30668

•    Produkcja zmierzająca do dodawania nowych wartości dobrom w jej kolejnych etapach

•    Dystrybucja produktów finalnych do pośredników i dalej - do docelowych odbiorców (konsumentów)

•    Transport, niezbędny zarówno do efektywnego prowadzenia zaopatrzenia, płynności produkcji i oczywiście dystrybucji, itd

7Czy e-logistyka obejmuje sektor produktów i usług cyfrowych?

•Nie:

-„Wirtualność” tych produktów i usług -Uproszczone działania operacyjne -Skrócone łańcuchy dostaw •Tak:

-Logistyczna obsługa klienta Logistyczna obsługa klienta -usługi

•Przedtransakcyjne wygoda w kontaktowaniu się klienta z producentem, struktura organizacyjna, elastyczność dostawcy w dostosowaniu się do indywidualnych potrzeb klienta, docelowe terminy dostawy, czas odpowiedzi na zapytanie ofertowe.

•Transakcyjne, czas realizacji zamówienia, wskaźnik realizacji zamówień, terminowość dostawy, produkty zatępcze

•Potransakcyjne: naprawy i gwarancje, reklamacje, zwroty, dostępność komponentów zamiennych.

099Powszechność ZSI •Zintegrowane Systemy Informatyczne -1C

-MRPI -MRP II -ERP

25Efektywna i zautomatyzowana komunikacja •EDI

•Web-EDI, Lite EDI •RosettaNet

Powszechne korzystanie z telekomunikacji bezprzewodowej

•GSM, GPRS

•UMTS

•Systemy satelitarne: GPS, Galileo •IrDA, Bluetootli, WiFi Automatyczna identyfikacja

•    Specjalistyczne urządzenia

•    T echniki

-    Kody kreskowe -RFID

-    Systemy głosowe