TEORIA
1. Definicja Public Relations
2. Public Relations, a Reklama
3. Public Relations, a Marketing
4. Historia Public Relations
5. Proces Public Relations - składniki
6. Zasady skutecznego komunikowania
7. Badania stosowane w Public Relations
8. Komunikowanie w sytuacjach kryzysowych (pozytywne i negatywne)
9. Środki stosowane w Public Relations
10. Organizowanie Konferencji Prasowej
TEORIA A PRAKTYKA
1. Public Relations zewnętrzny, a wewnętrzny
2. Organizowanie wydarzeń specjalnych
3. Przedsiębiorstwa (wizerunek i tożsamość)
4. Ocena efektywności Public Relations - podstawowe metody i techniki
5. Organizacje nie nastawione na zysk (non - profit)
PRAKTYKA
1. Jak postąpiłbyś w sytuacji specjalisty PR PKO BP?
2. Co do zaoferowania miałbyś p. Olszewskiemu - przywódcy ROP, jako szef jego Public Relations?
3. Jak zorganizowałbyś Public Relations w nowo powstałej spółce giełdowej?
4. Na czym według ciebie powinno polegać Public Relations wewnętrzne w spółce Pepsico?
5. Jakimi środkami dotarłbyś do publiczności typu:
a. Producenci buraka cukrowego
b. Potencjalni sponsorzy schronisk dla zwierząt
c. Pracownicy instytucji
d. Mieszkańcy sąsiedniego kraju
e. Mieszkańcy jednego z województw
6. Podaj przykłady nieetycznego zachowania w Public Relations
7. Wymień znane ci agencje Public Relations w Polsce
TEORIA
1. Definicja Public Relations
W języku angielskim są to “stosunki z publicznością”. W języku polskim „stosunki społeczne” lub „relacje społeczne”.
Podstawowymi elementami wchodzącymi w skład definicji są:
Relations - w szerokim znaczeniu stosunki, układy oraz powiązania natury materialnej i psychologicznej między dwiema stronami.
Public - relacje upublicznione, podlegające publicznej ocenie i kształtowaniu. Dotyczą wielu grup osób lub całej społeczności.
Istota Public Relations może być ujmowana rozmaicie, dlatego też istnieje wiele definicji tego pojęcia.
Definicje te dzielą się na dwie grupy, o różnym podejściu do istoty zagadnienia.
1. W ujęciu marketingowym PR rozumiemy jako piąty element marketingu mix (reklama, marketing bezpośredni, promocja sprzedaży, public relations i publicity oraz sprzedaż osobistą). Wg Philipa Kotlera „PR to dodatek do poważniejszych działań promocyjnych, mających realizować potrzeby działów marketingu”
2. MIĘDZYNARODOWE STOWARZYSZENIE PUBLIC RELATIONS (IPRA) podaje, że PR jest funkcją zarządzania, o ciągłym i planowanym charakterze, dzięki której organizacja pozyskuje i podtrzymuje zrozumienie, sympatię i poparcie tych, którymi jest lub może być zainteresowana w przyszłości. Dokonuje ona tego poprzez badanie ich opinii o organizacji, zamiarem maksymalnego dostosowania do nich swoich celów i działalności. A poprzez planowe, szerokie rozpowszechnianie informacji pragnie osiągnąć lepszą współpracę ze społeczeństwem.
Inne definicje ujmują PR w podobny sposób, kładąc nacisk na:
- planowe, perswazyjne komunikowanie się, zmierzające do wywarcie wpływu na znaczne grupy społeczne
- odkrywanie tego, co ludziom podoba się, a co nie u siebie. Wzmacnianie sympatii i eliminowanie antypatii
- funkcję kierownictwa oraz ustalania kierunków i sposobów działania w interesie społecznym
- przemyślane i systematyczne wysiłki w kierunku wzajemnego zrozumienia (organizacja i społeczeństwo)
Ważną rolę w PR odgrywa PUBLICZNOŚĆ. Pojęcie publiczności wg Krystyny Wójcik - oznacza każdą grupę osób, która ma z organizacją, co najmniej jeden wspólny z nazwy i istotny interes. INTERES w równym stopniu dotyczy zarówno natury materialnej, jak i wartości fundamentalnych. Publiczność jest grupą osób z zewnątrz, mogącą mieć wpływ bezpośredni lub pośredni na funkcjonowanie przedsiębiorstwa.
P U B L I C R E L A T I O N S
podstawowe elementy
ZAMYSŁ PLAN INTERES SPOŁECZNY KOMUNIKACJA
działania działania SPOŁECZNA AKCEPTACJA DWUSTRONNA
przemyślane zorganizowane
BADANIA I ANALIZA
podstawa planowania
i wytyczania celów
2. Public Relations, a Reklama
PUBLIC RELATIONS |
REKLAMA |
* informuje, edukuje, buduje zrozumienie i akceptację wśród publiczności.
* ma szerszą niż tylko marketingowa funkcję komunikacyjną - pojawia się na wszystkich płaszczyznach, na których zachodzi komunikacja w firmie.
Sfera ta dotyczy: 1. stałych i potencjalnych klientów 2. własnej załogi 3. władzy państwowej i samorządowej 4. szeroko rozumianego otoczenia firmy
* jest prowadzona przez dyrekcję lub zarząd firmy * przygotowuje opinię publiczną do reklamy lub prowadzi działania follow-up (tzn. działania po-sprzedażowe), gdy kończą się działania reklamowe |
* dąży do sprzedania pewnego przekazu ściśle określonemu segmentowi rynku * reklama bazuje na komunikacji o charakterze marketingowym
* jest prowadzona przez dział sprzedaży lub reklamy firmy
* może wspomóc działania public relations, jeśli będzie dotyczyć promowania nie produktu, a firmy
* stawia sobie na ogół cele krótkotrwałe i odwołuje się głównie do promocji masowej
|
3. Public Relations, a Marketing
PUBLIC RELATIONS |
MARKETING |
* ma na uwadze wszystkie obecne i potencjalne publiczności firmy * osoby z otoczenia firmy są zawsze w jakiś sposób powiązane z nią i jej funkcjonowaniem np.: (poprzez hałas, odpady chemiczne) * celem PR jest oszczędzanie zasobów firmy przez budowanie akceptacji u publiczności, które mogą uniemożliwić osiąganie założonych celów. Brak społecznej akceptacji powoduje konieczność zwiększenia nakładów
|
* nawiązuje komunikację pomiędzy firmą, a jej rynkami dóbr i usług * osoby z grupy odbiorców nie zawsze kupują produkt danej firmy * głównym celem jest uzyskiwanie coraz większych zysków dla firmy |
Najwięcej problemów wprowadza mylenie Public Relations z marketingiem, reklamą i propagandą,
tym bardziej, że można w pewnych punktach dostrzec wspólne elementy między tymi dziedzinami, a PR.
Reklama znacząco różni się od PR, obie dziedziny tworzą jednak wspólny przekaz skierowany od firmy do otoczenia, poza tym wpływają wzajemnie na siebie. Reklama musi być i jest dziedziną dynamiczną, otwartą na wyzwania oraz zmieniające się potrzeby rynku. Reklama sprzeczna z prawem - to taka, która jest przez prawo wprost zakazana. Dotyczy ona określonych grup towarów np.: alkohol, papierosy, leki wydawane wyłącznie z przepisu lekarza.
4. Historia Public Relations
PR jest dziedziną nową. Starożytna kultura grecka rozwinęła zasady retoryki, czyli sposoby komunikowania się i przekonywania do swoich racji. Niemiecki cesarz Maksymilian I zyskiwał poparcie i przywiązanie ludzi, za pomocą rozprowadzania technik publikacji sławiących monarchę, oraz upamiętniających ważne wydarzenia polityczne. Kardynał Richelieu umacniał pozycję królewską i własną za sprawą popularnej prasy oraz powoływania najwybitniejszych przedstawicieli sztuki do Akademii Francuskiej.
PR rozwinęła się na początku XX w. w Stanach Zjednoczonych. Ivy Lee (amerykański dziennikarz i reporter, doradca prasowy magnata Johna Rockefellera), jako pierwszy wprowadził nowoczesne zasady zarządzania informacją i współpracy z mediami oraz ocenił potrzebę przyznawania się do pomyłek i naprawy błędów z uwzględnieniem interesów innych. Rozesłał do redakcji ważniejszych gazet „Deklarację zasad”, w których zapewniał, że ideą jego działania jest szczere i jawne dostarczanie prasie i społeczeństwu szybkiej oraz rzetelnej informacji.
Powstanie Agencji PR, miało miejsce już w pierwszych latach XX w. Z technik PR korzystano w czasie II wojny światowej, kiedy to powołany przez prezydenta Wilsona - KOMITET CREELA przeprowadził sprzedaż bonów emitowanych na cele wojenne. Podczas II wojny światowej, organizowano kampanie prowadzone na wielką skalę, przez utworzone specjalnie do tych celów BIURO INFORMACJI WOJENNEJ RZĄDU. W drugiej połowie XX w. nastąpił wzrost oczekiwań i poziomu świadomości społecznej. W latach 60 rozczarowanie wielkimi biurokratycznymi instytucjami, wywołało rozwój ruchów feministycznych i mniejszości etnicznych.
John W. Hill i William Knowlton byli założycielami wielkiej firmy konsultingowej HILL AND KNOWLTON, która w 50 latach - pracowała na rzecz przemysłu stalowego, uwikłanego w poważny konflikt z prezydentem Tumanem. Zadaniem firmy było forsowanie korzystnych dla biznesu ustaw w Kongresie oraz wpływanie na wyroki Sądu Najwyższego.
Do czołówki światowego PR należy dziś agencja BURSON - MARSTELLER, założona przez Harolda Bursona, która jest przykładem połączenia działalności PR z reklamą, co odpowiednio wykorzystane może przynieść korzyści zarówno klientom, jak i agencji. Warto wspomnieć pioniera i pierwszego wykładowcę teorii PR Uniwersytetu nowojorskiego Edwarda L. Bernaysa, który w swych pracach oddzielał PR od reklamy i działań właściwych rzecznikom prasowym. Europejskie początki PR, w obecnym rozumieniu możemy odnaleźć w Niemczech, gdzie w zakładach Alfreda Kruppa stworzono pod koniec XX w. wydział prasowy, a przedsiębiorstwo SIEMENS powołało do celów informowania społeczeństwa specjalne „biuro literackie”. Dzisiaj PR jest powszechnie uznawaną dziedziną, odnajdującą swoje miejsce w każdej organizacji działającej w danym kraju.
5. Proces Public Relations - składniki
Reputacja: akceptacja i zaufanie ze strony decyzyjnych i wpływowych instytucji oraz grup społecznych. Odpowiedni wizerunek firmy. Tożsamość firmy. Dobre zdanie o firmie i jej działalności wśród klientów i instytucji współpracujących. Pozytywne oceny w środkach przekazu publicznego.
a) zgromadzenie wszelkich informacji o organizacji
b) analiza i interpretacja zgromadzonych danych
c) określenie celów
d) planowanie - w tym określenie grup celowych, określenie mediów, za pomocą których, będą przekazywane informacje kształtujące opinię, strategia (koncepcja postępowania), harmonogram akcji i poszczególnych etapów, metody i narzędzia potrzebne do realizacji przyjętej strategii, budżet, opracowanie koncepcji działań na okres kilkuletni, aby cele bieżące były skorelowane z misją firmy
e) realizacja planu i bieżące komunikowanie się z otoczeniem
f) kontrola skuteczności działań Public Relations
Podstawą działań PR są: trwałość, ciągłość i systematyczność, a każdy etap winien być poprzedzony przemyślanym i rozbudowanym planem. W planowaniu PR występują okresy dłuższe tzn. plany na najbliższy czas (1-3 lata) są podporządkowane strategicznym planom obejmującym okresy od 6 do 10 lat.
6. Zasady skutecznego komunikowania
Komunikacja to społeczne działanie, polegające na wymianie informacji, między co najmniej dwoma członkami instytucjonalnego systemu stosunków (społecznego, międzyludzkiego). Do zagrożeń efektywnej komunikacji można zaliczyć błędy językowe, makaronizmy, używanie wyrażeń nieznanych odbiorcom (żargon branżowy)
Podstawowe warunki skuteczności przekazu informacyjnego to:
- wierność - szczegółowość - ścisłość - zwięzłość - szybkość
Podstawową zasadą pisania tekstu jest oddzielenie informacji od komentarza.
Informacja jest opisaniem przedmiotu wypowiedzi
Odpowiada na 7 pytań (kto, co, gdzie, kiedy, jak, dlaczego i z jakimi skutkami)
Komentarz to zajęcie stanowiska wobec jakiegoś faktu lub wydarzenia interesującego odbiorcę
7. Badania stosowane w Public Relations
Statystyczne, porównawcze, analizy rynku, podmiotów gospodarczych, warstw społecznych, itp. oraz opinii publicznej.
Badania ilościowe: przeprowadzane na większej grupie osób, wykorzystują jako narzędzie kwestionariusz ankiety. Wyniki podlegają analizie statystycznej.
Badania jakościowe: należą do nich zogniskowane wywiady grupowe, tzw. fokusy oraz pogłębione (dłuższa forma ankiety). Fokusy polegają na zgromadzeniu w jednym pomieszczeniu odpowiednio dobranej grupy osób (8-12) i przeprowadzeniu swobodnej rozmowy na interesujący temat. Spotkaniem kieruje moderator, który dba o zebranie informacji na każdy wyznaczony wcześniej temat oraz steruje dynamiką dyskusji.
8. Komunikowanie w sytuacjach kryzysowych (pozytywne i negatywne)
Wyróżniamy trzy sposoby rozwiązywania konfliktów: dominacja i tłumienie, kompromis oraz integrujące rozwiązywanie problemów. Kryzys może stanowić każda gwałtowna zmiana negatywna i pozytywna w samej firmie lub w środowisku społecznym, ekonomicznym i politycznym, w którym firma działa. Podstawą zarządzania sytuacją kryzysową jest planowanie. Polega ono na wcześniejszym przewidzeniu ewentualnych zagrożeń i przygotowaniu odpowiednich procedur, które będą mogły być zastosowane w momencie zaistnienia kryzysu. Plany reakcji na sytuacje kryzysowe winny być poddawane częstej aktualizacji oraz być rozpowszechniane wśród członków przedsiębiorstwa.
9. Środki stosowane w Public Relations
Wydawnictwa, filmy i inne środki audiowizualne pomocne dla przekazywania informacji o produkcie lub usłudze. Także konferencje prasowe, komunikaty prasowe, artykuły, spotkania, pokazy, prezentacje wywiady oraz testy i konkursy. Do zalet radia zaliczamy powszechność przekazu informacji. Telewizja najsilniej oddziałuje na odbiorcę przekazu. Jednak jeśli chodzi o dotarcie do konkretnych grup osób, to jest mało selektywna.
Obszary aktywności Public Relations
1. Zewnętrzne PR (external PR)
2. Wewnętrzne PR (internal PR)
3. Współpraca z mediami (media relations)
4. Tożsamość firmy (corporate identity)
5. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi (crisis relations)
6. Lobbing
7. Reklama (elementy związane z PR)
8. Sponsoring
10. Organizowanie Konferencji Prasowej
- Lista gości
- Ustalenie prowadzącego
- Ustalenie terminu i miejsca oraz godziny
- Wysyłanie zaproszeń (do dziennikarzy minimum 7 dni przed konferencją), do innych gości
- Materiały informacyjne dla dziennikarzy
- Materiały promocyjne, które będzie można przekazać dziennikarzom przy okazji konferencji
- Potwierdzenie przybycia gości i dziennikarzy (np.: telefoniczne)
- Przygotowanie Sali (mikrofonów i aparatury nagłaśniającej)
- tabliczki kartonowe z nazwiskami osób udzielających informacji i z napisem „konferencja prasowa”
- Poczęstunek (kawa, herbata, zimne napoje, kanapki, ciastka)
- Stolik informacyjny ustawiony przed wejściem do Sali
- Przebieg konferencji (powitanie przez prowadzącego i podziękowanie za przybycie)
- Przedstawienie osób udzielających informacji, oraz specjalnych gości
- Omówienie przebiegu konferencji
- Pytania i odpowiedzi
- Zakończenie konferencji
- Po konferencji (zebranie materiałów, jakie ukazały się w mediach po konferencji, kontakt z dziennikarzami, którzy byli na niej, udzielanie wywiadów radiowych i telewizyjnych, indywidualne kontakty z dziennikarzami)
Wyróżniamy konferencje: prasowe, reporterskie, briefingi, media tours - czyli wizyty w redakcjach.
TEORIA A PRAKTYKA
1. Public Relations zewnętrzny, a wewnętrzny
Zewnętrzne PR - polega na oddziaływaniu na zewnętrzne grupy otoczenia. Każdy z obszarów zewnętrznego PR cechuje się odrębnymi sposobami wpływu na adresatów działań.
Wewnętrzne PR - pozwala wpływać na zewnętrzny wizerunek firmy, m.in. dzięki właściwemu stosunkowi pracowników do osób z zewnątrz oraz ich relacjom na temat firmy, przekazywanym w ich otoczeniu towarzysko-rodzinnym. Wewnętrzne PR polega także na odpowiednim zarządzaniu załogą. Jego podstawowym celem jest tworzenie właściwej atmosfery w pracy. PR posługuje się w tym przypadku wieloma, narzędziami m.in. mediami wewnętrznymi, imprezami specjalnymi.
2. Organizowanie wydarzeń specjalnych
Imprezy specjalne zapewniają dwukierunkowość informacji, a także dają możliwość wpływu na konkretne osoby. Istotne jest, aby wydarzenia specjalne były powiązane z jakimiś ważnymi wydarzeniami finansowymi. Potrzeba organizowania imprez specjalnych jest duża, tradycyjna reklama przestaje spełniać wyznaczone zadania. Odbiorcy SA znużeni lub zirytowani, dlatego należy szukać innych sposobów przyciągnięcia ich uwagi. Należy zadbać o to, aby imprezy specjalne nie tylko służyły celom marketingowym, ale też wpływały pozytywnie na wizerunek firmy. Do imprez specjalnych zaliczamy: seminaria i konferencje specjalistyczne, wystawy i targi, dni otwartych drzwi, wydarzenia sponsorowane oraz „eventy”.
Eventy są dobrym sposobem na przyciągnięcie uwagi odbiorców w momencie wprowadzania na rynek nowego produktu czy usługi.
3. Przedsiębiorstwa (wizerunek i tożsamość)
Wizerunek - jest obrazem firmy w świadomości osób, które spotykają się z nią w sposób bezpośredni (klienci), czy pośredni (uczestniczący na rynku). Wizerunek pełni różne funkcje: zjednuje opinię publiczną do marki i do firmy, usuwa anonimowość między producentem, a odbiorcą, ułatwia wzajemne porozumienie, sprzyja wytworzeniu się korzystnego nastawienia do firmy i jej poczynań, wpływa na uczucie akceptacji. Wizerunek organizacji może być: silny i słaby, negatywny i neutralny, własny i obcy, aktualny i planowany.
Tożsamość - jest sumą elementów, pozwalających zidentyfikować dane przedsiębiorstwo i wyróżnić je spośród innych firm konkurencyjnych. Tożsamość firmowa obejmuje wizualne i nie wizualne czynniki, które mają wpływ na wizerunek organizacji. Powinny one być spisane w księdze standardów, co pozwala zachować tożsamość firmy w każdej jej filii. System identyfikacji wizualnej powinien być przede wszystkim dostosowany do charakteru i celów firmy. Powinna go cechować: prostota, jednoznaczność, oryginalność i możliwość dostosowania się do zmieniających oczekiwań rynku.
Najważniejszymi elementami tożsamości wizualnej są: nazwa firmowa, logo i symbol firmowy.
Dobra nazwa - oryginalna i łatwa do wymówienia, zapamiętania, wywołująca pożądane skojarzenia
Symbol firmowy - składa się z logotypu i znaku firmowego.
Logo lub Logotyp - to nazwa firmy (albo jej skrót) napisane charakterystycznym krojem pisma.
Znak firmowy - to ta część symbolu firmowego, która jest rozpoznawalna, ale nie może być wyrażona werbalnie. Najczęściej jest to symbol, kształt, forma lub szczególny kolor liter. Kolorystyka silnie wpływa na percepcję i świadomość odbiorców.
W skład nie wizualnych elementów tożsamości firmowej wchodzą: kontakty osobiste, zasłyszane opinie o działalności firmy, sposób zachowania i maniery personelu firmy, sukcesy i niepowodzenia.
Misja - wyraża rolę, jaką przedsiębiorstwo chce spełniać na rzecz otoczenia. Mówi, jakie problemy, w jakim zakresie i jaki sposób firma chce rozwiązać.
Kultura firmy - jest utrwalonym tradycją i przekazywanym z pokolenia na pokolenie spisanym kodeksem wartości, norm, postaw i wzorców zachowań.
4. Ocena efektywności Public Relations - podstawowe metody i techniki
Komunikacja poprzez media wewnętrzne
- gazetka zakładowa
- gazetki ścienne i inne materiały drukowane
- przekaz telewizyjny wewnątrz przedsiębiorstwa
- węzeł radiowy
- codzienne informacje dostarczane do indywidualnych skrzynek e-mail
- prezentacje video lub na slajdach (wykorzystywane do szkoleń, prezentacji nowych produktów)
Umożliwienie komunikacji dwustronnej
- bezpośredni kontakt telefoniczny z kierownictwem
- spotkania z zarządem
- „skrzynki z pomysłami”
- rady pracowników i związki zawodowe
- odwiedziny pomiędzy zespołami pracowników
Imprezy i wydarzenia
- uroczystości pracownicze (święta, rocznice)
- wystawy, pokazy
- kluby i stowarzyszenia
- konkursy dla pracowników
- „drzwi otwarte” dla pracowników
5. Organizacje nie-nastawione na zysk (non - profit)
Organizacje non - profit powołane są dla realizowania celów społecznych, kulturalnych, medycznych itp., tzn. generalnie dla ratowania: zdrowia, zabytków kultury, pomocy bezdomnym, kalekom, dzieciom nieuleczalnie chorym itd. Ich celem jest całkowite przekazanie wypracowanego zysku na ratowanie tego, do czego zostały powołane. Nie mają prawa dzielić między siebie zysków, nie są z racji statutowych obciążone obowiązkami podatkowymi.
PRAKTYKA
1. Jak postąpiłbyś w sytuacji specjalisty PR PKO BP?
PKO BP jest największym bankiem w Polsce a wobec licznej konkurencji innych banków, najważniejszym celem PR jest utrzymanie klientów. Specjalista PR musi obserwować i podpatrywać wszystkie nowości, jakie wprowadza konkurencja. Zastosowanie Internetu, podniesienie stawek oprocentowania nawet o dziesiętne procenta, by zatrzymać klienta lub przyciągnąć nowego klienta. Najważniejszy cel - utrzymywanie klienta w przekonaniu, że ulokował oszczędności w największym banku, budzącym największe zaufanie i pewnym.
2. Co do zaoferowania miałbyś p. Olszewskiemu - przywódcy ROP, jako szef jego Public Relations?
Negatywną cechą p. Olszewskiego w okresie jego premierowania, była wytykana mu publicznie przez opozycję chęć długiego wylegiwania się rano w łóżku. Z tego powodu spóźniał się i przesuwał spotkania na późniejsze godziny. Jako przywódca Ruchu Odbudowy Polski zapewne nie pozbył się tej cechy, gdyż w wieku zaawansowanym bardzo trudno rezygnuje się z przyzwyczajeń. Zaoferowałabym p. Olszewskiemu przestawienie godzin snu, w jego wieku wystarczy na odpoczynek 7 godzin, więc mógłby kłaść się spać o północy a wstawać o 7.00 rano zamiast o 9.00 lub 10.00. Jego medialny wizerunek bardzo by na tym zyskał.
3. Jak zorganizowałbyś Public Relations w nowo powstałej spółce giełdowej?
Zaczęłabym od wizerunku spółki giełdowej, przedstawienia jej produktów lub usług, pokazania miejsca na rynku, perspektyw długofalowego rozwoju, gdyż to jest najważniejszy element w grze giełdowej, który przyciąga potencjalnych graczy. Na tym elementach oparłabym pracę PR.
4. Na czym według ciebie powinno polegać Public Relations wewnętrzne w spółce Pepsico?
Na przekonaniu współpracowników, że pepsi nie jest gorszym napojem od coca-coli, ale nawet ma cechy je przewyższające. Te cechy należałoby pokazać na przykładach, bo pepsi ma miliony klientów, może troche mniej niż coca-cola, ale dlaczego nie miałaby być lepszą od niej?
6. Podaj przykłady nieetycznego zachowania w Public Relations
Wszelkiego rodzaju kłamstwa i mijanie się z prawdą. Na przykład wmawianie klientom, że woda Bonaqa (koncern Coca-cola) jest lepsza od Kryniczanki, gdy Bonaqa jest zwykłą wodą z kranu, która po wyjałowieniu doprawiana jest sztucznie minerałami, podczas gdy Kryniczanka jest naturalnie zmineralizowaną wodą o właściwościach leczniczych, jakich nie można uzyskać sztucznie mineralizując.
7. Wymień znane ci agencje Public Relations w Polsce
Ad rem PR - Elżbieta Socha, Actia Forum (dla firm polskich i zagranicznych), Agencja PR - Orange Art (młody, kreatywny zespół), Agencja reklamowa PUNKT (zakres: PR, ewent., specjal event's), Business Communications Associates S.A. (pierwsza w Polsce firma PR, specjalizująca się w Brand PR i Crisis Managment), Carla Public Relations (kompleksowa obsługa firm i osób prywatnych oraz produkcji multimedialnych)
8.Organizowanie Konferencji Prasowej
- Lista gości
- Ustalenie prowadzącego
- Ustalenie terminu i miejsca oraz godziny
- Wysyłanie zaproszeń (do dziennikarzy minimum 7 dni przed konferencją), do innych gości
- Materiały informacyjne i promocyjne, które będzie można przekazać dziennikarzom przy okazji
konferencji
- Potwierdzenie przybycia gości i dziennikarzy (np.: telefoniczne)
- Przygotowanie Sali (mikrofonów i aparatury nagłaśniającej)
- tabliczki kartonowe z nazwiskami osób udzielających informacji i z napisem „konferencja prasowa”
- Poczęstunek (kawa, herbata, zimne napoje, kanapki, ciastka)
- Stolik informacyjny ustawiony przed wejściem do Sali
- Przebieg konferencji (powitanie przez prowadzącego i podziękowanie za przybycie)
- Przedstawienie osób udzielających informacji, oraz specjalnych gości
- Omówienie przebiegu konferencji
- Pytania i odpowiedzi
- Po konferencji (zebranie materiałów, jakie ukazały się w mediach po konferencji, kontakt z dziennikarzami, którzy byli na niej, udzielanie wywiadów radiowych i telewizyjnych, indywidualne kontakty z dziennikarzami)
Wyróżniamy konferencje: prasowe, reporterskie, briefingi, media tours - czyli wizyty w redakcjach.
5. Jakimi środkami dotarłbyś do publiczności typu:
a. Producenci buraka cukrowego
Hasłem Melchiora Wańkowicza „cukier krzepi”. Wszystkich, także producentów buraka cukrowego, gdyż dzięki nim cukier jest i będzie.
b. Potencjalni sponsorzy schronisk dla zwierząt
Wizerunkiem sponiewieranego pieska lub wypranego kotka, których właściciele-gnębiciele chcieli doprowadzić do śmierci. A przecież piesek lub kotek to najwierniejsi (z kotkami to różnie bywa) przyjaciele człowieka, więc każda złotówka na schroniska, to potencjalna szansa, że jakieś dziecko lub dorosły znajdzie w nim czworonożnego przyjaciela.
c. Pracownicy instytucji
Powinni być dobrze zorganizowani, uczynni wobec siebie i przełożonych, nastawieni do wyrzeczeń dla instytucji, która ich zatrudnia. Środkiem - spotkania integrujące, wycieczki, itp
d. Mieszkańcy sąsiedniego kraju
Przyjacielscy, uczynni, zainteresowani wszelkimi formami współpracy -
Środkiem wszelkiego rodzaju media, spotkania, zloty wspólne imprezy kulturalne, sportowe itp.
e. Mieszkańcy jednego z województw
Podobnym środkami jak wyżej, ale w skali województwa z pokazaniem jego specyfiki, zalet, zabytków, przyrody itd.
9