PYTANIA DO OBRONY


PYTANIA DO OBRONY

  1. Elementy atrakcyjności turystycznej miejsca docelowego.

Atrakcyjność turystyczna jest to występowanie pewnej cechy charakterystycznej, która może przyciągnąć odwiedzających (turystów) na teren danego regionu, dzięki obecności walorów turystycznych, obiektów infrastruktury turystycznej oraz dostępności komunikacyjnej. Ma ona wpływ na rozwój, wielkość i czas trwania ruchu turystycznego. Atrakcje turystyczne to np. walory naturalne (plaża, morze, wulkany..), transport (kanały, balony, wielbłądy...), rozrywki (kina, kluby, zoo...), urządzenia sportowe (lodowiska, baseny, stoki..), kultura (muzea, zabytki...).

Atrakcje turystyczne Gdańska:

  1. Rola parków narodowych w rozwoju turystyki.

Park Narodowy to obszar wyróżniający się szczególnymi wartościami przyrodniczymi, naukowymi, społecznymi, kulturowymi i edukacyjnymi, o powierzchni nie mniejszej niż 1000 ha, na którym ochronie podlega cała przyroda oraz walory krajobrazowe. Za sprawą rozwoju cywilizacji parki narodowe cieszą się coraz większą popularnością wśród turystów, którzy chcą uciec przed współczesnością.

  1. Charakterystyka wybranych walorów turystycznych województwa pomorskiego.

Walory turystyczne to zespół elementów środowiska naturalnego oraz elementów pozaprzyrodniczych, które są przedmiotem zainteresowań turysty.

Walory turystyczne woj. Pomorskiego:

  1. Walory krajoznawcze Polski w rozwoju turystyki.

Walory krajoznawcze obejmują atrakcyjne dobra naturalne oraz elementy kultury materialnej i duchowej. Dzielą się na walory krajoznawcze środowiska naturalnego, dóbr kultury, tradycyjnej kultury i pamiątek historycznych..

Walory krajoznawcze Polski:

  1. Koncesje i zezwolenia w działalności turystycznej.

KONCESJA - to akt administracyjny, mocą którego państwo upoważnia określony podmiot do prowadzenia działalności gospodarczej objętej wyłącznością lub własnością państwa. W działalności turystycznej posiadanie koncesji jest konieczne w przewoźników lotniczych.

ZEZWOLENIE - jest to akt administracyjny wydawany prze odpowiedni organ administracji publicznej, który wymagany jest dla prowadzenia wskazanych w ustawach rodzajów działalności gospodarczej. Koncesja jest konieczna do sprzedaży napojów alkoholowych.

DZIAŁALNOŚĆ REGULOWANA - nowy instrument reglamentacji działalności (dodatkowo do zezwoleń), można ją wykonywać jeżeli spełnia się określone warunki i ma się wpis w rejestrze działalności regulowanej - w turystyce jest to organizator turystyki i pośrednik turystyczny.

NIE WYMAGA się wpisu do rejestru działalności regulowanej, koncesji i zezwoleń od agenta turystycznego i podmiotów hotelarskich.

  1. Umowy zawierane przez biura podróży z klientami. (???)

Biuro podróży zobowiązuje się świadczyć usługi turystyczne na rzecz klientów, wchodzi z klientami w stosunki umowne uregulowane przez kodeks cywilny i inne szczególne akty prawne. Mogą to być pojedyncze świadczenia lub imprezy turystyczne zawierające, co najmniej dwie usługi turystyczne. Biuro podróży może działać we własnym imieniu (jako organizator wycieczki lub właściciel autokaru czy hotelu) lub jako agent przewoźników, hotelarzy lub innych biur podróży, bądź jako przyjmujący zlecenie klienta, może też reprezentować obie strony. Umowy o umowy turystyczne mogą być zawierane z biurami podróży przez osoby, które mają otrzymać świadczenie albo też przez inne osoby na przykład zakład pracy na rzecz tych pierwszych.

  1. Prawa konsumenta usług turystycznych i ich ochrona.

Ustawa o usługach turystycznych z 29 sierpnia 1997 r. Wprowadziła system ochrony klienta firm turystycznych w Polsce.

Organizatorzy i pośrednicy turystyczni mają obowiązek posiadania gwarancji lub umowy ubezpieczenia, które w razie niewykonania umowy przez daną firmę będą gwarantowały środki finansowe na zapewnienie klientom powrotu do kraju a także na pokrycie zwrotu wniesionych przez klientów.

Klient ma prawo domagać się od firmy turystycznej (organizatora i pośrednika turystycznego) pisemnego potwierdzenia posiadania gwarancji lub umowy ubezpieczeniowej, jeśli wpłaca należność za imprezę turystyczną lub zaliczkę przekraczającą 10 % tej sumy.

W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie o świadczenie usług turystycznych nie może być zmieniona.

Firmy turystyczne organizujące imprezy turystyczne mają obowiązek zawarcia na rzecz klientów umów ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia.

Firmy turystyczne mają obowiązek przed rozpoczęciem imprezy podać klientom dane firmy, do której klient może zwrócić się w razie trudności. Przedsiębiorca nie może żądać od klienta żadnych kwot z tytułu odstąpienia od umowy - poza opłatą manipulacyjną, - jeśli klient wskaże swojego zastępcę, który będzie uczestniczył za niego np. w wycieczce.

  1. Kategoryzacja obiektów hotelarskich.

Obiekty hotelarskie muszą spełniać wymagania co do wielkości obiektu, jego wyposażenia oraz zakresu świadczonych usług, ustalone dla rodzaju i kategorii, do których obiekt został zaszeregowany, m.in. wymagania sanitarne, przeciwpożarowe i budowlane. Dzielimy je na:

  1. Ochrona przyrody a rozwój turystyki.

Podstawowe akty prawne dot. Ochrony przyrody:

  1. Podstawowe zadania rekreacji fizycznej.

Rekreacja fizyczna zwana również ruchową to zajęcia o treści ruchowo-sportowej ( zabawy, gry, tańce, spacery turystyka itp.),którym człowiek oddaje się z własnych chęci w czasie wolnym, dla wypoczynku odpoczynku, odnowy sił przyjemności, kreacji zdrowia i rozwoju.

Zadania rekreacji:

1.Zaspokajanie potrzeb ruchu niezbędnego dla zdrowia,

2.Rownowazenie dobowego bilansu energetycznego organizmu człowieka ,

3.Poprawa, utrzymanie, i budowa sprawności i wydolności fizycznej i pośrednio psychicznej,

4. Osiąganie przyjemności i zadowolenia z wysiłku fizycznego.

  1. Uczestnictwo indywidualne, rodzinne i grupowe w rekreacji fizycznej jako czynniki do uprawiania różnych form sportowo - rekreacyjnych.

Rekreacja zwiększa aktywność człowieka, rozwija jego zainteresowania i wzbogaca osobowość oraz rozładowuje napięcie układu nerwowego. Przez pojęcie formy rekreacji należy rozumieć dydaktyczne sposoby organizacji i prowadzenia procesu działalności rekreacyjnej.

INDYWIDUALNE formy rekreacji ruchowej to:

GRUPOWE formy rekreacji ruchowej to:

RODZINNA forma rekreacji to:

  1. Podstawowe czynniki wpływające na prozdrowotny styl życia.

W prozdrowotnym stylu życia należy propagować

- aktywność ruchową

- właściwe odżywianie

W prozdrowotnym stylu życia należy unikać

- unikanie używek (trucizn- alkohol, papierosy, narkotyki)

- unikanie długotrwałego stresu (permanentnego)

Do czynników warunkujących prozdrowotny tryb życia zaliczyć można:

- czynniki terenowe - oddziałują na aktywność człowieka, teren kształtuje cechy motoryczne ( siła, szybkość, koordynacja, wytrzymałość), biologiczne i modeluje kształty ciała, stymuluje działanie poszczególnych układów i podwyższa koordynację ruchowa jak: chód, bieg, skok...

  1. Istota marketingu usług i jego rodzaje.

Marketing usług -zespół aktywnych działań rynkowych podejmowanych przez podmioty sektora usług zajmujące się zawodowo świadczeniem usług.

SPECYFIKA USŁUG :

- Niematerialność -> brak cech fizycznych,

RODZAJE MARKETINGU USŁUG:

  1. Pojęcie i struktura planu marketingowego firmy.

Plan marketingowy jest podstawowym narzędziem przygotowania, wdrażania i kontroli działań marketingowych, jest zbiorem założeń ustalających planowane cele rynkowe i sposoby ich realizacji. Pełni on cztery podstawowe funkcje:

1) funkcja motywacyjna - wskazuje warunki podejmowania decyzji, co i jak należy osiągnąć

2) funkcja weryfikacyjna - stanowi podstawę oceny realności założeń celów i przedsięwzięć
3) funkcja koordynacyjna - dotyczy wyznaczania i koordynacji szczegółowych zadań
4) funkcja kontrolna - kontrola skuteczności działań marketingowych

Plan marketingowy powinien zawierać:

  1. Instrumenty marketingu mix w turystyce.

Marketing mix- jest to zbiór narzędzi marketingowych , które przedsiębiorstwo stosuje chcąc osiągnąć zamierzone cele na wybranym rynku działania.

Do instrumentów mix należą : produkt, cena, dystrybucja i promocja.

  1. Struktura produktu turystycznego.

PRODUKT TURYSTYCZNY MOŻNA PODZIELIC NA:

  1. dobra i urządzenia turystyczne, które dzielą się na

  1. usługi turystyczne

  1. Istota i funkcje promocji w turystyce.

Promocja jest to oddziaływanie na odbiorców produktów danej firmy, polegające na przekazaniu im informacji, które mają w odpowiednim stopniu zwiększyć wiedzę na temat produktów lub usług oraz samej firmy w celu stworzenia dla nich preferencji na rynku. Przy reklamowaniu produktu turystycznego chodzi o podtrzymanie już istniejącego popytu oraz zdobycie nowych nabywców na dobra i usługi już znane lub wprowadzane na rynek.

PROMOCJA PRODUKTU TURYSTYCZNEGO :

FUNKCJE PROMOCJI:

  1. Funkcje i podział infrastruktury turystycznej.

Infrastruktura turystyczna - są to wszelkiego rodzaju obiekty oraz urządzenia turystyczne, które mają na celu służenie przyjeżdżającym na dany obszar turystom - zaspokajaniu ich potrzeb związanych z bierną oraz aktywną turystyką.

Na infrastrukturę turystyczną składają się :

  1. Baza noclegowa w Polsce i jej specyfika.

Liczba hoteli w Polsce regularnie wzrasta. Zawdzięczamy to z jednej strony inwestycjom w hotelarstwie, a z drugiej - poprawie sprawozdawczości statystycznej i urealnieniu kategoryzacji, o czym dobitnie świadczą liczby dotyczące hoteli pięciogwiazdkowych. W 2005 r. liczba hoteli wzrosła o 2%, a liczba miejsc noclegowych o 4%. Zmalała liczba hoteli jedno-gwiazdowych (o 8%), a w takim samym stopniu wzrosła liczebność grupy hoteli 5* i 4*. Największą liczbą miejsc noclegowych dysponują obiekty trzygwiazdkowe (42%) i dwugwiazdkowe (25%).

Wyraźny jest sezonowy charakter obiektów noclegowych, zwłaszcza ośrodków wczasowych. Znaczna część tej bazy jest nie skategoryzowana i znajduje się poza sektorem rynkowym, obniża to efektywność polskiego hotelarstwa.

  1. Baza gastronomiczna i jej podział.

Gastronomia - rodzaj działalności gospodarczej polegającej na prowadzeniu otwartych zakładów żywienia zbiorowego.

Wg działalności produkcyjno - handlowej dzieli się na:

Wg obranej działalności dzieli się na:

Wg okresu działalności dzieli się na:

  1. Wybrane wskaźniki zagospodarowania turystycznego.

Zagospodarowanie turystyczne jest to przystosowanie terenu do potrzeb turystyki, służy zaspokajaniu potrzeb.