3745

Pytania można ogólnie podzielić na otwarte i zamknięte.

Zamknięte - to takie, na które odpowiada się „tak” lub „nie”. Zaczynają się od partykuły „czy”. Często wywołują u pytanego poczucie winy, niepokój, ponieważ traktowane są jako kategoryczne.

Otwarte - to takie na które nie da się odpowiedzieć jednym słowem. Zaczynają się od kto, co, gdzie, kiedy, dlaczego, jak. Zadawane są przez dziennikarzy żeby jak najwięcej wydobyć informacji... Często, żeby udzielić odpowiedzi - pytany musi powiedzieć dużo więcej - „dlaczego to się stało?”.

Istotną rzeczą na która należy zwrócić uwagę jest odpowiednie położenie akcentu w pytaniu.

Co u ciebie słychać? - bez akcentu - przyciąga uwagę

Co u ciebie słychać? - zdobywa informację

Co u ciebie słychać? - dostarcza odpowiedzi

Co u ciebie słychać? - wywołuje myślenie

Ale co u ciebie słychać? - prowadzi do wniosków

Inna sprawa to udzielanie odpowiedzi na pytania

-    brak odpowiedzi tez bywa odpowiedzią.

-    pozostawienie przekonania, że odpowiedź padła

-    odpowiedź niepełna,

-    odpowiedź nieprecyzyjna

-    zniechęcenie do dalszego zadawania pytań

Kolejne zagadnienie związane z negocjacjami - uważne słuchanie - czylo odbiór tego, co jest przekazywane.

Ludzie:

-    słyszą to, co sami chcą usłyszeć,

-    słyszą to, co mają słyszeć,

-    słyszą to, co jest przekazywane,

-    nie słyszą mimo, że się mówi