30198

Etapy procesu racjonalnego podejmowania decyzji;

1.    Rozpoznanie i zdefiniowanie sytuacji

2.    Identyfikacja alternatywnych możliwości i zdefiniowanie warunków brzegowych

3.    Ocena wariantów

4.    Wybór optymalnego wariantu

5.    Wdrożenie wybranego wariantu

6.    Obserwacja wyników i ocena

Wynajdywanie problemów:

■    Wynajdywanie problemów jest często procesem intuicyjnym i niesformal izowanym

■    Dlatego podane powyżej cztery źródła problemów są najczęściej występującymi przyczynami

■    Jednakże w procesie wynajdywania problemów mogą być popełnione błędy, prowadzące do zachwiania tego procesu

Błędy popełniane przy wyszukiwaniu problemów decyzyjnych

WADLIWE KOJARZENIE ZDARZEŃ	—» błędne przyjmowanie, że zdarzenia łączą się ze sobą, gdyż są do siebie podobne —» błędne przyjmowanie, że zdarzenia są ważne, bo znajdują się w centrum uwagi
BŁĘDNE OCZEKIWANIA ZDARZEŃ	—    błędne przyjmowanie, że zdarzenia nie wystąpiły, choć w rzeczywistości tak było, ponieważ nie mieściły się w oczekiwanym układzie zdarzeń, —    błędne przyjmowanie, że zdarzenia wystąpiły, choć w rzeczywistości tak nie było, ze względu na to, że ich pojawienie się było oczekiwane —    nieuwzględnienie dziwnych lub końcowych zdarzeń, sprzecznych z oczekiwaniami.
FAŁSZYWA SAMOOCENA I OCENA OBRAZU SPOŁECZNEGO WŁASNEJ OSOBY	—    przedkładanie niejednoznacznej informacji ponad konkretne fakty, które mogłyby w złym świetle stawiać poprzednie decyzje —    skupianie uwagi na działaniach, które przyniosły powodzenie, przy pomijaniu błędnych decyzji

Racjonalność podejmowania decyzji;

❖ Decyzje programowane - to decyzje mające kompletną i przejrzystą strukturę i/lub powtarzające się z pewną częstotliwością •> Decyzje nieprogramowalne - to decyzje o niezbyt wyraźnej strukturze, podejmowane znacznie rzadziej, niż decyzje programowane,

MoMepodejmpwania decyzji:

■    W wielu sytuacjach kierownicy stosują tzw. Niesformalizowane metody podejmowania decyzji, opierając się na analogii, tradycji, lub szukają wzorów u autorytetów

■    Często także menedżerowie kierują się własnym instynktem - jest to klasyczny model podejmowania decyzji, któiy zakłada logiczną i racjonalną naturę menedżerów oraz przyjmuje, że icłi decyzje najlepiej służą interesom organizacji