VOICE

Model t1000

Karolina Dybała

Łukasz Chroł

Łukasz Szypulski

Spis Treści

1. Wprowadzenie : Opis firmy

2. Analiza sytuacyjna

1. Analiza sektora: trendy na rynku telefonii komórkowej.

2. Konkurencja na rynku produktów:

3. Analiza konsumenta i rynki docelowe.

3. Mieszanka marketingowa

1. Linia produktu

2. Wyjątkowa jakość produktu

3. Punkty różnicujące

4. Strategia cenowa

5. Strategia promocji

6. Program promocji sprzedaży

7. Przesłanie reklamowe

8. Media mix

9. Promocja sprzedaży

10. Strategia dystrybucji

4) Plan wdrożenia

WPROWADZENIE: OPIS FIRMY

Firma VOICE założona w roku 2007 w początkowym okresie działania ma zamiar wprowadzić na rynek telefon komórkowy który wyprzedzi pod względem zaawansowania technicznego produkty innych firm. Model t1000 przy niewielkich rozmiarach zawierał będzie najnowsze osiągnięcia w dziedzinie technologii komunikacyjnych i fotograficzno elektronicznych. W skład wyposażenia wchodzą między innymi 2 kamery 10Mpx , wewnętrzna pamięć 100GB, odbiornik GPS, wyświetlacz o wysokiej rozdzielczości i możliwości wyświetlania 32mln kolorów ,odtwarzacz audio/wideo,jak i również kalendarzyk miesiaczkowy , możliwośc właczenia usługi pozwalajacej na obsługe telefonu przez osoby starsze poprzez komendy głosowe , notatki głosowe informujace o wzieciu leków lusterko, termometr, konwerter miar ,alkomat ,wyswietlacz ciekłokrystaliczny,rzutnik . Firma ma dostęp do najnowszych technologii elektronicznych ponieważ jej kooperantami sa JBL,NICON, MICROSOFT .Wysoka jakość wiąże się oczywiście z dość wysoką ceną produktu, jednak będzie ona porównywalna z najnowszymi produktami największych koncernów telefonii komórkowej. W późniejszym okresie firma chce konkurować z największymi rywalami i dążyć do uzyskania dominacji na rynku.

ANALIZA SYTUACYJNA

Analiza sektora: trendy na rynku telefonii komórkowej.

Sprzedaż telefonów komórkowych wciąż rośnie, w latach 80. amerykański operator AT&T szacował, że na przełomie wieków na całym świecie będzie korzystać z telefonów komórkowych... 900 tys. ludzi. Prognozy - delikatnie mówiąc - nie sprawdziły się. Na początku lat 90 wraz z pojawieniem się sieci GSM - masowo produkowane aparaty stały się mniejsze i poręczniejsze (przestały zajmować pół bagażnika samochodu i kosztować po 5 tys. dol.). Wzrost rynku sięgał wtedy nawet 50 proc. rocznie.

Początek obecnego stulecia to jednak lata chude. Najbogatsze rynki, w tym Europa Zachodnia, uległy nasyceniu, a klienci nie kwapili się do wymiany aparatów na nowe.

Teraz branża komórkowa notuje powrót koniunktury. Zaczął się on w 2003 roku, kiedy światowa sprzedaż wzrosła o jedną czwartą i wyniosła około 520 mln. telefonów.

Aktualnie sprzedaż na tym rynku wzrasta stale o koło 15-20% w skali roku, w 2005 wyniosła ona około 750mln sztuk a w roku 2007 szacuje się ze sprzedanych będzie około 900mln sztuk. Jednak wzrost sprzedaży telefonów komórkowych zwalnia, w pierwszym kwartale 2007 roku wzrost wyniósł 12% gdy w roku ubiegłym wynosił 20% i jest to pierwszy w historii spadek wzrostu. Niewielki wzrost sprzedaży telefonów analitycy tłumaczą postępującym nasyceniem rynku i popularnością komórek używanych, które nie są uwzględniane w statystykach. Sprzedaż telefonów komórkowych była stymulowana przede wszystkim przez obszary rozwijające się (min. Afryka, Azja), gdzie o rynek walczą najwięksi producenci telefonów. Dzięki niskiej cenie i dostępności są one bardzo popularne. Natomiast w rejonach rozwiniętych występuje popyt na telefony zaawansowane technologicznie.

Konkurencja na rynku produktów:

Po odnotowaniu strat Amerykańskiego koncernu telefonii komórkowej Motorola w I kwartale bieżącego roku wynoszących 1,5% , światowa sprzedaż telefonów komórkowych zaczęła spadać.

Motorola ,która znajduję się na drugiej pozycji wśród telefonii komórkowej patrząc na rok poprzedni sprzedała 46,1 miliony telefonów. A w tym kwartale było to zaledwie 45.4 milionów sztuk. 

W porównaniu firma Szwedzko Japońska , Sony Ericsson która jest uplasowana na 4 pozycji na rynku światowym odniosła największy zysk rzędu 63% w stosunku do roku poprzedniego i wynosił on 21,8 miliona sprzedanych telefonów. Sony Ericsson sprzedał najwięcej telefonów w Europie , regionie Azji-Pacyfiku oraz Ameryce Łacińskiej gdzie największy był popyt na telefony proste i średnio zaawansowane technologicznie.

Na pierwszym miejscu dalej utrzymuje się Fiński koncern Nokia ze sprzedażą która wynosiła 91.1 miliona telefonów i jest to wzrost o 21% w porównaniu do roku ubiegłego.
Średnia cena komórki tego producenta wyniosła 89 euro, a najbardziej chłonnymi rynkami okazały się obszary Bliskiego Wschodu, Afryki i Chin.

Trzeci na rynku Samsung w I kwartale sprzedał 34,8 miliona telefonów( 20% w stosunku do zeszłego roku) osiągając w ten sposób swój rekord sprzedaży. Było to spowodowane nową strategią firmy związaną z wprowadzaniem najnowszych technologii w bardzo szybkim czasie. Miedzy innymi Samsung zaprezentował najcieńszy (12,9 mm grubości) telefon z rozsuwaną obudową(D900) , najcieńszy na świecie telefon o grubości 5,9mm (U100) lub pierwszy telefon z aparatem fotograficznym o rozdzielczości 10 megapikseli (SCH-B600).

Zestawienie liderów, na nieznacznym wzroście (1,3 proc.), zamknęła spółka LG Electronics.

Analiza konsumenta i rynki docelowe.

Oferta kierowana jest do osób ceniących jakość i funkcjonalność produktu, jest on kierowany do każdego niezaleznie od grupy wiekowej czy płci gdyż w naszym telefonie każdy bedzie mógł znalesc cos dla siebie . Klienci będą należeć do średniej klasy lub wyższej, ponieważ klienci klasy niskiej, często nie mogą sobie pozwolić na tak duży wydatek ( ok. 1500zł) jednak i to nie wyklucza ich z tego rynku biorąc pod uwagę zakupy na raty, kredyt, bądź odłożenie takiej ilości gotówki. Rynkiem nabywców będzie rynek globalny albowiem produkt będzie współpracował ze wszystkimi aktualnie dostępnymi technologiami telefonii komórkowej.

Coraz więcej klientów przy zakupie telefonu komórkowego zwraca uwagę nie tylko na jego wygląd ale głównie na jego możliwości, czyli np. mnogość różnych funkcji użytkowych (działanie w różnych sieciach, mms, radio, mp3, kamera cyfrowa, itp.) jak i na możliwość spersonalizowania go do swoich potrzeb ( wymienne obudowy, możliwość zmiany tapety, dzwonka, ustawienie grup osób dzwoniących itd), i dlatego coraz częściej wybór takiego produktu wiąże się z bardziej przemyślaną decyzją i z włożeniem większej ilości pieniędzy na ta inwestycję gdyż bardzo często jest to zakup na wiele miesięcy, a nawet lat.

Biorąc te czynniki pod uwagę zdecydowaliśmy się stworzyć właśnie taki produkt który spełni w 100% te wymagania.

MIESZANKA MARKETINGOWA

Linia produktu

Firma VOICE wprowadza na rynek absolutną rewelacje, model t1000 przy bardzo małych rozmiarach posiada to czego dotychczas spodziewaliśmy się po produktach znacznie większych. Minimalizacja urządzeń elektronicznych doprowadziła do wytworzenia własnie tak małego telefonu z ogromnymi możliwościami.

Wyjątkowa jakość produktu

Sam aparat jest niezawodny w swoim działaniu, przeszedł on wszystkie testy wytrzymałości i użyteczności z najwyższą możliwą oceną,

Żaden z dotychczasowych producentów nie oferuje tak wielu możliwości w swoim telefonie. Nie ma na rynku takiej drugiej firmy, która może poszczycić się takim połączeniem prostoty (obsługa) z nowoczesnością (funkcje).

Aktualnym nabywcom telefon .komórkowy nie służy już tylko do dzwonienia i wysyłania smsów, jest to centrum multimedialne które możemy mieć zawsze przy sobie.

Producenci oferują nam wiele funkcji w swoich produktach. Jednak nie ma na rynku telefonu skupiającego w sobie praktycznie wszystkie możliwe funkcje. W najbliższym czasie sytuacja ta ulegnie zmianie ponieważ firma VOICE wprowadzi na rynek model t1000 -najbardziej zaawansowany telefon na rynku.

Punkty różnicujące

Na razie na rynku telefonów komórkowych nie ma modelu, który łączył by łatwość obsługi z nowoczesnością. Zazwyczaj aparaty o łatwej obsłudze preferowane są przez osoby starsze nie posiadają tylu funkcji co ich ”rywale”, które są trudne w obsłudze a przez to wybierane przez osoby młodsze. Firma VOICE stworzyła telefon który posiada obydwie te cechy, plasując tym samym t1000 w umyśle konsumenta jako tel. o bardzo wysokiej jakości, nowoczesności i pięknie w swojej prostocie.

Przy wyborze opakowania firma VOICE nie wprowadziła żadnych udogodnień, jest to klasyczne tekturowe pudełko otwierane do góry. telefon dookoła otoczony jest „formą” ze styropianu, w celu uniknięcia uszkodzeń mechanicznych podczas jego transportu .Na opakowaniu znajdować się będą najważniejsze dla klienta informacje między innymi logo firmy, nazwę modelu, siedzibę firmy a także nazwy niektórych nowatorskich funkcji jakie będzie posiadał aparat.

Strategia cenowa

Cena aparatu telefonicznego VOICE t1000 w początkowym okresie wynosić będzie około 1500zł nie jest to cena zbyt wygórowana biorąc pod uwagę jego przewagę technologiczną nad telefonami Za rozsądne pieniądze klienci będą mogli nabyć urządzenie bez którego w niedługim okresie nie będą w stanie sprawnie funkcjonować. Połączenie telefonu komórkowego, kamery cyfrowej, odtwarzacza mp3, odbiornika GPS, i jeszcze wielu innych urządzeń wraz z prostotą obsługi i niezawodnością sprawi, że będzie to najchętniej wybierany telefon z dostępnych na rynku.

Strategia promocji

Reklama

Cele reklamy

• Sprzedażowe

Celem naszej reklamy jest przyciągnięcie jak największej liczby klientów, osiągnięcie sprzedaży na poziomie 300 000 zł przez okres 3 miesięcy oraz uzyskanie sprzedaży na poziomie 100 000 nowych klientów na rynku krajowy i 300 000 nowych klientów na rynku globalnym

• Komunikacyjne

Głównymi celami są: dotarcie do klientów w różnych grupach wiekowych oraz przekazanie im jak największej liczby informacji w sposób jasny prosty i klarowny.

Rynek docelowy

Adresatami naszej reklamy są wszyscy niezależnie od grupy wiekowej oraz od płci

Położenie

Reklama na początku będzie emitowana na terenie Polski natomiast po upływie ok. miesiąca będzie wprowadzana w innych krajach Europy Zachodniej jak również Wschodniej.

Sezonowość

Kampania reklamowa będzie podzielona na dwie części, na część wiosenno-letnia i zimowa. Pierwsza - kampania wiosenno -letnia rozpocznie się w czerwcu gdyż cieplejsze pory roku wywołują u ludzi pozytywne nastawienie, chęć zmian i otwartość na nowe produkty. Kampania zimowa rozpocznie się na przełomie listopada i grudnia gdyż są to miesiące poprzedzające Święta Bożego Narodzenia Na początku będzie miała zasięg krajowy a następnie kontynentalny. Kampania reklamowa będzie trwała ok miesiąca na każda przypadającą jej cześć.

Program promocji sprzedaży

1.Temat przewodni

„Wyjątkowy jak TY! „

2.Cel sprzedaży

Osiągnąć sprzedaż na poziomie 300 000 zł przez okres 3 miesięcy

3.Cel promocji

Uzyskać sprzedaż na poziomie 100 000 nowych klientów na rynku krajowym i 300 000 nowych klientów na rynku globalnym.

4.Strategie promocji

• Wstawienie telefonów do sklepów z artykułami elektronicznymi w oddzielnych witrynach, przy każdej witrynie telebim wyświetlający funkcje telefonu

• Pokazy telefonu prowadzone przez osoby z obsługi

• Reklama telewizyjna i radiowa, billboardy, ulotki

• W okresie wiosenno -letnim awionetka z makieta, na której znajdzie się reklama produktu latającą nad głównymi miastami

5.Opis 0 Wstawienie telefonów do sklepów z artykułami elektronicznymi, telefon będzie umieszczony w oddzielnych witrynach, przy każdej z nich znajdzie się telebim wyświetlający jego funkcje

Pokazy będą odbywały się we wszystkich większych miastach zarówno w sklepach, które będą posiadały nasz produkt jak i w miejscach najczęściej uczęszczanych przez mieszkańców. Specjalnie przeszkoleni pracownicy obsługi (konsultanci)oraz hostessy będą udzielać wszelkich informacji, porad i odpowiedzi na zadawane pytania,. Klienci otrzymają również plastikowe atrapy naszego telefonu, aby mogli zapoznać się z jego wyglądem.

Reklama w telewizji będzie trwała ok 2 minut i będzie emitowana we wszystkich kanałach telewizyjnych zarówno komercyjnych jak i państwowych. Reklama w radiu będzie trwała ok minuty, będzie emitowana również w wybranych stacjach radiowych takich jak: RMF FM, RADIO ZET oraz RADIOSTACJA.

Billboardy będą umieszczane na budynkach, przy autostradach, głównych drogach krajowych, w miejscach widocznych.

Ulotki reklamowe roznoszone przez naszych pracowników na ulicach miast, znajda się także w sklepach z elektroniką oraz w punktach sprzedaży telefonów komórkowych.

6.Wsparcie kampanii promocyjnej

• Wystawy

• Prezentacje

• Upusty i rabaty okazjonalne dla klientów do 20%

• Upusty i rabaty dla osób biorących udział w kampanii (podwykonawców, pracowników salesteams) do 25%

7.Podsumowanie

Promocja wywoła zakup na próbę i pokaże klientom nowe oblicze telefonu komórkowego. Nabywcy przekonają się ze nowinki techniczne znajdujące się w tym telefonie są w stanie ułatwić im życie.

Obniżka w postaci rabatu, będzie silną zachętą, a dodatkowo pokaz telefonu zmniejsza ryzyko zakupienia nie wypróbowanego produktu.

Wdrożenie programów handlowych oferujących cenowe pobudzenie, jako sposób wejścia na półkę sklepowa.

Przesłanie reklamowe

1.Obietnica i slogan reklamowy.

Przekonanie osób w każdej grupie wiekowej ze telefon t1000 posiada wszystkie najważniejsze oraz nowe funkcje pozwalające spełnić ich najśmielsze oczekiwania względem telefonu komórkowego.

2.Wsparcie obietnicy.

Nabywcy produktu otrzymają certyfikat jakości będący jednocześnie podstawa do reklamacji, wystawiony i potwierdzony przez wszystkich współtwórców produktu.

3.Ton reklamy

Profesjonalny, osobisty, prosty, jasny, czysty, klarowny, techniczny

4 Dodatkowe (kluczowe) informacje.

Funkcjonalność i wszechstronność tego telefonu powinna skupić na sobie największą liczbę odbiorców. Świadczyć będzie o tym renoma naszych kooperantów (JBL, NICON, MICROSOFT).

5 Specyficzne, legalne uwarunkowania.

Informacja w reklamie o raporcie z badań rynkowych, jako potwierdzenie standardów jakości .

6.Wymagania względem reklamy.

Reklama we wszystkich mediach będzie miała temat przewodni „wyjątkowy jak TY !”

Głównym celem jest „zasypanie '' klienta informacjami o naszym produkcie w ciągu 2 minut trwania reklamy w sposób prosty, zabawny i jasny dla odbiorcy.

Media mix

Radio telewizja, billboardy ulotki są to odpowiednie nośnikiem reklamy dla rynku docelowego, ze względu na wszechstronność i rozbudowana formę. Daje nam to gwarancje dotarcia do licznej grupy odbiorców

Szczegóły zastosowania

• Reklama telewizyjna -czas trwania 2 min. We wszystkich stacjach telewizyjnych. Przekaz wizualny

• Reklama radiowa - czas trwania minuta. W wybranych stacjach radiowych. Przekaz głosowy

• Billboard -Przekaz wizualny, estetyczny

Promocja sprzedaży

Specjalne oferty względem klientów

Względem klientów nasza firma zastosuje specjalne oferty promocyjne w postaci rabatów okazjonalnych tzn. Rabat do 20% przy okazjach takich jak Święta Bożego Narodzenia.

Dodatkowa oferta będą gratisy w postawi zestawów słuchawkowych, etui na komórki, oraz smyczy dla pierwszych 300 klientów.

Specjalne oferty względem dystrybutorów

Specjalne oferty promocyjne względem dystrybutorów będą wyglądały następująco: firmowe akcesoria naszej firmy (koszulki, smycze, czapki) oraz rabaty przy zamówieniach opiewających na kwotę 10 000 zł w wysokości 15%.

Strategia dystrybucji

Produkty firmy VOICE są dystrybuowane przez usługodawców sieci komórkowych, sklepy elektroniczne jak również przez pośredników zajmujących się handlem internetowym. Firma nie zajmuje się handlem detalicznym lecz hurtowym. Dystrybutor kupuje składuje i odsprzedaje produkt do sklepów detalicznych. W najbliższym czasie firma będzie dążyć do pozyskania detalistów którzy oferują sprzedaż na rynku krajowym jak i międzynarodowym takich jak Media Markt, Orange

PLAN WDROŻENIA

Działanie

Czerwiec

Lipiec

Sierpień

Wrzesień

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

1

2

3

4

Produkt

a)wprowadzenie

b) rozwój

c) maksymalna sprzedaż

Cena

a)minimalna

b)maksymalna

c)równowagi rynkowej

Promocja

a)reklama

ogłoszenia

plakaty, ulotki

szyldy

wystawy w miejscu sprzedaży

tablice ogłoszeniowe

b) promocja sprzedaży

konkursy, gry, zakłady, loterie

Kupony

Prezenty

Targi i pokazy handlowe

Rabaty

Sprzedaż wiązana

c)public relations

Informacje dla prasy

Dystrybucja

a)budowa systemu

b) rozwój systemu

c)pełne pokrycie rynku

---