Model Michigan w modelu zarządzania zasobami ludzkimi obejmuje:
motywowanie, organizowanie pracy, rozwój personelu
dobór, nagradzanie, rozwój, ocenianie
rekrutacja, selekcja, adaptacja zawodowa
partycypacja, przyjmowanie do pracy, zwalnianie, nagradzanie, organizacja pracy
MODEL MICHIGAN - integruje ZZL ze strategią organizacji i jej strukturą organizacyjną
W modelu 4 funkcje:
1. Dobór pracowników (rekrutacja, adaptacja do pracy)
2. Ocenianie pracowników
3. Nagradzanie pracowników - jak budować systemy płac od czego powinny zależeć różnice w wymaganiach, proporcje między składnikami płac
4. Rozwój pracowników - motywowanie za pomocą funkcji rozwoju, szkolenia
Strategia defensywna najczęściej charakteryzuje organizacje:
które działają w otoczeniu stabilnym
w których stopień ryzyka jest nieduży
charakteryzuje się dużą dynamiką wzrostu
wymagają od swoich pracowników m.in. radykalnego wzrostu wiedzy i umiejętności
Strategia defensywna: nastawiona jest na przetrwanie przedsiębiorstwa. Następuje stopniowe wycofywanie się z rynku, zmniejszenie zdolności produkcyjnych, szukanie szans na innych rynkach produktowych.
Według hierarchicznego układu strategii strategia ZZL znajduje się na poziomie:
przedsiębiorstwa
obszaru działalności
funkcjonalnym
domeny
Model SITA w polityce personalnej firmy:
wymaga od kandydatów lojalności i utożsamiania się z firmą
kształtuje kulturę rywalizacji
wymaga od firmy precyzji w określaniu wymagań od kandydatów
wymaga od kandydatów gotowości uczenia się
Model SITA
Prowadzi do powstania kultury organizacyjnej opartej na konkurencji i rywalizacji między kandydatami - tylko najlepsi przyjmowani są do pracy. Przydatność jest mierzona posiadanymi kwalifikacjami, udokumentowanymi dyplomami, zaświadczeniami. Przyjęcie do pracy nie oznacza zakończenia rywalizacji. Zarządzanie potencjałem społecznym polega na założeniu, że dorosły człowiek jest w pełni ukształtowany i w zasadzie nie można go zmieniać. Zresztą nie chcemy ponosić kosztów doskonalenia pracowników. Poszukujemy najlepszych pracowników i umiemy ich ocenić i dobrać do naszych potrzeb. Stać nas na sprostanie ich wymaganiom płacowym i innym.
Funkcja personalna w firmie to:
jedna z podstawowych funkcji realizowana tylko przez kierownictwo firmy
zbiór działań związanych z ludźmi zmierzający do osiągnięcia celów organizacji ????
obszar zarządzania czynnikami wzrostu organizacji ????
działanie dotyczące pracowników realizujące ich potrzeby oraz cele firmy
Elementem który nie wchodzi w skład formowania kadr jest:
szkolenie pracowników
integracja kadr
planowanie zasobów ludzkich
dobór kadr
T. Listwan
Zarządzanie kadrami:
Planowanie kadr:
* planowanie potrzeb i sposobów ich zaspokojenia (rodzaj i liczba pracowników, źródła i sposoby rekrutacji, metody doboru).
* planowanie przedsięwzięć związanych z pracownikami działającymi w organizacji, (plany szkoleń, awansów, degradacji)
Formowanie kadr:
* dobór ,
* integrowanie,
*doskonalenie pracowników.
Motywowanie:
* tworzenie warunków i stosowanie bodźców, do wydajniejszej pracy, przy jednoczesnym zadowoleniu pracowników
Kontrolowanie:
* ustalenie kryteriów oceny,
* prowadzenie oceny
* formułowanie wniosków
* podejmowanie działań korygujących
Decyzje kadrowe mają charakter strategiczny ponieważ:
są ustalane przez kierownictwo firmy
wpływają na wzrost przewagi konkurencyjnej w dłuższym okresie czasu
dotyczą „miękkich” obszarów firmy
skutki widoczne po analizie funkcjonowania zasobów ludzkich
Etapy rozwoju i ewolucji funkcji personalnej to:
faza wzrostu, faza stagnacji, faza schyłku działań kadrowych
faza tradycyjna, faza stosunków międzyludzkich, faza strategiczna
wejścia, przejścia, wyjścia
naukowa, postnaukowa, nowoczesna
Etapy rozwoju funkcji personalnej to:
I faza operacyjna (1900-1945); pełniła rolę pomocniczą w organizacji, dział personalny sporządzał umowy o pracę, prowadził ewidencję personalną, obliczał wynagrodzenia
II faza taktyczna (1945-1980); dział personalny pełnił funkcję doradczą dla kierowników liniowych; prowadził analizę rynku pracy, administrował kadrami, prowadził rekrutację, szkolenia, planował zatrudnienie, zestawienia, analizy i statystykę
III faza strategiczna (1980-); zyskała priorytetową rangę; przekształca się z komórki sztabowej w liniową; opracowuje strategię personalną, współuczestniczy w tworzeniu i realizacji strategii firmy
Racjonalny dobór na stanowiska pracy polega na:
dostosowaniu umiejętności pracownika do wymagań wynikających z wykonywanych zadań
opisie stanowiska pracy i ocenie możliwości wykonawczych pracowników
ocenie predyspozycji i kwalifikacji pracowników i na jej podstawie dokonanie wyboru odpowiedniego stanowiska pracy
wybraniu kandydata o profilu kwalifikacji najbardziej zbliżonym do profilu wymagań
Generalnie, kroki podejmowane w ramach doboru personelu mają na celu:
zdefiniowanie profili cech osobowych kandydatów;
określenie przydatności kandydatów oraz;
podjęcie decyzji o zatrudnieniu wybranego kandydata.
Opis stanowiska pracy to:
dokument opisujący potencjał kadrowy danego pracownika
statyczny obraz podstawowych wymagań, obowiązków, istniejących na danym stanowisku
operacyjny plan kadrowy
dokument określający kategorie zaszeregowania pracowników
Opis stanowiska pracy stanowi podstawowy element dokumentacji struktury organizacyjnej. Właściwe jego przygotowanie umożliwia prawidłową budowę struktury. Opis jest wykorzystywany również w innych obszarach, jak np. rekrutacja czy wartościowanie pracy. Opis stanowiska jest także podstawą do opracowania zakresu czynności dla pracownika. W zależności od potrzeb, można wprowadzać różne formularze opisu stanowiska, np.:
karty zadań stanowisk pracy,
karty zadań stanowisk kierowniczych.
W ramach karty opisu stanowiska powinny się znaleźć co najmniej informacje dotyczące:
stosunków z innymi stanowiskami (komunikacja, podległość, zastępowanie),
głównych zadań, uprawnień i odpowiedzialności
środków wykorzystywanych w procesie realizacji zadań,
wymagań w zakresie kwalifikacji i doświadczenia.
Plany kadrowe - są końcowym efektem procedury planowania kadr służącej wyznaczaniu kierunków, celów (w tym także sposobów ich osiągnięcia) w ramach każdego z poszczególnych elementów i faz zarządzania kadrami. Ponadto dzięki nim tworzy się wzajemnie powiązany system planów kadrowych, który staje się kwintesencją celów i strategii funkcji personalnej.
Rodzaje:
plan zatrudnienia
plan doskonalenia kadr
plan następstw
plany rozwoju pracowników
plan działań motywacyjnych
Opis stanowiska pracy umożliwia:
wycenę możliwości wykonawczych pracownika
tworzenie podstaw systemów awansowania
racjonalny podział zadań organizacji
wartościowanie pracy
Opis stanowiska pracy między innymi zawiera:
umiejscowienie stanowiska w strukturze organizacyjnej
warunki pracy
wyniki oceny okresowej pracownika
świadczenia przysługujące pracownikowi
Opis zawiera (z wykładów): nazwę stanowiska, cele pracy, zadania, uprawnienia, odpowiedzialność, wzajemne relacje (pionowe, poziome, zewnętrzne i wewnętrzne), kryteria oceny.
Do podstawowych metod rekrutacji należy:
ogłoszenie prasowe
targi pracy
analiza wyników w pracy
rozmowa kwalifikacyjna
Przy rekrutacji wewnętrznej najczęściej korzysta się z:
ogłoszeń wewnętrznych (zamieszczanych w gazetach zakładowych, poczcie elektronicznej, tablicach ogłoszeń, przez radiowęzeł)
planów następstw (księgi sukcesorów), planów rotacji, planów karier, kadry rezerwowej
Przy rekrutacji zewnętrznej najczęściej korzysta się z:
banku kadry (aplikacje osób przysłane do firmy lub uczestniczące we wcześniejszych procesach doboru)
rekomendacji zatrudnionych pracowników (friendhunting) i kontaktów osobistych
headhuntingu
ogłoszeń w prasie
urzędów pracy
firm doradztwa personalnego
targów pracy
innych form (stowarzyszenia, organizacje środowiskowe, stypendia, staże)
Wśród alternatyw rekrutacji można wymienić:
Internet
leasing pracowniczy
umowy zlecenia
umowy o dzieło
współpraca z firmami szkoleniowymi
Zauważcie, że pytanie dotyczy ALTERNATYW REKRUTACJI, a NIE alternatywnych METOD, tak jak wiele osób zrozumiało.
Zamiast zatrudniać nowych ludzi w sytuacji chwilowego niedoboru, lepiej zastanowić się nad innymi, mniej kosztownymi rozwiązaniami. Są to: praca w godzinach nadliczbowych, umowy-zlecenia, umowy o dzieła, dodatkowy personel (nie zatrudniony na stałe, stanowi pomocniczą pulę niskopłatnych pracowników, głównie są to uczniowie i studenci), leasing siły roboczej (w Polsce mało dostępny).
W książce "Personnel Management. HRM in Action" L. Hall'a wymieniono jeszcze:
reorganizacja pracy
zmechanizowanie pracy
uelastycznienie czasu pracy
praca na część etatu
zlecenie pracy na zewnątrz
użycie agencji pracy tymczasowej
Do wad rekrutacji na wewnętrznym rynku pracy można zaliczyć:
wysokie koszty szkoleń personelu
przywiązywanie się pracowników do przedsiębiorstwa
powstawanie klik
odstraszanie ambitnych kandydatów z zewnętrznego rynku pracy
Profil kwalifikacyjny to:
wzorzec postępowania pracownika w firmie
zespół kompetencji, które kandydat musi spełniać na danym stanowisku
zespół niezbędnych kwalifikacji potrzebnych do efektywnego objęcia stanowiska
wzorzec zachowań kandydata w procesie wprowadzenia do pracy
Selekcja kandydatów zazwyczaj rozpoczyna się od:
analizy dokumentów kandydatów
wywiadu wstępnego
zamieszczenia informacji o wymogach stawianych kandydatom w ofercie pracy (funkcja wstępnej selekcji)
nie można jednoznacznie wskazać
Nowoczesne narzędzia redukcji zatrudnienia to:
outsourcing
outplanning
outplacement indywidualny
outplacement grupowy
Najlepiej zatrudnić kandydata, który:
posiada cechy na poziomie określonym w profilu wymagań
posiada cechy na poziomie wyższym, niż pozostali kandydaci
przejawia chęć podnoszenia kwalifikacji
zrobił najlepsze wrażenie podczas rozmowy kwalifikacyjnej
Assesment center jest to:
najważniejsza część rozmowy kwalifikacyjnej, podczas której dokonywana jest ostateczna ocena przydatności kandydata
obserwacji zachowań w sytuacjach maksymalnie zbliżonych do rzeczywistych
ocenianie kompetencji zidentyfikowanych jako kluczowe na danym stanowisku
zestaw zadań pozwalający sprawdzić umiejętności pracowników i kandydatów
Wartościowanie stanowisk pracy umożliwia:
płacową i pozapłacową gratyfikację pracowników
opracowanie racjonalnej struktury pozapłacowych elementów motywacji
opracowanie systemu płac ?????????????????????????????
zaprojektowanie poziomu płac podstawowych
wartościowanie pracy wyznacza relatywną wartość danej pracy w kontekście celów strategicznych firmy, co ma bezpośredni wpływ na wyznaczenie poziomu stawki zasadniczej-części stałej wynagrodzenia.(tak jest w książce Listwana, ale ona może mieć swoje odpowiedzi)
Płaca zmienna charakteryzuje się:
uznaniowym charakterem jej wypłaty [np. nagrody]
zależnością wysokości od zmiennych w czasie kryteriów [np. prowizja]
małym oddziaływaniem motywacyjnym na pracownika
zmiennym zestawienie kryteriów płacowych [składniki wynagrodzenia powinny być odbiciem wymogów pracy i rezultatów działań]
Celem wynagrodzenia zasadniczego jest:
wpływanie na bieżącą realizację zadań pracownika
minimalizacja nakładów na stałe wydatki z budżetu płac
poczucie bezpieczeństwa i prestiżu z wykonywanej pracy
obniżka kosztów działalności firmy ????????????????????????????????
Podkreśl prawdziwe odpowiedzi:
czasowa forma płac jest mniej motywacyjna od formy premiowej
czasowa forma płac jest bardziej motywacyjna od formy premiowej
prowizyjna forma płac jest bardziej motywacyjna od formy czasowej
wszystkie formy płac w równym stopniu motywują pracowników
System kafeteryjny charakteryzuje się tym, że:
jest mało strukturalizowany
ma zastosowanie tylko w odniesieniu do stanowisk związanych ze sprzedażą
w dużej mierze zależy od sposobu interpretacji zasad
daje możliwości wyboru różnych składników motywowania pozapłacowego
Taryfikator kwalifikacyjny służy do:
określenia wysokości wynagrodzenia dla danej kategorii zaszeregowania
określenia pozycji stanowiska w tabeli płac
tworzenia profilu pracownika ????????????????????????????????????????????????????
sporządzania między innymi dokumentacji ISO
Tabela płac typu broadbanding różni się od tradycyjnej:
szerokimi przedziałami płacowymi
stopniem skomplikowania
możliwością poziomego awansu płacowego
małą liczbą kategorii zaszeregowania
Kryteriami w systemie premiowym mogą być:
wynik oceny okresowej pracownika
potencjał rozwojowy pracownika
dane osobowe pracownika
postawy i zachowania pracownika
Celem wynagrodzenia zasadniczego jest:
wpływanie na bieżące zadania pracownika
minimalizacja nakładów na stałe wydatki z budżetu płac
poczucie bezpieczeństwa i prestiżu z wykonywanej pracy
obniżka kosztów działalności firmy
Płaca zasadnicza jest stałą comiesięczną kwotą, stanowiącą podstawę pensji pracownika. Jest ona najbardziej istotnym elementem wynagrodzenia, bo - co najważniejsze - pewnym i stałym. Nazywana jest też płacą podstawową, stałą płacą lub wynagrodzeniem finansowym, składająca się na stawkę za dana pracę dla kompetentnej osoby posiadającej odpowiednie umiejętności. Podstawowe poziomy płacy są umieszczone w siatce płac i wynikają z wartościowania stanowisk pracy. Nieumiejętnie skonstruowane systemy płacowe to zmora przedsiębiorstw, bo zła struktura płac potrafi skutecznie zdemotywować zatrudnionych.
Wartościowanie pracy służy:
tworzeniu strategii redukowania kosztów płacowych
tworzeniu systemu taryfikacyjnego
tworzeniu wizerunku pracodawcy na rynku wynagrodzeń
określaniu wynagrodzenia zasadniczego
Wartościowanie pracy, to uzależnienie wysokości otrzymywanej płacy od rodzaju realizowanej pracy, czy wartości zajmowanego stanowiska dla danej firmy. Jest metodą oceny jej złożoności oraz ustalenia szczegółowych wymagań i poziomu „trudności” poszczególnych stanowisk pracy. W tej metodzie szacowany jest, nie sam sposób wykonywania pracy przez określonego pracownika, lecz również formalny charakter i cechy stanowiska pracy, które rozstrzygają o jego wartości- określa się miejsce w „rankingu”, istotność wykonywanych na nim funkcji i działań dla firmy. Wartościowanie pracy dotyczy stałej części płacy.
Model kapitału ludzkiego strategii personalnej opiera się na:
poszukiwaniu doświadczonych pracowników na zewnętrznym rynku pracy
tworzeniu planów indywidualnej ścieżki kariery
wyznaczaniu najwyższych stawek płacowych na danym rynku pracy
realizacji założeń kultury organizacyjnej współpracy
Generuje kulturę organizacyjną opartą na lojalności, zaangażowaniu i współpracy. Pracownicy przyjmowani są do pracy z myślą o długotrwałym ich zatrudnieniu. Przyjmuje się do pracy osoby, które mają harmonijna osobowość, są skłonne do samodoskonalenia i współpracy. Zasady wykorzystania modelu kapitału ludzkiego:
- sprawne narzędzia pomiaru cech osobowościowych oczekiwanych u kandydatów na pracowników
- precyzyjnie planujemy kariery zawodowe
- badamy i określamy potrzeby szkoleniowe
- ponosimy duże koszty szkolenia
Jakie zachowania wywołuje wysoka, mało zróżnicowana płaca oferowana przez firmę:
przyciąga pracowników do firmy i ogranicza decyzje odejścia z niej
likwiduje konflikty na tle płacowym ??????????????????????????????????????????????
zapewnia wysoki poziom wykonywanych zadań
wzrost wydajności zatrudnionych pracowników
Z punktu widzenia przedsiębiorstwa płace w firmie:
zależą od możliwości finansowych firmy
mają przyciągać, motywować i utrzymywać pracowników
są kosztem, a więc należy je minimalizować
mają zaspokajać potrzeby pracowników
Cele polityki wynagradzania:
przyciągać pracowników gwarantujących realizację strategii organizacji
utrzymywać tych pracowników
motywować ich do zachowań sprzyjających realizacji strategii organizacji
Podstawy projektowania systemów wynagradzania, wynagrodzenia pracownika zależą od:
możliwości finansowych firmy
wartości stanowiska
sytuacji na rynku pracy
wkładu pracownika
wyników pracy
potrzeb pracownika
Na schemat genewski stosowany przy ustalaniu wysokości wynagrodzeń składają się między innymi:
wymagania fizyczne
wydajność pracownika
czas pracy
staż pracy
Potrzeby szkoleniowe w firmie możemy ustalić na podstawie:
opisów stanowisk pracy ????????????????????????????????????????????????????
wyników okresowych ocen pracowniczych
planów rozwojowych firmy
dokumentacji kadrowej
opinii przełożonych
ŹRÓDŁA INFORMACJI O POTRZEBACH SZKOLENIOWYCH
λ misja
λ cele
λ plan usług
λ katalog umiejętności / wszechstronność
λ zmiany systemowe
λ prośby kierownictwa o szkolenie
λ struktura organizacyjna
λ harmonogramy pracy
λ diagram kolejnych szczebli kierowniczych
λ kontrola jakości
λ polityka instytucji
λ katalogi z opisem stanowiska pracy
λ charakterystyka instytucji (rotacja, absencja, wydajność, wypadki, choroby)
λ akta personalne zawierające skargi, a także wskazujące na problemy z dyscypliną i rotacją pracowników
λ raporty finansowe
λ raporty zarządu i rady nadzorczej
λ charakterystyki stanowisk pracy
λ specyfikacje stanowisk pracy
λ normy jakości pracy / raporty produkcyjne
λ wykonanie pracy
λ fachowe czasopisma / literatura na temat pracy
λ opis umiejętności i wykształcenia
λ wymagania do pracy na danym stanowisku
λ badania naukowe
λ związki zawodowe
λ wskaźniki jakości pracy (absencja, wypadki, choroby, skargi)
λ skargi interesantów
λ doszkalanie
λ wypadki krytyczne
λ raporty i oceny pracowników
System okresowych ocen pracowniczych bezpośrednio wpływa na:
system podziału odpowiedzialności za realizację zadań
poziom centralizacji systemu zarządzania
zdolności adaptacyjne organizacji
kształtowanie postaw pracowniczych i kultury organizacyjnej
Oceny pracownicze w firmie spełniają rolę:
informującą o zmianach zachodzących w organizacji
czynnika kształtującego kulturę organizacyjną
czynnika ograniczającego konflikty
kontrolną w stosunku do pracowników
Rozmowa oceniająca ma na celu:
wykazanie pracownikowi, że pracuje poniżej swoich możliwości
dyskusję na temat podwyżki płacy pracownika
uzasadnienie decyzji personalnych podejmowanych w stosunku do pracownika
przedyskutowaniu z pracownikiem jego mocnych i słabych stron funkcjonowania w firmie oraz przyczyn tego
W rozmowie oceniającej występują trzy modele - „tell and sell”, „tell and listen”, „problem solving”.
Przebieg rozmowy:
rozpoczęcie rozmowy - stworzenie atmosfery do rozmowy
omówienie pozytywnych stron ocenianego
omówienie negatywnych stron ocenianego
stanowisko oceniającego - sformułowanie oceny
wspólne poszukiwanie możliwości poprawy
pozytywne zakończenie rozmowy
Wyniki okresowych ocen pracowniczych można wykorzystać dla potrzeb:
wartościowania pracy
badania pracy
szkoleniowych
de rekrutacji
Regularne ocenianie pracowników jest instrumentem polityki motywacyjnej, jak również umożliwia diagnozę potencjału rozwojowego pracownika. Pozwala to na optymalne wykorzystanie jego zdolności i kwalifikacji oraz planowanie ścieżki rozwoju. Istotnym czynnikiem okresowego oceniania jest informacja zwrotna w postaci raportu z okresowej oceny pracowników dla samych pracowników "jak postrzegana jest ich praca".
Właściwie przeprowadzona ocena wydajności i efektywności pracowników pełni rolę motywacyjną i komunikacyjną. Jest także źródłem wielu wartościowych informacji o pracownikach, stanowiskach pracy oraz ich wzajemnych relacjach. Z kolei kierownicy, przełożeni zyskują wiedzę o potencjale zawodowym pracowników, czyli o kwalifikacjach, możliwości rozwoju, zdolności do podejmowania decyzji. Kierownicy otrzymują w ten sposób informacje podwładnych osiąganych przez podwładnych efektach pracy - stopniu, jakości i terminowości realizacji wyznaczonych zadań, umiejętności organizacji pracy i samodzielności. Ocenie podlegać też mogą cechy osobowości.
Raport z okresowej oceny pracowników wykorzystywany jest również w procesach:
badanie zadowolenia klientów i pracowników
ścieżki karier
planowanie i realizacja szkoleń
motywacja pracowników w firmie
wynagradzanie (różne formy pracy)
Wyniki okresowych ocen pracowniczych:
powinny być udostępniane wyłącznie do ogólnej wiadomości pracowników przedsiębiorstwa
nie powinny być znane nikomu, prócz komisji oceniającej
mogą zostać zakwestionowane przez pracownika
po roku usuwane z akt personalnych pracownika
Wydaje mi się, że żadna z powyższych, ewentualnie c - chociaż w `tell and listen' pracownik nie ma możliwości wypowiedzenia się. Więc nie wiem ;/