118787

Diagnoza prognozowa - wnioskowanie na temat przesłanek umożliwiających dalszy oraz szybszy rozwój systemu.

!!! Dopóki nie wiemy dokładnie wszystkiego na temat tego jak jest, nie powinniśmy projektować i wprowadzić zmian!!!

Metoda

Diagnostyczna

!Nic ma prognozy bez odpowiedniej diagnozy!

Metoda ta bazuje na tym, że usprawnić w drodze identyfikacji, diagnozy i oceny.

Fazy

projektowania:

-    wstępna - określenie celu i projektu badania

-    podstawowa:

o identyfikacja stanu istniejącego o konstruktywna krytyka i ocena o projektowanie wariantów rozwiązali o wybór i uzasadnienie wyboru wariantu optymalnego

-    końcowa

o przygotowanie warunków do wdrożenia i wprowadzenia nowych rozwiązali o kontrola realizacji i analizy efektów funkcjonowania nowych rozwiązali

Faza Wstępna - ( w małej firmie bada się całość), nie sposób zbadać wszystkich komórek organizacyjnych, by szukać zysków. Szukamy obiektów badań - wśród punktów newralgicznych - jak tam się coś usprawni to. to usprawnienie zadziała pozytywnie. Tam gdzie waga oddziaływania jest kluczowa. Szukanie newralgicznej gałęzi (komórki). Problem w tym, że nie łatwo znaleźć taki newralgiczny punkt. Każdy system składa się z podsystemu, z których wyodrębniamy czynniki newralgiczne.

Faza podstawowa - obraz, który zaobserwował prezes przez 20 lat inny niż faktyczny -przeprowadzony przez osobę z zewnątrz. W newralgicznym miejscu badania (On jak prowadził badania gdzieś tam z tylu niewidoczny dla badanych - prowadził w Biurze Obsługi Klienta w jakiejś firmie - chyba kopalni, chodził za jednym z klientów, notuje wszystko co on robi, ile trwa czasowo i ile metrów pokonuje. Tworzy wykres sznurkowy. Zalecane by wykres taki zrobić sobie jak się rano wstaje i ile metrów się pokona zanim się wyjdzie z domu).

„Kasa zawsze otwarta dla wpływów', a przymknięta dla wypłat”

Źródła

informacji:

-    człowiek (klienci), nie oceniać samego siebie

-    maszyny - działanie urządzeń (dobrze/ źle itp. Ile czasu potrzeba na coś tam)

- proces - jak wygląda obieg dokumentów - jak to długo trwa ( w pewnym badanym urzędzie 186 dni!!!

roboty na