Materiały01

JAKOŚĆ

... pewien stopień doskonałości	Platon
... stopień jednorodności i niezawodności wyrobu przy możliwie niskich kosztach i maksymalnym dopasowaniu do wymagań rynku	Deming
... zgodność z wymaganiami użytkowników	Ishikawa
... wszystko co można poprawić	Masaaki lmai
... jest tym, czego brak, oznacza straty dla wszystkich	Taguchi
... zero braków	Crosby
niewidoczna, gdy jest dobra, niemożliwa do niezauważenia, gdy jest zła
dostarczenie klientowi tego, czego on dziś potrzebuje, za cenę, którą jest skłonny zapłacić i dostarczenie mu czegoś jeszcze lepszego jutro
... ogół cech i właściwości wyrobu lub usługi, które decydują o zdolności wyrobu lub usługi do zaspokajania stwierdzonych i przewidywanych potrzeb	ISO 8402
... stopień, w jakim zbiór inherentnych cech spełnia wymagania (naturalny, sam w sobie, jako stała właściwość, nie przypisany)	PN-EN ISO 9000:2006

Twórcy metod jakości

Walter A. Shewhart

Od niego tak naprawdę wszystko się zaczęto. Zajmował się jakością w Western Electric, a potem w Bell Telephone Laboratories. Był z wykształcenia matematykiem i statystykiem. Jego metoda sterowania jakością spowodowała rewolucję w podejściu do jakości. Od niego uczyli się dzisiejsi mistrzowie -Deming, Juran czy Taguchi.

Osiągnięcia

Karta kontrolna.