TEMAT: Planowanie i cele w organizacji.

seminarium nr 3

1. Funkcje celów:

- stanowią wskazówkę i nadają jednolity kierunek działaniom ludzi pracujących w organizacji.

- skuteczne wytyczenie celów sprzyja dobremu planowaniu.

- mogą być źródłem motywacji.

- dają skuteczny mechanizm oceny i kontroli.

2. Rodzaje celów:

• ze względu na szczebel

• strategiczne

• taktyczne

• operacyjne

• ze względu na dziedzinę

np. produkcyjne, marketingowe, finansowe, kadrowe

• ze względu na ramy czasowe

• długookresowe - powyżej 5 lat

• średniookresowe - od roku do5 lat

• krótkookresowe - do roku

3. MISJA - podstawowy cel organizacji.

Przykłady misji:

1. Danone: Misją Danone w Polsce jest bycie najbardziej zaufaną, odpowiedzialną i podnoszącą wartość życia marką żywieniową, wybieraną przez konsumentów każdego dnia.

2. Orlen: Dążąc do uzyskania pozycji regionalnego lidera, chcemy zapewnić naszym akcjonariuszom długofalowy wzrost wartości Firmy poprzez oferowanie naszym klientom najwyższej jakości produktów i usług. Jako firma transparentna, wszelkie działania realizujemy z zachowaniem ładu korporacyjnego i społecznej odpowiedzialności biznesu, troszcząc się o rozwój naszych pracowników i dbając o środowisko naturalne.

3. AVON: Chcemy być:

- liderem wśród firm kosmetycznych na całym świecie

- firmą wybieraną przez kobiety

- najlepszym sprzedawcą bezpośrednim

- najlepszym miejscem pracy

- największą fundacją na rzecz kobiet

- najbardziej cenioną firmą

4. Jakie powinny być cele ?

• Z - znaczące

• M - mierzalne

• O - osiągalne

• R - rozłożone w czasie

• A - adekwatne

5. Planowanie w organizacji:

Planowanie - to wytycznie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji.

Podejmowanie decyzji - to wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości.

6. Rodzaje planów:

• na szczeblu ogólnym można wyróżnić:

• PLAN STRATEGICZNY - ogólny plan zawierający decyzje dotyczące alokacji zasobu, priorytetu i działań niezbędnych do osiągnięcia celów strategicznych;

• PLAN TAKTYCZNY - plan skierowany na osiągnięcie celów taktycznych opracowany dla realizacji elementów planu strategicznego. Zajmujący się bardziej realizacją zadań niż ich stawianiem;

• PLAN OPERACYJNY - nastawiony na wykonanie planów taktycznych dla osiągnięcia celów operacyjnych. Koncentruje się na krótkim okresie i ma stosunkowo wąski zasięg. Mogą być jednorazowe lub ciągłe.

• ze względu na ramy czasowe można wyróżnić:

• długookresowy (okres wieloletni przeważnie pięcioletni lub dłuższy);

• średniookresowy (od roku do pięciu lat);

• krótkookresowy (na ogół jednoroczny lub krótszy).

PLAN DZIAŁANIA PLAN REAKCJI

używany do uruchomienia opracowany w celu zareagowania
jakiegoś innego planu. na nieprzewidziane okoliczności.

7. Bariery w ustalaniu celów i planowaniu

• niewłaściwe cele

• niewłaściwy system nagradzania

• dynamiczne i złożone otoczenie

• niechęć do ustalania celów

• opór wobec zmian

• ograniczenia i przeszkody.

8. Przezwyciężanie barier

• zrozumieć znaczenie celów i planów

• komunikacja i uczestnictwo

• spójność, przegląd i aktualizacja

• skuteczny system nagradzania

9. Zarządzanie przez cele

Zarządzanie przez cele - proces wspólnego ustalania celów przez menadżera podwładnego; stopień realizacji celu jest głównym czynnikiem oceny i nagradzania wyników podwładnego.

„Wciągnięcie” podwładnych w proces wytyczania celów i planowania oraz jasne i wyraźne postawienie przed nimi zadań, których wykonania oczekuje się od nich w określonym czasie.

Zarządzanie przez cele zajmuje się ustalaniem celów i planowaniem dla indywidualnych menadżerów i podległych im jednostek lub grup roboczych.

10. Elementy kluczowe ZPS:

1. zaangażowanie w program na wszystkich szczeblach zarządzania.

2. wspólne ustalanie celów przez kierowników podwładnymi -zasada partycypacji.

3. powiązanie celów indywidualnych z nadrzędnymi celami strategicznymi.

4. precyzja formułowania celu.

5. autonomia realizacji planów.

6. ocena wyników -okresowa ocena pracowników.

Przykład planowania przez cele:

Planowanie poprzez cele, zasadniczo różni się od tradycyjnego podejścia. Po pierwsze, zaczynamy od końca. Najpierw ustalamy cel finalny i cofamy się, aż do chwili obecnej. W ten sposób pozostajemy w nieustannej łączności z efektem, czyli tym czemu tak naprawdę każde planowanie powinno służyć. Po drugie, planujemy cele, a nie czynności.

Cel finalny:

Cel finalny odpowiada na pytania: Kto? Co? Gdzie? Kiedy? Po co? Dla przykładu cel finalny jest taki:

Do końca 2011 roku wspólnie z partnerem/partnerką urządzamy i zamieszkujemy nowe mieszkanie.

Mapa celów:
Mając cel finalny warto w tej chwili przyjrzeć się naszej sytuacji i kontekstowi naszego problemu.

Na kartce papieru wypisujemy wszystkie cele pośrednie jakie zauważamy.

Nie należy się w tym momencie skupiać się na ich hierarchii, wystarczy je wypisać, a następnie połączyć odpowiednio strzałkami od tego pierwszego do celu finalnego.

11. Diagram celów

Mając mapę celów możemy przystąpić do ich poukładania, tak aby stworzyć diagram celów, z którego już jasno będzie wynikać co i w jakiej kolejności trzeba wykonać oraz co od czego jest zależne.

12. Kamienie milowe:

Do końca lutego 2011 wspólnie z partnerem/partnerką organizujemy środki ze sprzedaży małego mieszkania i kredyt w banku na zakup nowego mieszkania.

Do końca lutego 2011 wspólnie z partnerem/partnerką uzyskujemy kredyt na zakup nowego mieszkania.

13. Planowanie obiekcji:

Planowanie obiekcji to moment, w którym na chwilę możemy wejść w rolę adwokata diabła.

Wtedy robimy przegląd wszystkich celów i dla każdego z nich wypisujemy przeszkody, które mogą uniemożliwić jego realizację.

Wystarczy wypisać każdą myśl-obawę w postaci zdania oznajmującego, w tym momencie nie ważne są szanse na jej spełnienie, jak również konsekwencje, jakie przyniesie.

Następnie rozkładamy wszystkie obiekcje na mapie obiekcji. Żółte i czerwone obiekcje wymagają dalszej pracy.

14. Racjonalizacja obiekcji:

Pojawiające się obiekcje, jeżeli okażą się wystarczająco istotne, staną się celami rezerwowymi, na których będzie można się wesprzeć w razie nieprzychylnych okoliczności losu.Interwencja dla żółtych i czerwonych obiekcji polega na uszczegółowieniu dotychczasowych celów lub stworzeniu celów alternatywnych, których zadaniem jest zmniejszenie prawdopodobieństwa lub obniżenie konsekwencji.

W naszym przykładzie dla obiekcji: „Wykańczanie mieszkania przeciągnie się w czasie”, ryzyko zmniejszy nam następujący cel alternatywny: „Już teraz rezerwuje termin u Pana Jasia, zaprzyjaźnionej z rodziną złotej rączki.”, a konsekwencje obniżymy poprzez: „Drugie mieszkanie sprzedaje w momencie jak urządzanie nowego mieszkania będzie na ukończeniu.”

15. Harmonogram celów:

Harmonogram celów:

1. Wyznacz cel finalny

2. Utwórz mapę celów

3. Utwórz diagram celów

4. Utwórz mapę obiekcji

5. Zracjonalizuj obiekcje

6. Opracuj harmonogram.

5

---