Początek formularza

nazwa przedmiotu

rodzaj studiów

Dół formularza

MARKETING BANKOWY (S1st)

l.p.

metoda nauczania

opis

liczba godz.

Wykład klasyczny

-

10

Wykład aktywny

Wykorzystanie dyskusji i innych metod (obserwacyjnej, korelacyjnej itp.)

5

l.p.

metoda studiowania

opis

liczba godz.

Studiowanie przyczynowo-skutkowe z wykorzystaniem literatury

30

Analiza notatek z wykładów

-

15

l.p.

metoda oceny

opis

udział proc.

l.p.

metoda oceny

opis

udział proc.

Test jednokrotnego wyboru bez możliwości korzystania z podręczników

Test 3-częściowy: a) test jednokrotnego wyboru b) część do uzupełnienia c) wybór zadań prawdziwych (spośród prawdziwych i fałszywych)

100.00

Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach
Katedra Finansów			Wydział Finansów i Ubezpieczeń
		KARTA OPISU PRZEDMIOTU
Przedmiot:	MARKETING BANKOWY
	BANK MARKETING
Rodzaj studiów: S1st		Ważny od:
Punkty kredytowe (ECTS): 2.0		Sposób zaliczenia: Z		Język wykładowy: PL
Wykładowca:		Prowadzący ćwiczenia:		Egzaminator:
prof. AE dr hab. JANINA HARASIM
Liczba godzin dydaktycznych:				Maksymalna liczba studentów:
wykładu: 15	ćwiczeń: 0	laboratoriów:	ogółem: 15	wykład:	ćwiczenia:
Czas trwania w semestrach: 1		Min. semestr rozpoczęcia:		Maks. semestr rozpoczęcia:
Przedmiot obligatoryjny dla:			Wymagania:
Kierunku:	Finanse i Rachunkowość		Obowiązkowe:	PODSTAWY MARKETINGU
Specjalności:			Zalecane:
Słowa kluczowe:	marketing mix, produkty bankowe, strategie marketingowe, usługi bankowe,
Cele ogólne przedmiotu:
a) Zapoznanie studentów z przesłankami oraz istotą marketingowej orientacji działania banków, b) Przedstawienie specyfiki działań marketingowych podejmowanych na rynku usług bankowych, instrumentów marketingowego oddziaływania na klienta w działalności operacyjnej banku oraz zasad opracowywania i realizacji strategii marketingowych banków.
Cele dydaktyczne (efekty nauczania i kompetencje):
Po przestudiowaniu przedmiotu student powinien: a) Znać zasady prowadzenia działań marketingowych na rynku usług bankowych, b) Potrafić ocenić znaczenie i przydatność stosowania poszczególnych instrumentów marketingowych, c) Umieć dobrać właściwe instrumenty marketingowe wykorzystywane w działalności operacyjnej banku, d) Krytycznie oceniać podejmowane przez bank działania marketingowe (w wymiarze operacyjnym i strategicznym)
Treść przedmiotu:
1. Istota marketingu bankowego i specyfika rynku usług bankowych. 2. Obszary prowadzenia badań marketingowych na rynku usług bankowych, rodzaje tych badań oraz metody i techniki ich realizacji. Wykorzystanie badań rynkowych w działalności operacyjnej i kształtowaniu strategii marketingowej banku. 3. Proces i kryteria segmentacji klientów indywidualnych i instytucjonalnych. 4. Opracowanie kompozycji instrumentów marketingowych banku - ocena ich roli i przydatności na rynku usług bankowych i wzajemne powiązania między nimi. 5. Specyfika usług bankowych i kształtowanie oferty usługowej banku. 6. Polityka cenowa banku - cele, etapy i metody ustalania cen w banku, strategie cenowe, nowe tendencje w zakresie kształtowania cen produktów bankowych. 7. Polityka dystrybucji usług bankowych - kanały dystrybucji i czynniki wpływające na ich wybór. 8. Tradycyjne i nowe kanały dystrybucji usług bankowych, strategie wielokanałowej dystrybucji produktów banku. 9. Promocja sprzedaży usług bankowych - pojęcie, funkcje oraz instrumenty promocji produktów bankowych (reklama, public relations, sprzedaż bezpośrednia, środki wspierania sprzedaży). 10. Rola personelu w kształtowaniu jakości usług bankowych i sprzedaży produktów banku. Normy i programy zapewniania jakości w banku. 11.Strategie marketingowe banków - źródła przewagi konkurencyjnej i rodzaje strategii konkurencyjnych banków.
Metody nauczania
Metody studiowania
Metody oceny pracy studenta - egzamin
Metody oceny pracy studenta - zaliczenie
Literatura obowiązkowa:
Harasim J., Znaniecka K. (red.) : Marketing usług bankowych, seria: Finanse w procesie urynkowienia gospodarki, zeszyt 11, wyd. AE, Katowice, 1998. Grzegorczyk W. : Marketing bankowy, wyd. Branta, Toruń-Bydgoszcz, 2004. Mazurkiewicz L: Marketing bankowy, wyd. Difin, Warszawa, 2002. Grzywacz J.: Marketing w działalności banku, wyd. Difin, Warszawa, 2006.
Literatura zalecana:
Żurawik B., Żurawik W.: Marketing usług finansowych, wyd. PWN, Warszawa, 1999. Harasim J: Strategie marketingowe w osiąganiu przewagi konkurencyjnej w bankowości detalicznej, wyd. AE, Katowice, 2003. Grzegorczyk W.: Strategie marketingowe banków, wyd. PWN, Warszawa, 1996.
Oprogramowanie:
Wymagania odnośnie sali:
wykładowej:			ćwiczeń:
Uwagi dodatkowe:
Uwagi wykładowców:
prof. AE dr hab. JANINA HARASIM:
Uwagi prowadzących ćwiczenia:
Uwagi egzaminatorów:
Inne zalecenia:

---