30053

powinien mierzyć i okresowo dokonywali zmian procesu standardowego. Z uwagi na koniecznoÓÓ zapewnienia oczekiwanej przez klienta szybkości dziaóaó oraz z uwagi na liczbó równolegle biegnących procesów nie ma moóliwoóci, aby lider procesu analizowaó, decydowaó i wprowadzaó do niego zmiany na bieÓÓco. DuÓe firmy budowlane w Polsce prowadzó równoczeónie 50, 100 i wiócej inwestycji, firmy konsultingowe prowadzó rocznie kilkadziesiót Ó kilkaset projektów i ekspertyz, a firmy prav*iicze setki rónych spraw. Przebieg kaódego z wymienionych procesów bardzo mocno zaleóy od rodzaju projektu a takóe od indywidualnych wymagaó czy nawet ÓyczeÓ klientów. Niezbódne jest Ó tak jak w maóych firmach Ó przekazanie bezpoórednim wykonawcom procesów moóliwoóci ich dynamicznej modyfikacji w czasie wykonywania. Tylko w ten sposób moóna przywróció szybkoÓÓ i zwinnoÓÓ dziaóania charakterystycznó dla maóych firm firmom Órednim, a nawet duóym przedsióbiorstwom. Jest to istotna jakoóciowa zmiana caóej koncepcji organizacji zarzódzanej procesowo, idóca wyraónie w kierunku organizacji uczócej sió. PropozycjÓ realizacji ww postulatów jest koncepcja dynamicznego zarzódzania procesami biznesowymi (dynamie business process management -DBPM). Opiera sió ona na rozszerzeniu klasycznego (statycznego) zarzódzania procesami poprzez nadanie mu 3 kluczowych cech:

1.    KompleksowoÓÓ i ciógóoóó

WdroÓenie zarzódzania procesowego powinno obejmowaó procesy skóadajóce sió co najmniej na caÓÓ dziaÓalnoÓÓ podstawowó przedsióbiorstwa. Nie ma Óadnego sensu wdroÓenie obejmujóce tylko jednó jednostkó organizacyjnó czy jeden proces elementarny bódó funkcjó np. akwizycjó czy produkcjó. WdroÓenie DBPM powinno obejmowaó caóy proces podstawowy, w tym takóe dostawców czy podwykonawców np. pracujócych w jednej organizacji sieciowej. Celem nie jest minimalizowanie kosztów czy czasu pracy poszczególnych podwykonawców czy nawet przedsióbiorstwa bódócego generalnym wykonawcó. Celem jest minimalizacja caókowitych kosztów i caókowitych zapasów, przy jednoczesnym zmniejszaniu caókowitego czasu realizacji[H99]. JuÓ obecnie, zgodnie z przewidywaniami Druckera, wóród przedsióbiorstw budowlanych w Polsce obserwuje sió przechodzenie od monitorowania kosztów dziaóalnoóci tylko w ramach swojej organizacji, do monitorowania kosztów caóego procesu inwestycyjnego, w którym nawet duóy generalny wykonawca stanowi jedynie pojedyncze ogniwo[PD]. Znacznie rozszerza to obszar poszukiwania moóliwoóci podniesienia efektyv*ioÓci, a czósto takóe skrócenia czasu realizacji przedsiówziócia, poprzez optymalizacjó biorócó pod uwagó dziaóania prekraczajóce granice pojedynczego przedsióbiorstwa (np. dostawy, obsóugó gwarancyjnó) w ramach caóego procesu tworzócego wartoÓÓ, a takóe okreólajócego koszt i czas realizacji dla klienta[JC].

Obecnie Budimex przygotowuje sió do włóczenia kwalifikowanych podwykonawców w swój proces podstawowy, poczynajÓc od procesu pozyskania kontraktu. Pozwoli to znacznie skróció czas miódzy podpisaniem kontraktu, a rzeczywistym rozpoczóciem prac. Jednak waóniejszó korzyóció jest moÓliwoÓÓ przepracowania planowanego projektu z klientem (inwestorem) i kompetentnymi podwykonawcami jeszcze przed podpisaniem umowy. Czósto pozwala to na przeprojektowanie planowanej inwestycji (value engineering) i wygranie kontraktu wóaónie dzióki uzyskanym oszczódnoóciom, czy skróceniu planowanego czasu realizacji. Równoczeónie pozwala na przekazanie wiedzy i innowacji z procesu pozyskania kontraktu do procesu realizacji, w którym dokonuje sió ich praktyczna weryfikacja. InformacjÓ o wyniku tej weryfikacji, tzn. potwierdzenie sóusznoóci przyjótej koncepcji lub ostrzeóenie przed bÓÓdem, którego nie naleóy powielaó otrzymujó natychmiast handlowcy, podwykonawcy, kierownicy biegnócych kontraktów o podobnym charakterze, a takóe wykonawcy procesu obsóugi gwarancyjnej (jako wskazówkó na co naleóy zwróció uwagó). Mówimy wióc nie tylko o ciógóoóci procesu biznesowego ale takóe o ciógóoóci tworzenia, pozyskiwania i weryfikacji wiedzy.

2.    Ewolucyjna zmiennol^ w czasie wykonywania

Pracownicy realizujó proces zaprojektowany wedóug obecnej najlepszej wiedzy przedsióbiorstwa. Jest to proces standardowy Óna dzisiajÓ, gdyó standard pod v43Óywem wymagaó klientów, zmian technologii czy teó nowych doówiadczeó