DSC02843 (4)

Logistyczna obsługa klienta

Jest postrzegana jako umiejętność lub zdolność zaspokajania wymagań i oczekiwań klientów, głównie co do czasu i miejsca zamawianych dostaw, przy wykorzystaniu wszystkich dostępnych form aktywności logistycznej, w tym transportu, magazynowania, zarządzania zapasami, formacją i opakowaniami.

'ęmpy, „Logistyczna obsługa klienta" Warszawa 2001, s. 19.