img11

120 5. Przeprowadzanie efektywnej rozmowy kwalifikacyjnej

Susan Mason, wiceprezes ds. zasobów ludzkich, Old Kent Financial Services

Jakie są korzyści z opracowania i stosowania podręcznika dla prowadzącego rozmowę kwalifikacyjną?

Zastosowanie podręcznika dla prowadzącego rozmowę kwalifikacyjną wiąże się z kilkoma korzyściami dla Old Kent. Po pierwsze, jego opracowanie pomogło nam skupić się na połączeniu pożądanego zachowania na danym stanowisku pracy z odpowiednim pytaniem, które dotyczy tego zachowania. Po drugie, pomaga nam w utrzymaniu odpowiedniego kierunku rozmowy kwalifikacyjnej, ponieważ podaje pytania i zalecane lub efektywne odpowiedzi. Ponadto zawiera standardowy zestaw pytań, co pozwala chronić organizację przed posądzeniem o dyskryminację.

W jaki sposób prowadzący zgłębiają odpowiedzi kandydatów, aby poznać ich zachowania?

Przyzwyczajenie się do konieczności zadawania dodatkowych pytań w celu poznania zachowania kandydata zajmuje prowadzącym trochę czasu i początkowo może być krępujące. Niektórzy kandydaci wydają się odczuwać wręcz fizyczny dyskomfort z powodu tej techniki, ponieważ nie mają odpowiedniego doświadczenia lub nie mają się na kim wzorować. Prowadzący ciągle pyta: „I co pan wtedy zrobił?”. Jeżeli kandydat podaje dobrą odpowiedź i słyszy kolejne pytania o szczegóły, z reguły jego reakcja jest pozytywna, ponieważ prowadzący „nakierowuje” go na informacje, które chce uzyskać. Jakość zgromadzonych informacji jest bardzo ważna. Mając lepsze informacje, łatwiej jest bowiem podjąć decyzję o zatrudnieniu.

Jakie są wyzwania i korzys'ci związane z komisyjnymi rozmowami kwalifikacyjnymi?

Komisyjne rozmowy kwalifikacyjne wymagają dużo większej współpracy prowadzących niż zaplanowanie cyklu rozmów. Przygotowanie do nich polega na określeniu ról, rodzajów pytań zadawanych przez każdego członka zespołu, stylu prowadzenia oraz ogólnej logiki rozmowy kwalifikacyjnej. Utworzenie podstawowych komisji (grup osób, które często prowadzą rozmowy jako zespół) usprawniło całą procedurę i pozwoliło na bardziej płynne przesłuchiwanie kandydata.

Pytania

1.    Jakich strategii używasz, aby stworzyć strukturę swoich rozmów kwalifikacyjnych?

2.    W jaki sposób zarządzasz otoczeniem rozmowy kwalifikacyjnej, aby móc efektywnie komunikować się z kandydatem?

Pytania

121

3.    Jakich strategii używasz, aby poprawić zdolność zgłębiania odpowiedzi kandydata i poznać jego zachowania, które wskazują na oczekiwane efekty?

4.    Jakie wrażenie chcesz wywrzeć podczas prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej? Jakich strategii używasz w tym celu?

5.    Jakie są korzyści z prowadzenia komisyjnych rozmów kwalifikacyjnych w twojej organizacji? Jakie strategie pozwalają prowadzić efektywne komisyjne rozmowy kwalifikacyjne?