119274

4.    Reputacja w ujęciu marketingowym -> reputacja firmy jest to efekt wysiłku skierowany na kreowanie siły nabywczej klientów i budowanie ich lojalności. Jest efektowna/wartościowa do momentu, do którego generuje strumień dochodów.

5.    Nauki dotyczące organizacji -> reputację stanowią cechy, które wyłaniają się z firmy I mają źródło w postawach pracowników.

Właściwości reputacji:

-jest ekonomicznym aktywem

-jest pochodną cech systemu społecznego

-jest czynnikiem, który rozwija zasoby firmy i ustanawia ruchome bariery na temat możliwości przyszłego rozwoju

-    łączy wspólnie wiele zewnętrznych wyobrażeń o firmie i sygnalizuje wszechstronne korzyści dla poszczególnych grup otoczenia

-    uosabia wielość osądów o firmie (dotyczy efektywności firmy)

-    krystalizuje strategię

Czemu reputacja ma wpływ na kreowanie wartości firmy

1.    Rozwija zdolności firmy do rekrutowania najlepszych pracowników tzw. pracodawca z wyboru

2.    Firmy z dobrą reputacją przyciągają klientów i wpływają na przyszłe zakupy tzw. dostawca z wyboru

3.    Powoduje, że firma staje się sąsiadem z wyboru

4.    Powoduje, że firma jest inwestycją z wyboru (podnosi zdolność firmy do efektywnego wykorzystania kapitału)