19189

•    Kształtowanie korzystnych, partnerskich stosunków z klientami.

•    Systematyczne powiększanie grupy stałych i lojalnych nabywców.

•    Wzmacnianie siły oddziaływania i skuteczności posiadanych narzędzi marketingowych: produktu, programu asortymentowego, instrumentów cenowych, systemu dystrybucji i aktywów promocyjnyclr.

•    Umacnianie pozycji rynkowej, a tym samym wartości firmy. m in. przez poszerzenie kręgu stałych (lojalnych) klientów

Programy lojalnaściowe

• Polegają na oferowaniu klientowi dodatkowych korzyści,

•    Skutkują szybko lub wcale,

•    Efekty mogą być łatwo zniweczone przez atrakcyjniejszy program lojalnościowy konkurenta.

Marketing partnerski

•    Tworzenie trwałych, efektywnych powiązali z klientami, prowadzących do wzajemnych korzyści.

•    Ciągły proces poszukiwania i tworzenia nowej wartości z udziałem indywidualnego klienta i dzielenia się korzyściami w ramach układu partnerskiego.

Rozwój technicznych możliwości i instrumentów działania

•    Rozwój technologii informacyjnej i komunikacyjnej

•    Wzrastająca elastyczność nowoczesnych systemów produkcyjnych Marketing bezpośredni oparty na komputerowych bazach danych

•    Marketingowe bazy danych obejmują zespoły celowo dobranych informacji zapisanych na komputerowych nośnikach ułatwiających sprawne klasyfikowanie, aktualizowanie, przetwarzanie i wyszukiwanie pożądanych danych

•    Umożliwiają wyodrębnienie gmp docelowych klientów m in. według takich cech jak: upływ czasu od ostatniego zakupu, częstotliwość zakupów, wielkość zakupów (kwota) itp.

•    Marketingowe bazy są ważnym, lub niekiedy wręcz podstawowym składnikiem aktywów, decydującym o wartości przedsiębiorstwa

•    A także towarem poszukiwanym przez firmy gotowe zapłacić za możliwość szybkiego dotarcia do określonej grupy potencjalnych klientów

Rozwój technologii komunikacyjnej, a zwłaszcza Internetu i telefonii komórkowej, umożliwia indywidualizowanie środków przekazu oraz ułatwia klientowi dostęp do informacji i kanałów dystrybucji

•    Zarządzanie marketingowymi bazami danych o klientach

•    Przekazywanie informacji potencjalnym nabywcom

•    Współpraca z nowymi pośrednikami handlowymi

•    Utrzymanie dwustronnej komunikacji z klientem

•    Automatyzacja procesów transakcyjnych i procedur logistycznych w sferach zaopatrzenia i zbym

•    Proces globalizacji źródeł zaopatrzenia i rynków zbytu

•    Kreowanie wysokiej świadomości wartości firmy i jej oferty

•    Rozwój informacyjnych systemów zarządzania oraz środków komunikacji i transportu sprzyja zmniejszaniu się ryzyka kooperacyjnego

•    Firmy ograniczają zakres samodzielnie wykonywanych funkcji wytwórczych i pomocniczych funkcji zarządzania, decydują się na zakup określonych komponentów materialnych i usług od odpowiednio wyspecjalizowanych dostawców zewnętrznych

•    Zarządy skupiają uwagę na tych czynnikach, których nie można hib nie opłaca się kupować, takich jak: posiadanie marki, udziały rynkowe, kontakt)' handlowe, doświadczenie rynkowe, siła rynkowa programu asortymentowego

Polaryzacja jednostek gospodarczych w dwóch strefach:

1.    Firmy posiadające dostęp do rynków i odpowiednie kompetencje marketingowe. Do sfery tej należy zaliczyć zarówno dostawców dóbr konsumpcyjnych (marketing B2C) jak i dóbr zaopatrzeniowych (B2B)

2.    Firmy, które posiadają wyłącznie umiejęmości wytwórcze oraz dostęp do rzadkich lub szczególnie tanich zasobów czynników produkcji. Kompetencje te pozwalają im realizować wyłącznie zlecenia produkcyjne przekazywane przez firmy produkcyjne i handlowe działające w pierwszej strefie.

•    Rozwój wyspecjalizowanej obsługi marketingu w zakresie takich działali jak: badania rynku reklama, promocja sprzedaży, akwizycja, telemarketing i wiele innych, stwarza nowe możliwości i uwarunkowania dla organizacji zarządzania marketingiem

•    Organizacja ta w coraz większym stopniu orientuje się koordynację działali (własnych i zleconych) związanych z określoną kategorią produktu i/lub nabywców, niż na samodzielnej realizacji poszczególnych funkcji marketingowy cli.

Marketing wartości

Przesłanki dalszej ewolucji marketingu

•    Postępująca koncentracja dystrybucji i związany z tym wzrost siły przetargowej (władzy) wielkich sieci handlowych

•    Rosnąca liczba zarejestrowanych marek

2