2210689733

i poprawiać ich wyników, to nie jesteśmy w stanie efektywnie zarządzać organizacją.

Ponadto za pomocą procesów można określić, w jaki sposób funkcjonuje organizacja, dokonać niezbędnych pomiarów efektywności wykonywanych prac, optymalizować procesy i na podstawie tego przewidywać perspektywy rozwoju.

Trzy poziomy efektywności

Analizując funkcjonowanie firmy wyraźnie widać, iż wszystkie wewnętrzne i zewnętrzne elementy są wzajemnie powiązane. Aby poprawić funkcjonowanie organizacji, po pierwsze musimy zidentyfikować i zrozumieć całość powiązań między poszczególnymi elementami firmy, a następnie optymalizować działania i powiązania między nimi uwzględniając całość organizacji oraz wszystkie zmienne wpływające na efektywność organizacji.

Poziom pierwszy - organizacja.

Usługa

Produkt

RYNEK

Rysunek 1.3 Poziom pierwszy - organizacja wg [1 ]

Na poziomie organizacji kładzie się nacisk na relacje między podstawowymi elementami „szkieletu” organizacji, a rynkiem, na którym działa organizacja.

Do czynników wpływających na efektywność organizacji na tym poziomie należą:

•    strategia,

•    cele ogólno organizacyjne i metody ich pomiaru,

•    oraz sposób wykorzystania zasobów.