93 (40)

cie, tworzona jest w małej tylko części przez jego władze. Głównymi jej autorami są mieszkańcy miasta, będący jednocześnie najlepszym dowodem na potwierdzenie (lub zaprzeczenie) krążących o nim opowieści.

Więcej możliwości oddziaływania na public relations miasta mają władze lokalne i inne podmioty promocji, gdyż to one w znacznym stopniu kreują stosunki społeczne pomiędzy nabywcami oferty miasta a jej dysponentami. Spod kontroli wymykają się jednak zwykle wewnątrzmiejskie stosunki międzyludzkie, które mogą nawet czasem odstraszać zainteresowanych skorzystaniem z promowanego produktu czy usługi miasta. Należą do nich między innymi konflikty rasowe, narodowościowe (mniejszości), działalność przestępcza (szczególnie o podłożu mafijnym, wpływająca na powstanie dzielnic cieszących się niezbyt dobrą opinią) itp.

Cele wykorzystania public relations i publicity w kampanii promocyjnej miasta, dla podstawowych segmentów klientów, przedstawia tabela 5.

Tabela 5

Cele działań skierowanych na tworzenie korzystnych public relations i publicity miasta

N, Segmenty \klientów	Mieszkańcy	Inwestorzy	Turyści
Instrumenty^ promocji n.
Public relations	tworzenie korzystnego obrazu działalności podmiotów promocji, przedstawienie ich zamierzeń i przekonanie o ich słuszności i pozytywnych skutkach	tworzenie korzystnych stosunków współpracy z potencjalnymi nabywcami oferty miasta poprzez informowanie ich o przychylnym nastawieniu lokalnych władz oraz innych podmiotów promocji miasta	przekonanie potencjalnych turystów o przychylnym nastawieniu do nich władz lokalnych i miejscowej społeczności
Publicity	popularyzowanie zamierzonego wizerunku miasta i zachęcanie do utożsamiania się z cechami lokalnej społeczności, które z niego wynikają	tworzenie i popularyzowanie opinii o szczególnie korzystnych warunkach lokalizacji działalności gospodarczej na obszarze miasta	przedstawianie wizerunku miasta, jako miejsca atrakcyjnego spędzenia wolnych chwil

93