30658

organizacji stanowią fundamentalny element jej tożsamości, i na tę tożsamość pizede wszystkim mają wpływ zachowania kierownictwa. ² Nie można jednak zapomnieć o tym. że kultura organizacji jest sumą kultur poszczególnych osób. to zaś oznacza że tylko dzięki ich nastawieniu/ postawie uda się osiągnąć cel. jakim jest doskonalenie obsługi nabywcy. Jednak zmiany w zakładach opieki zdrowotnej, budzą opory, mimo iż są często nieodzowne. Silny opór wynika pizede wszystkim z dotychczasowej organizacji pracy i stylu kierowania. Zakłady były bowiem do tej pory administrowane, a nie zarządzane. Brakowało odpowiedzialności za rosnące koszty oraz wydatki, nie była więc konieczna poprawiła komunikacja między dyrekcją a pracownikami. W poprzednim systemie gospodarczym zmiany organizacyjne były często inicjowane odgórnie - przez Ministerstwo Zdrowia i Opieki Społecznej, co nie wywołało potrzeby pobudzania innowacyjnego nastawienia pracowników', a co za tym idzie, rue stwarzało okoliczności zachęcających do kształtowania kultury organizacji, ze względu na odgórny clraiakter ich wprowadzania, zmiany także nie uzyskiwały wystarczającego poparcia nie tylko ze strony załogi, ale i kierownictwa najwyższego szczebla, co było jednym z najpoważniejszych powodów iclr niepowodzenia. Liczne zakłady stanęły nagle przed wyzwaniem stworzenia niejako od nowa kultury organizacyjnej. Problemem, który pojawia się w^r większości polskich szpitali, to fakt. iż „starzy” pracownicy mają wykreować „nową” - marketingową kulturę organizacji.