6199

PUBLIC RELATIONS - to uczciwa i obiektywna, fachowa i kompetentna, pełna i szybka, przyjazna i odpowiedzialna informacja.

PUBLIC RELATIONS - to działania mające na celu ustanowienia i utrzymania jak najlepszych stosunków z otoczeniem. To budowanie dobrego imienia firmy i zdobywania dla niej przychylności.

CHARAKTERYSTYCZNE WYRÓŻNIKI PUBLIC RELATIONS

□    Promuje nadawcę (firmę), a nie towar czy usługę.

□    Są to działania zwykle na dłuższą metę niż reklama i aktywizacja, a tym bardziej niż sales promotion.

u W przeciwieństwie do reklamy, gdzie nadawca ma bezpośredni wpływ na treść komunikatu, public relations treść ta jest relatywizowana przez media dostosowana do ich specyfiki - to dziennikarz lub redakcja nadają ostateczny kształt informacji, która ukaże się w mediach.

□    Trudniej zmierzyć efektywność public relations niż reklamę, gdyż są to działania częstokroć w sferze jakościowych emocji.

□    Public relations w prawdzie wymagają nakładów finansowych, ale nie s ą działaniami bezpośrednio płatnymi. Nie płacimy bezpośrednio dziennikarzowi za umieszczenie informacji w prasie, tak jak płacimy za ogłoszenie reklamowe. Nie oznacza to, że public relations lokowane są przede wszystkim w sferze organizacji przedsięwzięć promocyjnych i wyjaśniających, a nie sferze zakupu czasy i przestrzeni w mediach.

ODBIORCY ZEWNĘTRZNI PUBLIC RELATIONS:

□    Klienci potencjalni i aktualni

□    Pośrednicy

□    Dostawcy i kooperanci

□    Banki i inne instytucje finansowe

□    Dziennikarze (media)

□    Agencje reklamowe i public relations

□    Eksperci i środowiska branżowe

□    Liderzy opinii i grupy odniesienia (osoby i grupy społeczne)

□    Władze centralne i lokalne

□    Instytucje edukacyjne

u Społeczność lokalna np. mieszkańcy miasta, w którym istnieje firma

□    Całe społeczeństwo

ODBIORCY WEWNĘTRZNI PUBLIC RELATIONS:

□    Pracownicy firmy

□    Rodzina i znajomi pracowników

□    Właściciele firmy: udziałowcy i ich przedstawiciele

u Związki zawodowe w firmie

KSZTAŁTOWANIE PROCESU PUBLIC RELATIONS

2