! Przykłady

06 Przykłady, wywiady, badania

towności. W ten sposób Account Manager będzie znacznie dokładniej oceniał wiarygodność finansową klienta przed podpisaniem umowy i rozważnie egzekwował zaległe płatności.

Jeżeli całość zadań związanych z windykacją należności przejmą wyspecjalizowane komórki przedsiębiorstwa, to może dojść do zamącenia obrazu firmy w oczach klienta. Bowiem np. przed chwilą rozmawiał on z Account Managerem, który zgodził się odroczyć termin płatności, a teraz dzwoni pracownik odpowiedzialny za windykację i każe płacie.

Oczywiście może również dojść do sytuacji, w której klient niezadowolony z działań Account Managera, zmierzających do odzyskania należności, będzie skarżył się jego szefowi na złą współpracę z tą osobą i żądał jej zmiany. Szef wówczas nic powinien ustępować przed żądaniami klienta, tylko dokładnie sprawdzić, czy wina rzeczywiście leży po stronie Account Managera.

Jaka jest Twoja opinia w lej sprawie? Czy handlowcy powinni mieć udział w windykacji należności? W jakim zakresie? Czekamy na opinie pod adresem e-mail: [e-mail]

Wynagrodzenie nie jest najskuteczniejszym sposobem motywowania handlowców?!

Co lak naprawdę motywuje handlowców, a co najbardziej ich de.motywuje? Znajomość właściwej odpowiedzi na tak postawione pytania jest niezmiernie istotna dla każdego menedżera. Aby ją poznać, spytano o to ok. 100 handlowców.

Wyniki lak przeprowadzonego badania, gdzie osobą pytającą nie był szef i handlowcy mieli świadomość, żc ich odpowiedzi w żaden sposób nie przełożą się na pogorszenie czy polepszenie ich sytuacji, zaskoczyły wielu menedżerów. Okazało się bowiem, że uzyskiwane wynagrodzenie znalazło się na liście na dość odległej pozycji.

WDS10 VAVW.wip,pl Wiedza i Praktyka