuje outsourcing ponosi k-ty nabycia oraz pewne k-ty stałe. Jednak redukuje k-ty stałe dzięki dostosowaniu wydajności personelu i maszyn oraz obniżce części tych k-tów - przez co osiąga przewagę konkurencyjną

ZALETY OUTSOURCINGU:

• obniżka k-tów

• dostosowywanie się do wahań sezonowych (np. popytu)

• lepsze wykorzystanie potencjału czasu

• odciążenie firmy z rozwijania know-how

WADY OUTSOURCINGU:

• partnerzy mogą nie zawsze zapewnić wyroby najwyższej jakości

• brak oryginalności ,,własnych wyrobów”

• zatarcie obrazu firmy wśród klientów

• utrata tożsamości firmy utrata przewagi konkurencyjnej

SKUTKI SPOŁECZNE:

• z 1 strony - wielkie koncerny w wyniku zastosowania outsourcingu zwalniają pracowników

• z 2 strony - dzięki tworzeniu przedsiębiorstw kooperacyjnych powstają nowe miejsca pracy

7 rad dotyczących wyboru firmy outsourcingowej:

1. Przygotuj zapytanie ofertowe (czego oczekujecie, wielkość k-tów)

2. Odrzuć wątpliwe oferty (które wpłynęły p czasie)

3. Skonfrontuj referencje

4. Sprawdź specjalistów w firmie

5. Dobrze przygotuj kontrakt, a szczególnie umieść klauzulę gwarancji jakości działań

(warunki zerwania kontraktu, konsekwencje)

6. Pilnuj k-tów

7. Pamiętaj o karach umownych

+rys z zeszytu