Marketing

SEGMANTACJA RYNKU

Segment rynku to wyodrębniona część rynku globalnego danego produktu, jednorodna z punktu widzenia przyjętych kryteriów podziału, której reprezentanci popytu występują jako potencjalni nabywcy.

Segmentacja pozwala na wybór obszarów działań firmy na rynku i skonstruowaniu dla niego marketingu-mix.

USŁUGI

Usługa - wszelkie czynności związane z zaspokojeniem potrzeb ludzkich, nie służące bezpośrednio do wytwarzania produktów. Działalność usługowa podlega tym samym regułom rynkowym, co wytwarzanie produktów i obrót towarami. Występują zatem oferenci usług, reprezentujący podaż, oraz zgłaszający zapotrzebowanie na usługi, reprezentujący popyt.

Cechy charakterystyczne usługi:

niematerialny charakter

-    bezpośredni kontakt usługodawcy z usługobiorcą

-    symultaniczność procesów świadczenia, nabywania i konsumowania niemożność nabywania praw własności usługi

-    brak możliwości magazynowania

-    aktywny udział konsumenta w procesie świadczenia usługi

PROMOCJA - instrument marketingu-mix, za pomocą którego dąży się do wzrostu znajomości produktu i firmy przez rynek. Promocja często nazywana jest komunikowaniem się przedsiębiorstwa z rynkiem.

promocja-mix składa się z

SYSTEM KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ, elementów:

-    reklama

-    promocja sprzedaży

-    public relations

-    sprzedaż osobista

REKLAMA - masowa, odpłatna i bezosobowa forma prezentowania oferty sprzedaży produktu przez określonego nadawcę reklamy. Celem reklamy jest kreowanie potrzeb, przekazanie informacji o produkcie i przekonanie odbiorców o zaletach, wywołanie zainteresowania produktem, pobudzenie pragnienia posiadania produktu oraz stworzenie odpowiedniego klimatu, w którym dochodzi do transakcji kupna - sprzedaży, ukazywanie i przypominanie walorów określonego produktu oraz kształtowanie pozytywnego wyobrażenia o firmie emitującej reklamę. W procesie przekazu informacji ńa rynek przedsiębiorstwo wykorzystuje różne środki zw. mediami reklamy lub nośnikami. Mogą to być:

-    prasa

-    radio

-    " telewizja

-    kino

-    poczta

PROMOCJA SPRZEDAŻY - promocja dodatkowa - zespół różnych instrumentów, które nie mieszczą się w ramach innych instrumentów promocji-mix. Promocja sprzedaży