DSCN2590 (2)

209

ZMrzędzanif jakością n> Policji - w kierunku organizacji uczącej sic

Niestety większość nowo wybranych polityków stara się negować programy i sukcesy swoich poprzedników, nawet, jeżeli osiągnęli oni dobre rezultaty. W zamian za to chcą wdrażać swoje nowe programy, o których sądzą, że są unikatowe i inne od tych z przeszłości. Każda nowa administracja (szczególnie, gdy zwycięzca jest z innej partii politycznej niż przegrany) zaczyna wszystko od nowa zamiast budować na bazie osiągniętej już wiedzy i doświadczeń. Jest to tak, jak nowy odkrywca ignoruje mapy i podróże poprzedników i musi osobiście odkryć świat i wyrysować swoje własne mapy. W takim systemie postęp jest bardzo mały.

Polityka przeważnie jest krótkowzroczna, rok, dwa lata to najwięcej na ile politycy zainwestują zanim zwróci im się ich wysiłek. Mówiąc wprost, próba poprawy jakości nic opłaca się w tak krótkim czasie. Stąd mnóstwo programów krótkoterminowych, nastawionych na szybki i najlepiej spektakularny sukces. Jednakże odpowiedzialni politycy powinni myśleć długofalowo, robiąc to dla naszej przyszłości.

W biurokracji, władza, technologia i specjalizacja znaczą więcej niż ludzie, kreatywność i ulepszanie. Wiele z problemów jakościowych, może być pokonane przez wizję, umiejętne przewodzenie, dobrze zdefiniowane zadanie, zespól pracowników, innowacyjność i stały system ulepszeń. Te zadania należą do obowiązków liderów, nie pracowników. Nie są one zadaniami, które biurokraci wykonują dobrze.

Jest wiele sposobów, w jaki kadra kierownicza policji używa swojej władzy. Większość z nich nie przekazuje uprawnień swoim podwładnym. W dodatku używanie strachu, aby uzyskać pożądany efekt pracy jest powszechnie stosowaną policyjną praktyką menadżerską. Łatwo jest używać technik zastraszania, ponieważ jest to powszechnie akceptowane w zhierarchizowanych organiza-i cjach, zwłaszcza militarnych. Jednak efekt będzie taki, że szefowie, którzy uży-I wają taktyki strachu, mają pracowników, którzy nie rozmawiają z nimi [ w wyniku czego otrzymują oni bardzo ubogie informacje zwrotne od podwładnych. Aod jakości i szybkości uzyskania tych informacji bardzo często zależy skuteczność decyzji. Przełożeni, którzy przekazują część władzy swoim pracownikom, wzbudzają kreatywność zarówno w nich, jak i w całej organizacji. Panuje atmosfera zaufania i wzajemnego szacunku, a w konsekwencji zyskują więcej. Pracownicy obserwują swoich szefów bardziej niż ktokolwiek może sobie to wyobrazić. Zwracają uwagę zarówno na pozytywne, jak i negatywne rzeczy, które wykonują. Szefowie ustalają tempo i ton w miejscu pracy. Jeżeli przełożony używa strachu, aby stłumić zachowanie kreatywne mogą minąć lata zanim idea znowu dotrze na powierzchnię organizacji. Jest błędnym myślenie, że organizacja może przejść samoistnie transformację bez współpracy pracowników i ich przełożonych. Tylko poprzez wspólną pracę, metody poprawy jakości staną się sposobem na odniesienie sukcesu. Niestety nadal charakterystyczne dla zarządzania w policji jest lekceważenie ważności grupy, wkładu pracowników, potrzeby wzajemnego zaufania oraz szacunku pomiędzy pracownikami i menadżerami. Dlatego bardzo ważne jest, aby najwyższa kadra kierownicza Policji, biorąc pod uwagę przyszłość tej formacji