43 2

Rozdział 6. Zarządzanie jako proces decyzyjny.

6.1. Pojęcie decyzji.

Decyzje są czynnikiem porządkującym i koordynującym działania. Słowo „decisio” w języku łacińskim oznacza „postanowienie", uchwałę.

Pojęcie decyzji można rozpatrywać jako:

•    akt wyboru

•    posiadanie możliwości wyboru

•    wyrażanie woli

|_Decyzja to nielosowy wybór w działaniu    \

Podejmowanie decyzji jest istotną częścią pracy kierowniczej i oznacza proces wyboru jakiegoś działania jako sposobu rozstrzygnięcia określonego problemu.

6.2. Rodzaje decyzji.

Istnieje wiele poglądów na klasyfikację decyzji. Brak jest jednoznacznych kryteriów ich podziału . Kojarząc jednak proces podejmowania decyzji z planowaniem jako funkcję kierowniczą, której towarzyszy aktywność intelektualna można wyróżnić:

•    decyzje czyste (nieprogramowalne) wymagają dużej intensywności intelek

tualnej

•    decyzje zrutynizowane    wymagają niskiej aktywności umysłowej

(programowalne)    i dotyczą problemów, które wystąpiły

w przeszłości

•    decyzje wynikające z impulsów

•    decyzje dotyczące celów

•    decyzje dotyczące środków

Rodzaj decyzji ma wpływ na dobór narzędzi podejmowania decyzji [1 s. 124] czyli stosowane techniki decyzyjne.

Decyzje

programowalne

Decyzje

nieprogramowalne

Tradycyjne techniki decyzyjne

•    zwyczaj

•    rutyna

•    osąd, intuicja, twórczość

•    reguły robocze

•    dobór i szkolenie kierowników

Nowoczesne techniki decyzyjne badania operacyjne przetwarzanie danych techniki heurystycznego rozwiązywania problemów

6.3. Proces decydowania.

Podejmowanie decyzji to specyficzny rodzaj i ciąg czynności, składający się z następujących czynności, składających się z następujących faz:

43